2020微信公開課Pro:信息互聯(lián)7個(gè)思考點(diǎn)；微信重視人人可創(chuàng)造的內(nèi)容

迎來3周年生日的小程序究竟擁有怎樣的商業(yè)潛力？微信支付持續(xù)深耕行業(yè)能否更深入展現(xiàn)行業(yè)理解、持續(xù)提供重磅的智慧化工具？小游戲的商業(yè)與內(nèi)容價(jià)值如何齊頭并進(jìn)？企業(yè)微信與微信生態(tài)加強(qiáng)互通，浮現(xiàn)的巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)是什么？

2019年，發(fā)力商業(yè)化的微信生態(tài)成果如何？2020年，微信生態(tài)還有哪些寶藏尚待挖掘？迎對(duì)問題，給出答案。1月9日，2020微信公開課PRO在廣州正式開課，聚焦微信生態(tài)強(qiáng)勢(shì)生長(zhǎng)的商業(yè)化能力，小程序、微信支付、小游戲、企業(yè)微信、微信公眾平臺(tái)、微信AI等生態(tài)產(chǎn)品曬出了過去一年的“成績(jī)單”：小程序日活躍用戶已突破3億，小程序全年創(chuàng)造8000億交易額；小游戲商業(yè)規(guī)模年增長(zhǎng)超35%；微信支付分用戶數(shù)突破1億；微信二維碼開放生態(tài)所創(chuàng)造的碼上經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)到8.58萬億。

每一年的微信公開課PRO，不僅在于展現(xiàn)微信的產(chǎn)品成果，同時(shí)也是“一個(gè)微信對(duì)外闡述自己想法理念的很好的機(jī)會(huì)?！倍诮衲?，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍分享了有關(guān)信息互聯(lián)的7個(gè)思考點(diǎn)：隱私的出讓、信息獲取的被動(dòng)、社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大和復(fù)雜、信息傳播的快速、選擇的困難、信息的多樣性，以及搜索的困難。

除了對(duì)商業(yè)生態(tài)的關(guān)注，微信也特別重視信息普及對(duì)于生活的影響，以及其中信息的多樣性。因此，微信的公眾號(hào)生態(tài)“雖然頭部大號(hào)會(huì)有最大的瀏覽量，但在一個(gè)人人皆可創(chuàng)作的年代，我們希望長(zhǎng)尾的小號(hào)都有自己的生存空間?！芭c此同時(shí)，相對(duì)公眾號(hào)而言，張小龍談到，微信“很重視人人都可創(chuàng)造的內(nèi)容?！薄耙?yàn)椴荒芤竺總€(gè)人都能天天寫文章。“

商業(yè)化的巨大爆發(fā)力——小程序全年創(chuàng)造8000億交易額，小游戲商業(yè)規(guī)模年增長(zhǎng)超35%

今年是小程序上線3周年，越來越繁榮的小程序生態(tài)，為用戶提供著越來越豐富的服務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)帶來了小程序最新重磅數(shù)據(jù)：目前，小程序日活躍用戶突破3億，2019年累計(jì)創(chuàng)造了超過8000億交易額；人均訪問小程序次數(shù)上漲45%，人均使用小程序個(gè)數(shù)上漲98%，用戶使用小程序次日留存率達(dá)59%，活躍小程序平均留存率上升14%。

作為小程序的類目之一，小游戲也迎來兩周年。微信團(tuán)隊(duì)首次披露了小游戲商業(yè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。2019年，小游戲累計(jì)服務(wù)用戶超過10億，商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，整個(gè)平臺(tái)的商業(yè)規(guī)模較2018年增長(zhǎng)超35%。同時(shí)，小游戲正成為非傳統(tǒng)游戲用戶養(yǎng)成并培養(yǎng)游戲深度需求的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，女性成年群體及3-5線地區(qū)的小游戲用戶規(guī)模相較于2018年都有較大增長(zhǎng)，人均游戲數(shù)量也有45%的增長(zhǎng)。隨著用戶習(xí)慣逐步養(yǎng)成、數(shù)據(jù)通訊發(fā)展，小游戲?qū)?huì)是游戲開發(fā)者不容錯(cuò)失的藍(lán)海市場(chǎng)。

微信的商業(yè)化怎么做？2020年的規(guī)劃如何？以小程序?yàn)槔?020年，小程序又將如何從找流量、拉留存、助變現(xiàn)三方面幫助開發(fā)者打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)？

用戶流量是商業(yè)化的基石，在流量獲取方面，小程序?qū)?yōu)化搜索入口，包括持續(xù)開放小程序頁面結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接入、開放小程序本地搜能力、優(yōu)化品牌搜索體驗(yàn)等，通過升級(jí)小程序的搜索入口為開發(fā)者、商家?guī)砀嗟牧髁浚煌瑫r(shí)還將優(yōu)化小程序的發(fā)現(xiàn)方式，基于內(nèi)容、社交、附近的小程序等能力，為開發(fā)者帶來全新的流量運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所。

在留存方面，2020年小程序?qū)⒕劢谷绾螏椭_發(fā)者更好地拉動(dòng)用戶回流，今年，小程序“訂閱消息”能力上線，解決了一部分強(qiáng)觸達(dá)需求的消息場(chǎng)景需求，接下來，小程序探索更多更合理的訂閱方式，增強(qiáng)小程序的消息回流能力。

有了流量，如何更好地進(jìn)行商業(yè)化？2019年，小程序開放了一系列廣告能力，今年，微信還將持續(xù)輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續(xù)加碼小程序變現(xiàn)能力。

此外，小程序還將通過提升商業(yè)交易的基礎(chǔ)體驗(yàn)及提供商業(yè)交易運(yùn)營(yíng)工具，幫助開發(fā)者更好地實(shí)現(xiàn)小程序商業(yè)化。在商業(yè)交易基礎(chǔ)體驗(yàn)上，小程序?qū)⒋罱ń灰妆Ｕ戏?wù)、提供物流助手服務(wù)以及品牌認(rèn)證及搜索能力，解決小程序商家信任問題，提升用戶端的物流收獲體驗(yàn)以及通過品牌官方店背書進(jìn)一步增強(qiáng)用戶在小程序上的購(gòu)物信息；此外，在2020微信公開課PRO現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)預(yù)告了即將上線的官方直播組件，該組件致力于幫助小程序電商開發(fā)者解決流量貴、開發(fā)量大等無法快速落地小程序直播能力的問題和痛點(diǎn)，幫助商家快速實(shí)現(xiàn)邊看邊買、打造直播交易閉環(huán)。

展現(xiàn)更強(qiáng)社會(huì)力——微信支付分用戶破1億；碼上經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)到8.58萬億

“微信支付分是商業(yè)也是生活”，微信團(tuán)隊(duì)介紹說，“微信支付分就像是人們的第二張身份證，當(dāng)我和陌生人碰面時(shí)，只要亮出我的支付分，對(duì)方就知道我是一個(gè)值得信任的人，真正做到‘見分如故友’”。

一年前的1月9日，微信支付分正式亮相，經(jīng)過一年的發(fā)展，目前微信支付分已經(jīng)覆蓋了30多個(gè)行業(yè)，用戶數(shù)突破1億，超過80%的押金用戶不再需要繳納押金，為用戶節(jié)省了近千億押金，不僅為用戶提供了更加便捷智慧的免押生活服務(wù)，同時(shí)也讓提供租賃服務(wù)商家大大降低了壞賬率。微信支付分所代表的微信支付智慧工具，已經(jīng)逐漸成為人們的商業(yè)智慧生活、行業(yè)智慧經(jīng)營(yíng)的重要社會(huì)化能力。

越來越多的商家通過微信支付分持續(xù)升級(jí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果。使用微信支付分，用戶僅需不到10秒就能在小電的微信小程序上免押租賃充電寶，該微信小程序用戶量環(huán)比增長(zhǎng)20%；而豐巢管家自2019年9月上線微信支付分后，僅三個(gè)月的時(shí)間，日均使用微信支付分派件的快遞員就已超過2.9萬人，日峰值高達(dá)104萬筆，累計(jì)微信支付分派件量5000萬筆。微信支付分正“潤(rùn)物細(xì)無聲”地在生活中的細(xì)微處為社會(huì)和用戶提供更多價(jià)值，讓商家和用戶都獲得了信任帶來的幸福感。

此外，微信支付團(tuán)隊(duì)還全新推出了“微信先享卡”，把微信支付分延伸向更廣闊的生活場(chǎng)景。通過先享卡，用戶不需要付出額外的成本，只需要承諾未來某段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)或金額，又或者其它承諾計(jì)劃，并履行自己的約定，就可享受優(yōu)惠。借助先享受卡，商家可有效拉新、拉復(fù)購(gòu)，和傳統(tǒng)的“鎖定消費(fèi)“的充值會(huì)員卡相比，降低了商家營(yíng)銷活動(dòng)的參與門檻，進(jìn)一步幫助商戶在自有體系內(nèi)提升營(yíng)銷價(jià)值。降低搖擺用戶決策門檻，鎖定用戶。

相比微信支付持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品能力，微信二維碼由微信推廣普及開來更是成為了各行各業(yè)的數(shù)字化入口，特別是微信支付的應(yīng)用極大地拓展了二維碼的商業(yè)價(jià)值，開創(chuàng)了獨(dú)有的中國(guó)模式“碼上經(jīng)濟(jì)”。

2020微信公開課PRO，碼上經(jīng)濟(jì)課題組主執(zhí)筆人、中國(guó)科學(xué)院科技戰(zhàn)略咨詢研究院研究員吳靜現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布《碼上經(jīng)濟(jì)影響力報(bào)告》，首次揭示微信二維碼開放生態(tài)形成的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)影響力。報(bào)告顯示，2019年，碼上經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)到8.58萬億。2018年，微信間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)動(dòng)能約1.36萬億，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模26%，占中國(guó)GDP的9%，2019年，微信帶動(dòng)碼上經(jīng)濟(jì)就業(yè)機(jī)會(huì)2601萬個(gè)，自2014年以來帶動(dòng)就業(yè)年均增長(zhǎng)約22%。

重燃創(chuàng)新內(nèi)容力——微信重視“人人都可創(chuàng)造的內(nèi)容”；小游戲優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需求大、更易成長(zhǎng)

微信作為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞工具或平臺(tái)，用戶如何獲得信息？獲得什么樣的信息？是微信團(tuán)隊(duì)所關(guān)注的基礎(chǔ)問題。

信息推薦方面，張小龍談到“推送什么信息，決定了用戶會(huì)看什么信息，決定了他在一個(gè)什么樣的世界里。這是一個(gè)我們要經(jīng)常思考的問題，也是我們?cè)谂Φ姆较?。“同時(shí)，為了確保所傳播的內(nèi)容質(zhì)量，張小龍介紹，微信“會(huì)用更多的參與者和巧妙的機(jī)制，來幫助平臺(tái)作出仲裁，就像我們對(duì)待原創(chuàng)和抄襲的做法類似?！?/p>

公眾號(hào)是微信中重要的內(nèi)容組織、傳遞形式，但公眾平臺(tái)很長(zhǎng)時(shí)間只有pc web版，以及主要以文章作為內(nèi)容載體。張小龍強(qiáng)調(diào)，在一個(gè)人人皆可創(chuàng)作的年代，希望長(zhǎng)尾的小號(hào)都有自己的生存空間，微信也“很重視人人都可創(chuàng)造的內(nèi)容”。

過去兩年，小游戲的出現(xiàn)，成為微信內(nèi)容生態(tài)耀眼的新成員。小游戲繁榮生態(tài)的背后是平臺(tái)上諸多優(yōu)質(zhì)的小游戲內(nèi)容，他們不僅獲得了累計(jì)過億，甚至10億的商業(yè)回報(bào)，也同樣實(shí)現(xiàn)了50%活躍次留和30%活躍三十留的長(zhǎng)效留存。這說明了優(yōu)質(zhì)小游戲擁有更長(zhǎng)周期，也值得開發(fā)者長(zhǎng)期投入，持續(xù)創(chuàng)新。而小游戲的內(nèi)容生態(tài)還有很大的開拓空間，許多細(xì)分品類尚未出現(xiàn)爆款，如卡牌、競(jìng)速、角色等。這些品類由于實(shí)現(xiàn)要求更高，還具有較大的上升和突破空間，隨著小游戲平臺(tái)性能提升，創(chuàng)作內(nèi)容門檻降低，將會(huì)有更多經(jīng)典玩法被挖掘出來，借創(chuàng)新突圍，成為廣受用戶喜愛、具高商業(yè)價(jià)值的爆款產(chǎn)品。

優(yōu)質(zhì)小游戲離不開基礎(chǔ)功能的支持。在過去兩年里，微信小游戲平臺(tái)已累計(jì)發(fā)布超過100項(xiàng)能力，從基礎(chǔ)支持到能力升級(jí)，助力打造更豐富玩法，給用戶帶去更多游戲樂趣。而3D小游戲性能解決方案和PC場(chǎng)景的提出，將連接更多內(nèi)容和場(chǎng)景的游戲需求。微信團(tuán)隊(duì)表示，2020也將釋放更多能力，從“多人對(duì)戰(zhàn)、場(chǎng)景長(zhǎng)期訂閱、云測(cè)試、最佳實(shí)踐、PC”等方面，助力提升游戲品質(zhì)，拓展成長(zhǎng)空間；同時(shí)為開發(fā)者升級(jí)運(yùn)營(yíng)工具及激勵(lì)政策，營(yíng)造友好健康的商業(yè)環(huán)境，比如廣告金、代投放和快周轉(zhuǎn)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)小游戲內(nèi)容實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的商業(yè)爆發(fā)。

好內(nèi)容的本質(zhì)是創(chuàng)意。2018年11月，微信推出創(chuàng)意鼓勵(lì)計(jì)劃，幫助開發(fā)者首批創(chuàng)意小游戲正式上線，發(fā)揮自身的才華，讓創(chuàng)造產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。一年的時(shí)間，創(chuàng)意小游戲覆蓋的品類更多元，其中，5款產(chǎn)品累計(jì)流水過千萬，最高超過3億。值得一提的是，這些創(chuàng)意小游戲都來自小團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)者。2020年，平臺(tái)還將持續(xù)對(duì)創(chuàng)意小游戲提供更多扶持，包括創(chuàng)意小游戲獨(dú)有標(biāo)識(shí)、種子用戶、更高的分成比例、大眾評(píng)審機(jī)制等。

更強(qiáng)大的產(chǎn)品開放力——企業(yè)微信與微信互通生態(tài)互通升級(jí)，微信AI最新公布NLP原子能力

作為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要生態(tài)工具之一，企業(yè)微信在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)帶來了3.0版本的最新解讀：通過與微信互通升級(jí)，高效打通B2B2C鏈路，幫助企業(yè)服務(wù)好11億的微信用戶，為企業(yè)增效，最新推出“效率工具”套裝，讓信息流轉(zhuǎn)安全、高效，同時(shí)釋放更多開放生態(tài)的積極信號(hào)，與更多合作伙伴深耕行業(yè)。

在最新版本中，企業(yè)微信將外部群聊人數(shù)升級(jí)至100人，企業(yè)成員可以為不同的客戶打上標(biāo)簽，把有相同興趣或特征的客戶拉進(jìn)外部群聊，為客戶提供多對(duì)一或一對(duì)多的伴隨式服務(wù)。全新開放的客戶朋友圈能力內(nèi)測(cè)讓企業(yè)營(yíng)銷的“二次觸達(dá)”更“無痕”——企業(yè)成員可以發(fā)布專業(yè)的內(nèi)容到客戶朋友圈，更可與客戶評(píng)論互動(dòng)，就像客戶的一位“專業(yè)的朋友”一樣。企業(yè)的服務(wù)能力的提升會(huì)直接體現(xiàn)在客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率上。

企業(yè)微信為對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要作用使得其行業(yè)占有率不斷攀升，成為了眾多行業(yè)領(lǐng)跑者的選擇。目前，企業(yè)微信已經(jīng)服務(wù)超過了250萬家真實(shí)企業(yè)，擁有6000萬活躍用戶，并滲透了超過50個(gè)行業(yè)，其中，醫(yī)藥、保險(xiǎn)、汽車、銀行、能源等行業(yè)的Top 10企業(yè)覆蓋率平均達(dá)80%以上。

企業(yè)微信的開放生態(tài)離不開合作伙伴的支持。目前已經(jīng)有21,000第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過470萬個(gè)系統(tǒng)被接入企業(yè)微信。為了更好地與合作伙伴一同構(gòu)建開放的生態(tài)，企業(yè)微信為合作伙伴開放了3項(xiàng)包括連接微信支持小程序和支持企業(yè)支付的獨(dú)有能力，13類390個(gè)接口，并提供8項(xiàng)支持，并基于這些，與合作伙伴探索出“標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模式”、“行業(yè)方案模式”、“智慧硬件模式”、“區(qū)域服務(wù)模式”、“產(chǎn)品銷售模式”5種合作模式。微信團(tuán)隊(duì)表示，企業(yè)微信將持續(xù)升級(jí)與微信的互通能力，讓有溫度的服務(wù)，走進(jìn)11億微信用戶，也將持續(xù)開放生態(tài)，把價(jià)值送到企業(yè)身邊。

不僅企業(yè)微信正在持續(xù)開放，同樣作為微信創(chuàng)新勢(shì)力的微信AI也正不斷加快開放腳步。本次公開課PRO，微信AI最新公布NLP原子能力，助力開發(fā)者零代碼接入微信對(duì)話開放平臺(tái)。

基于AI技術(shù)的基礎(chǔ)研究，微信AI團(tuán)隊(duì)相繼推出了以硬件合作為核心的騰訊小微硬件開放平臺(tái)、以對(duì)話開放能力為核心的微信對(duì)話開放平臺(tái)、以及以自然語言處理能力為核心的NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)。

騰訊小微硬件開放平臺(tái)更加致力于小微設(shè)備與微信生態(tài)的融合。使用騰訊小微小程序，用戶不需要下載APP， 在微信內(nèi)就可以完成智能設(shè)備綁定、配網(wǎng)和控制等一系列操作。微信AI團(tuán)隊(duì)還在現(xiàn)場(chǎng)演示了新增的全場(chǎng)景全雙工模式，用戶在與音箱等智能設(shè)備的對(duì)話中，無需使用喚醒詞，就能夠與智能設(shè)備進(jìn)行不間斷的連續(xù)交流。

微信對(duì)話開放平臺(tái)將自然語言處理的能力和智能對(duì)話技術(shù)全方位開放出來。針對(duì)微信生態(tài)內(nèi)的公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信，以及獨(dú)立于微信生態(tài)之外的應(yīng)用服務(wù)，都可以提供零代碼接入的智能對(duì)話能力，支持普通話、粵語和英文，并為開發(fā)者提供多種內(nèi)置對(duì)話技能，如閑聊、點(diǎn)播音樂、視頻和新聞等，方便開發(fā)者定制化語音助手。如果開發(fā)者感到官方內(nèi)置的語料庫無法完全滿足需求，微信對(duì)話開放平臺(tái)還提供技能商店，讓開發(fā)者可以自行上傳問答語料，定制化智能問答，上傳到技能商店后可以開放給其他開發(fā)者使用。

在現(xiàn)場(chǎng)，微信AI團(tuán)隊(duì)宣布推出NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，提供文本預(yù)處理、多領(lǐng)域?qū)嶓w識(shí)別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機(jī)器翻譯等在內(nèi)的20余項(xiàng)自然語言處理基礎(chǔ)能力，形成了完備開放的自然語言處理技術(shù)棧，全面地助力各行業(yè)開發(fā)者在自然語言處理場(chǎng)景中使用到微信AI的研究成果。

2020年已經(jīng)到來，時(shí)間正在開啟一個(gè)嶄新的10年，作為2010年代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的標(biāo)志性產(chǎn)品，微信依然勁力十足。接下來，小程序、微信支付、企業(yè)微信、小游戲、微信公眾平臺(tái)、微信AI以及新的內(nèi)容產(chǎn)品的迭代，將繼續(xù)為用戶帶來良好體驗(yàn)的同時(shí)，也將繼續(xù)與廣大開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者、服務(wù)商等生態(tài)合作伙伴一起，深耕微信開放生態(tài)，創(chuàng)造更大價(jià)值。

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