原標(biāo)題：強迫商家出錢補貼消費者？盈利或是美團(tuán)現(xiàn)階段嚴(yán)重的戰(zhàn)略錯誤

11月6日，“中國職業(yè)打假第一人”王海向北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局實名舉報美團(tuán)，指其強迫商戶掏錢與餓了么競爭。

璽哥認(rèn)為，王海實名舉報或?qū)倓倢崿F(xiàn)盈利的美團(tuán)造成打擊，影響其未來發(fā)展。畢竟，不正當(dāng)競爭帶來的處罰具有眾多的不確定性。

美團(tuán)“盈利”，商家逃離

美團(tuán)“虧損”了九年，此前還被爆出有超過1000億的虧損。然而，最近的美團(tuán)財報突然顯示“盈利”了，這個彎轉(zhuǎn)得有點急。

在很多分析看來，美團(tuán)的盈利主要就是因為收縮和停止對新業(yè)務(wù)的投入。事實也如此，美團(tuán)確實從2019年開始，就大幅減緩了自己對新業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，比如共享單車、共享充電寶、網(wǎng)約車等。

不過，真正可能對美團(tuán)“盈利”帶來決定性影響的因素，反而被大多數(shù)人忽略了。實際上，美團(tuán)一邊收縮新業(yè)務(wù)，一邊還通過提高傭金抽成、廣告、商家服務(wù)費等方式，大幅度增加了營收。

2019年初，一篇《逃離美團(tuán)外賣：最高抽成26%商家每單只賺1塊錢》的文章刷屏網(wǎng)絡(luò)。該文報道稱，過去一年多時間里，美團(tuán)收取的商家外賣傭金抽成一直在調(diào)升。從最早的18%調(diào)到22%，升至25%，甚至部分地區(qū)已達(dá)26%。因美團(tuán)外賣平臺的服務(wù)費高企，許多餐飲商家無利可賺，只能關(guān)店撤離。

王海此次對美團(tuán)的舉報，再次坐實了美團(tuán)對商家收費的事實。在11月6日王海對美團(tuán)的實名舉報中，王海稱其在幫助“美團(tuán)外賣”商戶維權(quán)時發(fā)現(xiàn)，“餓了么”平臺實施“平臺補貼商戶、商戶補貼用戶”的活動標(biāo)準(zhǔn)。美團(tuán)外賣為了保證“美團(tuán)外賣”平臺活動不低于“餓了么”平臺活動標(biāo)準(zhǔn)，在無平臺補貼情況下，強制自家商戶執(zhí)行餓了么平臺“商戶補貼用戶”活動標(biāo)準(zhǔn)，商戶別無選擇只能自掏腰包，貼付費用，商戶若不聽從執(zhí)行對標(biāo)，就強行關(guān)閉商戶店鋪，終止商戶經(jīng)營，切斷商戶經(jīng)營收入。

美團(tuán)“盈利”是好事，但逼商家自掏腰包玩補貼，商家被迫逃離卻不是好事。

盈利或是美團(tuán)現(xiàn)階段最嚴(yán)重的戰(zhàn)略錯誤

2018年10月，王興發(fā)布內(nèi)部信，宣布進(jìn)行新一輪組織升級，并為美團(tuán)制定了聚焦Food+Platform，以‘吃’為核心發(fā)展戰(zhàn)略。

在王興的戰(zhàn)略規(guī)劃中，美團(tuán)將以餐飲平臺為中心，通過移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和數(shù)字化技術(shù)升級，構(gòu)建一個與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，集吃喝玩樂于一體的超級平臺，并依托這個平臺實現(xiàn)消費者于商家之間的無縫連接。這樣的超級平臺一旦建成，美團(tuán)就能將業(yè)務(wù)從外賣擴(kuò)展至更加多元化的消費場景。

想要達(dá)成王興的目標(biāo)，美團(tuán)還有很長的路要走。美團(tuán)目前最應(yīng)該做的，是在數(shù)字化升級上下大功夫，通過合作共贏的經(jīng)營來凝聚商戶，以構(gòu)建王興期待的那個“本地生活服務(wù)大平臺”。而不是提高傭金，讓他們不斷背離美團(tuán)。

當(dāng)美團(tuán)和商戶的矛盾越來越大，越來越深時，讓“生活更好”是讓誰的生活更好呢？商戶是本地生活服務(wù)平臺的的核心資源，對于這樣的平臺企業(yè)來說，與核心資源產(chǎn)生矛盾可不是好事。資源是用來共贏成長的而不是收割壓榨的，不然，商戶不可持續(xù)發(fā)展了，平臺又怎么可能自己獨自精彩？

再看王海本次對美團(tuán)的舉報。這邊，口碑餓了么一直在對餐飲商家的數(shù)字化做巨額投入。這個雙十一更是即提供數(shù)字化支持又進(jìn)行實實在在的補貼，雙11搞得如火如荼；那邊，美團(tuán)卻在逼著商戶自掏腰包、貼付費用執(zhí)行餓了么平臺“商戶補貼用戶”活動標(biāo)準(zhǔn)。兩邊對比，一邊是扎扎實實的資源投入和實惠，另一邊則是顯得完全不講情理。

話說，面對餓了么的攻勢，美團(tuán)為什么不對商家進(jìn)行補貼呢，不都已經(jīng)盈利了嗎？是不愿意還是有其他的想法？

璽哥認(rèn)為，損害商戶利益對平臺方來說是完全無益的做法，只會讓商家遠(yuǎn)離平臺。不管如何，這樣的“競爭”方式都是不符合商業(yè)精神，不值得提倡。

美團(tuán)當(dāng)前遭遇的這一切，都是因為不斷提高傭金，過于追求“盈利”而導(dǎo)致的。

璽哥要說的是，當(dāng)前的本地生活行業(yè)還沒有到平臺盈利階段。當(dāng)前，線下餐飲數(shù)字化程度還很低。據(jù)《中國餐飲報告2019》顯示，2018年中國餐飲線上化水平只有大約10%。眾多餐飲商家還處于生死線上，正是平臺投入的時候。

不管是為了美團(tuán)的長期發(fā)展愿景，還是就本地生活行業(yè)的當(dāng)前情況而言，美團(tuán)當(dāng)前階段都不應(yīng)該過分強調(diào)“盈利”。在這件事上，單純的生意考慮是短視的，必須考慮到行業(yè)增長的未來。

本地生活服務(wù)市場是一場持久戰(zhàn)，美團(tuán)不應(yīng)該“涸澤而漁”

2019年6月27日，第三數(shù)據(jù)研究機構(gòu)Analysys易觀在發(fā)布的《2019上半年中國本地生活服務(wù)行業(yè)洞察》指出，本地生活服務(wù)市場已從“流量紅利”的時代轉(zhuǎn)變到“數(shù)字化紅利”的時代，“數(shù)字化+生態(tài)圈”已成行業(yè)競爭新維度。

“數(shù)字化+生態(tài)圈”的競爭新維度，實際是一場持久戰(zhàn)。它要求平臺方在本地生活消費市場新形勢下不僅能“送餐飲外賣”，還要能“送萬物”。這就需要平臺聯(lián)合大批商家，為整個行業(yè)打通和升級會員、營銷、倉儲、支付等各個環(huán)節(jié)。對于單純做外賣的小商戶來說，平臺的數(shù)字化體系必須幫助他們實現(xiàn)從用戶觸達(dá)到點餐、外送的全套功能；對于兼具外賣和到店服務(wù)的門店商戶來說，他們需要的“供給側(cè)數(shù)字化”體系，必須在線上就能完成從開店選址、采購供應(yīng)，到預(yù)訂、排隊、掃碼點單、會員、即時配送、支付、評價等各個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)提升效率、降低成本的目的。

可見，本地生活行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，是一件牽涉面極廣，需要長期投入、培育、凝聚大批商戶共同建設(shè)共同運營才能實現(xiàn)的大戰(zhàn)略，是一場持久戰(zhàn)。

在本地生活這場持久戰(zhàn)中，美團(tuán)雖然通過提高傭金，收縮戰(zhàn)線的方式實現(xiàn)了短期的“盈利”，但它并不能說明什么，也無法證明美團(tuán)具有長期可持續(xù)的“盈利”能力。反而因其造成的與商家的矛盾，讓美團(tuán)成了“涸澤而漁”的目光短淺之流。

展望未來，在美團(tuán)面前面臨兩個選擇：一是繼續(xù)延續(xù)當(dāng)前的傭金政策，不斷從中小商戶身上收取高額費用，從而用“好看”的現(xiàn)金流，將財報數(shù)據(jù)“包裝”得更高端，以取悅資本市場，推高股價。二是以戰(zhàn)略定力抑制住追求短期利益、討好股市的沖動，主動為廣大掙扎在“生死線”上的中小商戶們減負(fù)，并以不斷的投入和真誠的態(tài)度，幫助商戶真正實現(xiàn)數(shù)字化升級，通過提效降本改善整個行業(yè)的經(jīng)營狀況，最終達(dá)到商家、平臺共贏的目標(biāo)。

該取悅資本還是著眼未來，美團(tuán)面臨選擇。

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