微社區(qū)的兩個發(fā)展方向:做服務與O2O

上周六的河南移動互聯(lián)網(wǎng)微力峰會，筆者與康盛總裁、微社區(qū)負責人陳亮談及了微社區(qū)的一些發(fā)展方向，以及如何幫助傳統(tǒng)社區(qū)進軍移動互聯(lián)網(wǎng)。

1、康盛團隊探索發(fā)展，獨立app推廣難度太大，通過微社區(qū)可以降低用戶獲取成本

在微社區(qū)之前，康盛Discuz! 團隊已經(jīng)嘗試推出Discuz! 手機版以及掌上論壇，在探索過程中發(fā)現(xiàn)，依托自身固有資源按照老套的服務模式行不通，最重要的原因是推廣APP的難度太大、成本太高。

在PC時代，20%的用戶是社區(qū)的忠實用戶，80%的用戶會通過搜索引擎等途徑來訪問社區(qū)，PC社區(qū)獲取用戶的成本和模式都比較成熟；而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，二八原理顛倒過來，只有20%的用戶愿意下載社區(qū)的單獨APP，并且還面臨打開率、活躍率等問題，80%的用戶集中在個別幾款APP產品上。

微社區(qū)的推出，就是幫助用戶著眼于80%的用戶。目前微社區(qū)對接了微信公眾平臺與手機QQ，也意味著有了最大的用戶資源池。并且微社區(qū)的使用、體驗都非常便捷，用戶無需注冊，通過QQ和微信即可立即使用。

也就是說，不論是傳統(tǒng)社區(qū)要轉型移動互聯(lián)網(wǎng)，還是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者要進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，選擇微社區(qū)創(chuàng)業(yè)就意味著降低用戶獲取門檻和用戶獲取成本。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，應當避免營銷主打服務牌，并做小而美的事業(yè)

目前微社區(qū)已經(jīng)開放申請，那么微社區(qū)之后，創(chuàng)業(yè)者該怎么做呢？陳亮認為，打服務牌和O2O是目前來看兩個比較好的發(fā)展模式。

廣告變現(xiàn)是一種最粗淺的盈利方式，而營銷又會破壞用戶體驗，是各大平臺所嚴厲打擊的，只有真正做好用戶服務、做深做精才最重要。從服務下手，而不是從營銷下手；營銷是騷擾用戶，服務是鞏固用戶，給用戶提供服務，為用戶創(chuàng)造價值，這也是微信平臺一直倡導的價值觀。提供的服務多了，賺錢的機會也就相應多了。

要做好服務，做深做扎實，模式上采取地方加垂直的最好，而不要做大而全的，做小而美。不要做全國性質的社區(qū)，就算全國性質的也要做垂直領域的，不要貪大。傳統(tǒng)社區(qū)站長和創(chuàng)業(yè)者打的是游擊戰(zhàn)，不是陣地戰(zhàn)，要選擇一個足夠小的陣地，自己守得住，也有一定資源優(yōu)勢的。因為我們生活在當?shù)兀瑢毞中袠I(yè)更了解，而大巨頭是做不到這么精細化的。

3、兩個微社區(qū)O2O案例：微信側微社區(qū)滿足媽媽親子打印需求，手Q側微社區(qū)服務于農民

另外一個發(fā)展方向是O2O。有兩個通過微社區(qū)打造O2O模式的案例。某媽媽育子類公眾賬號，通過在當?shù)馗鱾€打印店投放二維碼的方式來宣傳其微信公眾賬號和微社區(qū)，用戶上傳照片到微社區(qū)后，如果想要更清晰放大的照片，就要落地到打印店去付費打印。在這里，微信公眾賬號成為一個媒體平臺，微社區(qū)是一個互動平臺，用戶在線下打印，線上交流，再回到線下消費，成功完成閉環(huán)。

還有一款農產品，有大量農民咨詢相關問題，解釋成本、售后成本非常高。這些農民都有智能手機和手機QQ，通過手機QQ的微社區(qū)里發(fā)帖，廠家進行解答，農民們在線上微社區(qū)里完成售前咨詢和售后服務，然后在線下完成購買，也是比較好的O2O模式。

（作者簡介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過多起商業(yè)公關和市場營銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長期關注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢及案例研究，現(xiàn)從事公關傳播與創(chuàng)新營銷工作。個人微信號：izhuyi；個人公眾平臺帳號：zhuyiweixin）

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