新浪新聞品牌升級三支點(diǎn)，專業(yè)，生態(tài)，有價(jià)值觀的AI

原標(biāo)題：新浪新聞品牌升級三支點(diǎn)，專業(yè)，生態(tài)，有價(jià)值觀的AI

9月23日，新浪新聞實(shí)施了品牌升級戰(zhàn)略，將自身定位于“兼具品質(zhì)與品位的智能信息平臺(tái)”，并提出了“知未知，見未見”的品牌口號。這次品牌升級的最大特點(diǎn)是，對外明確說明了新浪新聞的意識(shí)形態(tài)：“讓AI更有價(jià)值觀”。這是一次旗幟鮮明的發(fā)展道路抉擇，從新浪新聞在業(yè)內(nèi)的顯著地位來看，網(wǎng)絡(luò)新聞行業(yè)從此或?qū)⒆呱弦粭l全新道路。

網(wǎng)絡(luò)新聞在中國發(fā)展的前15年時(shí)間可以算作粗放型時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新聞所做的事情是完善信息量級，豐富信息容納度。在這個(gè)前提下，人力信息工廠作業(yè)模式發(fā)揮重大作用，但信息求全不求精的弊病也是存在的。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等各種全新科技的介入，使得該行業(yè)的競爭形式更顯復(fù)雜。用戶獲取信息的方式更趨多元化，規(guī)模化集中展示的信息呈現(xiàn)方式遭遇挑戰(zhàn)，求變是過去5年來網(wǎng)絡(luò)新聞行業(yè)的主流意識(shí)。

到底是走純技術(shù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資訊路線，還是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)新聞的專業(yè)化路線，一段時(shí)間成為行業(yè)內(nèi)最大的輿論爭議。前者的優(yōu)勢是可以持續(xù)獲得巨大的增量，后者的優(yōu)點(diǎn)則是在新聞傳播過程中堅(jiān)守了相當(dāng)?shù)牡拙€。新浪新聞權(quán)衡利弊之后的抉擇是，走中間路線，積極擁抱技術(shù)能力的同時(shí)，鞏固自身在網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)I(lǐng)域長期以來形成的優(yōu)勢，將專業(yè)化、生態(tài)化等優(yōu)勢在AI的加持下盡可能發(fā)揮出來。

2013年新浪新聞客戶端上線之后，處于一段時(shí)間的摸索期和路線選擇期，彼時(shí)正值各種技術(shù)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)資訊客戶端大行其道，聲勢正高。對于新浪新聞來說，加入其中是痛苦的，不參與同樣是坐立難安。不過從2016年起新浪新聞就已初步確定行進(jìn)道路，舉全公司之力發(fā)展這一項(xiàng)目。在奔跑5年后到今年8月，根據(jù)QuestMoble的數(shù)據(jù)顯示，新浪新聞MAU達(dá)到了1.46億，DAU也突破了8300萬，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)22個(gè)季度的高速增長，穩(wěn)居行業(yè)前三。包括新浪新聞、手機(jī)新浪網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新浪博客等組成的新浪移動(dòng)產(chǎn)品矩陣，月度生態(tài)流量達(dá)到了5.8億，領(lǐng)跑全行業(yè)。可以這么說，今天的品牌升級，是對過去5年新浪新聞前進(jìn)道路的一個(gè)正名，也是對階段性成果的一次盤點(diǎn)，側(cè)面也展示出新浪新聞的道路自信。

過去十年新技術(shù)的發(fā)展速度確實(shí)比上一個(gè)十年快，這種快是呈現(xiàn)幾何形倍數(shù)增長的。技術(shù)的發(fā)展帶來的好處很多，但沖擊卻更大，這意味著用傳統(tǒng)模式做新聞的平臺(tái)堅(jiān)持不變則有可能被淘汰。過去我們把網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的實(shí)時(shí)播報(bào)都叫新聞，如今則是新聞、資訊、短訊、消息等形式，通過不同的載體混雜在一起。用戶每天早上主動(dòng)到新浪網(wǎng)上看新聞的盛況已不在，用戶獲取信息的方式有可能來自某個(gè)即時(shí)通訊平臺(tái)，生活服務(wù)平臺(tái)，甚至是天氣預(yù)報(bào)平臺(tái)，不管專業(yè)度高低，新聞已變得無處不在。新技術(shù)將信息分享的管道拓寬了，以點(diǎn)帶面的新聞傳播方式正在逐漸被點(diǎn)對點(diǎn)的傳播方式所取代。

新浪新聞?wù)J知到這種趨勢，確定了自己的發(fā)展道路。新浪新聞的優(yōu)勢是信息全，每天10萬條以上的實(shí)時(shí)更新，擁有最齊全的新聞源，但要讓用戶在首頁等幾個(gè)單一通道消費(fèi)這些信息，在新技術(shù)條件下顯然是不現(xiàn)實(shí)的。過去5年，新浪新聞著力發(fā)展了多點(diǎn)位觸達(dá)能力和生態(tài)協(xié)同能力，成效不凡。多點(diǎn)位觸達(dá)能力可讓用戶可以在各個(gè)不同的出口看到信息，而生態(tài)協(xié)同能力則是讓無數(shù)并不一定屬于新浪的出口提供的信息，源頭屬于新浪新聞。

如此一來，新浪新聞提供的信息從內(nèi)涵和外延上都擴(kuò)大了，這些信息有可能是新聞，也有可能是民生實(shí)用短訊，還有可能是對某件事的討論，更有可能是促銷信息或推廣信息，總之是在不同用戶場景下，用不損傷用戶體驗(yàn)的方式進(jìn)行。新浪新聞做得顯然已不僅僅是新聞，其舞臺(tái)已超出了新聞范疇，進(jìn)入更廣大的空間去了。新浪新聞覆蓋了100%的央媒，擁有4500家媒體合作伙伴，自媒體4萬以上，每天都通過移動(dòng)、PC、視頻等各種端口將信息傳播出去。你現(xiàn)在去看新浪網(wǎng)還是那個(gè)新浪網(wǎng)，但離開那個(gè)新浪網(wǎng)，新浪新聞依然無處不在。

專業(yè)能力在這個(gè)過程中發(fā)揮了重要作用，準(zhǔn)確、專業(yè)的新聞與隨意、任性的資訊還是有很大區(qū)別的。雖然用戶在看到信息的那一刻，并不容易很快感知這一差異，但長期看下來，還是能發(fā)現(xiàn)其中區(qū)別的。不過，堅(jiān)持專業(yè)能力并不意味著新浪新聞就不重視技術(shù)能力，5年來新浪的智能化也得到了長足進(jìn)步，在將智能技術(shù)是新浪移動(dòng)“生長”重要?jiǎng)恿@一原則的基礎(chǔ)上，新浪新聞搭建了自己的人工智能平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)內(nèi)包含了智能線索預(yù)測、機(jī)器新聞撰寫、智能內(nèi)容聚合、智能安全、智能分發(fā)等一整套技術(shù)系統(tǒng)，提升了新浪新聞對新聞的發(fā)現(xiàn)、認(rèn)知、生產(chǎn)、分發(fā)等綜合能力，更進(jìn)一步地提升了新聞業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。

人工智能效率高，可以節(jié)省大量人力成本投入，但能否讓其獨(dú)自承擔(dān)一切工作，新浪人始終是心存疑慮的。如果說2013年時(shí)還沒有十足把握下結(jié)論，那么在資訊客戶端出現(xiàn)信息繭房和孤島效應(yīng)的負(fù)面影響之后的2016年，新浪新聞?dòng)米陨淼牡缆肪駬癖砻髁藢?shí)際的態(tài)度，人機(jī)結(jié)合才是新浪新聞的未來。這世界上任何一種機(jī)器，不受人力控制甚至是反過來要人被其所控，結(jié)局都是十分悲慘的。根據(jù)信息熱度高低來粗暴地匹配和分發(fā)給用戶，最終將用戶都集中到一個(gè)繭房里難以掙脫，讓真正有價(jià)值的信息不被呈現(xiàn)，無價(jià)值的口水和低劣的謊言大行其道，才真正是新聞行業(yè)的悲哀。

堅(jiān)持用專業(yè)化和人工智能并行，用專業(yè)人的因素去控制機(jī)器的肆意妄行，從而達(dá)到盡可能規(guī)避機(jī)器和算法的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)的目的，是現(xiàn)階段最為切實(shí)可行的路線。而用被現(xiàn)代人臆想出來的遙遠(yuǎn)而不可企及的超人工智能時(shí)代的所謂法則，去充作當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的弱人工智能時(shí)代的機(jī)器和算法運(yùn)行方法論，不但不切實(shí)際，而且有別有用心之嫌。就連世界上首屈一指的人工智能專家，也認(rèn)同人工智能中不能缺少那1%的人的因素，且以目前的科技視野來看，這1%將永遠(yuǎn)難以逾越。這一點(diǎn)越來越得到業(yè)界和社會(huì)共識(shí)之際，新浪新聞在5年前就已動(dòng)手實(shí)施了，雖然當(dāng)時(shí)沒有明言，但如今已從當(dāng)初的堅(jiān)持和不受誘惑中得到了回報(bào)。

AI沒有價(jià)值觀將會(huì)為禍人間，有了人的價(jià)值觀才能造福人間。讓AI更有價(jià)值觀，是新浪新聞這次品牌升級中需要突出表現(xiàn)的一個(gè)中心思想。這很好地解釋了在新技術(shù)條件下，新聞產(chǎn)業(yè)和人工智能之間的關(guān)系，新聞要善用技術(shù)的能力，但也要防范和遏制技術(shù)所帶來的毀壞力，而唯一能做到這一點(diǎn)的，就是要讓機(jī)器接受人的價(jià)值觀。要知道，在AI眼中，所有的生老病死，社會(huì)風(fēng)波、謠言謊言、精彩評論、重大信息，都不過是系統(tǒng)里一個(gè)個(gè)參數(shù)，對機(jī)器而言沒有本質(zhì)區(qū)別，但人能如此冷漠對待所有這一切么？顯然不能。技術(shù)只是一種有價(jià)值的工具，而有價(jià)值觀的技術(shù)才是未來的主導(dǎo)力量，這才是從本次新浪新聞品牌升級中所看到的真意。

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