搜索引擎未死，但內(nèi)容真的關(guān)乎其生死

昨夜至今，一篇《搜索引擎百度已死》的自媒體文章刷爆朋友圈。該文章的核心觀點(diǎn)——“Baidu.com已經(jīng)不是你尋找中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的地方，而是百度自家的站內(nèi)搜索；它將你引向的不是中文互聯(lián)網(wǎng)中的優(yōu)質(zhì)精神食糧，而是囤積在自家的腐臭變質(zhì)內(nèi)容”，作者據(jù)此感慨“百度已死”。

關(guān)于搜索，我們到底在談什么

倘若我們研讀這篇爆文，會(huì)發(fā)現(xiàn)該文章也存在不少破綻。比如，文章質(zhì)疑百家號(hào)內(nèi)容低劣以及百度過度給自家產(chǎn)品導(dǎo)流。百家號(hào)的確存在魚龍混雜的情況，以及一些垃圾內(nèi)容，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，但除了草根自媒體也有大量的權(quán)威媒體和咨詢機(jī)構(gòu)，而百家號(hào)內(nèi)容在百度整體搜索結(jié)果的占比小于10%，這一塊被作者忽略了。更值得玩味的是，文章在對(duì)百度怒其不爭(zhēng)后，意外得出“偌大的中文互聯(lián)網(wǎng)竟已墮落到如此境地，連一個(gè)搜索引擎都沒有了”的結(jié)論，也頗為無(wú)厘頭。

由于百度的壟斷地位和根深蒂固的競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式，坊間一次次地把批判矛頭對(duì)準(zhǔn)百度。不少批判文章在得到用戶的大量轉(zhuǎn)發(fā)后都迅速突破10W+，這篇文章也是如此。而在我看來(lái)，該文章除去一些論斷上的漏洞，其實(shí)也為我們提供了一個(gè)很好的評(píng)判搜索引擎價(jià)值的方向，那就是——搜索引擎的內(nèi)容真的在變好嗎？

事實(shí)上，在谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)之后，百度在搜索引擎行業(yè)形成了壟斷地位。時(shí)至今日，百度搜索依然是百度公司的支柱性業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛，但用戶口碑卻日益萎縮。無(wú)論是魏則西事件引發(fā)的全社會(huì)關(guān)于百度醫(yī)療搜索競(jìng)價(jià)排名的討論，還是今天大家對(duì)百度搜索質(zhì)量參差不齊的批判，無(wú)不在深刻反映用戶對(duì)搜索引擎的重視程度，以及對(duì)搜索結(jié)果是否真實(shí)、權(quán)威的關(guān)切。

搜索引擎一直是用戶的信息向?qū)?，過去搜索引擎追求大而全，誰(shuí)能連接更多更全的內(nèi)容，就能給用戶更大的便利。而在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，用戶對(duì)搜索引擎的核心痛點(diǎn)變成了：真實(shí)、權(quán)威和有效。也就是說，用戶不在乎你給出的搜索結(jié)果是你自家的還是第三方的，只要搜索引擎有機(jī)制保障內(nèi)容的真實(shí)有效。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，我們依然無(wú)法找到任何一種工具去替代搜索引擎的價(jià)值，它依然是連接用戶和信息、服務(wù)的最佳入口。

今年百度集團(tuán)的營(yíng)收可能會(huì)首次突破千億元，搜索引擎業(yè)務(wù)仍然提供了最大貢獻(xiàn)。在我看來(lái)，對(duì)于搜索引擎，百度會(huì)持續(xù)不斷地完善產(chǎn)品，但并不會(huì)從根本上改變其競(jìng)價(jià)模式，因此百度搜索產(chǎn)品引起的爭(zhēng)議未來(lái)也遠(yuǎn)不會(huì)休止。所幸的是，搜索引擎賽道足夠廣闊，在百度之外，用戶依然可以有其他合適的選擇。

近年來(lái)，在百度之后，搜狗搜索一直把持著國(guó)內(nèi)第二大搜索引擎的位置。據(jù)市場(chǎng)研究公司CTR《互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局盤點(diǎn)》報(bào)告顯示，2018年第三季度搜狗搜索全終端總覆蓋規(guī)模、移動(dòng)端總覆蓋規(guī)模分別增長(zhǎng)至35.1%、34.7%，與百度搜索的差距進(jìn)一步減小。

搜狗深耕搜索領(lǐng)域已超過14年之久，在移動(dòng)時(shí)代，搜狗CEO王小川為搜狗搜索確立了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，希望滿足用戶更多元化的需求。王小川曾說過，對(duì)手做到的，我們要做的更好；同時(shí)，我們要做對(duì)手沒有的產(chǎn)品。

旅游類關(guān)鍵詞搜索結(jié)果對(duì)比

內(nèi)容決定搜索生死

搜狗搜索的差異化戰(zhàn)略說白了就是在內(nèi)容上力拼百度，在一些重要的細(xì)分領(lǐng)域比百度內(nèi)容做的更好，同時(shí)發(fā)展百度無(wú)法發(fā)展的內(nèi)容。比如，微信搜索。

記得是2014年6月的一天，搜狗搜索宣布將獨(dú)家接入微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)大數(shù)據(jù)全面向“外網(wǎng)”展示。此前囿于微信社交屬性的種種限制，海量的微信內(nèi)容無(wú)法與微信外的信息世界接軌，通過搜狗微信搜索平臺(tái)，這些微信上的權(quán)威內(nèi)容得到有效的分類索引，碎片化的信息得以重新梳理整合，從根本上解決的信息流的效率問題。

微信搜索的推出得益于搜狗與騰訊、微信的戰(zhàn)略合作關(guān)系，微信也的確需要一個(gè)可靠的小伙伴，在微信之外打開了一個(gè)新的“入口”，讓用戶更好的了解微信內(nèi)容。直到今天，搜狗依然接入微信內(nèi)容的獨(dú)家搜索伙伴，這項(xiàng)功能業(yè)已成為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者、粉絲用戶乃至行業(yè)權(quán)威人士的必備工具。2015年，搜狗戰(zhàn)略投資了國(guó)內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)知乎，并全量接入了知乎數(shù)千萬(wàn)的專業(yè)問答知識(shí)和優(yōu)質(zhì)沉淀內(nèi)容。知乎搜索與微信搜索一脈相承，同時(shí)，由于知乎在精英人群中的巨大影響力，也延展了搜狗搜索對(duì)高端用戶的覆蓋面。

在我看來(lái)，王小川的野心是在中長(zhǎng)期挑戰(zhàn)百度，改變搜索引擎行業(yè)格局。因此，獨(dú)占微信和知乎的內(nèi)容只是搜狗計(jì)劃的前哨，它還希望在核心地帶與百度搜索正面較量，那就是醫(yī)療搜索。

知乎上關(guān)于百度醫(yī)療廣告的討論示例

在這個(gè)公共醫(yī)療服務(wù)體系還遠(yuǎn)跟不上需求速度激增的時(shí)代，搜索引擎是大眾獲取醫(yī)療健康信息的首選渠道。當(dāng)用戶患病而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索時(shí)，他們往往更想找到可靠的醫(yī)療信息。所以，信源的權(quán)威與專業(yè)，成為醫(yī)療搜索最需要攻克的難題。

自2018年年初開始，搜狗先后上線海外權(quán)威健康信息搜索、癥狀科普解讀、治療方案科普解讀等多項(xiàng)首創(chuàng)功能，將海內(nèi)外權(quán)威、真實(shí)、可靠的健康信息源源不斷提供給國(guó)內(nèi)用戶。去年7月份，長(zhǎng)春長(zhǎng)生問題疫苗事件爆發(fā)后，搜狗搜索上線問題疫苗查詢服務(wù)，輔助用戶一站式獲取權(quán)威、準(zhǔn)確、可信的疫苗信息。

此后，搜狗陸續(xù)推出了“三甲醫(yī)生權(quán)威解讀”、“就醫(yī)指南”等實(shí)用功能。用戶只要通過搜狗搜索查詢疾病、癥狀相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，即可直接獲得由全國(guó)知名專家提供的權(quán)威、專業(yè)解讀內(nèi)容，涵蓋音頻、視頻、文章、問答等多種形式。

搜狗搜索三甲醫(yī)生解讀功能示例

對(duì)比行業(yè)其他醫(yī)療平臺(tái)和搜索平臺(tái)，搜狗搜索向前邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步，率先樹立起三甲主任權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，讓所有醫(yī)療信息提供平臺(tái)有章可循，而且目前搜狗搜索結(jié)果中三甲醫(yī)生提供的權(quán)威、專業(yè)解讀內(nèi)容數(shù)據(jù)量已達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，并在持續(xù)增加。2018 年以來(lái)，搜狗醫(yī)療搜索不僅實(shí)現(xiàn)了自身產(chǎn)品上的升級(jí)，也一定程度上推動(dòng)了醫(yī)療搜索環(huán)境的凈化。搜狗Q3財(cái)報(bào)顯示，搜狗醫(yī)療搜索結(jié)果中權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容的占比已增加至65%，移動(dòng)搜索中醫(yī)療類查詢量較一年前同比增長(zhǎng)36%。

區(qū)別于醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名模式，搜狗搜索也始終保持著對(duì)醫(yī)療廣告的克制。當(dāng)用戶通過搜狗搜索來(lái)查詢某項(xiàng)健康問題或是尋找醫(yī)院，搜狗搜索會(huì)優(yōu)先呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站的權(quán)威內(nèi)容，以及收錄自正規(guī)大型醫(yī)院、疾控中心、世衛(wèi)組織及科研機(jī)構(gòu)等“白名單機(jī)構(gòu)”的專業(yè)內(nèi)容，而不是誘導(dǎo)用戶去某家投了廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這個(gè)良心的做法，可以看作是以人為本了。

寫在最后

在我看來(lái)，很多時(shí)候，用戶的每一次搜索，都是把自己的關(guān)切甚至是隱私交給了搜索引擎，這是一份難得的信任。無(wú)論你是大而全，還是做差異化，一家公司有怎樣的價(jià)值觀，產(chǎn)品是唯一的代言人。當(dāng)搜索巨頭們?cè)诓粩鄤?chuàng)新甚至顛覆產(chǎn)品之前，能否先審視下，你們給予用戶的每一次響應(yīng)，每一次內(nèi)容輸出，能否對(duì)得起這份信任。如果這份信任倒下了，這家公司在用戶心里也就“死”了。

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