2020年開年，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了祥和氣氛。在防控疫情的當下，多數實體企業(yè)按下暫停鍵，線下經營處于停擺狀態(tài)，為推動經濟的恢復和企業(yè)的復工，眾多企業(yè)獨辟蹊徑，特別是互聯網公司的“無接觸”措施，在一定程度上加快了產業(yè)鏈企業(yè)的復工速度。

近日，土巴兔除了多項扶持生態(tài)鏈企業(yè)的措施外，還針對C端用戶的需求推出了多項“無接觸”措施，保證用戶的健康和生命安全。據悉，土巴兔推出的“無接觸量房”和“無接觸”安全工地管理服務兩大措施，成為互聯網家裝行業(yè)的首創(chuàng)，打破了家裝行業(yè)過多依賴線下業(yè)務的行規(guī)，同時，這兩項措施在疫情期間，既能保證用戶裝修的進度，也能通過技術有效隔離用戶與設計師、工人等人的近距離接觸，保證整個產業(yè)鏈企業(yè)有序開展各項工作，加快產業(yè)鏈復工的速度和效率。

行業(yè)首創(chuàng) 土巴兔首推多項“無接觸”政策

一手控制疫情，一手恢復經濟的發(fā)展，這是國家對企業(yè)的基本要求。在眾多受損的行業(yè)里，互聯網家裝行業(yè)也不能幸免，眾多產業(yè)鏈企業(yè)為彌補疫情造成的損失，也亟待快速復工和開展各項業(yè)務。但基于裝修行業(yè)諸多環(huán)節(jié)必須在線下進行的特點，為此，土巴兔推出多項“無接觸”措施來破解當前產業(yè)鏈企業(yè)的困局，借助技術的創(chuàng)新來實現施工工地的“線下復工”。

“無接觸量房”就是打破家裝行業(yè)行規(guī)的首創(chuàng)。這標志著土巴兔率領產業(yè)鏈企業(yè)邁出一大步，向在線化、數據化和智能化方向發(fā)展。土巴兔首次提出“無接觸量房”政策，解決業(yè)主在安全、空間和進度上的擔憂。在符合各項條件后，裝企無需與業(yè)主見面就能為房間做裝修規(guī)劃。視頻直播精準量房專業(yè)測評，一對一與業(yè)主線上溝通設計方案，真正實現了“無接觸”裝修服務。目前，長沙、深圳等多個城市已經開始提供此項服務。

“無接觸”量房措施的推出，受到了眾多用戶的親睞和推崇，成為打破行業(yè)舊規(guī)的“利器”。與此同時，為進一步深化“無接觸”消費場景，土巴兔又首創(chuàng)“無接觸”安全工地管理服務措施，打通用戶“無接觸”的各個環(huán)節(jié)。據了解，土巴兔為簽約升級版付費質檢服務的業(yè)主工地安裝監(jiān)控設備，全方位覆蓋常規(guī)區(qū)域和施工項目區(qū)域，業(yè)主只需登陸土巴兔APP，實時觀看裝修現場情況，無需去到現場就能實時了解自家裝修的進度變化。

不僅如此，業(yè)主還可以對自購材料送貨上門后，委托施工人員進行收貨驗貨，在線進一步核對材料明細。土巴兔還為許多有質檢服務需求的業(yè)主提供11次全程專業(yè)質檢服務，現場進行監(jiān)督管理，以及建立1對1微信專屬管家服務群，在線解答業(yè)主疑惑，業(yè)主足不出戶就可以對自家裝修工地了如指掌。

據土巴兔副總裁聶金津介紹，“無接觸”安全工地管理服務將覆蓋北京、上海、廣州、深圳等國內眾多城市，此外，為防控疫情傳播，土巴兔公司還制定了《裝修工地防控新型冠狀病毒管理標準》，嚴格要求所有出入工地人員均需要佩戴口罩，確保工地衛(wèi)生安全，堅決抑制疫情傳播，全力保障工地人員的健康安全。

行業(yè)人士分析認為，在土巴兔一系列措施加持下，預計裝企的交易額較之前提高30%-50%，復工率也將顯著提升，大大減少疫情對互聯網家裝行業(yè)的沖擊。有機構預測，今年春節(jié)期間，受新型冠狀病毒的影響，餐飲、航空、旅游、娛樂等線下服務業(yè)正在遭受重創(chuàng)，中小企業(yè)首當其沖 。根據數據顯示，2019年春節(jié)黃金周，全國零售和餐飲業(yè)實現銷售額10050億元，旅游業(yè)收入5139億元。2020年春節(jié)假期消費幾乎停擺，零售和餐飲業(yè)收入銳減，全國鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客比上年同期下降近73%。

“無接觸”技術成為阿里、京東、美團、土巴兔等互聯網公司的標配

此次疫情正在加速消費場景向線上轉型，線上服務已成為主流。在此情境下，“無接觸”成為社會熱詞。2月4日一則武漢“火神山”醫(yī)院的無人超市突然登上微博熱搜，為降低新型冠狀病毒的傳播風險，這個超市沒有配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機自助掃碼結賬就能完成購買。且無人超市24小營業(yè)，僅開業(yè)第一天就接待了200多人。據透露，該超市是由中百倉儲和阿里巴巴旗下淘鮮達共同建設，中百倉儲負責供應貨物，而淘鮮達提供無人收銀系統。

不僅阿里巴巴，京東快遞也推出多種“無接觸配送”服務，京東充分發(fā)揮智能技術與多元生態(tài)的優(yōu)勢，通過自提柜、便民服務點、無人車配送、指定地點存放、物業(yè)代收、保安室代收、社區(qū)配送Mini站等多元無接觸快遞服務，全面滿足特殊時期消費者多樣化、全場景的收寄需求。與此同時，美團、餓了么也提倡“無接觸配送”等等，也獲得了大眾的一致好評。

再如今年春節(jié)檔期，徐崢的《囧媽》首創(chuàng)線上收看，開創(chuàng)了中國電影業(yè)先河。教育、電商、短視頻、游戲、線上辦公軟件等也迎來了流量高峰。每一個行業(yè)都在思考，如何把線下的消費場景搬到線上。

一直以來，傳統裝修行業(yè)存在低頻、高客單價、作業(yè)周期長、人工為主、專業(yè)性強等行業(yè)特點。經過十余年探索，土巴兔也已經從最開始的信息平臺，發(fā)展成今天的消費互聯網與產業(yè)互聯網深度融合的協同平臺，逐步搭建了覆蓋全產業(yè)的數字化設施，促進產業(yè)流程在線化、數據化，從而帶動整個產業(yè)的效率提升。

去年12月的第五屆土巴兔生態(tài)大會上，土巴兔對外重磅推出20億天梯扶持計劃，2020年將用價值20億元的資源來增強合作商家的服務能力及提升生態(tài)合作伙伴品牌價值。土巴兔將利用自身的技術創(chuàng)新優(yōu)勢和強大的大數據等資源優(yōu)勢，全面扶持、提升裝修合作商家的服務能力，通過流量、內容、社區(qū)等資源，提升其軟硬實力。同時，土巴兔全面啟動線上化運營，全面提升合作商家差異化運營的能力。

可以說，土巴兔所作的一切始終是從用戶角度出發(fā)，不斷提升生態(tài)企業(yè)的硬實力。正如之前土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬致全員公開信中所言：“客戶第一”是土巴兔永遠的精神核心，而創(chuàng)新是當前最好的“解藥”。

此次疫情期間，土巴兔在生態(tài)鏈上創(chuàng)新不斷，在推出“無接觸量房”和“無接觸安全工地管理”服務之前，就已先后推出了“居家辦公”、“在線直播”等線上服務措施。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。