微社區(qū)的兩個(gè)發(fā)展方向:做服務(wù)與O2O

上周六的河南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微力峰會(huì)，筆者與康盛總裁、微社區(qū)負(fù)責(zé)人陳亮談及了微社區(qū)的一些發(fā)展方向，以及如何幫助傳統(tǒng)社區(qū)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

1、康盛團(tuán)隊(duì)探索發(fā)展，獨(dú)立app推廣難度太大，通過(guò)微社區(qū)可以降低用戶獲取成本

在微社區(qū)之前，康盛Discuz! 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)嘗試推出Discuz! 手機(jī)版以及掌上論壇，在探索過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，依托自身固有資源按照老套的服務(wù)模式行不通，最重要的原因是推廣APP的難度太大、成本太高。

在PC時(shí)代，20%的用戶是社區(qū)的忠實(shí)用戶，80%的用戶會(huì)通過(guò)搜索引擎等途徑來(lái)訪問(wèn)社區(qū)，PC社區(qū)獲取用戶的成本和模式都比較成熟；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，二八原理顛倒過(guò)來(lái)，只有20%的用戶愿意下載社區(qū)的單獨(dú)APP，并且還面臨打開率、活躍率等問(wèn)題，80%的用戶集中在個(gè)別幾款A(yù)PP產(chǎn)品上。

微社區(qū)的推出，就是幫助用戶著眼于80%的用戶。目前微社區(qū)對(duì)接了微信公眾平臺(tái)與手機(jī)QQ，也意味著有了最大的用戶資源池。并且微社區(qū)的使用、體驗(yàn)都非常便捷，用戶無(wú)需注冊(cè)，通過(guò)QQ和微信即可立即使用。

也就是說(shuō)，不論是傳統(tǒng)社區(qū)要轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者要進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，選擇微社區(qū)創(chuàng)業(yè)就意味著降低用戶獲取門檻和用戶獲取成本。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，應(yīng)當(dāng)避免營(yíng)銷主打服務(wù)牌，并做小而美的事業(yè)

目前微社區(qū)已經(jīng)開放申請(qǐng)，那么微社區(qū)之后，創(chuàng)業(yè)者該怎么做呢？陳亮認(rèn)為，打服務(wù)牌和O2O是目前來(lái)看兩個(gè)比較好的發(fā)展模式。

廣告變現(xiàn)是一種最粗淺的盈利方式，而營(yíng)銷又會(huì)破壞用戶體驗(yàn)，是各大平臺(tái)所嚴(yán)厲打擊的，只有真正做好用戶服務(wù)、做深做精才最重要。從服務(wù)下手，而不是從營(yíng)銷下手；營(yíng)銷是騷擾用戶，服務(wù)是鞏固用戶，給用戶提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這也是微信平臺(tái)一直倡導(dǎo)的價(jià)值觀。提供的服務(wù)多了，賺錢的機(jī)會(huì)也就相應(yīng)多了。

要做好服務(wù)，做深做扎實(shí)，模式上采取地方加垂直的最好，而不要做大而全的，做小而美。不要做全國(guó)性質(zhì)的社區(qū)，就算全國(guó)性質(zhì)的也要做垂直領(lǐng)域的，不要貪大。傳統(tǒng)社區(qū)站長(zhǎng)和創(chuàng)業(yè)者打的是游擊戰(zhàn)，不是陣地戰(zhàn)，要選擇一個(gè)足夠小的陣地，自己守得住，也有一定資源優(yōu)勢(shì)的。因?yàn)槲覀兩钤诋?dāng)?shù)兀瑢?duì)細(xì)分行業(yè)更了解，而大巨頭是做不到這么精細(xì)化的。

3、兩個(gè)微社區(qū)O2O案例：微信側(cè)微社區(qū)滿足媽媽親子打印需求，手Q側(cè)微社區(qū)服務(wù)于農(nóng)民

另外一個(gè)發(fā)展方向是O2O。有兩個(gè)通過(guò)微社區(qū)打造O2O模式的案例。某媽媽育子類公眾賬號(hào)，通過(guò)在當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)打印店投放二維碼的方式來(lái)宣傳其微信公眾賬號(hào)和微社區(qū)，用戶上傳照片到微社區(qū)后，如果想要更清晰放大的照片，就要落地到打印店去付費(fèi)打印。在這里，微信公眾賬號(hào)成為一個(gè)媒體平臺(tái)，微社區(qū)是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，用戶在線下打印，線上交流，再回到線下消費(fèi)，成功完成閉環(huán)。

還有一款農(nóng)產(chǎn)品，有大量農(nóng)民咨詢相關(guān)問(wèn)題，解釋成本、售后成本非常高。這些農(nóng)民都有智能手機(jī)和手機(jī)QQ，通過(guò)手機(jī)QQ的微社區(qū)里發(fā)帖，廠家進(jìn)行解答，農(nóng)民們?cè)诰€上微社區(qū)里完成售前咨詢和售后服務(wù)，然后在線下完成購(gòu)買，也是比較好的O2O模式。

（作者簡(jiǎn)介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長(zhǎng)期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過(guò)多起商業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長(zhǎng)期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)及案例研究，現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新營(yíng)銷工作。個(gè)人微信號(hào)：izhuyi；個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào)：zhuyiweixin）

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