高運(yùn)營(yíng)成本之下，付費(fèi)可能是網(wǎng)盤等工具性產(chǎn)品的最好出路

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的免費(fèi)，很多人都能脫口而出那套邏輯——“因?yàn)樯a(chǎn)的邊際成本基本為0，用戶翻十倍成本不會(huì)翻十倍，所以能做到免費(fèi)”。

沒錯(cuò)，邊際成本為0的確是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費(fèi)的一個(gè)重要前提，但這卻明顯解釋不了邊際成本幾乎為0的軟件行業(yè)在過去幾十年時(shí)間里的收費(fèi)模式。

處在風(fēng)口浪尖的網(wǎng)盤市場(chǎng)，無疑也一直存在收費(fèi)是否合理的爭(zhēng)議。

存活至今的網(wǎng)盤產(chǎn)品都靠付費(fèi)

在網(wǎng)盤和云服務(wù)普及前，我們傳輸文件最常見的方式是借助移動(dòng)硬盤、U盤，而網(wǎng)盤尤其是大容量網(wǎng)盤的出現(xiàn)，讓存儲(chǔ)和傳輸文件的效率直線上升。它的優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯，文件保存在云端，隨用隨取，并打通手機(jī)、電腦、平板等各類智能設(shè)備。

2016年，伴隨著UC網(wǎng)盤、新浪微盤、金山快盤、華為網(wǎng)盤、三星云、樂視云盤、360云盤、網(wǎng)易網(wǎng)盤等紛紛宣布停止個(gè)人云盤業(yè)務(wù)，中國(guó)免費(fèi)網(wǎng)盤迎來轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這也證明了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的免費(fèi)模式在網(wǎng)盤這個(gè)行業(yè)行不通，收費(fèi)已成為網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的一種必然選擇。

事實(shí)上，海外市場(chǎng)成功的網(wǎng)盤產(chǎn)品絕大多數(shù)都是收費(fèi)的。市值一度超過120億美元的Dropbox證明了收費(fèi)模式的巨大成功，Dropbox之外，還有更多做得還不錯(cuò)的產(chǎn)品無不堅(jiān)持收費(fèi)。封閉體系下的iCloud價(jià)格可以說并不便宜，開放環(huán)境下，GoogleDrive也只是提供了小額免費(fèi)的空間，稍大一點(diǎn)的存儲(chǔ)需求即需要付費(fèi)。

歐美市場(chǎng)，大眾對(duì)軟件付費(fèi)是一種廣泛普及的消費(fèi)習(xí)慣，“交錢就享受更好的服務(wù)”也是一個(gè)簡(jiǎn)單、直接、約定俗成的道理。不對(duì)服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)妥協(xié)，國(guó)外網(wǎng)盤收費(fèi)成為一種主流趨勢(shì)。畢竟，付費(fèi)往往帶來的是更好的體驗(yàn)和更多的服務(wù)，而良性生態(tài)則進(jìn)一步衍生出生機(jī)勃勃的網(wǎng)盤市場(chǎng)。

到了中國(guó)網(wǎng)盤市場(chǎng)，這個(gè)邏輯卻不適用了。中國(guó)的網(wǎng)盤產(chǎn)品雖然早期都以Dropbox作為對(duì)標(biāo)的對(duì)象，但不同于Dropbox 的有限空間免費(fèi)+擴(kuò)容付費(fèi)的商業(yè)模式，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)的起步階段，各大網(wǎng)盤服務(wù)商為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)用戶，紛紛相繼宣布對(duì)用戶免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存空間，這一場(chǎng)“大戰(zhàn)”迅速催熟了網(wǎng)盤市場(chǎng)，但持續(xù)地提供“免費(fèi)午餐”也讓網(wǎng)盤服務(wù)們難以為繼。

邊際成本給網(wǎng)盤帶來巨大壓力

眾多網(wǎng)盤戛然而止，一方面是因?yàn)楸O(jiān)管政策的變化，但關(guān)鍵的一點(diǎn)還是運(yùn)營(yíng)成本， “網(wǎng)盤免費(fèi)”雖然一開始讓網(wǎng)盤服務(wù)商得到了大量的用戶，但后期高額的維護(hù)費(fèi)用成為了網(wǎng)盤服務(wù)商都需要面臨的問題。而且隨著科技的發(fā)展，用戶使用的內(nèi)存已經(jīng)不再是當(dāng)初的1B、1KB，而是1G、1TB。存儲(chǔ)量幾千、幾萬倍對(duì)于網(wǎng)盤服務(wù)商來說更加致命。

作為一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，網(wǎng)盤的成本很容易被用戶忽略。而實(shí)際上，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本相當(dāng)高，沒辦法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)產(chǎn)品的低成本免費(fèi)擴(kuò)張。對(duì)于網(wǎng)盤運(yùn)營(yíng)成本，也有人算過一筆賬，各大云平臺(tái)提供的價(jià)格差不多是0.15元/GB/月，一年下來1TB就要1843多元，其中1TB硬盤費(fèi)用就要300多元。此外，還有龐大的電費(fèi)、帶寬、CDN加速等等運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用。

以百度網(wǎng)盤為例，網(wǎng)盤提供的傳輸服務(wù)其實(shí)數(shù)據(jù)中心在陽泉，百度網(wǎng)盤要把數(shù)據(jù)從陽泉送到用戶的家里面。在百度網(wǎng)盤內(nèi)部有一個(gè)比喻，從道路傳輸上角度來說，路上有很多節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)盤要為這個(gè)付出傳輸?shù)某杀?。“比如?jīng)過高速公路要交高速費(fèi)，也可能路上碰到了擁堵，導(dǎo)致我們還得做最佳的調(diào)度。但用戶感知層面可能更多是我最近的一個(gè)取快遞的點(diǎn)，應(yīng)該嗖的一下就送過來了?！?/p>

此前回形針PaperClip還曾就百度陽泉的數(shù)據(jù)中心算過一筆帳：陽泉數(shù)據(jù)中心可以存儲(chǔ)大概614萬TB的數(shù)據(jù)，假設(shè)都使用8TBx18規(guī)格的存儲(chǔ)服務(wù)器，則有將近4.27萬個(gè)存儲(chǔ)服務(wù)器，按每塊8TB硬盤兩千每個(gè)服務(wù)器一萬元來粗略計(jì)算，硬件成本就得19.6億元，平均每TB 319.5元。除掉硬件，還有每年保守估計(jì)的2.5億元電費(fèi)和4億元網(wǎng)費(fèi)。

由此可見，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)面臨的“邊際成本”并不會(huì)隨規(guī)模增長(zhǎng)而下降，更多的注冊(cè)用戶會(huì)同時(shí)催漲運(yùn)營(yíng)成本（以硬件和帶寬成本為主）。再加上，一開始的容量大戰(zhàn)已經(jīng)把付費(fèi)擴(kuò)容的路堵死，如果搞免費(fèi)，則規(guī)模越大越難以支撐，

構(gòu)建良性生態(tài)，付費(fèi)模式可能是最好出路

為使用的服務(wù)付費(fèi)，原本是天經(jīng)地義的事，更何況網(wǎng)盤也算是剛需，且如今用戶的付費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐漸被培養(yǎng)起來，為云音樂充值會(huì)員，在 QQ 音樂上買專輯，在愛奇藝、騰訊視頻上付費(fèi)追劇都成為當(dāng)代網(wǎng)民的常態(tài)，為什么網(wǎng)盤收費(fèi)就遭到了行業(yè)質(zhì)疑呢？

在這個(gè)付費(fèi)模式逐漸興起的時(shí)代里，“付費(fèi)”卻是絕大部分網(wǎng)盤用戶未曾考慮過的事。當(dāng)初蘋果iCloud需要收費(fèi)時(shí)，還一度引起了大量網(wǎng)友的感慨“第一次見識(shí)云存儲(chǔ)還有收費(fèi)的？”為更好的服務(wù)付費(fèi)，人們?yōu)榇诉€要辯論一番，顯得有些匪夷所思。但為好的產(chǎn)品付費(fèi)，這才是讓良心產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的有效手段，最終讓更多人受益。

從整個(gè)行業(yè)多年的發(fā)展來看，推廣付費(fèi)服務(wù)才是網(wǎng)盤行業(yè)真正可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)模式。如果因?yàn)槭袌?chǎng)“免費(fèi)”的用戶習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固就對(duì)免費(fèi)妥協(xié)，那是自掘墳?zāi)?。?duì)網(wǎng)盤企業(yè)來說，現(xiàn)在必須要開始思考回歸商業(yè)本質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不論什么類型，產(chǎn)品想要實(shí)現(xiàn)持久運(yùn)營(yíng)，也必須考慮商業(yè)化。但坦率說，目前網(wǎng)盤的盈利方式還比較單一，免費(fèi)+廣告的形式很難覆蓋到運(yùn)營(yíng)成本。所以，只有為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，通過各種付費(fèi)方式為產(chǎn)品帶來收益，才能維持產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于用戶而言，從習(xí)慣免費(fèi)回歸到付費(fèi)，顯然不容易接受。但一個(gè)淺顯的道理是，只有付費(fèi)，才能共贏，用戶才能持續(xù)地獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。畢竟，新浪微盤、360云盤等退出個(gè)人云存儲(chǔ)市場(chǎng)，用戶資料隨之遺失的故事已經(jīng)多次上演。

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