快遞規(guī)模超萬億，菜鳥裹裹推“隱私寄”功能！

原標(biāo)題：快遞規(guī)模超萬億，菜鳥裹裹推“隱私寄”功能！

近日，快遞行業(yè)再次受到了業(yè)界關(guān)注，因?yàn)橹型?、圓通等快遞公司紛“紛漲”，一方面是龐大的市場空間，競爭激烈，另一方面開始漲價，這不符合邏輯呢？難道國內(nèi)快遞市場的競爭結(jié)束，格局已定嗎？顯然不是吧。但不管怎么樣，漲價一點(diǎn)點(diǎn)沒關(guān)系，起碼提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就可以。要知道，國內(nèi)快遞市場增長非?？臁?/p>

筆者從《2019中國消費(fèi)者線上快遞寄件專題研究報告》發(fā)現(xiàn)，中國線上寄件市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，但也考慮其上門時間、費(fèi)用、交互體驗(yàn)等各方面的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計，2018年，中國郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成12345.2億元，業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）完成7904.7億元，同比增長分別達(dá)到26.4%和19.4%。

而近日，國家郵政局又發(fā)布9月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。據(jù)測算，2019年9月中國快遞發(fā)展指數(shù)為222.4，同比提高23.7%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別提高26.1%、23.4%和18.7%；而從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成56.9億件，同比增長27%,相當(dāng)于2012年全年業(yè)務(wù)量?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成662億元，同比增長24.6%。前三季度，累計完成快遞業(yè)務(wù)量440億件，同比增長26.7%，與上年同期基本持平；累計完成快遞業(yè)務(wù)收入5285.5億元，同比增長24.5%，增速快于上年同期，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多。

在所有快速企業(yè)中，菜鳥裹裹可謂是一匹黑馬，9月24日，菜鳥裹裹秋季戰(zhàn)略發(fā)布會在杭州舉辦。發(fā)布會期間，菜鳥裹裹CEO李江華宣布，寄快遞年用戶破億，數(shù)據(jù)顯示，菜鳥裹裹覆蓋全國超過2800多個區(qū)縣，平均取件時間為50分鐘，幫助一億消費(fèi)者輕松寄件的同時，也通過聯(lián)合快遞行業(yè)為更多快遞員帶來增收機(jī)會。

菜鳥裹裹表示，越是大城市，越偏向于在線寄件。年中寄件報告顯示，一線城市寄快遞需求持續(xù)強(qiáng)勁，在北上廣深一線城市，高達(dá)74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達(dá)60%。與此同時，小鎮(zhèn)青年快速崛起，出現(xiàn)數(shù)十倍的寄件量增長，這來自三四線城市指數(shù)級爆發(fā)。

而在近日，菜鳥裹裹還宣布聯(lián)合閑魚全面上線“隱私寄”。據(jù)悉，以后閑置流轉(zhuǎn)時，用戶寄件可隱藏部分地址，保護(hù)用戶隱私。這一服務(wù)升級面向所有閑魚用戶。據(jù)了解，用戶在使用菜鳥裹裹“上門取件”寄出包裹時，選擇開啟閑魚“隱私寄”服務(wù)，快遞員上門取快遞后，打印出來的面單將會隱藏寄件人部分地址。

這是繼2小時上門、免填地址、免保價丟損必賠等普惠服務(wù)之后，菜鳥裹裹服務(wù)升級的一部分。此前，菜鳥裹裹還宣布，正聯(lián)合天貓讓退換貨服務(wù)更方便，將用戶以前的8步操作簡化為3步，實(shí)現(xiàn)“零等待、免運(yùn)費(fèi)、秒回款”。

“隨著快遞全鏈路數(shù)字化升級，我們將帶來更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，讓寄快遞這件小事更加輕松?！辈锁B裹裹CEO李江華表示，以后消費(fèi)者只需買買買，寄快遞的問題都可以交給菜鳥裹裹。

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