投機(jī)本性下，美團(tuán)醫(yī)美還有機(jī)會(huì)嗎？

原標(biāo)題：投機(jī)本性下，美團(tuán)醫(yī)美還有機(jī)會(huì)嗎？

美團(tuán)以團(tuán)購(gòu)起家，在十余年發(fā)展過(guò)程中嘗試不同業(yè)務(wù)類型，目前終落得靠外賣(mài)、到店酒旅、出行等業(yè)務(wù)支撐門(mén)面。美團(tuán)在這么多年的發(fā)展過(guò)程中頻繁更換業(yè)務(wù)，說(shuō)好聽(tīng)是跨界，說(shuō)不好聽(tīng)是缺乏穩(wěn)定的核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。百度統(tǒng)領(lǐng)搜索、騰訊執(zhí)掌社交、阿里笑傲電商，每家巨頭平臺(tái)都有強(qiáng)勁的護(hù)城河，只有美團(tuán)一直沒(méi)有堅(jiān)定的方向。風(fēng)口來(lái)時(shí)跟風(fēng)、風(fēng)停時(shí)被摔死或是關(guān)閉業(yè)務(wù)，幾近成為美團(tuán)業(yè)務(wù)失敗的寫(xiě)照。

缺乏商業(yè)護(hù)城河，決定了美團(tuán)的業(yè)務(wù)類型是搖擺不定的；見(jiàn)風(fēng)跟風(fēng)的作風(fēng)，也決定了美團(tuán)不可能像其他巨頭一樣構(gòu)筑完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

但是美團(tuán)似乎并不在乎這點(diǎn)，追逐風(fēng)口的高光時(shí)刻是它這么多年來(lái)一直不變的主題。

從剖析美團(tuán)的業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，大概能看出美團(tuán)之所以給人這種印象的主要緣由，就源于其投機(jī)取巧、急功近利心態(tài)頗重導(dǎo)致的資本心態(tài)?？v覽美團(tuán)的主要業(yè)務(wù)類型，大多業(yè)務(wù)都是依靠傳統(tǒng)的“地堆+砸錢(qián)”的方式快速?gòu)?fù)制而出。外賣(mài)和出行、充電寶是這樣，目前正興致勃勃進(jìn)軍的醫(yī)美業(yè)務(wù)也將是這樣。

選定一個(gè)行業(yè)里已有的范本對(duì)象，然后用這種慣用的手段快速?gòu)?fù)制之后，然后再用資本方式擠兌對(duì)手。在一連串的這種快速?gòu)?fù)制模式操作下，美團(tuán)多次飽嘗樂(lè)果。

然而，商業(yè)模式之所以是模式，就在于它的模型并不是一成不變的，在不同環(huán)境、不同用戶群體、不同生態(tài)環(huán)境下，不同的商業(yè)模式也可能出現(xiàn)偏差。美團(tuán)過(guò)去用類似方法實(shí)現(xiàn)了一定階段的成功，但并不代表這種操作邏輯也會(huì)在其他領(lǐng)域成功。

醫(yī)美，可能就是一個(gè)美團(tuán)無(wú)法快速?gòu)?fù)制的領(lǐng)域。

千億市場(chǎng)，美團(tuán)進(jìn)軍醫(yī)美彰顯投機(jī)本性

隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，醫(yī)美日趨成為大眾消費(fèi)的新領(lǐng)域。

據(jù)北京日?qǐng)?bào)刊載消息，全國(guó)政協(xié)委員、阜外醫(yī)院麻醉科主任敖虎山在“推進(jìn)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展對(duì)話美好生活需要”座談會(huì)上披露，我國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)的年收入已經(jīng)達(dá)到了2245億元，3年增長(zhǎng)率為31.83%，同時(shí)我國(guó)目前也是美國(guó)、巴西之后的第三大醫(yī)療美容消費(fèi)國(guó)家，2030年我國(guó)將成為全球第一大美容市場(chǎng)。而天眼查數(shù)據(jù)更是顯示，我國(guó)共有3.7萬(wàn)家企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍包含“醫(yī)美、醫(yī)療美容”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的醫(yī)美相關(guān)企業(yè)；其中，有限責(zé)任公司占比約為49%，個(gè)體工商戶占比約為45%。

數(shù)千億產(chǎn)值、數(shù)萬(wàn)家醫(yī)美機(jī)構(gòu)、數(shù)不清的愛(ài)美者用戶群體背后，是難以估算的未來(lái)空間。

如此龐大的市場(chǎng)香餑餑，習(xí)慣這也嘗嘗那也聞聞的美團(tuán)，又有什么理由不來(lái)分一杯羹呢？

雖然團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán)并沒(méi)有直接的醫(yī)美基因，也沒(méi)有完整的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈資源，但這并不妨礙美團(tuán)對(duì)這一領(lǐng)域的覬覦目光。在它的邏輯思維中，仿照行業(yè)已有的樣本，進(jìn)行如出一轍的復(fù)制行為，再加上其賴以為生的“地堆+砸錢(qián)”模式，拿下這個(gè)新領(lǐng)域也就水到渠成了。

畢竟對(duì)于資本而言，這種投機(jī)、走捷徑的方式是最省力的，既然能通過(guò)投機(jī)取巧的方式實(shí)現(xiàn)，為什么還要去苦兮兮地構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈？

盲目判斷，美團(tuán)對(duì)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的誤解

在美團(tuán)的其他產(chǎn)業(yè)中，地推+砸錢(qián)模式可實(shí)現(xiàn)快速崛起，但對(duì)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)而言，這種方法可能不行，甚至有可能存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。

這是因?yàn)?，外賣(mài)、充電寶、網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)等等業(yè)務(wù)更趨于資本運(yùn)作，只要在資本支持下，動(dòng)員大量的地推隊(duì)伍和投以巨量的資本便可快速成型。但醫(yī)美行業(yè)作為一個(gè)高技術(shù)、專業(yè)人才壁壘很高的新型領(lǐng)域，對(duì)入行門(mén)檻具有不容任何情面的門(mén)檻準(zhǔn)入條件。換句話說(shuō)，張三能送外賣(mài)，李四也能送外賣(mài)，但在醫(yī)美領(lǐng)域，A大夫可以做的手術(shù)，B大夫并不一定能做。這就是很典型的高技術(shù)門(mén)檻條件案例。

很顯然，美團(tuán)似乎覺(jué)得外賣(mài)和充電寶能用的思路，醫(yī)美也能照搬復(fù)制，因此在醫(yī)美行業(yè)，美團(tuán)似乎不僅覺(jué)得自己可以比肩其他深耕數(shù)年的同行，還能針對(duì)醫(yī)美行業(yè)提出全新的“概念”玩法。

這從美團(tuán)醫(yī)美從倡導(dǎo)的“輕醫(yī)美”概念便可觀摩出其態(tài)度——2018年，美團(tuán)醫(yī)美對(duì)外拋出“輕醫(yī)美”概念，其意即指更“輕”的變美方式、更“輕”的決策門(mén)檻，以及針對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的更“輕”獲客手段、更“輕”的會(huì)員管理。簡(jiǎn)言之，這種“輕醫(yī)美”是有別于傳統(tǒng)醫(yī)美的“輕”方式，主要方式是一切從“輕”處理。

傳統(tǒng)醫(yī)美具備瑣屑、但有充分安全保障的復(fù)雜流程，但美團(tuán)醫(yī)美這種“輕醫(yī)美”概念卻反其道而行，通過(guò)大肆宣揚(yáng)資本概念雖然能贏得關(guān)注，但這種明顯與常規(guī)醫(yī)學(xué)常識(shí)有悖的方式是否充分考慮到了消費(fèi)者的人身安全？

先不說(shuō)小白用戶們對(duì)關(guān)乎生命、身體安全的重大問(wèn)題采用如此之“輕”態(tài)度是否草率，僅僅專業(yè)學(xué)者也對(duì)美團(tuán)醫(yī)美提出的這個(gè)概念進(jìn)行了質(zhì)疑——聯(lián)合麗格李濱曾撰文指出這種概念可能存在“微整形弄不好，照樣能要人命。肉毒素可以打出植物人；玻尿酸可以打成栓塞，有要命的，也有失明的；激光打不好，可以造成重度燒傷。但是這些治療被冠以一個(gè)‘輕’字，會(huì)讓人誤以為它們比手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)小、痛苦小、動(dòng)靜小，引起各個(gè)方面的輕敵，最終導(dǎo)致嚴(yán)重后果”等問(wèn)題。

作為一個(gè)醫(yī)美平臺(tái)，用如此夸張的概念去創(chuàng)造概念，這本身就像在構(gòu)造一種荒唐。

要知道，醫(yī)美行業(yè)不是外賣(mài)行業(yè)，醫(yī)美行業(yè)具有不可回旋的余地。

一個(gè)消費(fèi)者吃外賣(mài)拉了肚子，通常情況下并不會(huì)致命，但一個(gè)消費(fèi)者如果遭遇了不合格的手術(shù)，結(jié)果極有可能是重則性命不保、輕則留下終身不可修復(fù)的心里創(chuàng)傷。

雖然包裝概念容易獲得媒體關(guān)注和資本青睞，也能忽悠小白用戶的捧場(chǎng)，但醫(yī)美行業(yè)作為與人身安全、生命等息息相關(guān)的高技術(shù)門(mén)檻行業(yè)，任何一個(gè)細(xì)微的工作都不可掉以輕心。置用戶身體、生命安全不顧，肆意妄為炒作概念，這種品德不是蠢就是壞，秉承這種心態(tài)的平臺(tái)和機(jī)構(gòu)，不僅從道德上將遭受用戶唾棄，在法律上也或?qū)⒚媾R觸犯國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)方案》等法律的可能。

問(wèn)題頻出，美團(tuán)醫(yī)美頻遭點(diǎn)名、打臉

如果只是從事醫(yī)美的態(tài)度還尚且只是態(tài)度問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)中美團(tuán)醫(yī)美的表現(xiàn)，卻更能讓人倍增擔(dān)憂。

一個(gè)已被眾多媒體曝光的案例是搜索美團(tuán)上的醫(yī)美信息，往往會(huì)得出匪夷所思的檢索結(jié)果。比如有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)沒(méi)有任何銷(xiāo)量卻能有高達(dá)百條以上的評(píng)論，有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)照片全是店面或房間圖片，真實(shí)的消費(fèi)者照片卻幾近全無(wú)，更有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)品是零銷(xiāo)量但卻能榮登美團(tuán)APP榜首推薦……當(dāng)然這些問(wèn)題偶爾出現(xiàn)可能是技術(shù)問(wèn)題也可能是臨時(shí)工問(wèn)題，但數(shù)量太多、頻次太高的問(wèn)題就恐怕不是技術(shù)問(wèn)題也不是臨時(shí)工問(wèn)題了吧？

耿直的人民網(wǎng)，則以一篇《不消費(fèi)就能點(diǎn)評(píng)？大眾點(diǎn)評(píng)是真是假》的文章，證實(shí)了這些莫名其妙的評(píng)論來(lái)源是非真實(shí)消費(fèi)的評(píng)論。

很難想象，一個(gè)平臺(tái)如果連銷(xiāo)量與評(píng)論都要作假，那么如何讓消費(fèi)者相信平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)不是假的呢？

頗為諷刺的是，就在被人民網(wǎng)點(diǎn)評(píng)批評(píng)的前幾天，美團(tuán)醫(yī)美曾于8月26日組織疫情后首次合作伙伴峰會(huì)并發(fā)布了名為“正規(guī)資質(zhì)、正規(guī)信息、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)藥械、正規(guī)服務(wù)”的醫(yī)美五正規(guī)倡議，然而時(shí)隔僅僅4天，其高喊“五正規(guī)”的口號(hào)便遭遇人民網(wǎng)實(shí)實(shí)在在的打臉。

而更早之前，美團(tuán)醫(yī)美更是因?yàn)閺V告違規(guī)、醫(yī)美項(xiàng)目違規(guī)、機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)等亂象先后被央廣網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等媒體點(diǎn)名，縱觀國(guó)內(nèi)各種醫(yī)療平臺(tái)甚至其他平臺(tái)，能在如此短時(shí)間之內(nèi)被如此密切關(guān)注，可能這種待遇也只非美團(tuán)醫(yī)美莫屬了。

醫(yī)美下一個(gè)賽道：美團(tuán)醫(yī)美還有機(jī)會(huì)嗎？

醫(yī)美作為起步晚、發(fā)展快、消費(fèi)需求大的新型行業(yè)，擁有廣袤的市場(chǎng)空間和需求用戶群體。在面對(duì)這個(gè)巨大的市場(chǎng)蛋糕面前，資本的嗅覺(jué)總會(huì)驅(qū)使一些機(jī)構(gòu)投機(jī)取巧鋌而走險(xiǎn)，在不具備任何消費(fèi)者服務(wù)保障的情況下貿(mào)然進(jìn)入，以期通過(guò)制造一些虛頭巴腦的概念贏得關(guān)注。對(duì)于這樣的醫(yī)美平臺(tái)，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，其被消費(fèi)者唾棄也必定只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。

尤其當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)野蠻生長(zhǎng)、發(fā)展階段之后，越來(lái)越理性的用戶群體在消費(fèi)選擇上，也正在呈現(xiàn)越來(lái)越理性和科學(xué)的消費(fèi)行為。從黑貓投訴等第三方平臺(tái)來(lái)看，美團(tuán)醫(yī)美等平臺(tái)多次被投訴，這種現(xiàn)象也正意味著消費(fèi)者的理性選擇正在成為行業(yè)主流。

對(duì)于醫(yī)美市場(chǎng)，用戶和市場(chǎng)淘汰之后的醫(yī)美平臺(tái)，才終將是消費(fèi)者喜聞悅見(jiàn)的平臺(tái)，但為了概念而投機(jī)取巧、同時(shí)也缺乏產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源的醫(yī)美平臺(tái)，可能就無(wú)緣下一個(gè)賽道了。

美團(tuán)醫(yī)美，還有多少機(jī)會(huì)？

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