原標題：百度大教育服務(wù)深化，能否打破高考報考盲區(qū)?

采寫／萬天南

編輯／陳紀英

時隔24年，43歲的程序員郭方，再一次研究起了高考政策——半個月后，他18歲的女兒鳴鳴，將和其他1200萬考生一同走進考場，跨越命運的分水嶺。

出生于西北農(nóng)村的郭方，切身體會到高考的重要性——弟兄三個，最終只有他一人通過高考跳出了農(nóng)門。

現(xiàn)在，他在互聯(lián)網(wǎng)大廠聚集地北京西二旗后廠村冬暖夏涼的辦公室敲鍵盤、寫代碼，兩位年近五旬的哥哥，還在四處飄零打散工賣苦力。

如同白巖松所說，“無數(shù)個卑微的家庭還把夢想放在高考上，這是好事，別破壞它。”

七分考，三分報，開鞘出刀的高考更像是一場實力競技，爾后的高考報考，則是一場實力和運氣兼需的冒險游戲，一旦報考失誤，未能分盡其用、人盡其才，則十二年苦讀的效果就會有所折扣。

郭方當(dāng)年高考時，先報志愿再來考試，“啥也不懂，老師讓報啥就報啥”。

現(xiàn)在，他不想再拿女兒的前途冒險——養(yǎng)兵12年，僅為決戰(zhàn)一刻，他不敢有任何錯漏和失誤，包括去哪個城市讀書，選擇什么專業(yè)，未來就業(yè)前景如何，如何兼顧前途和興趣……這些都是在填報志愿時需要斟酌的因素。

和郭方一樣的考生父母大有人在，2021高考考生人數(shù)再創(chuàng)新高，同比2020年增長130萬人，競爭空前激烈，與此同時，今年多省推行高考新政，又加劇了報考難度。

和大部分考生家長一樣，參與子女高考報考，于郭方是第一次，20多年前的高考經(jīng)驗，早已不合時宜。

焦慮和擔(dān)憂之下，巨大的需求呼嘯而至，各種線下線上高考志愿填報服務(wù)機構(gòu)噴涌而出，但服務(wù)水平參差不齊，浪費錢財還在其次，考生的前途也會因此耽擱——這樣的代價，于考生、于家庭都是難以承受之重。

作為程序員的郭方，總覺得不會有人比他更上心，所以他并沒打算去求助填報機構(gòu)，轉(zhuǎn)而選擇通過互聯(lián)網(wǎng)，自助學(xué)習(xí)高考報考的專業(yè)知識。

如今，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭陸續(xù)入局高考服務(wù)賽道，面對大眾考生及家長輸出標準化的信息和服務(wù)，會減少高考報考的盲區(qū)嗎？能夠成為考生撬動夢想杠桿的黃金支點嗎？

高考大數(shù)據(jù)背后的“家長焦慮”

郭方是位“數(shù)據(jù)狂”——今年看到高考人數(shù)，他心頭猛然一緊。

1996年，他參加高考那一年，考生只有241萬，到了2007年，高考人數(shù)首次邁過千萬大關(guān)后，曾一度震蕩下行，最近幾年，高考考生人數(shù)調(diào)頭向上，2019年再次達到千萬之巨，2020年1070萬，今年更是首次突破1200萬人，這背后，關(guān)涉到1200萬個家庭。

唯一讓郭方感到安慰的是，女兒在北京參加高考，無論是本科錄取率、還是一本錄取率在全國都屬前列，2020年，北京以76.02％的本科上線率位居第一。

但并不是所有考生都如鳴鳴這般幸運。

從全國范圍來看，雖然高考的錄取率一路走高，最近三年都達到了80%以上，但本科錄取率不高，剛剛超過40%，而公認的高考大省與高考難省，錄取率更低。

2020年高考，河南、廣西、山西三省的一本錄取率不到10%；而河南、湖南、四川等11個省市的本科錄取率也不足四成。

壓力山大之下，一人高考，全家上陣，高考報考成為了“全家總動員”，考生和家長輪番上網(wǎng)求助。

百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，相比于去年同期(高考前一個月)，用戶對“高考”相關(guān)內(nèi)容的搜索熱度上升 34%，達歷史頂峰；相比五年前，考生使用搜索查詢高考相關(guān)問題的趨勢激增了5倍。

與此同時，考生的自主性在提升，考生對志愿填報相關(guān)內(nèi)容的搜索占比提升明顯，超過家長。

而在考慮報考志愿時，這屆考生也越發(fā)成熟務(wù)實，行業(yè)薪水、專業(yè)前景、學(xué)校排名、城市發(fā)展、大學(xué)轉(zhuǎn)專業(yè)政策等變量，都在他們的考量范圍之內(nèi)。

但考生的自主性，并沒有減輕家長的焦慮——百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，在孩子陸續(xù)入睡的零點后，很多失眠的家長，依然在搜索高考相關(guān)問題。

這樣的焦慮不難理解，千萬考生和他們的父母，最近十年內(nèi)都是第一次參加高考和報考，而且高考政策變動頻繁，各種新專業(yè)如人工智能剛剛出現(xiàn)，父母和考生都很陌生。

一家選校機構(gòu)的統(tǒng)計曾顯示，2017年有60%-70%的考生和家長，在沒有充分了解報考專業(yè)和學(xué)校的情況下盲目報考。

還有一些家長，在焦慮之下，把希望寄托在了各種高考報考輔導(dǎo)機構(gòu)，后者動輒收費數(shù)千元，甚至幾萬元，但這些把高考做成生意的機構(gòu)良莠不齊，所謂的“保過托底”、“沖進理想學(xué)?！?、“幫忙占位”，“不保過不收費”等旗號，不過是營銷手段。

女兒2020年剛剛參加完高考的家長劉平對這些套路了然于心，“很多機構(gòu)為了拿到這幾萬塊預(yù)付費，規(guī)劃師給出的建議都過于保守，穩(wěn)上的學(xué)校讓你沖一把，能上名校的建議你報普通一本。畢竟，萬一考不上，不但幾萬塊拿不到，家長還會跑來算后賬，這個保過是以滑檔為代價的，有啥意義呢？！”

正是因為不相信報考機構(gòu)，劉平特意辭掉了某上市食品公司的總監(jiān)職務(wù)，伴讀陪考一年，“為了女兒，我職業(yè)生涯中斷一年，也認了”。

犧牲個人事業(yè)的代價，并不是每個家長都承擔(dān)得起，至少，郭方不敢冒險——人到中年，上有二老，下有兒女一雙，他的收入，是全家生活的經(jīng)濟支柱。

他必須找到性價比更高同時效果更好的渠道——不能耽誤自己的工作，更不能耽誤女兒的前途。

求助互聯(lián)網(wǎng)，幾乎是大部分高考考生和家長的第一選擇。

百度為考生做“加法”

也正因如此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)悉數(shù)入場。

騰訊教育發(fā)布了“智慧招報解決方案”，支付寶提供高考查分訂閱服務(wù)、今日頭條開通了高考線上直播等等‘

而作為先行者的百度，其高考服務(wù)已經(jīng)持續(xù)了八年之久，資料顯示，從2013年起，百度就開始對各地教育招生考試院和高校官網(wǎng)提供官網(wǎng)保護，確保官方網(wǎng)站出現(xiàn)在自然結(jié)果首位；

各種垂類創(chuàng)業(yè)公司也在涌現(xiàn)，2011年至2019年，高考志愿填報細分領(lǐng)域累計發(fā)生了22起融資事件。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何如此重視高考服務(wù)？

其一，是用戶需求在此，一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，每年高考期間，超過95%的高三學(xué)生及家長都會使用百度查找相關(guān)信息及服務(wù)。

其二，這可能與創(chuàng)始人的切身經(jīng)歷有關(guān)——不少互聯(lián)網(wǎng)大佬都通過高考改變了個人命運，比如俞敏洪、李彥宏、劉強東等。

30多年前，出身于山西陽泉的小鎮(zhèn)青年李彥宏，正是以高考為跳板，考入北京大學(xué)，而后美國留學(xué)、創(chuàng)立百度，就此改變了個人命運。

其三，互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體加注K12教育賽道，而高考服務(wù)是躬身入局的最佳跳板。

以百度為例，高考服務(wù)是百度移動生態(tài)“X+Y”戰(zhàn)略在教育賽道的落地。

新戰(zhàn)略之下，百度移動生態(tài)一邊要做寬流量，橫向開拓用戶規(guī)?！呖缄P(guān)涉千萬家庭切身利益，也是每年6月例行的全民熱點話題；一遍作深服務(wù)，縱向深耕垂類——高考是K12教育的終點和最后決勝局，以此為支點，可以撬動數(shù)億K12用戶，深入布局教育行業(yè)；也精準對焦了百度集團執(zhí)行副總裁沈抖指向的“人格化、服務(wù)化”的新航向。

因此，在百度，高考服務(wù)是長期戰(zhàn)略，與多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅通過某一個或者幾個產(chǎn)品提供“淺嘗輒止”的單一服務(wù)不同，百度是多條產(chǎn)品線集中參與，包括百家號、智能小程序、百度教育、問一問、百度搜索、百度直播等，而且服務(wù)半徑較長，幾乎覆蓋了高考服務(wù)的方方面面。

在高考信息服務(wù)上，過去各種野雞大學(xué)、虛假學(xué)校、欺詐招考等惡意信息，曾讓不少涉世不深的考生中招受騙。

現(xiàn)在，用戶搜索到300余所野雞大學(xué)時，就會被提示風(fēng)險，虛假學(xué)校、招考信息等惡意內(nèi)容也被清理；另一方面，用戶在在搜索引擎、手機瀏覽器等網(wǎng)絡(luò)渠道，搜索相關(guān)信息時，會看到教育部、考試院、高校等機構(gòu)官網(wǎng)的官方標簽，不會踩雷山寨網(wǎng)站。

在信息尋求滿足之外，更為細致落地的高考服務(wù)也同步現(xiàn)身——過去，考生家長們在百度搜索高考信息，現(xiàn)在，隨著百度持續(xù)補長高考專業(yè)服務(wù)，從考生和家長所想即所看的“信息入口”，升級為所見即所得的“場景服務(wù)生態(tài)”，考生可以在此查分、報志愿、查錄取渠道、AI志愿助手、閃電估分，達到分盡其用，人盡其才。

一開始，郭方對于報考心里非常沒底，因為女兒成績屬于中等，報考上并無多少優(yōu)勢；并且，以一己之力擇校，殊為不易：截至2020年6月30日，全國高等學(xué)校共計3005所，共計開設(shè)了500多個本科專業(yè)，“這是一個排列組合的游戲”。

而現(xiàn)在，郭方可以求助于百度的AI志愿助手，只要輸入需求，就能為其初篩學(xué)校，“然后我在百度提供的小范圍選項中，精選學(xué)校和專業(yè)，省時省力，也有了參照線，不再心里沒底兒”。

不但可以問“AI”，還能在線問“專家”。

5月25日，百度在北京發(fā)布了“高考+計劃”，上新了產(chǎn)品“高考問一問”?？忌蚣议L只需要打開百度App搜索關(guān)鍵詞“高考問一問”，就能獲得高考招生辦、學(xué)長學(xué)姐們的實時在線回答，并且為了激勵更多專家在線支招，百度還拿出1億元補貼付費問答，所有考生和家長都有機會獲得1對1免費咨詢專家和名校老師以及學(xué)長學(xué)姐的機會。

此外，在高考服務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺也并非“單打獨斗”，而是引入了更多專業(yè)權(quán)威機構(gòu)。以百度為例，今年其高考服務(wù)的合作伙伴包含協(xié)會、企業(yè)、名校等，有陽光高考協(xié)會、中國教育在線、猿輔導(dǎo)、主流手機廠商以及200所高校等。

現(xiàn)在，郭方原本懸著的心逐漸放下來了，“高考報考，拼的就是信息差，信息差沒了，才能不浪費寶貴的考分，在有限的分數(shù)上，報考上最好的學(xué)校”。

用服務(wù)填平信息鴻溝

如果說，互聯(lián)網(wǎng)提供的高考服務(wù)，對于身在一線城市、信息資源充裕、屬于高知人群的郭方，只是“錦上添花”，那么對于相對下沉的農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考生和家長來說，就是“雪中送炭”了。

教育部公布的數(shù)據(jù)顯示，自2004年開始，農(nóng)村考生占比首次超過城市考生，到了2016年，農(nóng)村考生占比已經(jīng)超過六成。

農(nóng)村考生總量雖然一路走高，但整體錄取率依然低于城市考生，相關(guān)調(diào)查顯示，農(nóng)村考生在重點高校占比不足30%，而在北大清華的占比更是遠低于20%。

為此，教育部已經(jīng)下文，從長效機制上，不斷縮小師資力量差距，填埋教育水平不均的鴻溝，與此同時，改革高考錄取規(guī)則，從今年開始，將會面向農(nóng)村地區(qū)、貧困地區(qū)實行專項招生計劃，也就是說，重點大學(xué)在招生時，要預(yù)留部分名額，傾斜農(nóng)村和貧困地區(qū)。

而互聯(lián)網(wǎng)公司的高考服務(wù)，則通過縮減信息差，在高考時節(jié)提供更為對齊的一致性服務(wù)，消除高考報考信息差等，與教育部的宏觀政策上下呼應(yīng)，則能起到事半功倍的效果。

也唯有互聯(lián)網(wǎng)入場，提供無門檻、無邊際的普及化服務(wù)，才能讓高考報考服務(wù)的專業(yè)能力大面積下沉，普惠到全體考生，讓五環(huán)外考生與一二線考生在高考報考對齊視野。尤其是通過百度提供的“高考問一問”服務(wù)，考生們有機會直接聯(lián)系到專業(yè)權(quán)威人士，進行1對1咨詢。

此外，與線下動輒收費數(shù)千元、數(shù)萬元的高考報考輔導(dǎo)機構(gòu)相比，互聯(lián)網(wǎng)提供的高考服務(wù)更普惠、更普及。還以百度為例，今年的“高考+計劃”給考生提供的1億元補貼，不僅讓考生可以直連專家，還有機會獲得多次免費咨詢機會。

不僅如此，新高考模式下，各省的改革新方向，是從“選拔”到“選擇”，賦予了學(xué)生充分的科目選擇權(quán)。

因此，從高一開始，學(xué)生就要形成三年完整的學(xué)業(yè)修習(xí)計劃，并參考大學(xué)各專業(yè)招生所指定的科目進行專業(yè)選擇。

為此，所謂的高考籌劃，必須提前到高一，而互聯(lián)網(wǎng)提供的高考服務(wù)，可以讓考生和家長把相關(guān)規(guī)劃前置，更加合理的規(guī)劃高中生涯。

指向教育公平和教育均等化的高考服務(wù)，不應(yīng)該是一場追求暴利的金錢游戲，也不應(yīng)該是只有少數(shù)人才能享受的小眾服務(wù)，一方面利益重大，每年關(guān)涉千萬考生的個人命運，一方面信息鴻溝明顯，考生和家長對于高考報考的專業(yè)度亟需提升。

而百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的陸續(xù)入場，或許會成為減少高考盲目報考、填平高考報考信息鴻溝的擺渡者，開啟高考報考服務(wù)專業(yè)化、普惠化、大眾化的新時代，讓考生不會因為高考報考不專業(yè)而成為內(nèi)卷的犧牲品，助力考生以此為支點，撬動夢想的杠桿。（文中考生以及家長均為化名）

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