店店融合共振出的價(jià)值 才是蘇寧的零售殺手锏

  最近蘇寧易購(gòu)的股票在二級(jí)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),昨天去一個(gè)朋友家里,看到他股票盈利中的一半都來(lái)自于蘇寧易購(gòu),心里有點(diǎn)羨慕嫉妒恨啊。俗話說(shuō)股市的表現(xiàn)是現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)發(fā)展映射,那蘇寧的價(jià)值表現(xiàn)在哪里呢?

  咱們先來(lái)看下前兩天蘇寧對(duì)外發(fā)布的2020年上半年業(yè)績(jī)預(yù)告,顯示扣非凈利潤(rùn)同比大幅改善,預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)76.49%-79.62%。上半年,蘇寧易購(gòu)線上業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,1-6月線上商品交易規(guī)模預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)20.19%。二季度在五一、618等促銷帶動(dòng)下,蘇寧易購(gòu)線上商品交易規(guī)模預(yù)計(jì)大增27.11%。

  整體來(lái)看上半年在疫情的影響下,蘇寧的增長(zhǎng)幅度還是可以的。我覺得有三大方面原因,一方,一是疫情影響逐漸降低,市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇,在經(jīng)歷了五一和618大促刺激之后,消費(fèi)環(huán)比漲幅巨大;二是蘇寧借助于其自營(yíng)的物流體系,在疫情中抗壓能力較強(qiáng),履約能力受影響不大;三是自我云化、數(shù)字化改善效果顯著,尤其是線上線下深度融合帶來(lái)的商業(yè)勢(shì)能正在對(duì)外迸放。

  加速線下店拓展深度和寬度 全域近距離服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)

  無(wú)論是之前大火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是所謂的前置倉(cāng)模式,無(wú)不解決的是消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)問(wèn)題。由此來(lái)看,商業(yè)模式再好,缺少了距離消費(fèi)者最近的店面或者倉(cāng)庫(kù),是無(wú)法支撐其商業(yè)正向健康發(fā)展的。

  蘇寧作為從線下門店起家的傳統(tǒng)零售巨頭,近年來(lái)在開拓線下店方面更是不遺余力。比如之前主打加盟的針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云門店,目前蘇寧零售云全國(guó)已超過(guò)6200家店,按計(jì)劃2020年底將達(dá)到8000家,2021年門店規(guī)模有望突破12000家;而之前主打自營(yíng)的針對(duì)一二線市場(chǎng)的蘇寧小店,在今年618也是開啟了加盟模式,并設(shè)立了3年內(nèi)10000家加盟店的目標(biāo)。

  加盟模式的加持,使得蘇寧無(wú)論是在一二線市場(chǎng)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),線下店基本上覆蓋了全域多維度消費(fèi)市場(chǎng)。這也為其開放智慧零售以及探索前沿商業(yè)模式提供了最佳的商業(yè)土壤。

  數(shù)字化線下店 蘇寧智慧零售賦能進(jìn)行時(shí)

  說(shuō)到數(shù)字化,許多人應(yīng)該說(shuō)純電商平臺(tái)應(yīng)該相對(duì)有優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。其實(shí)我覺得這句話有點(diǎn)瑕疵,缺少特定的環(huán)境。蘇寧從傳統(tǒng)到擁抱踐行電商,再到線上線下融合,其積累的運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)是線上線下雙線的,這種經(jīng)驗(yàn)可以幫助其規(guī)避線下開店盲目風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)自己的整體線下店推動(dòng)戰(zhàn)略,聯(lián)手加盟商實(shí)現(xiàn)基于市場(chǎng)和消費(fèi)兩大節(jié)點(diǎn)平衡的最優(yōu)店面布局。

  除此之外,蘇寧可以結(jié)合多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景、全域消費(fèi)人群的數(shù)據(jù)分析,為加盟店實(shí)現(xiàn)定向數(shù)字化改造,輸出智慧零售解決方案,在為加盟商降本增效的同時(shí),也為其帶來(lái)不錯(cuò)的商業(yè)收入。而且得益于蘇寧的供應(yīng)鏈、服務(wù)等一站式生態(tài)服務(wù)體系的支撐,加盟商在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)凸顯。

  數(shù)據(jù)顯示,蘇寧零售云在618當(dāng)天,門店銷售增長(zhǎng)416%;蘇寧小店第一家加盟店首月實(shí)現(xiàn)近3萬(wàn)元的盈利,超過(guò)便利店的行業(yè)平均水平。

  店店共振融合背后 締造多元化的價(jià)值服務(wù)鏈

  數(shù)字化線下店之后,對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō),這只是開始。如何能夠通過(guò)技術(shù)手段將這些自營(yíng)的大門店、加盟的小店和零售云店以及通過(guò)資本收購(gòu)的家樂(lè)福中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨、迪亞中國(guó)等融合共振起來(lái),才是個(gè)大問(wèn)題。

  這讓我想起了去年蘇寧在北京舉辦的雙十一戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。它們對(duì)外推出了“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”服務(wù)品牌“隨時(shí)”這個(gè)產(chǎn)品。即打通蘇寧小店、萬(wàn)達(dá)百貨、蘇寧易購(gòu)、家樂(lè)福等多場(chǎng)景,為用戶提供近距離打包消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。會(huì)后我還專門寫了一篇文章【蘇寧近場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的崛起】。

  通過(guò)本地化的多場(chǎng)景門店融合共振,打造異于其它零售巨頭的獨(dú)特近場(chǎng)消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品,這樣做的好處是能夠最大化的實(shí)現(xiàn)品牌用戶沉淀,提升旗下會(huì)員用戶忠誠(chéng)度和對(duì)平臺(tái)的歸屬感以及依賴感。

  而這從蘇寧到家業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)也能看得出來(lái)。整個(gè)2-6月,家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)710%,訂單同比增長(zhǎng)468%。618期間,蘇寧到家業(yè)務(wù)整體增長(zhǎng)訂單同比增長(zhǎng)了515%。

  除了在運(yùn)營(yíng)上創(chuàng)新產(chǎn)品助力店店共振之外,在營(yíng)銷上也是緊跟潮流,將疫情帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。

  比如通過(guò)社群營(yíng)銷、門店直播等方式點(diǎn)爆蘇寧零售云覆蓋的消費(fèi)市場(chǎng),在促進(jìn)市場(chǎng)下沉的同時(shí),更是讓蘇寧離店銷售規(guī)模大增。據(jù)統(tǒng)計(jì),零售云二季度銷售規(guī)模預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)127.57%。

  在服務(wù)方面,依托蘇寧小店、蘇寧零售云店等全域市場(chǎng)布局,可以滿足消費(fèi)者基于蘇寧多元化產(chǎn)業(yè)下的服務(wù)體驗(yàn)。比如面向社區(qū)的賣菜、快遞寄件、家電清洗、家政服務(wù)等;鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品上行銷售等。

  而且伴隨著短視頻的下沉教育,許多農(nóng)民都開始自己直播帶貨,但經(jīng)驗(yàn)欠缺。蘇寧零售云面向農(nóng)戶提供直播培訓(xùn),助力農(nóng)產(chǎn)品高效上行。

  產(chǎn)品、營(yíng)銷模式、服務(wù)三大生產(chǎn)力使得蘇寧線下店融合共振,締造了多元化的價(jià)值服務(wù)鏈條,本地化的價(jià)值服務(wù)優(yōu)勢(shì)凸顯。

  價(jià)格戰(zhàn)只是縮影 價(jià)值戰(zhàn)才是零售實(shí)力的終極比拼

  之前618大家都在談價(jià)格戰(zhàn),其實(shí)如果從蘇寧的角度來(lái)講,這只是為消費(fèi)者提供價(jià)值的一個(gè)縮影而已。在多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景、全域消費(fèi)群眾的加持下,借助蘇寧不斷開拓的線下店,其可實(shí)現(xiàn)的所謂商業(yè)模式太多,不管大環(huán)境如何在變。

  表面上來(lái)看,這些店基本上都是厚厚的成本,但從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)看,這是一個(gè)個(gè)通往消費(fèi)者的永恒入口。在線上流量越來(lái)越貴的今天,如何尋找用戶增量已成為了零售巨頭們的頭等大事。

  正所謂鐵打的入口流水的商業(yè)模式,話說(shuō)近來(lái)各大電商平臺(tái)紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu),其實(shí)蘇寧很早之前就開始運(yùn)營(yíng)了?;ヂ?lián)網(wǎng)變得太快,風(fēng)口換的也快,蘇寧完全可以借助自己的線下規(guī)模店面進(jìn)行試錯(cuò)為消費(fèi)者提供動(dòng)態(tài)價(jià)值。而那些純電商,勢(shì)必風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大很多。君不見風(fēng)口下已有累累白骨。

  可以說(shuō)這些規(guī)模級(jí)的線下店不僅僅是蘇寧商業(yè)上的戰(zhàn)略需要,更是其堅(jiān)守市場(chǎng)長(zhǎng)期主義的主流保障。而蘇寧的商業(yè)價(jià)值,我覺得也不僅僅局限于目前;對(duì)消費(fèi)者提供的價(jià)值服務(wù),也不僅僅只有目前的這些。

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2020-07-15
店店融合共振出的價(jià)值 才是蘇寧的零售殺手锏
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