90后女性就是任性， 一年發(fā)快遞員100億工資！

原標(biāo)題：90后女性就是任性， 一年發(fā)快遞員100億工資！

裹裹Logo也變了，更智能了。

「大家都會收快遞，但是你們都會寄快遞嗎？」當(dāng)菜鳥裹裹 CEO 李江華在臺上問問下觀眾的時候，我的第一想法是，不應(yīng)該是在微信下拉尋找各種快遞的小程序嗎——重要的用順豐，不重要的四通一達(dá)。

剁手一時爽，退貨火葬場，每到要給淘寶小二退貨的時候，用戶恨不得希望能有一個應(yīng)用，直接呼叫離自己最近的快遞?，F(xiàn)在，菜鳥裹裹提供了一個不錯的選擇。9 月 24 日，趕在阿里云棲大會之前，菜鳥物流旗下的菜鳥裹裹公布了過去一年的成績單，服務(wù)全國 1 億用戶，其中 90 后女性占了一半以上。未來，菜鳥裹裹團(tuán)隊新的目標(biāo)是未來一年用戶達(dá)到 2 億，為全國 50 萬快遞員增加超過 100 億元的收入。

退貨退出來的業(yè)務(wù)

2017 年全球智慧物流峰會上，馬云放言每天 10 億包裹的時代即將到來，沒想到 2018 年「雙 11」就驗(yàn)證了風(fēng)清揚(yáng)的預(yù)言。淘寶一向以來以「減壓購物」吸引剁手黨，尤其是「雙 11」這樣的特殊情況，很多用戶都會沖動消費(fèi)，冷靜下來之后的退貨其實(shí)也有不小的量。菜鳥物流注意到這個需求，在極短時間內(nèi)開發(fā)出了菜鳥裹裹應(yīng)用，其中要解決的重要痛點(diǎn)就是淘寶系用戶的退貨業(yè)務(wù)。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，菜鳥裹裹已經(jīng)從最開始的快遞查詢跟蹤、代收等業(yè)務(wù)變成現(xiàn)在的統(tǒng)一寄件接口。李江華在發(fā)布會上透露，菜鳥裹裹過去一年服務(wù)用戶已經(jīng)過億，成為阿里旗下的又一款過億應(yīng)用。在菜鳥裹裹的用戶中，90 后占比為 51.5%，女性用戶為 64%，可以看出是「敗家 90 后女孩」是裹裹的主要用戶。

「菜鳥裹裹的目標(biāo)就是讓用戶寄快遞更方便?！估罱A說到，為了達(dá)到這個目標(biāo)，菜鳥裹裹設(shè)立了多樣化的寄件端，其中有合作伙伴三通一達(dá)的寄件點(diǎn)、菜鳥驛站以及快遞柜。當(dāng)天，菜鳥裹裹還發(fā)布了一款智能快遞柜，瞄準(zhǔn)的是公司場景，讓 Office Lady 們可以在不麻煩前臺小姐姐一鍵寄快遞。

李江華表示，菜鳥裹裹未來的目標(biāo)是將用戶量提升到 2 億，合作快遞員達(dá)到 50 萬，裹裹也將為這些快遞小哥提供 100 億的增量收入。

菜鳥倒推通達(dá)進(jìn)化同樣是 2017 年的那場物流峰會，馬云除了預(yù)言「10 億包裹」之外，還對臺下坐著的快遞大佬們發(fā)出警告：現(xiàn)在不改變，未來十年一半人不會再坐在下面。表面是風(fēng)清揚(yáng)的刀子嘴，背后是馬云對快遞行業(yè)發(fā)展不夠快的恨鐵不成鋼。作為國內(nèi)電商掌門人，馬云清晰的預(yù)測到，快遞行業(yè)如果原地踏步，將很快不能滿足電商不斷增長的運(yùn)力需求。

馬云不能等，菜鳥就是阿里的答案。從本質(zhì)上來說，菜鳥物流走的是智力流，先投資入股國內(nèi)排頭的三通一達(dá)及多個物流公司，這些合作伙伴是提供運(yùn)力的「肌肉」，而菜鳥物流平臺則從數(shù)據(jù)方面為合作伙伴提供物流方案。作為物流大腦，菜鳥用自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，倒推快遞合作伙伴向前進(jìn)步。

菜鳥裹裹就是一個例子。此前三通一達(dá)這樣的物流公司更看重的 B 端業(yè)務(wù)，例如電商派單，而對相對較小的 C 端快遞業(yè)務(wù)不太重視?，F(xiàn)在，菜鳥裹裹已經(jīng)成為一個消費(fèi)端快遞入口，為了挖掘不斷增長的消費(fèi)端市場，菜鳥倒推三通一達(dá)接下這些 C 端訂單。相對于 B 端訂單，C 端訂單的利潤其實(shí)更多，菜鳥的方法就是給合作的快遞員更多的收入，讓他們自發(fā)的想要接裹裹的單。

在寄件端，此前阿里和菜鳥布下的菜鳥驛站、自提點(diǎn)、自提柜等線下場景完全可以相反提供「寄件」業(yè)務(wù)。在物流端，菜鳥智慧物流平臺用數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，優(yōu)化菜鳥裹裹訂單的接單和投送過程，從線上線下為合伙快遞員提供支持。

可以預(yù)見的是，對內(nèi)，菜鳥裹裹讓三通一達(dá)重新分配算力，將其部分調(diào)配到 C 端消費(fèi)者業(yè)務(wù)上；對外，在市場份額上擠壓順豐、京東等對手。

之前，菜鳥裹裹的標(biāo)志是一個蕾絲「送子鶴」的卡通形象，而新的 Logo 則是一個機(jī)器小胖鳥。畢竟，智能要比肌肉值錢多了。

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