云棲大會天貓精靈新動向，窺見“家庭大腦”新戰(zhàn)局

異地打拼，父母成為空巢老人，如何關(guān)懷老人？

在外奔波，小孩在家無暇顧及，關(guān)愛小孩又成了個問題?

自己一人，找不到傾訴對象，喜怒哀樂又該與誰分享？

科技進(jìn)步，社會高速發(fā)展盡管極大地滿足了人們的物質(zhì)生活，卻讓情感需求難以得到寄托。對于這些問題，在本次的云棲大會上，阿里巴巴人工智能實驗室發(fā)布的天貓精靈新品給出了答案。

一、從機(jī)器走向情感表達(dá)，讓生活、家庭更有溫度

在云棲大會上，阿里巴巴人工智能實驗室發(fā)布“家庭大腦”計劃，將融合阿里生態(tài)體系，與合作伙伴、地方政府一起共同推進(jìn)未來社區(qū)的智慧引擎。

在皓哥看來，這次阿里巴巴對IoT平臺、Al技術(shù)、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行一次全方位的賦能，來幫助合作伙伴更好地?fù)肀磥?、連接家庭，為用戶帶來美好生活，這是阿里發(fā)布家庭大腦計劃的長期愿景。

作為家庭大腦的落地端口和中樞，天貓精靈則全面升級產(chǎn)品線。全新升級的天貓精靈CCL，主打家庭用戶，讓硬件產(chǎn)品更有“愛”。

在功能上，天貓精靈CCL目前已覆蓋了電視、空調(diào)、熱水器、掃地機(jī)器人、榨汁機(jī)等各類家用電器，超過70%的智能設(shè)備，基本上滿足了家庭生活的方方面面。而且其信息的多樣性也能滿足家庭不同成員的信息獲取訴求，讓獲取資訊更加高效便捷，而且還可以基于位置提供本地化的信息。

更重要的是，全新升級之后的天貓精靈CCL，利用其出色的Al功能，承擔(dān)起了陪伴家人的角色，通過天貓精靈實現(xiàn)對父母的關(guān)愛和對孩子的關(guān)懷。比如父母對天貓精靈CCL的傾訴，而天貓精靈CCL能夠會意及時反饋給子女，消除與父母之間的隔閡。而在孩子看護(hù)上，其能通過視覺算法檢測孩子的觀看距離，提醒孩子遠(yuǎn)離屏幕，并且涵蓋了主流寓教于樂、適用于孩子音視頻內(nèi)容，讓在外奮斗的寶爸寶媽更加放心。這種關(guān)愛還被融入設(shè)計中，其擁有黃金傾角、超大廣角，通過肢體識別技術(shù)，在視頻通話中讓家人永遠(yuǎn)處于C位。

對于年輕用戶群體，阿里則推出天貓精靈IN糖，賦予科技“心態(tài)度”，增加生活科技感和趣味性。

如果是天貓精靈CCL體現(xiàn)的是尊老愛幼，那么天貓精靈IN糖的察言觀色再一次把跟年輕人的交互又提升到了一個新的高度。在“年輕，就要IN”的理念下，不僅設(shè)計上以金屬網(wǎng)罩保證美感、聲效，還創(chuàng)新地加入點陣屏，支持14階亮度調(diào)節(jié)，可以跟隨光線強(qiáng)弱來自適應(yīng)調(diào)節(jié)亮度。

尤為可圈可點的是，作為首款有情緒的智能音箱，天貓精靈IN糖通過情感引擎程序判斷之后，能夠反饋出開心、難過、煩躁等情緒，讓機(jī)器走向情感表達(dá)，充滿溫度感。而且其率先推出超自然連續(xù)對話能力，可以在各種場景下使用自然語言連續(xù)對話，更好地陪伴獨居的年輕用戶。

二、強(qiáng)大的底層技術(shù)和開放生態(tài)，成為新的驅(qū)動力

無論是有愛有溫度的天貓精靈，還是“家庭大腦”計劃，其背后離不開阿里經(jīng)濟(jì)體背后強(qiáng)大的技術(shù)以及開放的生態(tài)支撐。

人和機(jī)器打交道，人機(jī)交互系統(tǒng)就是紐帶，直接影響用戶體驗，倘若反應(yīng)遲鈍將直接勸退用戶。而天貓精靈能夠承載“云上定居”的宏大愿景，底層的芯片和操作系統(tǒng)的助攻便不可不知。

首先，芯片是智能設(shè)備的大腦一直決定著設(shè)備的運行穩(wěn)定和流暢。而此次阿里人工智能實驗室首次與平頭哥共同定制開發(fā)的智能語音芯片TG6100N，相比普通芯片更加適配智能音箱的高頻語音交互需求，讓整機(jī)的功耗降低80%，提升了反應(yīng)速度。

其次，天貓精靈內(nèi)置的人機(jī)交互系統(tǒng)AliGenie也升級至4.0版本，在語音能力、對話技術(shù)、語義識別、視覺識別能力方面進(jìn)行了全方位的提升，比如語音識別能力方面可以讓錯誤率下降23%、免喚醒自然對話技術(shù)，圖靈測試通過率超過80%、手勢識別精度達(dá)到95%以上、高精度人體檢測跟蹤，識別精度94%以上。技術(shù)的提升也助力天貓精靈進(jìn)一步提升用戶體驗。

此外，阿里經(jīng)濟(jì)體也為天貓精靈注入阿里系大文娛千萬曲庫、新聞、相聲等內(nèi)容資源，也引入了眾多內(nèi)容和服務(wù)合作伙伴，如優(yōu)酷、bilibili、芒果TV、哇哦視頻等視頻內(nèi)容。可以說，從芯片、OS到內(nèi)容服務(wù)生態(tài)等，為阿里的家庭大腦計劃和天貓精靈的升級提供了強(qiáng)有力的保障。

除了技術(shù)、生態(tài)的賦能之外，阿里還對四大開放平臺全面升級，降低合作伙伴入駐門檻，賦能合作伙伴，有效地解決了其開發(fā)周期長、成本高、開發(fā)難度大等問題。

在語音技能平臺，阿里今年以來對其進(jìn)行了模塊化分裝，讓開發(fā)者測試開發(fā)速度最短可以縮短到7天，針對帶屏音箱推出語音小程序，讓阿里健康、斗魚、螞蟻森林通過聲屏融合開發(fā)工具TPL，一次開發(fā)就能實現(xiàn)多屏幕自適應(yīng)，極大的縮短了合作伙伴的開發(fā)周期、實現(xiàn)快速開發(fā)、達(dá)到事半功倍的效果。

在數(shù)字內(nèi)容平臺進(jìn)行了商業(yè)化升級，通過自動化平臺降低內(nèi)容服務(wù)商入駐門檻，一鍵式實現(xiàn)會員互通、淘系融合，比如喜馬拉雅會員可以與天貓會員互通，享受雙邊的會員福利，而全場景式的數(shù)據(jù)打通如同運用了奧卡姆剃刀原理，既以低成本完成平臺入駐，又能快速導(dǎo)入用戶，更好地完成商業(yè)化變現(xiàn)。

此外，天貓精靈擁有多元的內(nèi)容服務(wù)生態(tài)，除了阿里內(nèi)部供給外，也與IoT平臺和Inside平臺等外部力量也密切關(guān)聯(lián)。目前IoT接入平臺連接900多品牌，可連接設(shè)備數(shù)量超過2.35億臺，在用戶體驗方面，指令傳到云端再回到地面延遲僅需0.4秒，這種本地秒回有效提升了用戶體驗。而Inside平臺讓合作伙伴不僅可以下載AliGenie全套系統(tǒng)，而且只要四步就能把傳統(tǒng)硬件轉(zhuǎn)到AI平臺上，在短短一年內(nèi)便接入300多家企業(yè)、500多種產(chǎn)品。

整體來看，阿里通過四大開放平臺的全面升級，開源戰(zhàn)術(shù)聚合業(yè)界力量，擁有了強(qiáng)大的資源整合能力，讓應(yīng)用場景更加豐富，信息連接更加高效?；诖?，天貓精靈也擁有強(qiáng)大的底層技術(shù)以及阿里開放生態(tài)，能助推阿里“家庭大腦”計劃的順利實施。

三、為用戶帶來價值，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

智能音箱的浪潮一波接著一波，各大品牌花式玩法不斷，然而真正能夠經(jīng)受市場洗禮，存活下來并能持續(xù)熱銷的產(chǎn)品并不多，大浪淘沙背后的勝出者是那些能夠持續(xù)地為用戶輸出價值、以核心競爭力引領(lǐng)行業(yè)向更高階發(fā)展的玩家。

縱觀整個科技發(fā)展史，用戶對于科技產(chǎn)品的需求都是從功能性需求向情感性需求升級，只有不斷捕捉并滿足用戶需求，才能持續(xù)創(chuàng)造價值，得到用戶認(rèn)可。

智能音箱轟轟烈烈的這幾年，吸引了智能家居系統(tǒng)解決方案提供商、傳統(tǒng)音響生產(chǎn)商和新興科技企業(yè)入局，三者走馬燈式的創(chuàng)新節(jié)奏推動行業(yè)巨輪向前，提升了用戶體驗。但這些大多聚焦交互技術(shù)等功能層面，在內(nèi)容服務(wù)上也礙于平臺資源涉及范圍也相對有限，以致于智能音箱一度被視為“玩具”。

這一次阿里從“家庭大腦”的高度為智能音箱正名，其以家為中心，不僅圍繞老人、小孩等不同的家庭成員逐步迭代完善語音、視覺、觸摸等人機(jī)交互，滿足個性化、多元化需求，增進(jìn)了家庭成員間的情感，同時整合了多元的內(nèi)容服務(wù)和家居終端，一站式的智能服務(wù)生態(tài)極大地便捷了用戶的整個家庭生活，成為用戶值得依賴的家庭管家。

對于阿里來說，以天貓精靈為中樞將能整合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備廠商、外部廠商，有效搭建家庭大腦，跑贏IoT智能家居賽道。

顯而易見，“擁有十八般武藝”的天貓精靈能對維度單一的智能音箱形成降維打擊之勢，并在全球市場的競逐中擁有一席之地。據(jù)天貓精靈公開資料顯示，其銷量已經(jīng)連續(xù)兩年獲中國第一、全球第三，而全新升級后，無疑將在全球范圍內(nèi)保持銷量的領(lǐng)先地位。

其通過千萬級的用戶基數(shù)沉淀海量用戶數(shù)據(jù)、開放的阿里巴巴商業(yè)大生態(tài)，給品牌、企業(yè)商家具備強(qiáng)大的賦能勢能。尤其是前文提及天貓精靈通過AliGenie 4.0和四大開放平臺，以一系列底層賦能有效降低合作伙伴門檻，更好地加入生態(tài)建設(shè)。如此一來，將在群策群力中共同推動家庭大腦的繁榮，有望成為IoT物聯(lián)網(wǎng)時代的重要入口。

對于整個行業(yè)而言，天貓精靈通過底層賦能和生態(tài)聯(lián)合，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展。

具體來看，在線上，精靈聯(lián)盟通過阿里巴巴的實體經(jīng)濟(jì)平臺，對線上進(jìn)行賦能；同時也對線下進(jìn)行深度整合，全面打通線上與線下，在業(yè)內(nèi)建立互聯(lián)互通的生態(tài)，幫助行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。此前，阿里巴巴人工智能實驗室已經(jīng)開始展露頭角，今年7月其就與中國照明協(xié)會一起發(fā)布了《智能家居照明白皮書》，正式幫助智能照明行業(yè)確立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

值得一提的是，外顯的功能層面模仿門檻較低，競爭容易趨同，對技術(shù)的理解力和生態(tài)整合能力的競爭才是未來制勝的關(guān)鍵。這一次天貓精靈帶來的精彩不只是構(gòu)建家庭大腦，與平頭哥聯(lián)合定制語音芯片更是將智能音箱的競爭，提升到了底層芯片的競爭、生態(tài)整合的競爭，意味著國內(nèi)智能音箱玩家間的競爭再次升維，也將整個行業(yè)競爭拉到了阿里的主場，進(jìn)一步提升市場話語權(quán)。

四、結(jié)語

真正的大企業(yè)是那些能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，給社會帶來價值，給人類帶來溫暖，給世界帶來機(jī)會的企業(yè)。

而天貓精靈讓人與物連接充滿了溫度感，在科技與生活相互交融，相得益彰。

作者：錢皓、任包

編輯： 陳國國

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