貝殼找房能為鏈家實現(xiàn)平臺化野心么？

4月23日貝殼找房舉辦了2020年線上發(fā)布會，平臺經(jīng)濟的打造仍然是大會核心。

一直以來貝殼找房的平臺戰(zhàn)略都被房產(chǎn)中介行業(yè)視為突破，同時承載著鏈家互聯(lián)網(wǎng)化重任。然而平臺戰(zhàn)略也數(shù)次將“貝殼系”推向輿論風(fēng)口，貝殼能否在2020年IPO夢圓？

貝殼找房對上市期待由來已久。2018年9月，貝殼找房在香港成立三家公司，董事均為鏈家創(chuàng)始人左暉與聯(lián)合創(chuàng)始人單一剛，三個月后，貝殼找房的股份全部質(zhì)押給這家香港企業(yè)。2019年3月，融創(chuàng)、萬科、騰訊等22位投資人從鏈家撤資，原投資方在鏈家的股份將通過協(xié)議平移到貝殼找房。不排除貝殼找房上市后，鏈家成為子公司的可能。

與此同時，貝殼找房的組織架構(gòu)也在經(jīng)歷調(diào)整，戰(zhàn)區(qū)制的建立將獨立運營的品牌鏈家、德佑等業(yè)務(wù)納入同一平臺，與加盟品牌一起進行城市經(jīng)濟資源整合。其主打的平臺化模式是鏈家從傳統(tǒng)房產(chǎn)中介向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“王牌”。

在貝殼找房的設(shè)想中，將線下的資源和信息搬到線上進行展示是信息化第一步，而此后的流程重構(gòu)則是房產(chǎn)中介行業(yè)線上化的關(guān)鍵——號召各經(jīng)紀品牌開放資源，打通住房相關(guān)的所有鏈條和環(huán)節(jié)。

依靠上述理念，截至目前，有鏈家、德佑、21世紀不動產(chǎn)、杭州大屋等超過250個品牌入駐貝殼平臺，平臺經(jīng)紀人超過37萬。在2020年資本市場和房產(chǎn)市場不景氣的情況下，貝殼找房完成D+輪超24億美元的融資，融資方包括軟銀、高領(lǐng)資本、騰訊控股、紅杉資本等。有媒體分析，貝殼找房的估值已在200億至300億美元之間。

然而貝殼找房的平臺化模式也將自己推上輿論風(fēng)口。

貝殼平臺加盟商微博長文控訴平臺運營過程中將資源向自有品牌傾斜，壟斷盈利項目，壓榨加盟品牌生存空間

“控訴”背后的本質(zhì)反映了貝殼平臺上鏈家等自有品牌與加盟品牌有著競爭關(guān)系，本質(zhì)利益是有沖突的。

在較為傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介市場的認知中，得房源者得天下。長庚君此前租房時就從房產(chǎn)經(jīng)理人處了解到，即便是鏈家、我愛我家這類大的中介品牌，靠人海戰(zhàn)術(shù)，在北京天通苑、三元橋這類熱門租房圈中，掌握的房源信息不足70%。由此來看，貝殼找房依靠平臺化開放模式可以掌握更多房源信息，增加市場話語權(quán)。但是自有品牌與加盟品牌間的利益矛盾卻很難得到根本解決。

從賣信息到賣服務(wù)

貝殼找房的模式讓我們不禁要回到開篇話題，房產(chǎn)中介市場的轉(zhuǎn)型與升級到底意味著什么？

對比美國房產(chǎn)行業(yè)從突飛猛進到資源過剩經(jīng)歷了二十余年的時間，中國從90年代末進行房改，如今也面臨著轉(zhuǎn)型。如上文所言，傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介市場“得房源者得天下”，即靠信息差來賺取利潤，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，信息壁壘逐漸被打破，整個市場開始由賣方向買方轉(zhuǎn)化。

在長庚君看來，信息化與數(shù)字化的前提是信息與數(shù)據(jù)的開放，這也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而經(jīng)理人和中介公司能否帶來專業(yè)的服務(wù)就成為了重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，畢竟沒有完美的房子，如何根據(jù)用戶的需求迅速匹配到合適的房屋并進行后續(xù)工作，至關(guān)重要。

目前來看，以貝殼找房尋求突破的鏈家轉(zhuǎn)型之路任重道遠。

今年4月7日，黑貓投訴平臺接到消費者投訴“貝殼找房故意斷電趕走租客并且強行收費”；3月中旬，黑貓平臺接到投訴稱貝殼中介虛假宣傳，欺騙消費者，無法更改購房途徑，涉訴金額一萬元。2月至今，僅黑貓平臺接到的有關(guān)貝殼找房的投訴多起，內(nèi)容涉及虛假房源、強行收費、銷售人員沒有職業(yè)道德等。

黑貓投訴平臺接到多起用戶投訴，貝殼找房通過不正當(dāng)手段驅(qū)趕租客，扣留費用

不得不說，作為鏈家的互聯(lián)網(wǎng)化嘗試，貝殼找房的存在本身是值得鼓勵的。但從目前加盟商、用戶的反饋看，如何擺脫靠信息差盈利的模式仍是其主要課題。但愿，貝殼找房的存在是行業(yè)轉(zhuǎn)型的突破而不淪為鏈家資本路上的一夢黃粱。

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