“Link+”去哪兒網(wǎng)：商旅行業(yè)的增長探索

?2018-2019不太好過，大環(huán)境的壓力迫使企業(yè)意識到市場營銷不只是花錢的，更要切實(shí)為企業(yè)生意帶來增長價值。而正確的道路與并肩者無疑能讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)。

12月24日，小米2020新品效大會在北京舉行，首提在5G+AIoT時代Link+增長新思維。去哪兒網(wǎng)作為小米的重要合作伙伴，以雙方成功的合作成為“Link+”模式的有力注腳。出色詮釋雙方在商旅行業(yè)的增長探索。

去哪兒網(wǎng)副總裁黃小杰表示，去哪兒網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅游平臺，隨時隨地為旅游服務(wù)供應(yīng)商和旅行者提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。同時，作為一家深耕于在線旅游行業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)公司，去哪兒網(wǎng)增長勢頭良好，在行業(yè)內(nèi)無論品牌認(rèn)知度還是用戶數(shù)量都已具有領(lǐng)先優(yōu)勢，在這種背景下，小米還能為去哪兒旅行的進(jìn)一步增長帶來哪些價值？如何進(jìn)一步滿足去哪兒旅行降本增效的營銷需求？

去哪兒網(wǎng)副總裁黃小杰

一、“Link+”助力去哪兒再增長

如今看來，答案就是“Link+”。通過小米DMP+，結(jié)合雙方大數(shù)據(jù)，深挖行業(yè)人群標(biāo)簽；通過小米o(hù)CPC實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，有效降本增效；通過全年節(jié)點(diǎn)布局實(shí)現(xiàn)節(jié)日定制營銷上的品效合一。最終成功使得去哪兒的用戶覆蓋率進(jìn)一步穩(wěn)步提升。

小米Link+的本質(zhì)就是做更高效的連接。連接的一端是用戶，另一端則是客戶。因此連接的核心就在于，如何更深入地理解雙方的需求，并且在這個基礎(chǔ)上做高效匹配。

小米是一家深度理解用戶的公司，底氣來自于“1+4+N”的大數(shù)據(jù)圖景——通過小米的“手機(jī)+電視/音箱/筆記本/路由器+生態(tài)產(chǎn)品”的產(chǎn)品矩陣，所積累的大量底層數(shù)據(jù)。而去哪兒擁有海量用戶出行數(shù)據(jù)。

通過小米DMP+，實(shí)現(xiàn)雙方人群匹配，進(jìn)行旅行行業(yè)人群標(biāo)簽挖掘。業(yè)務(wù)線上分為交通與住宿，交通再精細(xì)化到飛機(jī)票、火車票、汽車票等等，住宿則分為國內(nèi)國外、民宿酒店等；目標(biāo)人群上，則細(xì)分到商務(wù)人群、情侶人群、親子人群老年人群和大學(xué)生人群等等，再進(jìn)一步結(jié)合業(yè)務(wù)線產(chǎn)生數(shù)百上千種標(biāo)簽組合。在小米DMP+的設(shè)計(jì)下，AI、機(jī)器學(xué)習(xí)中臺能更準(zhǔn)確地理解到標(biāo)簽用戶的商業(yè)意圖，進(jìn)而自動匹配更符合品牌服務(wù)的用戶集，最終能實(shí)現(xiàn)200%～300%的轉(zhuǎn)化率提升。

相比起過去一般到曝光、下載等比較淺層動作的競價模型，oCPX延伸到了轉(zhuǎn)化漏斗的更深層，建立了以付費(fèi)、下單，甚至是加購、授權(quán)等用戶更深層的行為為終點(diǎn)的的深度轉(zhuǎn)化模型。去哪兒有效應(yīng)用小米o(hù)CPC模式，增量階段有效控制激活成本。

提前布局全年節(jié)點(diǎn)，成為本次去哪兒和小米合作的重要亮點(diǎn)。因?yàn)槁眯腥巳河兄鴱?qiáng)烈的節(jié)點(diǎn)分布特征，小米為去哪兒量身定制全場景觸達(dá)、全場景植入、專題活動等支持，有效把握全年每一個節(jié)點(diǎn)，“縱觀全年，我們和小米一直在過節(jié)”，黃小杰表示，從第一季度的春運(yùn)，到端午、暑假、國慶、寒假最后又回歸到春運(yùn)，小米日歷卡片的植入，還有小愛同學(xué)搶票助手，成功變營銷為服務(wù)。

經(jīng)過一年的密切合作，小米營銷有效的提升了小米用戶對于去哪兒旅行的依賴度與信任感，同比去年，用戶覆蓋率增長16.7%，同比去年，訂單量增長21%。

下一步，小米和去哪兒還將就2020春運(yùn)展開合作，在負(fù)一屏、日歷、小愛同學(xué)等多個場景分別接入了快速搶票入口，能夠讓用戶在不同場景中，以最簡便的方式完成搶票操作。巧妙創(chuàng)新場景賦能，幫助去哪兒達(dá)成提升用戶體驗(yàn)與實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的完美平衡。

相信“Link+”模式一定會幫助去哪兒客戶通過小米營銷資源矩陣, 全鏈路觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)再增長目標(biāo)，穩(wěn)步位居行業(yè)領(lǐng)先地位。

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