社交電商、社區(qū)團購與私域流量的“場景映射”

原標題：社交電商、社區(qū)團購與私域流量的“場景映射”

本文來自：莊帥零售電商頻道，作者：莊帥

“場景映射”的知識體系來源于這幾年，我建立的微信群培訓(xùn)和賣貨的實踐，以及對各種各樣的微信群的觀察和研究。

微信群作為私域流量最直接和變現(xiàn)的載體，由于定位、人群構(gòu)成、互動方式、內(nèi)容和服務(wù)的不同，會形成不同的“場景”。

各種各樣的微信群形成了不同的“場景”，和線下許多存在已久的“場景”可以一一對應(yīng)。

從15年下半年我和商家共同開啟的一次為期四周的微信群賣貨實驗，銷售的產(chǎn)品是紅棗。

周一到周四都是群里閑聊天，到了周五晚上開啟發(fā)紅包免單活動，具體流程是：由商家在群里發(fā)三個1元的紅包，金額最少（或最多）的人免單，另外兩個按照零售價付款購買。

實驗的四周時間共銷售了5000多元的紅棗，相當于北京普通小區(qū)里一家便利店三個月的銷售額。

4年前的這次群銷售實驗讓我發(fā)現(xiàn)，微信群完全可以成為在線銷售和購買的場景，結(jié)合搶紅包的互動和電商的促銷方式，這個“社交電商”的場景和“趕集”的線下場景非常接近。

同年，我還創(chuàng)建了近二十個零售電商專業(yè)的在線培訓(xùn)微信群，全國各地許多零售電商和品牌商家和高管們，會根據(jù)不同的主題來聽微信群的語音課，聽完課后再向我提問。

我發(fā)現(xiàn)許多微商團隊也有類似這樣的周期性微信群培訓(xùn)。

微信群里語音培訓(xùn)的場景和線下的“課堂”非常接近，由老師講課，中間有互動提問，或全部講完再提問。

線下“課堂”大家下課后直接回家或回宿舍，不會長時間呆在課堂閑聊。

語音培訓(xùn)的微信群慢慢也發(fā)展成這樣，老師上完課回答完問題后，大家也很少在這個群里閑聊。

在組織微信群語音培訓(xùn)的兩年后，發(fā)現(xiàn)這個場景有個痛點：老師很難在群里出題讓學(xué)員們回答并獎勵答對的學(xué)員。

于是我投資開發(fā)了一款小程序：答題小助理，在與技術(shù)團隊交流過程中，我提出了“場景映射”的知識體系，并提到了微信群培訓(xùn)老師無法出題和獎勵學(xué)得好的學(xué)員的痛點。

“答題小助理”的小程序開始頻繁在“微信群培訓(xùn)”這個場景里使用：老師在群里講完課用“答題小助理”小程序出幾道題，然后轉(zhuǎn)發(fā)到群里讓學(xué)員們答題，一次性全部答對或答對其中幾道的可以獲得紅包獎勵。

松鼠拼拼負責(zé)社群運營的朋友還專門做了“答題小助理”小程序的課件在團長群做培訓(xùn)，讓各個城市的團長們在微信群銷售中也可以用起來，讓群員們猜第二天哪款產(chǎn)品會是特價產(chǎn)品等活動，增強群互動。

9月，技術(shù)團隊繼續(xù)根據(jù)我的“場景映射”思路，讓每道題對應(yīng)生成一個小程序碼，這樣線下的老師在上課的時候，也可以在課件直接放上每道題對應(yīng)的小程序碼讓學(xué)員答題。（長按或掃描下方的小程序碼體驗答題）

9月25日周三下午，我給北京雅迪傳媒做了系列線下內(nèi)訓(xùn)課程的第一場“走近電商”時，就使用了該功能，很好地檢驗了學(xué)員們是否認真聽課和是否獲取了相應(yīng)的知識。

同時在“答題小助理”小程序的后臺，通過我的提問選項卡可以看到每道題有多少人答題、有多少人答對領(lǐng)了紅包。

這個數(shù)據(jù)再反饋給企業(yè)的人力部門，讓他們對培訓(xùn)效果能夠心里有數(shù)。

另外我還能將這次出的題在下一次培訓(xùn)的時候一一做講解，學(xué)員們學(xué)習(xí)和互動的效果會更好。

隨后我將這個小程序推薦給了東北財經(jīng)大學(xué)和湖南湘潭大學(xué)的老師，她們很快也用了起來。

剛才舉的兩個實踐的例子，實際上都對應(yīng)了線下的場景：一個是“趕集”，一個是“課堂”。

最近幾年我還加入了各種讀書群、媒體群、社區(qū)團購群、社交電商群、報告分享群、同學(xué)群、同事群等等。

仔細觀察這些群的互動方式和內(nèi)容，就會發(fā)現(xiàn)不同類型的群都能對應(yīng)到線下不同的場景。

例如有些像“廣場”，只有群主一個人不停地叨叨和分享，下面是安靜的聽眾，偶爾有幾個冒頭說兩句；

有些則是“圖書館”，大家默默地看群里分享的文章和報告，幾乎沒人“出聲”，如果想看什么文章或報告，偶爾會“提個需求”，熱心的群主或群友找到對應(yīng)的文章或報告發(fā)出來；

有些則是“超市”，導(dǎo)購每天在里面發(fā)優(yōu)惠信息和新品信息，以及提供送貨和售后服務(wù)。

…………

一個小小的微信群，映射出各種各樣的線下場景。

“場景映射”的知識體系對于商家或企業(yè)有什么幫助呢？

1 建群之前要思考你將“映射”線下的什么場景，這些成熟的場景在線下是如何互動和提供服務(wù)的，這些互動方式和服務(wù)在群里應(yīng)該如何表現(xiàn)。

2 借助“場景映射”的知識體系，做好“私域流量”的規(guī)劃和社群的運營體系、內(nèi)容、互動方式，包括應(yīng)該在群運營中使用什么樣的“工具”。

當然，針對不同的“場景”也能為商家、群主開發(fā)解決問題的小程序“工具”。

例如前面提到的“微信群語音培訓(xùn)”就使用了“答題小助理”小程序這樣的“工具”，這是因為映射的“課堂”場景本身就有老師出題考學(xué)生學(xué)習(xí)成果，并給學(xué)習(xí)好的學(xué)生一些獎勵的互動方式。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。