愛奇藝率先取消超前點(diǎn)播，大型商業(yè)模式創(chuàng)新前奏

原標(biāo)題：愛奇藝率先取消超前點(diǎn)播，大型商業(yè)模式創(chuàng)新前奏

國(guó)慶假期期間的10月4日，愛奇藝官微突然宣布，正式取消劇集超前點(diǎn)播，并同時(shí)取消會(huì)員可見的宣傳內(nèi)容貼片。隨后愛奇藝CEO龔宇也發(fā)微博表示，會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度是愛奇藝的長(zhǎng)期目標(biāo)。愛奇藝做出這一宣布之后，騰訊視頻和優(yōu)酷視頻也相繼跟進(jìn)，超前點(diǎn)播這一備受爭(zhēng)議的運(yùn)營(yíng)手段，至此正式告別國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站。

超前點(diǎn)播誕生于2019年，彼時(shí)視頻網(wǎng)站曾在大熱劇集《陳情令》中試水超前點(diǎn)播，獲得了相當(dāng)好的數(shù)據(jù)反饋。在之后的《慶余年》中開始全面實(shí)施超前點(diǎn)播時(shí)，卻遭到了用戶的輿論聲討，但超前點(diǎn)播這一運(yùn)營(yíng)手段并未受阻，反而是逐漸深入并在多部大熱劇集中應(yīng)用。雖然有大量用戶購(gòu)買超前點(diǎn)播服務(wù)，但也有大量用戶對(duì)購(gòu)買會(huì)員后卻仍要為超前觀賞劇集掏錢頗為不滿，消協(xié)和消保委等部門也屢屢對(duì)此進(jìn)行點(diǎn)名。從商業(yè)上來說，超前點(diǎn)播是成功的，但從觀感上看卻令用戶難以滿意。

事實(shí)上，超前點(diǎn)播對(duì)于長(zhǎng)期經(jīng)歷巨額虧損的視頻網(wǎng)站來說，也是不得不為之的一個(gè)舉措，而這正與視頻網(wǎng)站用戶一邊罵一邊掏錢買的狀況形成顯著對(duì)照。視頻網(wǎng)站盈利模式主要靠廣告和會(huì)員，另有一些游戲運(yùn)營(yíng)和漫畫等創(chuàng)新型盈利模式，在總收入中占比卻僅占小頭。各項(xiàng)收入?yún)R總后，視頻網(wǎng)站用來支付版權(quán)、帶寬、制作、運(yùn)營(yíng)等成本，但目前為止還未有能達(dá)到營(yíng)收平衡的平臺(tái)，大多數(shù)處于巨額虧損狀態(tài)，盈利可說是遙遙無期。

超前點(diǎn)播的本質(zhì)在于將用戶分層運(yùn)營(yíng)，讓一些有意愿支付的會(huì)員享受到超前嘗鮮的便利，而愿意支付者與不愿支付者享受服務(wù)的差別僅在于劇集播出的一個(gè)時(shí)間差，這一差別少則幾天，多則一星期。對(duì)視頻網(wǎng)站來說，采取超前點(diǎn)播策略可以提升會(huì)員的人均消費(fèi)額度，快速培養(yǎng)會(huì)員的付費(fèi)意愿，為下一步進(jìn)入Netflix模式做好物質(zhì)準(zhǔn)備?？稍谶@一切有利遠(yuǎn)景的背后，則是會(huì)員用戶負(fù)面情緒的累積和持續(xù)不散。雖然視頻平臺(tái)并未因超前點(diǎn)播這一商業(yè)模式而實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，但平臺(tái)仍會(huì)時(shí)不時(shí)受到用戶討伐。

愛奇藝此次率先取消超前點(diǎn)播政策，相信是經(jīng)過謹(jǐn)慎和細(xì)致的醞釀與斟酌，經(jīng)歷了艱難取舍之后最終得到的結(jié)果，說這是一個(gè)艱難的決定毫不為過。經(jīng)濟(jì)利益為先，還是任由用戶的不滿心態(tài)持續(xù)下去，這個(gè)抉擇并不容易。視頻網(wǎng)站巨額虧損是不爭(zhēng)的事實(shí)，為了生存將超前點(diǎn)播繼續(xù)做下去似乎也有較為充足的理由，可用戶對(duì)此不滿也是現(xiàn)狀，這種不滿長(zhǎng)期得不到解決的話，出現(xiàn)的后果也可能是難以逆料。愛奇藝最終選擇了放棄短期利益，成全用戶滿意體驗(yàn)，這一選擇勇敢、正向、陽光，自信，對(duì)整個(gè)視頻行業(yè)影響深遠(yuǎn)。

超前點(diǎn)播雖然備受爭(zhēng)議，但不違反法律也不違背監(jiān)管法規(guī)，歸根結(jié)底仍是一個(gè)正常的市場(chǎng)商業(yè)行為，與環(huán)球影城推出的VIP服務(wù)從本質(zhì)上是相近的。長(zhǎng)期以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在從事正常商業(yè)行為時(shí)所獲得的收入，也鮮有因顧忌公眾觀感而退還不要的。一項(xiàng)收費(fèi)政策在推出時(shí)可能會(huì)有爭(zhēng)議，但實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)了以后就逐漸成為用戶習(xí)慣，再往后就是一種正常商業(yè)模式，最終被大眾所接受。愛奇藝在經(jīng)濟(jì)利益和一億會(huì)員的滿意度之間選擇了后者，表明了一個(gè)端正的態(tài)度，肯定會(huì)面對(duì)用戶的認(rèn)可與贊許，但要克服藏于這一切背后的困難，仍要經(jīng)歷一段艱難的歷程。

視頻網(wǎng)站要前進(jìn)，要彌補(bǔ)虧損，要實(shí)現(xiàn)收支平衡，那就需要通過超前點(diǎn)播之外的其他方式加以實(shí)現(xiàn)了。這意味著，視頻平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新，又回到了兩年之前，仍需要依靠有限的廣告和會(huì)員收入來維持發(fā)展，繼續(xù)虧損下去。將花費(fèi)了巨額成本的版權(quán)劇和自制劇重新排列組合，探索出新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，倒是個(gè)辦法，可這仍需要時(shí)間和非凡的創(chuàng)新能力。通過提升內(nèi)容和服務(wù)來更多獲取收入，這又涉及到額外的成本投入，最終不免又陷入悖論之中。好處在于，愛奇藝宣布取消超前點(diǎn)播，騰訊和優(yōu)酷不敢不跟，整個(gè)視頻行業(yè)也必須跟隨，大家仍處在相同的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)之下。

盡管取消超前點(diǎn)播讓愛奇藝會(huì)損失一部分收入，但是其愿意犧牲這個(gè)收入來置換用戶的滿意度是清晰可見的。這同時(shí)也會(huì)倒逼愛奇藝更多去想“一魚多吃”如何落實(shí)，加速商業(yè)模式創(chuàng)新步伐。只要用戶在，早晚可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新將損失的收入拿回來，但如果用戶不在了，或是人心散了，那就連翻本的機(jī)會(huì)都沒有了?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)常年都喊用戶至上，用戶為王，但實(shí)際上這種放棄收入也要用戶的抉擇，實(shí)際操作中卻并沒有那么多，忽視用戶需求、不滿，將用戶當(dāng)韭菜的行為卻比比皆是。愛奇藝能反其道而行之，首先是其真正踐行了用戶至上的理念，另一方面，也可能愛奇藝已經(jīng)做好了在商業(yè)上迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，放棄超前點(diǎn)播這一塊，并不意味著商業(yè)上完全徹底的損失。

愛奇藝一直對(duì)netflix所代表的的D2C模式心心念念，像netflix一樣向一億會(huì)員推出專屬劇集，在之前也許時(shí)機(jī)并不成熟，但在之后那就說不定了。netflix推出的是專有劇集，不花錢看不到的那種，有大量用戶愿為此買單，而這一結(jié)果對(duì)于劇集質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)能力提出的要求很高。國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站論內(nèi)容制作能力，愛奇藝無疑是排在最前面的，另外由于愛奇藝平臺(tái)已成為影視發(fā)行行業(yè)的一個(gè)重要入口，其在影視內(nèi)容行業(yè)內(nèi)的影響力和資源整合能力也相當(dāng)強(qiáng)大。雖然多數(shù)人認(rèn)為時(shí)機(jī)并不成熟，但如果愛奇藝能在不久的將來推出制作精良的大熱專屬劇集，應(yīng)該是毫不令人意外的，那將是關(guān)乎商業(yè)模式創(chuàng)新的另一個(gè)大膽抉擇了.近期《風(fēng)起洛陽》IP 有多種聲音傳出,在這部劇上或許可以看到更多愛奇藝不一樣的商業(yè)創(chuàng)新方式顯現(xiàn)，這一點(diǎn)我們可以拭目以待。

另外，愛奇藝的“蘋果樹”戰(zhàn)略，也許會(huì)有所突破，而這也會(huì)成為彌補(bǔ)放棄超前點(diǎn)播所帶來的損失的另一個(gè)突破口。所謂蘋果樹，就是利用視頻這棵大樹培養(yǎng)出自己的其他作物，如游戲、小說、漫畫、二次元等，這一塊愛奇藝一直在進(jìn)行重點(diǎn)投入，目前進(jìn)展迅速。外界或許看不到一些顯著的變化，但愛奇藝自己應(yīng)該是心知肚明的，也許有些之前的邊緣業(yè)務(wù)，已到了可以產(chǎn)出規(guī)模收入的階段了。

不管怎么說，愛奇藝寧愿放棄一大塊收入也要擁抱用戶體驗(yàn)，定能起到令用戶沸騰的效果，用戶好感度飆升是在所難免的，其行業(yè)領(lǐng)頭羊的形象和地位又進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。這一切都為愛奇藝下一步再度開風(fēng)氣之先打下了基礎(chǔ)。愛奇藝近幾年經(jīng)常會(huì)率先做些什么事然后導(dǎo)致全行業(yè)跟進(jìn)，例如之前為反對(duì)唯流量論而率先取消“網(wǎng)播量排行”，從而造成多個(gè)行業(yè)震動(dòng)的事情，這是一種很好的習(xí)慣養(yǎng)成，這為愛奇藝下一步大膽實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新做好了充分準(zhǔn)備，我預(yù)感在不久的將來，視頻行業(yè)將在愛奇藝的帶動(dòng)下，出現(xiàn)更大動(dòng)作。

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