來而不往非釘釘，一星笑話殺死傳統(tǒng)IT

一個半小時的發(fā)布會，趕上了手機廠商的時長，手機發(fā)布會尚有硬件支撐的參數(shù)跟一大堆玄學一樣晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語；而對釘釘來說，信息量龐大的無招就是那個跑分的參數(shù)，用快速而標準的普通話將釘釘?shù)倪@次發(fā)布會最終落在了兩個核心概念上——“普惠“”事事有回應(yīng)，件件有著落“

回看釘釘?shù)倪@場以“巴顏喀拉“命名的發(fā)布會，有一點點情懷叫”不忘初心“，但更多體現(xiàn)的則是野心叫”疫情來臨，你們不行，釘釘一星，照樣能贏“

發(fā)布會看似信息量如此巨大，其實就是釘釘想要對聽得懂的人說幾件事：

1 危難造英雄，一快最頂用

這次疫情，是一次突發(fā)事件，但患難中見真情，危難中靠本領(lǐng)。所有企業(yè)服務(wù)IT廠商都意識到困難與機遇并存，卻沒有幾個人能真正發(fā)現(xiàn)并抓住這個機遇；而更顯然的是，幾乎所有傳統(tǒng)IT廠商（非硬件和安全領(lǐng)域）在這次疫情當中的表現(xiàn)可謂“無招架之力“，暴露出大量傳統(tǒng)IT的系統(tǒng)化弱點——響應(yīng)慢、高延遲、遠程雞肋等等。

當出現(xiàn)系統(tǒng)化管理缺失的時候，大眾就會期待英雄的出現(xiàn)，這個英雄的扮演者叫互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)，釘釘、飛書、企業(yè)微信、Welink則成為拯救了企業(yè)市場的曙光。釘釘?shù)倪@場發(fā)布會更像是給傳統(tǒng)IT廠商的一堂遠程免費培訓課——市場PR要快速響應(yīng)、用戶案例要有視頻、產(chǎn)品發(fā)布要結(jié)合場景、不要介紹功能要做結(jié)果的量化可行、賣周邊先要有老鐵的尿性……最最關(guān)鍵的一點就是——要快如雷霆。

整個發(fā)布會在產(chǎn)品和功能上，沒有一味的吹噓釘釘推出了多少新功能（當然篇幅也不少），而是從之前釘釘被吐槽、釘釘投資和收購一些的廠商，到釘釘對外合作計劃，到最后推出了釘釘全家桶（軟硬一體，標準與定制兼具）等一系列動作，向外傳遞了一個信息，釘釘?shù)目觳粌H僅體現(xiàn)在自研產(chǎn)品快，將伙伴能力融入釘釘?shù)乃俣瓤欤召徎貋淼墓菊系结斸數(shù)乃俣瓤?，最終形成新企業(yè)服務(wù)的能力更快。

在與時間賽跑的這個時代，釘釘?shù)纳虡I(yè)行為、技術(shù)變現(xiàn)、資源整合堪稱企業(yè)IT服務(wù)市場的典范，這背后很難不理解成像釘釘這樣的互聯(lián)網(wǎng)SaaS公司對數(shù)據(jù)的深度理解和使用，自己就是數(shù)字化的樣板間，引領(lǐng)下一個企業(yè)市場十年的Hero必須是互聯(lián)網(wǎng)化的SaaS服務(wù)，在殺死傳統(tǒng)廠商這件事上，釘釘只是略施綿力。這是第一個信息。

2 成才才值得培養(yǎng)，我們現(xiàn)在更強壯

雖然一直以來釘釘都是在阿里的光環(huán)下默默發(fā)育，但實際上真正能夠直接從集團獲取的支持和資源并沒有外界想象那么巨大。來往團隊一直都有一顆社交的心，有一場圈子的夢，與微信的正面一剛失敗之后，包括阿里自己人在內(nèi)沒有人看好釘釘，而P9的無招工作匯報對象也還沒不是現(xiàn)在的阿里云掌門人張建鋒，但從2017年之后釘釘終于以估值500億的身份進入了阿里財報，得到了集團的重視，也僅僅是重視。

釘釘像是阿里探索2B前端業(yè)務(wù)的放出去散養(yǎng)的族人，雖然江湖上有一定的名氣，但在家族中排名依然不高，很難獲得淘寶、天貓、達摩院等一干實權(quán)長老的幫扶。但在5.0發(fā)布會上，釘釘在家族大會上登堂入室，明確指出釘釘將獲得阿里云、達摩院、支付寶、阿里企業(yè)智能四個集團部門的直接支持，換句話說，集團的技術(shù)力量、市場力量、流量都將可能被直接作用于釘釘。

同時，釘釘也有自己的獨立事業(yè)群計劃，投資、并購、招募搞的飛起?，F(xiàn)在的釘釘將不再是一個單打獨斗的孤膽英雄，從自發(fā)式生長開始借力生長，集團化作戰(zhàn)，原來小打小鬧企業(yè)用戶1000W，現(xiàn)在整合力量以后，要真正大干一場。這是第二個信息。

3 從小做量，從大做強

1000萬企業(yè)用戶，4300萬中小企業(yè)，2億終端用戶，100家1000萬營收伙伴……這是釘釘連續(xù)的數(shù)據(jù)轟炸，給市場傳遞的信息是“我們是企業(yè)用戶量最大的門戶平臺，我們擁有目前最多的企業(yè)流量，在中小企業(yè)中我們是當之無愧的Super Star，跟著我們干包你有錢賺。“

顯然，釘釘?shù)幕颈P定位是中小企業(yè)，在這個基本盤上，釘釘要做最大的量，無論是流量還是質(zhì)量。數(shù)字上體現(xiàn)的是對SMB的重視和初心。

那么連續(xù)5個視頻案例，又說了一件事，“我們能做深度行業(yè)，我們能搞定行業(yè)旗艦企業(yè)，我們能做超大集團客戶”釘釘已經(jīng)不滿足于標準化、門戶的認知。對ToG、對教育、對零售、對知識付費行業(yè)，要做行業(yè)戰(zhàn)爭。怎么做？靠伙伴以及在PPT中非常不起眼的角落——釘PaaS。

鑒于最近一年，釘釘競品相繼投入市場，開始與釘釘爭奪企業(yè)用戶，而像企業(yè)微信、飛書等產(chǎn)品也撬走了一些釘釘?shù)拇罂蛻簦@次釘釘?shù)?個行業(yè)視頻，也正式回應(yīng)了友商和傳統(tǒng)IT企業(yè)，釘釘不會只是防守大客戶市場，不斷出擊是釘釘針對行業(yè)市場、大客戶市場的決策。體現(xiàn)的則是釘釘對行業(yè)和大客戶的野望，這是第三個信息。

4 普惠虛晃一槍，數(shù)據(jù)衍生付費服務(wù)才是真的傷

無論是情懷的來往延續(xù)、還是圈子、廣場、私域流量等互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)，其實就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的拿手好戲，圈住流量，養(yǎng)殖流量，綁定流量，收割流量，流量的背后則是數(shù)據(jù)的不斷累積沉淀。無招反復提到兩句話“事事有回應(yīng)、件件有著落”“普惠”（在整個發(fā)布會上，無招甚少重復用詞，除了這兩句）。

這兩句既是說給所有的企業(yè)客戶聽的，也是說給自己內(nèi)部人的。牢記互聯(lián)網(wǎng)的絕活——低成本、規(guī)模化、價值變現(xiàn)、唯快不破。

事事有回應(yīng)、件件有著落說的是業(yè)務(wù)和場景，對外（企業(yè)客戶的訴求）響應(yīng)要有、要快、要解決（這是服務(wù)，也是SaaS的精髓）；對內(nèi)（釘釘自己），做的市場影響、收購和招募，要體現(xiàn)在產(chǎn)品升級、用戶增加和營收增長上。

普惠說的就是低價和免費，當然PPT里面也確實很多低價的企業(yè)服務(wù)。但本質(zhì)上，還是用最低的成本獲得廣大的流量池，從流量池中再進行篩選過濾進行分層管理，對不同層級流量進行價值評估（直接攫取價值還是轉(zhuǎn)化以后攫取價值）。

現(xiàn)在是低價和免費的，是讓你入坑，基于釘釘、阿里、伙伴的通力合作，大量企業(yè)數(shù)據(jù)的沉淀會加速服務(wù)的演進，體驗過更好服務(wù)就回不去了，當你回不去以后，就可以考慮在一些服務(wù)上開始付費，這是互聯(lián)網(wǎng)價值升華的藝術(shù)。傳統(tǒng)IT廠商至今知道卻做不到的未解之謎。這是第四個信息。

總結(jié)起來，釘釘就是對企業(yè)IT圈傳遞了這么幾個消息。前六年我都是在準備，我以為還需要再準備一段時間，這次疫情突然讓我發(fā)現(xiàn)原來時機就在當下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代來了，天要變了，我在云那頭等你們。

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