小度智能屏X8發(fā)布：“屏幕”分野，新的“話(huà)語(yǔ)權(quán)”故事剛剛開(kāi)始

原標(biāo)題：小度智能屏X8發(fā)布：“屏幕”分野，新的“話(huà)語(yǔ)權(quán)”故事剛剛開(kāi)始

文 | 李永華

來(lái)源 | 智能相對(duì)論（ID：aixdlun）

2010年6月8日，喬布斯在當(dāng)年的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了蘋(píng)果第四代手機(jī)iPhone 4，這一款被稱(chēng)作劃時(shí)代的產(chǎn)品直到今天仍然被津津樂(lè)道。

能夠“劃時(shí)代”，相比之前的產(chǎn)品絕非簡(jiǎn)單意義上的功能升級(jí)，它讓此前已經(jīng)存在一段時(shí)間的智能手機(jī)真正實(shí)現(xiàn)了品類(lèi)突圍，往后開(kāi)啟了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代。

如果說(shuō)iPhone重新定義了手機(jī)，讓手機(jī)由聚焦通訊的功能機(jī)，跳躍到更多功能集成的智能機(jī)，樹(shù)立了新的“硬件產(chǎn)品形態(tài)”，那么iPhone4則重新定義了iPhone，結(jié)合了照相、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器等功能，讓智能機(jī)從“基于通訊的多功能彩屏機(jī)”變成了移動(dòng)工作生活的中心，帶來(lái)一種全新的移動(dòng)生活方式。

類(lèi)似的“形態(tài)相似、但底層邏輯完全不同”的產(chǎn)品顛覆，在更多領(lǐng)域不斷發(fā)生。

9年后，從“帶屏音箱”到“智能屏”的變化，就有著至少在家用智能化產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的、與iPhone到iPhone4全然相似的變動(dòng)軌跡。

12月12日，百度小度發(fā)布了一款稱(chēng)為“智能屏X8”的新品，單看外觀(guān)和硬件構(gòu)成，這款產(chǎn)品似乎只是過(guò)去小度在家“帶屏音箱”的強(qiáng)化升級(jí)。然而，正如百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤所言，“智能屏”是“先有智能后有屏”，從行業(yè)角度看，這款產(chǎn)品對(duì)本行業(yè)的意義，或如iPhone4對(duì)智能手機(jī)的意義一樣。

在“智能屏”產(chǎn)品視角下，屏幕不僅僅是“帶屏音箱”中更好地表達(dá)、實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)語(yǔ)音交互服務(wù)的“視覺(jué)界面”，更成為家居智能化乃至物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量智能服務(wù)的全新承載窗口。

于是，在手機(jī)和家用智能化產(chǎn)品兩個(gè)行業(yè)，一個(gè)“巧合”的對(duì)應(yīng)發(fā)生：如果說(shuō)傳統(tǒng)的智能音箱對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的功能機(jī)，那么帶屏智能音箱則對(duì)應(yīng)iPhone（或三星等品牌的早期智能機(jī)），智能屏則對(duì)應(yīng)iPhone4——帶屏音箱重新定義了智能音箱，而智能屏X8則重新定義了帶屏音箱。

后者重新定義，又可以細(xì)化成三個(gè)方面看：

產(chǎn)品外延：同樣屏幕+音箱，“帶屏音箱”只是“智能音箱”的產(chǎn)品交互升級(jí)，如同iPhone4前的智能手機(jī)仍然有濃重的以通訊功能為主的痕跡；而“智能屏”則代表一種全新的“智能生活方式”。

產(chǎn)品內(nèi)涵：帶屏音箱所能提供的體驗(yàn)，仍然離不開(kāi)“智能音箱”時(shí)代的內(nèi)容和服務(wù)體系，它是局限的；“智能屏”的概念本身就已經(jīng)“去音箱化”，所有與家居智能化生活有關(guān)的服務(wù)和內(nèi)容都可以進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)品，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，它的內(nèi)涵包括“帶屏音箱”這個(gè)“子集”，如同iPhone4必然包括之前iPhone產(chǎn)品所有服務(wù)和功能，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越。

“智能”表達(dá)：在“帶屏音箱”中，AI技術(shù)著重語(yǔ)音交互，至多加上簡(jiǎn)單的視覺(jué)交互，而“智能屏”對(duì)接的是全智能化生活，AI技術(shù)以多種形態(tài)出現(xiàn)并在各種場(chǎng)景中落地，打開(kāi)了全新的空間。

總的看來(lái)，“帶屏音箱”借助智能音箱的東風(fēng)快速發(fā)展，但后者也一定程度上成為行業(yè)的囚籠，就如同功能機(jī)思維限制了早期智能手機(jī)的產(chǎn)品視野；“智能屏”轉(zhuǎn)換頻道、對(duì)接全智能化生活，走出了囚籠。

iPhone4被稱(chēng)作劃時(shí)代旗艦，為智能手機(jī)的發(fā)展指明了方向，而小度智能屏X8的發(fā)布，其意義也不應(yīng)該僅僅從小度和百度個(gè)體來(lái)看，它同樣代表著行業(yè)一個(gè)新的發(fā)展走向。

智能屏VS非智能屏，行業(yè)“話(huà)語(yǔ)權(quán)”掌控有了新的方式

iPhone4后智能手機(jī)蓬勃發(fā)展，蘋(píng)果迅速崛起成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)硬件+軟件生態(tài)的主宰之一?！爸悄芷痢钡某霈F(xiàn)也改變著行業(yè)舊有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，尤其在“話(huà)語(yǔ)權(quán)”掌控方面，一切都已經(jīng)不一樣。

1、產(chǎn)品底層邏輯根本改變，“智能屏”成為全新的品類(lèi)

iPhone4是智能手機(jī)的分水嶺，在它之后，智能手機(jī)真正成為一個(gè)獨(dú)立、完整的品類(lèi)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并最終全面占領(lǐng)市場(chǎng)。

景鯤在X8的發(fā)布會(huì)上被問(wèn)及“智能屏”與“智慧屏”等其他概念的區(qū)別時(shí)，除了強(qiáng)調(diào)上述“先有智能再有屏幕”，還給出了描述這個(gè)新產(chǎn)品的“三要素”：

AI智能交互：從傳統(tǒng)屏幕的單一交互到多模態(tài)交互；

AI智能理解：具備傳統(tǒng)屏幕不具備的語(yǔ)義、意圖、情緒理解等能力；

內(nèi)容服務(wù)生態(tài)：從傳統(tǒng)屏幕單一視頻服務(wù)到音樂(lè)、有聲、視頻、游戲等多樣化內(nèi)容服務(wù)。

結(jié)合開(kāi)篇“智能屏”對(duì)“帶屏智能音箱”的重新定義，“智能屏”毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)成為一個(gè)產(chǎn)品底層邏輯變化后全新的、獨(dú)立的品類(lèi)，而且，它并沒(méi)有簡(jiǎn)單地只是把自己與“帶屏音箱”進(jìn)行區(qū)分，它的區(qū)分對(duì)象是所有傳統(tǒng)類(lèi)型的“屏幕”產(chǎn)品，甚至包括那些圍繞舊有“屏幕”的視頻播放功能再添加配套“智能”的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。

這就好像iPhone4及其之后的產(chǎn)品，對(duì)比的也不僅僅是帶屏幕的手機(jī)，它甚至在某些方面開(kāi)始取代PC。

市場(chǎng)上帶屏幕的智能物聯(lián)產(chǎn)品，將只有“智能屏”和“非智能屏”的區(qū)分。

2、“小度”完成從數(shù)量壓制到品類(lèi)壓制，掌控話(huà)語(yǔ)權(quán)

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的智能音箱行業(yè)數(shù)據(jù)，2019年前三季度，百度旗下人工智能品牌小度穩(wěn)居第一，尤其在帶屏音箱領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。根據(jù)Canalys第三季度發(fā)布的數(shù)據(jù)，在全球范圍內(nèi)，百度智能音箱出貨量增速第一，帶屏智能音箱憑借230萬(wàn)臺(tái)的出貨量遠(yuǎn)高于亞馬遜、谷歌。

現(xiàn)在，隨著“帶屏智能音箱”升級(jí)成“智能屏”，數(shù)量上的絕對(duì)壓制并不是百度的意志所在，而是要嘗試通過(guò)新品類(lèi)的維度升級(jí)，形成品類(lèi)壓制掌控絕對(duì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

換句話(huà)說(shuō)，百度想要達(dá)成這樣一種效果，即只要不是小度定義的智能屏，就沒(méi)辦法與智能屏X8在同一維度上進(jìn)行比較，而不僅僅是比拼出貨量。

不難理解，就如同功能機(jī)、早期智能手機(jī)的世界里，再大的銷(xiāo)量領(lǐng)先放到時(shí)間長(zhǎng)河里看，可能意義也有限，百度在“帶屏音箱”的世界里領(lǐng)先不能成為麻醉自己的理由，升級(jí)品類(lèi)，以類(lèi)似“iPhone4”壓制“早期智能機(jī)”的方式，對(duì)抗競(jìng)品、占據(jù)制高點(diǎn)、掌控絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)，是更為恰當(dāng)?shù)倪x擇。

3、從強(qiáng)化技術(shù)領(lǐng)先到塑造技術(shù)代差，構(gòu)建“用戶(hù)體驗(yàn)”護(hù)城河

幾乎可以預(yù)料，如同iPhone4后的智能手機(jī)發(fā)展加速，X8之后，百度在“智能屏”產(chǎn)品落地上的進(jìn)程會(huì)加快，而隨之而來(lái)的“智能屏”跟隨者也將大范圍冒出。

對(duì)百度小度而言，以品類(lèi)壓制掌控話(huà)語(yǔ)權(quán)，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度還要“守得住”。這種“守”在根本上體現(xiàn)在用戶(hù)體驗(yàn)上，為用戶(hù)創(chuàng)作更多價(jià)值才是長(zhǎng)久的護(hù)城河。而用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)價(jià)值，又主要來(lái)源于智能技術(shù)的突破。

隨著“智能屏”的推出，百度的技術(shù)也在一同進(jìn)化，例如，在智能屏X8的多種交互方式中，除了語(yǔ)音還有人臉、手勢(shì)等交互方式，還有百度獨(dú)創(chuàng)的“眼神交流”——注視產(chǎn)品即可喚醒。

除了橫向的交互方式拓展，百度還在原本的語(yǔ)音交互上做技術(shù)顛覆，例如基于語(yǔ)音的一體化端到端識(shí)別技術(shù)“黑科技”，簡(jiǎn)單說(shuō)，即像人與人的日常交流未必要懂“漢字”一樣，機(jī)器智能不再需要先把語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字然后去理解文字，而是直接從語(yǔ)音理解語(yǔ)義，規(guī)避多重轉(zhuǎn)化造成的信息損傷，實(shí)現(xiàn)更高的準(zhǔn)確率。

在更底層，百度還在A(yíng)I智能理解的模型訓(xùn)練方面實(shí)現(xiàn)了“AI自訓(xùn)練”的行業(yè)里程碑式突破，如同當(dāng)初AlphGo靠自己與自己對(duì)弈實(shí)現(xiàn)“工程師睡一覺(jué)，算法就進(jìn)步很多”的能力，小度智能屏能夠在用戶(hù)不斷的使用過(guò)程中優(yōu)化自己的算法模型，使之與用戶(hù)實(shí)際需求更為接近。

雖然都是AI交互，但種種跡象顯示，百度不僅在追求技術(shù)領(lǐng)先，更在積極塑造“技術(shù)代差”，在新品類(lèi)推出的同時(shí)大跨度用戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值，構(gòu)建護(hù)城河。

告別“帶屏音箱”，智能屏重塑產(chǎn)業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)還有三個(gè)故事

從具體落地看，智能屏以品類(lèi)壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重塑產(chǎn)業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)，還可以從三個(gè)層面解讀。

1、多樣化服務(wù)打破智能化產(chǎn)品的“城墻”

早期智能手機(jī)難于突破，恰恰在于他的功能屬性（繼承至之前的功能機(jī)時(shí)代）太強(qiáng)，反過(guò)來(lái)限制了自身的發(fā)展。同樣，“帶屏音箱”這條路繼續(xù)走下去，也一定會(huì)被“智能音箱”所限制，聽(tīng)歌、講故事、調(diào)戲助手……在“小圈子里”游戲。

小度智能屏X8最首位的產(chǎn)品價(jià)值，是用多樣化服務(wù)打破智能化產(chǎn)品的“城墻”，極大延展了“屏”的想象空間。

在百度官宣中，智能屏的一個(gè)身份是“萬(wàn)能智能助手”，其提供的服務(wù)和內(nèi)容包括家庭娛樂(lè)、視頻、電視直播、通訊、音樂(lè)、教育、互動(dòng)游戲、兒童專(zhuān)用模式等，智能屏已經(jīng)打破“城墻”，從用戶(hù)需求與屏幕結(jié)合的觸點(diǎn)出發(fā)，讓智能化產(chǎn)品的適應(yīng)性更廣。

毫無(wú)疑問(wèn)，這種主動(dòng)打破自己、打破行業(yè)舊有思維方式的做法，將推動(dòng)AI、IoT發(fā)揮更大價(jià)值，推進(jìn)其服務(wù)公眾、社會(huì)的進(jìn)程。

2、“多模態(tài)交互”重塑家庭消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)景，重造家庭智能的“核心”

自以智能家居為代表的消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)浪潮興起以來(lái)，無(wú)數(shù)的產(chǎn)品都渴望自己掌控物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“入口”，成為家庭智能的“核心”。另外一邊，曾經(jīng)作為家庭娛樂(lè)核心的電視，也趁著東風(fēng)加上各種智能化能力，試圖“奪回昔日榮光”。

但是，沒(méi)有一個(gè)品類(lèi)能夠說(shuō)自己成功了。

百度發(fā)布“智能屏”產(chǎn)品，要的肯定也不是一個(gè)單品類(lèi)的勝利。智能屏從“智能”出發(fā)，帶來(lái)全新、多樣化的服務(wù)和體驗(yàn)，涉及家庭老、中、青、兒童多個(gè)年齡層次，其目的，應(yīng)當(dāng)還有與生活的全面融合、成為家庭智能真正“核心”，如此小度智能屏將掌控消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)的入口，也“附帶”完成被舊有產(chǎn)品包袱所局限的電視、帶屏音箱等完不成的“理想”。

在這個(gè)過(guò)程中，重要的“多模態(tài)交互”也絕不僅僅是要炫技，而是要匹配各類(lèi)人群操作需求，同時(shí)由于交互方式更為豐富和自然，產(chǎn)品與家居生活將更深度融合在一起，而不是因?yàn)椴僮鞲糸u而讓它成為生活中“額外的”東西。

3、以獨(dú)特的產(chǎn)品稟賦點(diǎn)對(duì)點(diǎn)切入“剛需場(chǎng)景”

到目前為此，各種實(shí)踐證明了，“帶屏音箱”在兒童教育方面有著獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，維度升級(jí)到“智能屏”后，全面著眼“智能”，這種優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步放大。

家庭場(chǎng)景下的兒童教育，手機(jī)、PAD、電視等設(shè)備因?yàn)椴僮鞑粔虮憬荩蛘吒鞣N外部干擾等原因，總是差強(qiáng)人意，只有在家長(zhǎng)全程陪同并監(jiān)督，才會(huì)有更好的效果。

而智能屏針對(duì)兒童的教育場(chǎng)景，除了兒童模式等專(zhuān)業(yè)定制，智能技術(shù)也改變了家長(zhǎng)必須全程陪同監(jiān)管的痛點(diǎn)。過(guò)濾好的內(nèi)容、智能化的時(shí)長(zhǎng)控制和距離提醒，甚至可以感知兒童是否專(zhuān)心學(xué)習(xí)的視覺(jué)技術(shù)，都讓家長(zhǎng)第一次可以放心把孩子交給智能化產(chǎn)品。

這類(lèi)“剛需場(chǎng)景”將是智能屏開(kāi)拓市場(chǎng)的重要陣地，而基于智能技術(shù)的產(chǎn)品功能和體驗(yàn)設(shè)計(jì)（而不是僅僅局限于屏），將為“智能屏”創(chuàng)造更多這樣的剛需、垂直場(chǎng)景。

敢于打破邊界，才有長(zhǎng)久的品類(lèi)活力

在發(fā)布小度智能屏X8前，景鯤在一次關(guān)于小度助手的演說(shuō)中，給出了兩條非常有意思的曲線(xiàn)。

這是安卓APP的平均留存曲線(xiàn)：

這是小度在家的平均留存曲線(xiàn)：

在小度智能屏X8的發(fā)布活動(dòng)上，景鯤進(jìn)一步對(duì)這種反差進(jìn)行了闡述，總結(jié)起來(lái)，即多數(shù)APP缺乏持續(xù)的體驗(yàn)創(chuàng)新刺激，導(dǎo)致單一功能或服務(wù)造成的體驗(yàn)感快速枯竭，最后維持在低位。

對(duì)應(yīng)來(lái)看，小度在家能夠形成“微笑曲線(xiàn)”，其原因也在于產(chǎn)品不斷打破邊界，用新的體驗(yàn)保證持續(xù)的產(chǎn)品活力。現(xiàn)在，智能屏無(wú)疑進(jìn)一步打破了服務(wù)和內(nèi)容的邊界，不管是屏幕還是音箱都不再是藩籬，這將在消費(fèi)者心中形成了某種產(chǎn)品認(rèn)知——只要是智能化生活所需要的，也許智能屏都能夠解決。

可以預(yù)期的是，小度智能屏當(dāng)下提供的家庭娛樂(lè)、視頻、電視直播、通訊、音樂(lè)、教育、互動(dòng)游戲等內(nèi)容和服務(wù)還將繼續(xù)擴(kuò)張；語(yǔ)音、手勢(shì)、人臉識(shí)別、眼神交流等交互方式仍會(huì)有新的創(chuàng)新元素加入。

顛覆過(guò)去也意味著只有不斷創(chuàng)新、敢于打破邊界，才會(huì)有長(zhǎng)久的品類(lèi)活力，才會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的品類(lèi)壓制力和行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)。

而反過(guò)來(lái)，從產(chǎn)品背后的服務(wù)和內(nèi)容生態(tài)來(lái)看，正是由于智能屏對(duì)邊界的打破，很多產(chǎn)品有了全新的機(jī)會(huì)。借助這個(gè)家庭場(chǎng)景的“分發(fā)合作平臺(tái)”，景鯤透露有教育應(yīng)用產(chǎn)品在小度在家上的營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)智能手機(jī)。

“智能屏”同時(shí)帶來(lái)了與“非智能屏”全然不同的服務(wù)生態(tài)體系，對(duì)邊界的打破讓合作伙伴也找到了更多的機(jī)會(huì)，它們又推動(dòng)智能屏生態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，形成正向循環(huán)。

總而言之，在智能屏出現(xiàn)后，帶屏音箱真正變成過(guò)去時(shí)，成為傳說(shuō)。智能屏是智能音箱的下一站，也是語(yǔ)音賽道和技術(shù)的下一賽段，掌握著行業(yè)未來(lái)的絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)。

*此內(nèi)容為【智能相對(duì)論】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

智能相對(duì)論（id:aixdlun）

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