2019天貓國際和考拉海購雙十一戰(zhàn)略升級，“新”在哪里？

自2009年天貓首創(chuàng)雙十一購物節(jié)，到今年剛好是第十個年頭，如今提到雙十一，人們第一個想到的或許不會是光棍節(jié)，更多的人會第一時間想到“雙十一”這場購物狂歡的盛宴。

雙十一在人們心中的地位越來越重要，甚至已經(jīng)深深的扎根在大眾的內(nèi)心，就像五一是勞動的節(jié)日，六一是兒童的節(jié)日一樣，雙十一則是購物狂歡的節(jié)日，它一點一點的融入了人們的生活，成為一種常態(tài)。

而每一個常態(tài)背后，是很多人共同努力的結(jié)果，雙十一也是如此。雙十一成功的背后，離不開阿里團隊的不懈努力和一直以來的升級創(chuàng)新。

9月25日，天貓國際在阿里巴巴西溪園區(qū)舉行了雙十一啟動大會。會上，天貓進出口事業(yè)群總經(jīng)理兼考拉海購CEO奧文分享了關(guān)于2019年天貓國際雙十一的升級戰(zhàn)略：以“雙品牌”、“三新”戰(zhàn)略為主，為消費者帶來更好的消費體驗。

雙品牌協(xié)同，抓住增長新機遇

前不久，阿里集團收購了考拉海購，所以這次大會主題增加了天貓國際和考拉海購，奧文表示，“今年雙11，阿里巴巴進口業(yè)務(wù)將升級為‘雙品牌’戰(zhàn)略?！边@一次，考拉海購也將加入阿里的雙十一，他們將共同服務(wù)兩個平臺上30000多個海外品牌，幫助他們抓住雙十一這個一年當中最好的增長機會。

奧文表示，考拉海購和天貓國際一樣，都是非常好的消費者品牌，考拉海購的會員體系、非標業(yè)務(wù)都做的非常好。未來，天貓國際和考拉海購作為兩個獨立的消費者品牌，將會繼續(xù)幫助大眾在進口業(yè)務(wù)里面做最大的市場規(guī)模，未來也會更多的思考讓阿里巴巴的技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺與考拉進一步接通，更好地助力考拉海購的發(fā)展。

從模式上來講天貓國際將繼續(xù)堅持以平臺為主，自營為輔業(yè)務(wù)，考拉海購則是以自營為主，平臺為輔的業(yè)務(wù)。在這樣的業(yè)務(wù)過程中，奧文表示團隊會做統(tǒng)一的KA服務(wù)，并且他們現(xiàn)在已經(jīng)成立了統(tǒng)一的KA團隊，會幫助戰(zhàn)略合作伙伴更好的理解天貓國際和考拉海購的差異性。

在組織上，天貓國際和考拉海購也做了一些新的變化，天貓國際商品中心總經(jīng)理一漫將同時負責(zé)天貓國際和考拉海購的商品中心，供應(yīng)鏈中心以及考拉海購的客服，也會幫助商家更好的理解和解決兩邊團隊的融合問題。

“三新”戰(zhàn)略，挖掘消費新需求

會上，天貓國際發(fā)布2019雙十一的“三新”策略：通過孵化“新品類”、引入“新品牌”、首發(fā)“新商品”三種方式挖掘進口消費新需求，不斷滿足年輕消費者對多元進口生活方式的不同追求。

關(guān)于新品類，進口業(yè)務(wù)是一個非常典型的喜新厭舊的業(yè)務(wù)，有非常多的品牌進入中國以后如果沒有花更多的時間做運營，很容易形成短期的增長效應(yīng)，所以開發(fā)新品類，也是幫著天貓國際的合作方更多的找新的增長機會。奧文說：“新品類的機會不會簡簡單單只是存在美妝、保健品類，食品、母嬰、潮服、潮鞋等品類未來都有非常大的機會。”

關(guān)于新品牌，奧文表示：“我們更需要思考的是如何利用雙十一，在新的品類孵化的同時，能夠為新的品類品牌做建設(shè)，為新商品做更好的定位，用品牌的故事，用IP去滿足市場需求，如何從提供生活必需品，到滿足消費者多樣化的生活方式的需求。”

關(guān)于新商品，他們則更多的是用一些新的傳播方式，新的溝通方式，比如內(nèi)容、直播、線上線下的活動結(jié)合等，去提供更多讓他們發(fā)現(xiàn)新商品的機會，奧文表示，這也是在新用戶和目前用戶如何進一步發(fā)展的服務(wù)。

同時，天貓國際為“三新”策略設(shè)定了雙十一目標：重點孵化9大新趨勢品類，挖掘消費潛力，將新品類雙11成交提升至去年的兩倍。雙11前還將引入超過400個海外新品牌，打造100個以上雙11成交超千萬的新品牌，并集中發(fā)布超過3500款進口新品，其中3000款是天貓國際獨家首發(fā)。

服務(wù)升級，提升消費新體驗

天貓國際后臺數(shù)據(jù)顯示，天貓國際55%的消費者是90后，95后、00后也已經(jīng)走到了整個進口消費市場，新生代人群的進口消費崛起；同時，進口消費持續(xù)普及，新興市場的進口消費充滿活力，低線級城市消費者的年增長率達42%。

年輕的消費者變化很大，以前他們會跟隨大眾的喜好來定位自己的喜好，但是如今的年輕一代消費者有了屬于自己的喜好，從以前的海外消費者的喜歡變成了我喜歡，我信任。在奧文看來，“這是非常大的變化，中國消費者現(xiàn)在比任何時間都有自信，這個自信更多來自于自己對商品以及對海外商品的理解?！?/p>

這些年輕消費者的消費行為跟以前有非常大的不同。在國外，你會發(fā)現(xiàn)年輕人喜歡旅游，坐在巴黎的街頭咖啡店喝咖啡、看書，在意大利當?shù)氐木W(wǎng)紅店，有越來越多的中國消費者到這些店里去消費。奧文說：“這讓我們看到在未來整個進口的消費中，大眾一定會被小眾所替代，大眾商品還有極大的市場，但我們會看到小眾化細分品類的市場機遇逐漸在擴大?！?/p>

消費對象年輕化也帶來了另一個天貓國際需要提升的問題——消費體驗。據(jù)了解，年輕一代的消費者非常注重消費體驗，一次購物的愉快與否決定了消費者的“拉新與留存”，不管是對商家還是平臺都是不容忽視的問題，對此奧文也表示，“今年的雙十一會做簡化，目的是讓消費者體驗更好?！?/p>

中國已經(jīng)成為全球消費大國以及全球最大進口電商消費國，但中國跨境電商成交規(guī)模占整體電商成交規(guī)模的比率只有2.2%，進口電商仍處于起步階段，跨境電商的成長空間還很大。而天貓國際和考拉海購的雙品牌協(xié)同發(fā)展，以及“三新”戰(zhàn)略的實施，使得越來越多的海外小眾國家以及特色市場進入中國，再加上消費服務(wù)升級，中國跨境電商前景可待，未來可期。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。