蘋(píng)果應(yīng)該為印度代工廠的“打砸搶”負(fù)責(zé)嗎？

原標(biāo)題：蘋(píng)果應(yīng)該為印度代工廠的“打砸搶”負(fù)責(zé)嗎？

前一段時(shí)間，iPhone代工商緯創(chuàng)在印度的工廠，鬧出打砸搶和罷工事件，參與者達(dá)到2000人。中文互聯(lián)網(wǎng)上到處都是關(guān)于“打砸搶”的消息：權(quán)威媒體采用頭條報(bào)道，朋友圈、微信群里到處轉(zhuǎn)發(fā)著現(xiàn)場(chǎng)視頻。隨后，緯創(chuàng)發(fā)言人稱：這不是罷工事件，這是犯罪事件，打砸搶人群都是社會(huì)人士，他們的目標(biāo)是緯創(chuàng)剛剛建成的大樓。面對(duì)如此惡性事件，印度治安部門(mén)、工會(huì)以及蘋(píng)果肯定不能坐視不理，治安部門(mén)自然要調(diào)查“違法行為”，而蘋(píng)果本身還有一套嚴(yán)苛的“供應(yīng)商守則”。經(jīng)過(guò)大約一周的調(diào)查，印度緯創(chuàng)的事件日漸清晰明朗，產(chǎn)業(yè)鏈上的利益相關(guān)者均需要一個(gè)合理解釋。從官方和蘋(píng)果發(fā)布的消息來(lái)看：印度緯創(chuàng)“打砸搶”事件，大概率和他們的管理有關(guān)系，涉及到拖欠薪水、工作時(shí)間和人性，蘋(píng)果也毫不避諱地指出：印度緯創(chuàng)違反了供應(yīng)商守則，會(huì)進(jìn)一步整頓。

按照法律邏輯來(lái)講，蘋(píng)果和印度緯創(chuàng)屬于完全獨(dú)立的企業(yè)，客戶基本上沒(méi)有義務(wù)去參與到供應(yīng)商的內(nèi)部管理，更沒(méi)有責(zé)任去擺平所謂的“犯罪事件”，但庫(kù)克之于產(chǎn)業(yè)鏈的管理非常嚴(yán)格，他們合作的代工商都是有頭有臉的企業(yè)，整體形象要和iPhone的高品質(zhì)契合。況且，蘋(píng)果是全球最賺錢(qián)、最健康的企業(yè)，正可謂：能力越大，責(zé)任越大。

后來(lái)者困惑，緯創(chuàng)代工iPhone的尷尬史

據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，蘋(píng)果公司于12/19日發(fā)布調(diào)查結(jié)果，稱印度緯創(chuàng)工廠違反供應(yīng)商準(zhǔn)則，部分員工未能按時(shí)領(lǐng)到工資，在改善措施產(chǎn)生效果之前，暫定其新訂單。產(chǎn)業(yè)鏈老大發(fā)布的消息應(yīng)該是比較客觀的，算是給本次事件定性完畢。隨后緯創(chuàng)也承認(rèn)：事件起因是工人未能按時(shí)領(lǐng)到薪水，公司已經(jīng)將一名監(jiān)督印度業(yè)務(wù)的高階主管撤職，以重建客戶信心。而從印度流出來(lái)的視頻看，2000名工人先是圍廠抗議，他們暴力打砸車間，縱火燒毀了一樓的辦公設(shè)備和車輛，有關(guān)人士爆料：二樓的iPhone手機(jī)也有丟失。

以上所有的跡象都表明，印度緯創(chuàng)代工廠的管理有些混亂，給人的感覺(jué)是一如既往的混亂。如此狀況和眾多因素有關(guān)，包括印度工人、企業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)鏈壓力等等。

首先，熟悉制造業(yè)的人都知道，高階管理者的第一經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，不是漂亮的P&L數(shù)字，而是企業(yè)能正常、安全運(yùn)行。制造企業(yè)要雇傭大量最基層的工人，他們領(lǐng)著最微薄的薪水，干著時(shí)間最長(zhǎng)、最單調(diào)的工作，所以，工人情緒往往就像一個(gè)炸藥包，任何管理的疏失都會(huì)引發(fā)惡性事件。相比于成就感、夢(mèng)想這些虛無(wú)縹緲的東西，工人更在乎薪水能不能足額、按時(shí)發(fā)放，大多數(shù)人都等著這一筆錢(qián)來(lái)開(kāi)始下個(gè)月的生活。此外，印度員工生性懶散，儲(chǔ)蓄率低，疫情又令很多人蒙上心理陰影。如今出現(xiàn)惡性事件，大概率如蘋(píng)果發(fā)布的聲明：印度緯創(chuàng)違反了供應(yīng)商準(zhǔn)則，未能按時(shí)、足額地向工人支付薪水。這其實(shí)在很大程度上說(shuō)明，印度緯創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)狀況不好，他們始終沒(méi)有辦法做好iPhone并賺到足夠的錢(qián)。

其次，事件發(fā)生之后，印度緯創(chuàng)解雇了一名行政高管，以重建客戶信心。這樣的操作有些似曾相識(shí)，也是其慣用的手法。平心而論，自2017年開(kāi)始，緯創(chuàng)殺入iPhone終端代工領(lǐng)域，到2019年年中，被立訊精密收購(gòu)，整段代工iPhone的歷史稱不上成功，甚至可以說(shuō)是非常尷尬：最早的時(shí)候，緯創(chuàng)為了從富士康、昌碩手里搶奪訂單，給蘋(píng)果報(bào)了一個(gè)非?！翱鋸垺钡牡蛢r(jià)錢(qián)，以至于，蘋(píng)果的業(yè)務(wù)部門(mén)完全不相信，主動(dòng)給其“漲價(jià)”，畢竟，他們清楚自己產(chǎn)品的難度；隨后，緯創(chuàng)工廠又爆出違規(guī)使用“非蘋(píng)果指定物料”，這犯了蘋(píng)果的大忌，最終的處理結(jié)果也是“解雇高階主管，重建客戶信心”；更糟糕的是，緯創(chuàng)在新產(chǎn)品的試產(chǎn)階段表現(xiàn)得非常沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，蘋(píng)果一怒之下取消其最新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，他們只能代工iPhone6/7/8之類的舊產(chǎn)品，利潤(rùn)率自然不好。

現(xiàn)如今，印度緯創(chuàng)又鬧出罷工的事情，庫(kù)克應(yīng)該非常失望，他只能寄希望于立訊精密收購(gòu)大陸緯創(chuàng)之后，能做出有效的管理升級(jí)，真正地呈現(xiàn)三足鼎立之勢(shì)。

授人以漁，代工商應(yīng)該感恩蘋(píng)果嗎？

筆者在幾年前就寫(xiě)過(guò)一篇文章《中國(guó)制造應(yīng)該感恩蘋(píng)果》，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)鏈上的代工商應(yīng)該感恩蘋(píng)果，即便是如今尷尬的緯創(chuàng)也應(yīng)該充滿感激之情。事實(shí)上，蘋(píng)果之所以要培植緯創(chuàng)作為iPhone第三代工廠，主要目的就是降低富士康和昌碩的話語(yǔ)權(quán)，以充分掌控代工價(jià)格，同時(shí)，保證產(chǎn)能的安全。而當(dāng)年的緯創(chuàng)自然也是躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)，他們也曾想著后來(lái)者居上，借助iPhone生意讓企業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階，更重要的是，iPhone的代工流程非常精密，會(huì)牽扯到極致的管理和高端設(shè)備，這是普通代工商絕對(duì)不可能有的機(jī)會(huì)。遺憾的是，作為后來(lái)者的緯創(chuàng)有些操之過(guò)急，他們?cè)噲D用最短的時(shí)間來(lái)Copy富士康或者昌碩的生產(chǎn)線，但框架能快速?gòu)?fù)制，細(xì)節(jié)卻需要時(shí)間沉淀。

如前文所述，蘋(píng)果對(duì)于供應(yīng)商的要求非常嚴(yán)格，一方面要符合iPhone的高端品質(zhì)形象，另一方面還要能兼顧巨大產(chǎn)能、超高品質(zhì)以及日益降低的代工價(jià)格。要達(dá)到這三項(xiàng)指標(biāo)，代工商可謂亞歷山大，在最艱難的時(shí)候，甚至有人喊出：iPhone訂單如同雞肋。

神奇的是，iPhone訂單雖然有些雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，但如你所見(jiàn)，十三年下來(lái)，有頭有臉的代工企業(yè)都沒(méi)有退出，財(cái)報(bào)也非常不錯(cuò)，包括臺(tái)積電、三星、立訊精密、歌爾聲學(xué)、藍(lán)思、博恩、富士康、昌碩等等。此外，因iPhone訂單比較穩(wěn)定，企業(yè)的制造流程在蘋(píng)果的培植和要求下也日益完善：臺(tái)積電的芯片制程已經(jīng)達(dá)到3nm，歌爾、立訊的自動(dòng)化已經(jīng)被妖魔化，王來(lái)春正不惜一切代價(jià)開(kāi)發(fā)新機(jī)器人；藍(lán)思、博恩的玻璃工藝則笑傲全球，至于說(shuō)富士康、昌碩等終端代工廠雖然科技含量較低，但在管理體系方面沉淀出大量的經(jīng)驗(yàn)，他們的高階主管已覺(jué)得達(dá)到人生巔峰，中層干部都成為電子產(chǎn)業(yè)鏈的香餑餑，而基層員工如果能熬得住，也能過(guò)上中等的小康生活。

全球產(chǎn)業(yè)鏈都要感謝喬布斯創(chuàng)造出精品的iPhone，同時(shí)要感謝庫(kù)克精益求精的成本管理，表面上看是壓榨，本質(zhì)上則是消除浪費(fèi)。遺憾的是，印度緯創(chuàng)、大陸緯創(chuàng)都沒(méi)有跟上如此高速且嚴(yán)格的節(jié)奏，他們需要沉淀和改進(jìn)，但顯然，留給他們的時(shí)間不多了。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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