社交電商需規(guī)范，多家權(quán)威媒體報道貝店涉嫌傳銷

原標題：社交電商需規(guī)范，多家權(quán)威媒體報道貝店涉嫌傳銷

來源：華牛原創(chuàng)(ID：huanewcn)

作者：專題欄目

導(dǎo)讀

近日，國務(wù)院審議通過了《優(yōu)化營商環(huán)境條例(草案)》，以政府立法為各類市場主體投資興業(yè)提供制度保障。條例為市場和企業(yè)釋放出了發(fā)展創(chuàng)新的良性信號。

值得注意的是，條例特別提出，要“對新興產(chǎn)業(yè)實行包容審慎的監(jiān)管”。這一提法引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強烈反響。信息時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為我國市場經(jīng)濟貢獻了絕大多數(shù)的新興業(yè)態(tài)，從電子商務(wù)到移動支付，從平臺經(jīng)濟到共享經(jīng)濟，這些新興業(yè)態(tài)改變了我們的生產(chǎn)、生活，讓不可能變成可能。

然社交電商備受關(guān)注以來，保持了較高曝光率，但多數(shù)平臺的經(jīng)營模式也受到質(zhì)疑。社交電商“貝店”曾深陷傳銷質(zhì)疑。

多家媒體報道其涉嫌傳銷

2018年12月10日，中國網(wǎng)科技報道貝店被指傳銷運營，回應(yīng)稱社交電商還未被深刻了解。

記者在貝店開店商品專區(qū)看到，包括烤涮一體火鍋、床上四件套、家用刀具等，產(chǎn)品幾乎涵蓋家電及生活用品多個品類，而在淘寶平臺上，記者也發(fā)現(xiàn)有疑似貝店店主掛出鏈接，標明“貝店禮包，送店鋪”字樣。一些消費者在接受中國網(wǎng)科技采訪時直言，這種運營模式有點和“網(wǎng)絡(luò)傳銷”類似，尤其這種熱衷于“拉人頭”的形式十分令人生疑。

據(jù)公開資料顯示，此前環(huán)球捕手等多個平臺，因運營模式中存在“拉人頭”、“多級分銷”等問題遭到了相關(guān)部門處罰。據(jù)一位行業(yè)內(nèi)部人士對中國網(wǎng)科技表示：“這種通過‘拉人頭’形式，就是在利用傳銷的模式在運營?！?/p>

北京市君祥律師事務(wù)所律師拜北斗告訴記者，從國務(wù)院《禁止傳銷條例》中對傳銷行為認定標準來看，貝店具備了“入門費”、“拉人頭”這兩個明顯特征，但對于貝店計酬方式，就目前而言尚不能完全定性。他提醒，電商平臺在進行銷售活動時，應(yīng)努力避免銷售模式與傳銷的相似性，避免增加違法的風(fēng)險性。

2019年5月23日，中國經(jīng)濟網(wǎng)刊登名為《貝店陷傳銷質(zhì)疑 售后被吐槽“形同虛設(shè)”》文章，報道有消費者在網(wǎng)絡(luò)投訴中稱，貝貝集團旗下的貝店由于存在“入門會”和“拉人頭”懷疑其涉嫌傳銷。此外，關(guān)于貝店的假貨和產(chǎn)品品質(zhì)差的投訴也不在少數(shù)。

值得注意的是，有不少消費者表示，“這398元的禮包確實東西會寄過來，但根本不值398元的價格。”

而貝店的宣傳資料顯示，銷售貝店商品的傭金在10%-40%。但賺商品傭金卻不是貝店最賺錢的渠道，諸多貝店店主在各大社交平臺廣發(fā)貝店邀請碼背后，“按人頭收費”才是貝店最賺錢的生意。而這種模式下的“入門費”、“拉人頭”，也備受指責(zé)。

2019年7月16日，長江商報報道貝貝網(wǎng)屢因泄露用戶信息上黑榜，轉(zhuǎn)型貝店陷傳銷質(zhì)疑。

工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，對100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)106項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)18家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在未公示用戶個人信息收集使用規(guī)則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號注銷服務(wù)等問題。其中，貝貝網(wǎng)再次被點名，將企業(yè)管理問題拋在公眾視野。

電商專家、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺在接受長江商報記者采訪時表示，“貝貝網(wǎng)這幾年聲音少，主要是商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型，過去是自己賣貨，現(xiàn)在搞個人開店業(yè)務(wù)，自己做平臺。從未來前景來看，盈利應(yīng)該是沒問題，但是缺乏更大的能力。”

昨日，財經(jīng)網(wǎng)報道疑似售假、涉嫌傳銷，貝貝網(wǎng)擴張發(fā)展惹質(zhì)疑。

作為母嬰市場的角逐者之一，貝貝網(wǎng)一直春風(fēng)得意，從2014年成立至今，先后獲得多個知名機構(gòu)的風(fēng)險投資。

然而，當貝貝網(wǎng)以及貝店承諾售后卻毫無音訊、屢次被爆信息泄露、疑似售假、涉嫌傳銷等種種負面新聞紛至而來的時候，大眾看到的是其光鮮靚麗成績后存在的諸多問題。

早前，財經(jīng)網(wǎng)接到消費者陳小姐投訴稱，自己在貝貝網(wǎng)旗下的社交電商平臺貝店APP上花300多塊注冊成為了店主，因為在上面售賣東西會有一定的銷售收入，所以變成店主之后，陳小姐從自己名下的店鋪里購買了五瓶蘭蔻粉水。

結(jié)果被在另一家貝店店鋪購買了同款蘭蔻粉水的朋友告知，該批次的粉水防偽碼輕輕一刮就掉，且用完后會出現(xiàn)過敏的現(xiàn)象，于是她們懷疑為假貨。

此后，陳小姐與朋友經(jīng)過屢次退貨，卻被貝店官方以“貨不對板”、“物品磨損”等為由拒絕。對此，陳小姐表示無法接受，她認為貝店方面是“有意推卸責(zé)任”。另外，由于不同的人退貨過去，所得到的拒收圖片為同一張，陳小姐和朋友認為是“貝店提供了統(tǒng)一處理過的圖，這完全是不想負責(zé)任的欺詐行為！”

因為無法得到貝店官方的驗收視頻，也沒有得到道歉，陳小姐選擇了向媒體曝光此事。

上述，多家權(quán)威媒體質(zhì)疑貝店涉嫌傳銷，我華牛原創(chuàng)針對該事件發(fā)布調(diào)研稿件。貝店官方對我方內(nèi)容進行舉報，投訴內(nèi)容是“投訴文章中包含“貝店涉嫌傳銷”相關(guān)內(nèi)容嚴重不實，嚴重侵害貝店、貝貝集團名譽、商譽。貝店從創(chuàng)辦運營至今從無因違法傳銷被行政處罰，投訴公眾號中的內(nèi)容嚴重不實、詆毀抹黑貝店，影響我司品牌建設(shè)。我司已保留相關(guān)證據(jù)聘請外部法律顧問追究金華市華牛文化傳媒有限公司相關(guān)法律責(zé)任?！薄?/p>

我華牛原創(chuàng)文章內(nèi)容申明，從未提到，“貝店從創(chuàng)辦運營至今因違法傳銷被行政處罰”，貝店投訴欲蓋彌彰，涉嫌惡意中傷。

面對中國網(wǎng)科技、中國網(wǎng)經(jīng)濟、長江商報、財經(jīng)網(wǎng)等權(quán)威媒體的報道，貝店官方是否認為報道不實？侵犯其權(quán)益？

在黑貓投訴上，消費者“匿名”在10月10日向黑貓投訴平臺反映：“我10月4號在貝店購買了一箱光明莫斯利安酸奶，我和客服說，客服也說是過期食品說給退款，但是過了幾天就打電話給我說，商品不是他們賣的叫我再拍照給他們看，我就想說都過了幾天了我還能把過期的東西留著嗎，是你你留著喝？一個平臺食品安全都不能保障！”

對此，貝店方面回應(yīng)稱，在2019年貝店將使命升級為：“讓更多人過上更好生活”后，貝店給自身提出了更高的標準和要求。一方面，制定了更為嚴苛的貨品采購和售后服務(wù)體系，加大源頭供應(yīng)鏈投入，成立“貝店好貨聯(lián)盟”，并推出“三賠計劃”，實現(xiàn)“假就賠、貴就賠、慢就賠”的服務(wù)承諾，為消費者提供更極致的購物體驗。

盡管貝店方面表示目前已經(jīng)在完善售后服務(wù)，不過實際效果還有待進一步觀察。

普法時間

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，目前，社交電商在發(fā)展過程中暴露出來的最大問題還是傳銷。

“關(guān)于這個問題主要有兩個方面,首先是刑法規(guī)定的組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪,其次也涉及原工商總局出臺的《禁止傳銷條例》。這兩方面的規(guī)定都是符合刑事處罰標準的?！敝煳≌f。

朱巍認為,社交電商還有一個問題就是涉及虛假宣傳,特別是網(wǎng)絡(luò)直播中的電商,包括在朋友圈進行傳播推廣的?？傮w來看,虛假宣傳、違法廣告占據(jù)社交電商很大的流量,這是當前比較嚴峻的現(xiàn)狀。

“社交電商還帶來了消費者權(quán)益保護的問題。社交電商屬于電商毋庸置疑,但如果消費者從社交電商平臺購買的產(chǎn)品涉及質(zhì)量問題時，卻無法享受無理由退貨,這就侵犯了消費者權(quán)益。”朱巍說。

朱巍向記者分析,雖然社交電商屬于電子商務(wù)法規(guī)范的范圍，但是對于社交電商的特殊性并未設(shè)立有針對性的規(guī)定，就可能出現(xiàn)問題。

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認為,一是看網(wǎng)站是否有真實的商品交易,正規(guī)網(wǎng)站以真實的商品交易為基礎(chǔ),返利只是一種營銷手段；二是看網(wǎng)站返利的資金來源是否合法,正規(guī)網(wǎng)站的返利資金以平臺的經(jīng)營收入(包括消費收入、廣告收入等)為主要來源，而不是靠拉人頭、交會費等作為平臺的收入來源。

結(jié)語

而根據(jù)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計，2018年，社交電商融資總金額超過200億元。其中涉及B2C類有1家、拼團類有1家，導(dǎo)購類有1家、服務(wù)商類有3家、B2S2C類有3家。而到2019年之后，整個融資規(guī)模大幅縮水。

在業(yè)內(nèi)人士看來，社交電商由于模式上主要是依靠社交網(wǎng)絡(luò)的裂變進行不斷擴大規(guī)模，所以很容易成為了傳銷的“高危地帶”。

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