網(wǎng)購(gòu)何以解憂 惟有京東優(yōu)品

雙11在即，剁手黨們又要行動(dòng)了。不過(guò)，怎么保證在買(mǎi)到便宜的同時(shí)也買(mǎi)到質(zhì)量，讓消費(fèi)者不再剁手？

10月28日，在北京市工商局特殊交易監(jiān)管處處長(zhǎng)陳建平、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理徐熾等政府和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，京東與第三方賣(mài)家代表共同簽署了《優(yōu)品宣言》，承諾杜絕假冒偽劣商品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。京東還與國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)天祥集團(tuán)（Intertek）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建企業(yè)誠(chéng)信和質(zhì)量保證體系。與此同時(shí)，京東還宣布設(shè)立“1000萬(wàn)元保證金”，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的商品，由京東先行支付退貨款，以解除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂。

老冀注意到，京東建立了一套嚴(yán)格的防范機(jī)制。在商家入駐前，質(zhì)控專(zhuān)員們會(huì)對(duì)商家的資質(zhì)與背景進(jìn)行深入考察，確保所有在京東銷(xiāo)售商品的賣(mài)家持有工商、稅務(wù)、銀行資質(zhì)及行業(yè)特別資質(zhì)，且真實(shí)有效。商家入駐后，為了確保賣(mài)家進(jìn)貨渠道的合規(guī)合理性，質(zhì)檢專(zhuān)員們會(huì)對(duì)商家的貨品渠道進(jìn)行嚴(yán)格控制與考核。在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，質(zhì)檢專(zhuān)員們還會(huì)進(jìn)行大量的抽檢，抽檢合格的商家或者商品，會(huì)通過(guò)系統(tǒng)展示給消費(fèi)者。如今，京東又通過(guò)引入天祥集團(tuán)這樣的權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的管控。

除了人為管控，京東的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)還基于大數(shù)據(jù)研發(fā)了一套“京東質(zhì)量控制系統(tǒng)”，該系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析，從商家和商品單品兩個(gè)維度給出質(zhì)量得分，得分最差的會(huì)由質(zhì)控團(tuán)隊(duì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)檢程序進(jìn)行逐一判斷，對(duì)于不合格的商品和商家根據(jù)平臺(tái)規(guī)則給予下架、關(guān)店處罰。

這套“京東質(zhì)量控制系統(tǒng)”有很高的技術(shù)含量。例如，京東會(huì)去監(jiān)控商品的降價(jià)促銷(xiāo)，如果發(fā)現(xiàn)某件商品的降價(jià)幅度過(guò)大，庫(kù)存也出現(xiàn)了疑點(diǎn)，留言的感覺(jué)也不對(duì)，甚至是消費(fèi)者鼠標(biāo)的滑動(dòng)速度比平常慢，就會(huì)綜合這些因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析，幾乎能讓售假行為無(wú)處遁形。

由于京東的質(zhì)量控制體系過(guò)于嚴(yán)格，已經(jīng)讓部分入駐的商家叫苦了，抱怨別的電商平臺(tái)都沒(méi)有這么嚴(yán)格的。不過(guò)，質(zhì)量一直都是京東的紅線，以至于京東的第三方開(kāi)放平臺(tái)的賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)低于銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。“我們的發(fā)展不是靠大規(guī)模的商家入駐，而是靠品質(zhì)，靠商家本身的成長(zhǎng)?！毙晾姳硎?。

不過(guò)，京東的這種態(tài)度贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，最終也促進(jìn)了第三方開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。據(jù)京東Q2財(cái)報(bào)顯示，入駐京東第三方開(kāi)放平臺(tái)的賣(mài)家已達(dá)4萬(wàn)多家，其中一級(jí)大品類(lèi)9個(gè)，二級(jí)品類(lèi)67個(gè)，三級(jí)品類(lèi)更是迅速擴(kuò)增至近700個(gè)。同時(shí)，京東第三方開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)喜人，GMV從上年同期的69億元增長(zhǎng)到238億元，增長(zhǎng)率高達(dá)245%。

京東《優(yōu)品宣言》的發(fā)布，進(jìn)一步給消費(fèi)者吃了顆定心丸，使他們對(duì)京東第三方開(kāi)放平臺(tái)的商品品質(zhì)有了更多的信心。相信在雙11期間，會(huì)有更多的消費(fèi)者在京東上購(gòu)物的時(shí)候，不會(huì)再去考慮買(mǎi)到的商品到底是自營(yíng)商品還是第三方商品，因?yàn)榫〇|“品質(zhì)如一”。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。