8月23日，教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺校寶在線主辦的“SEE 2019教育服務(wù)共建大會”在杭州云棲小鎮(zhèn)召開，SEE 2019首屆大會主題是“新教育”，來自全國各地的數(shù)千名校內(nèi)外教育機構(gòu)的校長和老師們齊聚一堂，探討教育的未來。三年前，在同一地方召開的云棲大會上，馬云拋出“五新一平”的觀點，今天，新零售、新金融和新制造已被行業(yè)廣泛接受。

校寶在線CEO張以弛在大會演講中給出了一個新的觀點：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將是教育未來的發(fā)展方向”。在會上，教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)開始在行業(yè)得到認可，先于張以弛上臺的高思教育董事長兼CEO須佶成直言：“教育勢必要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

“教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，就像“新零售”一樣，成為2019年教育行業(yè)的聲聲雷響。那么，當教育行業(yè)在談?wù)摗爱a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時，究竟在談什么？

為什么教育要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”后新的產(chǎn)業(yè)趨勢，相對于“互聯(lián)網(wǎng)+”只是信息聯(lián)通而言，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則強調(diào)在數(shù)據(jù)智能的基礎(chǔ)上，加強產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)協(xié)同，提高產(chǎn)業(yè)鏈資源的連接效率，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈的供需關(guān)系，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造增量市場。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是馬化騰首先提出來的，卻是被騰訊推向臺面的，騰訊將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當成公司戰(zhàn)略。盡管阿里和百度等巨頭明面上并未將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當戰(zhàn)略，但事實上卻在各行各業(yè)落地產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在張以弛看來，“圍繞零售的螞蟻生態(tài)，圍繞智能家居的小米，圍繞著餐飲的美團點評，圍繞出行的滴滴，甚至包括醫(yī)療、婚慶都有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的雛形”。

2019年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為潮水的方向，一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在碰到消費互聯(lián)網(wǎng)天花板后開始在B端找增量，另一方面互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)過三十年發(fā)展后，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流下，各行各業(yè)都有了信息系統(tǒng)、金融支付和在線銷售等基礎(chǔ)設(shè)施，進而有了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

現(xiàn)在，各行各業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可謂是正當時。教育行業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”最先開花的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，市場規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈條長、產(chǎn)業(yè)痛點多，具有巨大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用空間。

張以弛認為，現(xiàn)在教育創(chuàng)新和投資項目95%都集中在教學和教研上，大家忽略了教學和教研環(huán)節(jié)以外的創(chuàng)新盲點，例如如何幫助學校和機構(gòu)減輕教務(wù)、校務(wù)等運營管理的壓力，這些非教學環(huán)節(jié)的問題現(xiàn)在還很少被真正關(guān)注和解決，原因是大家并沒有站在一個垂直產(chǎn)業(yè)的高度去思考問題。如果從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度來思考教育的投資和創(chuàng)新，將會發(fā)現(xiàn)一個更大的藍海。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將能夠更好的幫助教育上下游改善供需關(guān)系，改善整個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。

一個例子是校車。張以弛提到，校車因為利用率低、上座率低等問題，導(dǎo)致閑置率過高，運營虧損。在這種狀態(tài)下，很多學校并不配備校車服務(wù)。如果用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維來重新設(shè)計校車業(yè)務(wù)的話，集合機構(gòu)和家長的需求，反向定制和規(guī)?；\營校車就成為了可能?；跀?shù)據(jù)，校車可以按時按需智能規(guī)劃。除此之外，圍繞教育的教材、課件、硬件等教學相關(guān)供給，支付、保險、后勤、游學、招聘等服務(wù)環(huán)節(jié)，都將被重構(gòu)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的教育，將會發(fā)生什么？張以弛提出了四個看法：

第一，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主體是教育組織。只有學校和機構(gòu)才能最終決定教育資源如何分配，而互聯(lián)網(wǎng)平臺只是支持和賦能的角色。同時，主體不是某一家學校、機構(gòu)和教育集團，而是形態(tài)類似的學校機構(gòu)的集合。只有形成一定規(guī)模之后，才能推動整個供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。

第二，教育組織之間的關(guān)系不再是平行關(guān)系。即培訓(xùn)機構(gòu)和學校未來的關(guān)系是共創(chuàng)協(xié)作。學校也可以采購培訓(xùn)機構(gòu)的產(chǎn)品；雙方也可以進行聯(lián)合招生。

第三，教育信息化不是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。教育信息化只是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，而且這個基礎(chǔ)比大家想象的要差。教育信息化的評價標準是“有沒有”，而教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計標準是“用沒用”。

第四，教育機構(gòu)在未來需要有對接外部生態(tài)的能力，而外部供應(yīng)商應(yīng)基于更大規(guī)模的服務(wù)能力來重新設(shè)計商業(yè)模式。教育產(chǎn)業(yè)協(xié)同化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維下，教育供應(yīng)鏈應(yīng)該協(xié)同共建，一起打造教育產(chǎn)業(yè)共同體。

這四大判斷，對于想要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的教育機構(gòu)和服務(wù)機構(gòu)而言，有一定的路標意義。問題是，憑什么是校寶在線這樣一家“默默無聞”的公司，來號召教育行業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

校寶在線為何能做教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺？

從行業(yè)屬性上來看，校寶是一家地地道道的教育SaaS公司，但從業(yè)務(wù)模式上來看，它也是一家實實在在的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。張以弛提出的教育行業(yè)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，不僅要通過SaaS服務(wù)，實現(xiàn)對教育機構(gòu)業(yè)務(wù)的支撐和流程的再造，還要突破行業(yè)、嘗試跨界，衍生出新的教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

2010年，校寶的創(chuàng)始人張以弛和孫琳均在劍橋大學計算機攻讀博士，因為一個校園創(chuàng)業(yè)大賽項目的機緣巧合，“誤打誤撞”走上了創(chuàng)業(yè)路。最初，校寶基于自身的技術(shù)優(yōu)勢，推出了面向C端的智能英語寫作輔助軟件“易改”，走“免費+收費”的典型工具模式。但經(jīng)過幾年發(fā)展，校寶團隊意識到工具模式的瓶頸以及與團隊創(chuàng)業(yè)初心的偏離。

張以弛認為，如果沿著工具的路徑走下去，校寶會成為一家教育公司。而一家教育公司即使大如新東方、好未來這樣的巨頭，能夠影響的人數(shù)也終究有限。創(chuàng)始團隊的愿景是，做一家具有教育屬性的科技公司，對教育做一些更底層的改變，通過對教育組織的改造，來影響更多人。

經(jīng)過密集調(diào)研，校寶團隊發(fā)現(xiàn)，由于教育機構(gòu)小而分散的特點，教育特別是教培行業(yè)，信息化滲透率很低，專業(yè)信息化軟件在培訓(xùn)機構(gòu)的普及程度，還不如美容美發(fā)店。而對中小教培機構(gòu)而言，花錢去購買軟件服務(wù)的意愿也并非那么強烈，他們還未看到技術(shù)對效率帶來的巨大改變。但是，這個行業(yè)的痛點也非常明顯，傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公的方式，消耗了大量人力物力。機構(gòu)內(nèi)部、機構(gòu)和和家長之間的溝通效率也亟待提高?；诖?，經(jīng)過內(nèi)部團隊半年多的討論和分析，2014年校寶在線全面轉(zhuǎn)向B端教育服務(wù)。

SaaS服務(wù)并不是校寶團隊看到的行業(yè)終局，他們選擇的是“SaaS+增值服務(wù)”雙輪驅(qū)動的模式。

SaaS很容易理解，就是專注于教育場景的在線軟件服務(wù)。這是校寶實現(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)圖景的第一步。

在專業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)之前，教育機構(gòu)更多是靠外包模式實現(xiàn)信息化，但是由于機構(gòu)規(guī)模普遍不大的行業(yè)特征，外包模式并不是很適合教育行業(yè)的信息化。對外包公司而言，客戶規(guī)模較小，獲利有限，對教育機構(gòu)來說，維護和升級成本太高，難以滿足快速變化的需求?；趯π袠I(yè)的判斷，校寶在線從切入教育行業(yè)開始，打法就別具一格，相比市面上的絕大多數(shù)產(chǎn)品，校寶各類產(chǎn)品的統(tǒng)一標準定價模式具備了很大的競爭力。這也為校寶快速提升市占率打下了基礎(chǔ)。

單純就SaaS而言，校寶在線也不是純SaaS模式公司。校寶不僅在產(chǎn)品上不斷迭代，同時也采取“重運營”模式，聯(lián)合各行業(yè)的合作伙伴提供營銷、內(nèi)容、金融等增值服務(wù)，比如校寶秀會不斷做教育行業(yè)營銷工具、素材和案例的運營，幫助機構(gòu)更好地營銷；再比如校寶學院就像淘寶大學之于淘寶生態(tài)的價值一樣，讓不同特長的老師們可以進行知識分享，這樣的運營服務(wù)能力讓校寶在線做得越來越重，壁壘越來越高，是校寶在線的核心競爭力。

目前，校寶在線擁有超過80000個教育品牌客戶，被170000個校區(qū)使用，覆蓋相關(guān)從業(yè)者超過80萬。張以弛透露，校寶已是教育信息化領(lǐng)域里非常頭部的公司，占據(jù)了這個市場15%的份額，其市占率幾乎超過競品市占率總和的一倍以上。

在匯集了一定規(guī)模教培機構(gòu)的基礎(chǔ)上，校寶在線開啟了S2B戰(zhàn)略，開始嘗試基于規(guī)模效應(yīng)和數(shù)據(jù)能力，幫助教育機構(gòu)獲得更低成本和更具創(chuàng)新的服務(wù)。在行業(yè)需求最集中的金融領(lǐng)域，自2017年8月起，校寶相繼聯(lián)合螞蟻金服、中國平安、中國人保等合作伙伴推出專門針對學校和機構(gòu)的移動收單工具“校寶收銀寶”、教培行業(yè)專屬定制的“校寶安心?！奔皩W費分期業(yè)務(wù)，截至2018年末，已經(jīng)有超過10000家教育機構(gòu)享受到了校寶聯(lián)合合作伙伴帶來的普惠金融服務(wù)。現(xiàn)在，校寶在線年經(jīng)辦交易流水400億元。

如果說運營和產(chǎn)品能力是校寶在線的核心競爭力，基于平臺的規(guī)模效應(yīng)，往往會形成強者恒強的能力，這意味著“SaaS+增值”模式本身，成為校寶在線最明顯的一道護城河，也是校寶在線團隊看到的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終局。張以弛稱，雖然一開始按照“SaaS+增值”模式設(shè)計了業(yè)務(wù)，但當時團隊都說不清楚叫什么，現(xiàn)在看來，這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

正是因為早在2014年就意識到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢且身體力行，所以校寶在線才敢在行業(yè)喊出“教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來了”的口號，并且得到整個教育行業(yè)的關(guān)注。

校寶在線成功的關(guān)鍵是“延遲滿足感”

2017年2月，校寶在線登陸新三板，成為教育信息化領(lǐng)域首個掛牌公司。2017年12月和2018年5月，螞蟻金服在不到半年時間先后投資和領(lǐng)投校寶在線C1和C2輪融資，融資后，校寶在線估值13.6億。

在張以弛看來，螞蟻投資校寶在線，正是看重其“真正想做”的事情跟螞蟻金服服務(wù)小微企業(yè)愿景吻合，與此同時，校寶在線在場景能力、數(shù)據(jù)能力上與螞蟻生態(tài)有明顯的協(xié)同效應(yīng)。

不論是從市場占有率還是拿到巨頭投資來看，校寶在線在眾多創(chuàng)業(yè)者中已屬幸運兒。不過，這一切距離張以弛的目標都相去甚遠，他坦言，做一家小而美的公司不是校寶在線的目標，校寶在線十分篤定教育行業(yè)一定會有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)出現(xiàn)，校寶在線有很大的優(yōu)勢，做成這件事情，但這需要足夠長的時間來驗證。

從市占率、規(guī)模、估值來看，校寶在線已經(jīng)暫時領(lǐng)先，是名副其實的頭部玩家。但在，張以弛看來，從行業(yè)視角來看，只有占有率超過2/3才能算真正的一家獨大，教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最終會形成典型的7/2/1終局。垂直產(chǎn)業(yè)巨頭與互聯(lián)網(wǎng)巨頭間更多可能是協(xié)作，垂直玩家的優(yōu)勢勝在專注，在垂直領(lǐng)域形成規(guī)模優(yōu)勢，與綜合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭間更多是協(xié)作關(guān)系。教育組織不會只使用一家服務(wù)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定是協(xié)作共創(chuàng)而不是競爭思維，一定是不同規(guī)模、不同業(yè)態(tài)公司共同開放的存在。

校寶在線的目標是成為教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終局的“7”，現(xiàn)在其距離這一目標還很遠，從使用程度來看，整個教育SaaS覆蓋率剛剛超過20%，校寶在線只有其中市場的15%份額。這意味著，整個行業(yè)超過70%的市場還需要教育和挖掘。張以弛判斷，現(xiàn)在教育產(chǎn)業(yè)信息化進程即將加速，一方面教育機構(gòu)的從業(yè)者逐漸年輕化，這群互聯(lián)網(wǎng)原住民，天然依賴SaaS這樣的工具；另一方面，這些人充分意識到互聯(lián)網(wǎng)翻天地覆的能量，他們正在積極求變，推動教育產(chǎn)業(yè)深入變革。

抓住和開創(chuàng)教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機遇已經(jīng)是校寶在線最大的優(yōu)勢，保持饑渴+延遲滿足，這也是校寶在線殺出重圍走到今天的原因。校寶在線2013年轉(zhuǎn)型時內(nèi)部爭論激烈，從C到B本身就需要壯士斷腕的魄力，而在行業(yè)都沒有類似案例時，校寶在線選擇了“SaaS+增值”的路線。當時反對聲音認為，這條路可能是錯的，因為教育行業(yè)是“慢”行業(yè)，論證這條路需要很多時間。最終，基于推動教育改變更多人的初心，團隊成員意見各自保留，在行動上達成了一致。

在校寶最初創(chuàng)業(yè)時，就有投資人建議其更換賽道，因為“教育很重，很慢，天花板很低，你們團隊豪華，為什么做教育？”張以弛不為所動。13年下半年美國一系列互聯(lián)網(wǎng)教育項目出現(xiàn)，在國內(nèi)掀起了在線教育投資熱潮，后來中國多家互聯(lián)網(wǎng)教育公司陸續(xù)成功上市，校寶在線死守教育SaaS領(lǐng)域，可以說是非常耐得住寂寞。

在我看來，這體現(xiàn)出校寶在線團隊很強的“延遲滿足感”能力。

上世紀 60 年代，美國有個著名的“斯坦福棉花糖實驗”，實驗中，小孩子可以馬上獲得一樣獎勵，比如 1 個棉花糖，或者等待一段時間，得到 2 個棉花糖。實驗發(fā)現(xiàn)：能為偏愛的獎勵堅持忍耐更長時間的孩子，通常具有更好的人生表現(xiàn)，如更好的 SAT 成績、教育成就、身體質(zhì)量指數(shù)等。這一實驗體現(xiàn)出的就是延遲滿足感，即為了更有價值的長遠結(jié)果，而放棄即時滿足，以及在等待中展示的自我控制能力。

現(xiàn)在已跟BAT比肩的字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴對延遲滿足感推崇備至，他認為：

“以大多數(shù)人滿足感延遲程度之低，根本輪不到拼天賦。延遲滿足感本質(zhì)是克服人性弱點，而克服弱點，是為了更多的自由。”

在聯(lián)合釘釘開發(fā)校園SaaS的路徑選擇時，同樣可以看出校寶在線的延遲滿足感，它可以賺SaaS的錢，但卻放棄了，放棄收入對一家公司尤其是創(chuàng)業(yè)公司是非常難的決定。做SaaS本質(zhì)是做服務(wù)，但校寶要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，基于規(guī)模分享產(chǎn)業(yè)的價值增值。

今年，張以弛成為湖畔大學第五期學員，湖畔大學創(chuàng)辦者馬云有一句名言：“很多人因為看見而相信，少部分人是相信而看見”，以教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終局來布局公司戰(zhàn)略的張以弛，或許正是馬云所說的“少部分人”。

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