51Talk發(fā)布2021Q1財(cái)報(bào)，哪些因素讓這家公司再創(chuàng)新高？

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5月17日，51Talk（NYSE:COE）發(fā)布2021年第一季度財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告，繼實(shí)現(xiàn)連續(xù)五個(gè)季度盈利之后，51Talk再次實(shí)現(xiàn)盈利。財(cái)報(bào)顯示，2021年第一季度公司同比2020年第一季度增長23.3%，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6.00億元；Non-GAAP凈利潤1680萬元，GAAP凈利潤為800萬元；經(jīng)營性現(xiàn)金流3900萬元；其中，現(xiàn)金收入6.85億元，較去年同期同比增長14.8%，毛利率達(dá)到73.4%。那么，哪些因素助力51Talk再創(chuàng)新高？

51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳接受采訪時(shí)表示，“51Talk凈營收在第一季度首次超過6億元，較去年同期增長23.3％，超過了我們業(yè)績指引中的上限。菲教青少一對一凈收入較去年一季度增長了36%，這主要來自于活躍學(xué)員數(shù)量的增長，本季度活躍學(xué)員較去年增長了37%。數(shù)據(jù)表明，隨著在線教育接受程度的提高，菲教青少一對一市場存在著巨大的機(jī)會(huì)。

用戶為導(dǎo)向，發(fā)力產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)

眾所周知，2020年在線教育行業(yè)的高光時(shí)刻已經(jīng)逝去，疫情得到有效控制后，賽道將回歸正軌。與此同時(shí)，“創(chuàng)業(yè)易，守成難”的局面成了擺在大部分在線教育公司面前的難題。“瘋狂燒錢”和“跑馬圈地”顯然已經(jīng)不適合如今的市場與格局，51Talk在激烈的紅海競爭中做出了自我降溫的選擇。而51Talk在發(fā)展過程中始終堅(jiān)持以用戶為中心，以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)發(fā)力在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。

比如，51Talk在3月10日召開的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)中，51Talk就發(fā)布了全新在線英語素質(zhì)教育系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包含了“真人外教+AI”，“聽說+讀寫”，“軟件+硬件”，“線上+線下”以及“英語啟蒙+系統(tǒng)學(xué)習(xí)”五大部分?！坝⒄Z教育+國際視野”也成為該系統(tǒng)的核心理念。要知道，以英語學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，讓孩子成為新時(shí)代優(yōu)秀的世界公民，一直是51Talk長久以來的愿景。

同時(shí)在產(chǎn)品打造上，51Talk注重不斷完善產(chǎn)品矩陣，打造全新的增長引擎。51Talk獨(dú)立研發(fā)英語學(xué)習(xí)機(jī)，通過“軟硬兼施”的策略專注英語學(xué)習(xí)。該產(chǎn)品包括了英語啟蒙、繪本閱讀、外教1對1等多項(xiàng)產(chǎn)品，可謂國內(nèi)市面上為數(shù)不多的把英語學(xué)習(xí)“輸入”與“輸出”兩大部分有機(jī)結(jié)合的智能產(chǎn)品。

科技賦能的51Talk向來關(guān)注技術(shù)，Air Class空中教室成為51Talk已成功上線自主研發(fā)的真人互動(dòng)在線上課平臺(tái)，這給在線一對一課程帶來的是不掉線、低延遲、不卡頓的體驗(yàn)，同時(shí)通過人臉識(shí)別等高科技進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了高趣味、高互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境。值得一提的是，51Talk基于大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)研發(fā)的“魔鏡大腦”系統(tǒng)、H5互動(dòng)教學(xué)產(chǎn)品、智能降噪技術(shù)等技術(shù)為主的產(chǎn)品，給學(xué)生營造出的學(xué)習(xí)空間更加智能化、健康化和高效化。

產(chǎn)品和技術(shù)之余，51Talk在服務(wù)上的創(chuàng)新體現(xiàn)在教育師資上。比如，公司采用性價(jià)比較高的菲教，“真外教、真在線、真負(fù)責(zé)”的外教服務(wù)升級體系成其代表。除了配備外教的1對1教學(xué)外，51Talk打造專屬的“5+25”學(xué)習(xí)新理念，即5分鐘導(dǎo)學(xué)課+25分鐘外教1對1課程結(jié)合。高科技的加入讓更多孩子敢于張開口講英語，提前適應(yīng)1對1在線教學(xué)的互動(dòng)模式則有效降低了學(xué)員的學(xué)習(xí)門檻。

51Talk在經(jīng)過上述努力后，縱觀其近幾年發(fā)展不難看出，在連續(xù)盈利后，51Talk可謂逆流而上。行業(yè)處于困境之時(shí)，并未擋住51Talk。相比之前反而加大了產(chǎn)品研發(fā)力度和品牌投入，從2019年Q3的37%上升到2020年Q4的43%，并且是持續(xù)增加，此舉也展示出51Talk對于用戶和產(chǎn)品的重視程度。

聘請菲律賓大咖任品牌大使，放眼長期價(jià)值

值得一提的是，51Talk還聘請了Maine Mendoza女士擔(dān)任公司的品牌大使和客座老師。提起Maine Mendoza女士，她是菲律賓著名女演員和社交媒體大咖，在成為51Talk品牌大使后，立即成為菲律賓最熱門的話題。這項(xiàng)合作也讓51Talk在菲律賓的品牌知名度進(jìn)一步得到提升和加強(qiáng)。

對此，51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳指出，“為了加固我們在菲教青少一對一市場中的領(lǐng)先地位，我們在聚焦于推廣品牌和市場營銷并提高學(xué)生滿意度的同時(shí)，進(jìn)一步加大對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和課程產(chǎn)品服務(wù)的投入。我們很高興宣布Maine Mendoza女士擔(dān)任我們的品牌大使和51Talk客座老師。她的加入進(jìn)一步加強(qiáng)了我們在菲律賓的品牌知名度。我們會(huì)繼續(xù)努力為學(xué)員、老師、員工和投資人創(chuàng)造長期價(jià)值。

事實(shí)上，除了聘請Maine Mendoza女士外，在2021年3月和4月期間，51Talk還分別收購了知名AI啟蒙英語學(xué)習(xí)軟件GKid和教育平臺(tái)考拉閱讀。這次收購有助于51Talk不斷深化素質(zhì)教育系統(tǒng)，引入豐富的課程品類可以幫助優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。顯然，51Talk將目光聚焦在用戶增長和品牌升級的同時(shí)，也更加著眼于企業(yè)的長期價(jià)值。

堅(jiān)守教育初心，持續(xù)穩(wěn)健增長

51Talk能收獲更多用戶認(rèn)可的秘訣在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，據(jù)中科院發(fā)布的《2021中國K12在線英語發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，51Talk作為在線英語的頭部企業(yè)，緊隨K12在線英語市場增長，平臺(tái)中表現(xiàn)最優(yōu)，以高達(dá)54%的市場份額遙遙領(lǐng)先。顯然，這是51Talk十年來堅(jiān)守教育初心，不斷深化產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)之后，來自社會(huì)、市場和用戶的認(rèn)可。一方面，51Talk實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展的突破，另一方，作為行業(yè)頭部公司不斷踐行和履行者社會(huì)責(zé)任。

比如，當(dāng)在線教育行業(yè)進(jìn)入大力監(jiān)管時(shí)期，作為牽頭企業(yè)51Talk率先提出并參與起草了國內(nèi)首個(gè)《K12在線教育服務(wù)與評價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。2020年8月51Talk發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、2020年9月簽署《K12在線教育行業(yè)自律公約》、2020年11月領(lǐng)銜參與中國教育國際交流協(xié)會(huì)發(fā)起的在線外籍教師團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)后，51Talk再次用實(shí)際行動(dòng)給行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制的制定貢獻(xiàn)自己的力量。

閱讀《K12在線教育服務(wù)與評價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)對在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資、課程服務(wù)、招生宣傳、合同、教學(xué)質(zhì)量、爭議處理等層面明確了企業(yè)責(zé)任，規(guī)范了服務(wù)范圍、要求和服務(wù)方式。這有助于消費(fèi)者明晰課程合理消費(fèi)，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)還能避免“入坑”。毋庸置疑的是，該標(biāo)準(zhǔn)的推出在行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期起到了強(qiáng)化劑的作用。從中也能看出，51Talk對待教育絕非兒戲，而是堅(jiān)守初心修煉內(nèi)功，既實(shí)現(xiàn)自我提升，也將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到行業(yè)中，帶動(dòng)行業(yè)整體前行與發(fā)展。

關(guān)注在線教育的【城宇互聯(lián)】認(rèn)為，不久前作業(yè)幫等在線教育企業(yè)才遭遇頂格處罰，此前我們的評論文章中對此也進(jìn)行了重點(diǎn)分析。這表明目前相關(guān)部門對在線教育的亂象開始治理，加大監(jiān)管力度的同時(shí)也給其他企業(yè)敲響了警鐘。

當(dāng)疫情紅利逐漸消失，在線教育行業(yè)不可避免的會(huì)迎來一波洗牌過程，優(yōu)勝劣汰從來都是這一過程中不二的市場法則，這對于行業(yè)和用戶來說也是一件好事。只有像51Talk這樣重視用戶體驗(yàn)，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，關(guān)注售后服務(wù)，能夠穩(wěn)健增長的頭部企業(yè)，才能在最終的大浪淘沙當(dāng)中脫穎而出成為“真金”。

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