攜程Q3強勢復(fù)蘇 生態(tài)效應(yīng)凸顯

北京時間2022年12月15日，攜程集團公布了截至2022年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。整體來看，受益于暑假旅游市場的觸底反彈以及海外旅游市場的穩(wěn)健復(fù)蘇，攜程財報再超預(yù)期。

Q3財報顯示：攜程集團凈營業(yè)收入為69億元人民幣，同比上升29%，環(huán)比上升72%；凈利潤為2億4500萬元人民幣（3400萬美元）；經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)為14億元，同比增長164%。

從攜程此次Q3財報的數(shù)據(jù)中，還是可以看到很多亮點的。比如凈利潤同比大幅回正；國內(nèi)酒店預(yù)訂基本恢復(fù)到疫情前水平；國際機票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長且攜程集團海外玩樂業(yè)務(wù)交易額同比增長150%，達歷史新高。

兩大驚喜：受益于政策 國內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)到疫情前水平 國外業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼

國內(nèi)酒店預(yù)訂方面：今年6月，第九版疫情防控方案對于暑期旅游市場起到一定的提振效果。7月，攜程集團的國內(nèi)酒店預(yù)訂較2019年增長20%；盡管8月的疫情反復(fù)拖累了旅游市場的復(fù)蘇進程，但是攜程集團的國內(nèi)酒店預(yù)訂量依然在8月保持正增長。

今年第三季度，攜程集團國內(nèi)本地酒店預(yù)訂量較2019年同期增長約60%。同時，隨著政策面跨省游“熔斷”精確到縣，攜程國內(nèi)長途酒店預(yù)訂環(huán)比增長超130%。整體來看，Q3國內(nèi)酒店預(yù)訂收入同比增長25%。攜程CEO孫潔表示，幾乎完全恢復(fù)到疫情前的水平。在三季度國內(nèi)旅行人次同比下滑的背景下，攜程國內(nèi)酒店業(yè)績跑贏大盤。

國外業(yè)務(wù)方面：隨著市場的重新開放以及防疫管控的解除，在夏季旅游的驅(qū)動下，EMEA（歐洲、中東地區(qū)和非洲）和美洲地區(qū)都保持了強勁的增長勢頭。Q3財報數(shù)據(jù)顯示：國際平臺整體機票預(yù)訂量同比增長超過100%，亞太地區(qū)機票預(yù)訂量較2021年增長超過400%；國際平臺的海外酒店預(yù)訂量較2019年同期增長45%，連續(xù)3個季度超過2019年水平。其中，海外市場的本土酒店預(yù)訂較2019年同期增長300%。

內(nèi)外多種因素疊加 助力攜程成為全球旅游復(fù)蘇的活躍分子

旅游需要人流動起來才有商業(yè)價值。眾所周知，國內(nèi)疫情反反復(fù)復(fù)，第九版疫情防控方案的發(fā)布、優(yōu)化20條防疫措施以及“新十條”政策的相繼發(fā)布，無形間等于放寬了大眾出行要求，國內(nèi)旅游市場強勢反彈指日可待。攜程數(shù)據(jù)顯示：“新十條”政策發(fā)布后，攜程平臺上的機票瞬時搜索量猛增160%，其中，春節(jié)前夕（臘月二十五-除夕）的機票搜索量暴漲至三年以來最高點。

全球視角下，大部分國家跨境出行政策放開或趨于開放，歐洲地區(qū)免隔離、免核酸比例較高。入境限制整體呈放松趨勢，為跨境旅游復(fù)蘇打下堅實基礎(chǔ)。縱觀全球，截至10月17日，90%的國家無入境限制，其中非洲 98%的國家均開放旅行者入境。83%的國家入境免隔離，63%的國家入境免核酸，其中歐洲免隔離、免核酸比例最高，分別達 89%、85%。當(dāng)前世界共100個國家完全解除因新冠肺炎疫情而設(shè)的旅行限制，約占所有國家的 45%。其中歐洲解除新冠限制的國家比例高達 83%，遠(yuǎn)超第二位美洲（50%）。 官方數(shù)據(jù)顯示：今年前10個月，攜程出入境商旅機票訂單量同比增長245%，國際機票航段數(shù)同比去年增長迅猛，國際商旅酒店預(yù)訂量同比增長531%。

由此可見，疫情防控政策的持續(xù)松動為全球旅游市場的回暖起到了根本性的加熱作用、疊加目前全球旅游消費體驗正從傳統(tǒng)慢節(jié)奏向數(shù)字化高效率方向邁進的大背景下，攜程作為業(yè)界先行者，積極擁抱生態(tài)鏈條企業(yè)，通過技術(shù)驅(qū)動，引導(dǎo)和幫助商家們走上共創(chuàng)共贏之路。

這里插個小曲，在剛剛舉辦的澳門攜程全球合作伙伴峰會上，攜程商旅客戶成功部總經(jīng)理楊青曾在會場分享到這么一組數(shù)據(jù)，"2022 年至今，攜程商旅通過合規(guī)攔截協(xié)助企業(yè)挽回 1.8 億元損失，通過資源優(yōu)勢為企業(yè)實現(xiàn)差旅節(jié)省超過 14.5 億元。"

雖為縮影，但為之感動，所以記憶深刻。宏觀上來看，攜程正在通過產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力三大方向賦能旅游實體經(jīng)濟，共同構(gòu)建“活水”生態(tài)。

即攜程以消費需求為觸點，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)形式，通過內(nèi)容營銷的方式強化種草能力，幫助實體經(jīng)濟實現(xiàn)高效觸達轉(zhuǎn)化。比如：

與合作伙伴推出酒店套餐產(chǎn)品，套餐為商戶帶來的增量交易額達到1000萬/天；

攜程商旅通過集成方案幫助每位企業(yè)員工平均一年可以節(jié)省200分鐘的時間成本；

采用語音自動化機器人，將用戶自確認(rèn)時長從3.49分鐘縮短到31.01秒，日均帶來2000張增量訂單，助力合作伙伴房態(tài)控制率提升3倍，交易額提升2倍，平均間夜量提升2倍；

2022年攜程商旅與酒店系統(tǒng)對接率提升了467%，同時通過技術(shù)優(yōu)化，幫助酒店的三方協(xié)議訂單確認(rèn)效率再提升80%，做到優(yōu)化商旅客戶體驗的同時，降低酒店的滿房率與變價率，有效賦能酒店的服務(wù)和管理能力。

攜程酒店的出行特惠產(chǎn)品，累計為超過3000萬交叉用戶送去優(yōu)惠，為合作帶來了約100億元交易額。

聯(lián)合66家機場、49家航司，打造機票行業(yè)首個品類營銷盛典“626嗨飛節(jié)”。期間，活動用戶交易額總量超9億元，機票票量環(huán)比提升27%，線上線下曝光總量超30億......

除此之外，攜程積極推進鄉(xiāng)村振興計劃，助力當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。據(jù)悉目前攜程已經(jīng)在多個省份開設(shè)15家攜程度假農(nóng)莊，包括安徽、河南、湖南、江西、廣西、陜西、貴州。攜程還成立了多個鄉(xiāng)村振興學(xué)院，為當(dāng)?shù)靥峁I(yè)培訓(xùn)。

并且在繼2020年推出“旅游復(fù)興V計劃”，助力疫情期間全球旅游消費復(fù)蘇之后，近期再次推出了“旅游振興A計劃”，即針對性推出了三“重”戰(zhàn)略，目標(biāo)通過建設(shè)10個文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，“重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)”；通過千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)Т蛟烨ХN目的地“重逢”體驗，“重塑品牌價值”；通過千億流量四季營銷促進萬億旅游消費“重振消費信心”。助力行業(yè)疫后振興，創(chuàng)造文旅經(jīng)濟發(fā)展高峰。

信任、賦能、共生、共贏，攜程與合作伙伴逆勢時積極擁抱在一起，通過產(chǎn)品、營銷、服務(wù)三者之間融合產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，伴隨著消費需求的不斷裂變、旅游市場環(huán)境的變化、鄉(xiāng)村振興市場的持續(xù)布局正變得越來越豐富、越來越精準(zhǔn)、越來越具有可持續(xù)正向勢能。這不僅鞏固了攜程的生態(tài)底盤，成為全球旅游經(jīng)濟復(fù)蘇的活躍分子，也為其踐行綠色可持續(xù)、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)積極健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

危中有機 在旅游復(fù)蘇的進程中打造綠色可持續(xù)化發(fā)展引擎

疫情讓生產(chǎn)要素流通停止，把大家都拉到了同一條起步線，這雖然短期對經(jīng)濟發(fā)展不利。但是從長遠(yuǎn)來看，何嘗不是一件好事。企業(yè)發(fā)展快不是好事，走的穩(wěn)定且具有可持續(xù)特征才是好事。作為國內(nèi)旅游行業(yè)的先行者，攜程亦是如此。

今年7月份，為響應(yīng)國家碳中和戰(zhàn)略，攜程集團對外發(fā)布“可持續(xù)旅行LESS計劃” 。計劃中，攜程承諾將逐步實現(xiàn)企業(yè)的全面可持續(xù)運營，與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合陸續(xù)推出至少一萬個低碳旅行產(chǎn)品。但截至到目前，攜程已覆蓋超10萬個綠色出行產(chǎn)品，全面涵蓋了酒店、機票、租車、差旅四大場景。

除了持續(xù)不斷推出綠色產(chǎn)品之外，攜程倡導(dǎo)或組織的綠色活動也是進行的如火如荼。

在海外市場，攜程鼓勵用戶一起思考和行動來實踐可持續(xù)旅行。在韓國，攜程將沙灘慢跑和撿拾垃圾結(jié)合起來，舉辦了“Plogging (環(huán)保慢跑)“活動，以作為世界環(huán)境日重點活動的一部分。 此外還在新加坡、韓國和香港網(wǎng)站上發(fā)起了一項內(nèi)容分享活動，鼓勵用戶分享他們的環(huán)保體驗。Trip.com也在新加坡被評為“Champion for Good”。

相信在攜程的引導(dǎo)、倡導(dǎo)下，綠色旅游將會成為常態(tài)化存在。而這也與旅游所需要的載體場景一脈相承---“綠水青山就是金山銀山”。另外伴隨著全球各個國家減碳工作的有序拓展，攜程的提前躬身入局，能夠為其在國際業(yè)務(wù)的本地化工作中添磚加瓦，形成自身商業(yè)特色，在加速業(yè)務(wù)線上化進程的同時，也讓綠色可持續(xù)化成為攜程在全球旅游市場復(fù)蘇中無形的商業(yè)競爭力。

價值生態(tài)凸顯 駛?cè)胝蜍壍?未來可期

逆勢謀定，價格不再是商業(yè)競逐的底線，價值才是。組織思想、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略定位等因素則是決定商業(yè)價值和實現(xiàn)社會價值的關(guān)鍵因素。洞察行業(yè)趨勢，賦能旅游實體、踐行綠色可持續(xù)發(fā)展道路、以利它思維助推自身生態(tài)持續(xù)完善等等，無不體現(xiàn)出攜程正在走出一條與合作伙伴深度綁定的共生共贏之路。

利它思維帶來的價值生態(tài)，將會隨著持續(xù)不斷的深度運營而變得凝實，而這種正向的進化路徑，不僅助推攜程在全球旅游復(fù)蘇市場中逆勢反彈，而且越來越厚實的商業(yè)底盤則會使其發(fā)展更具有可期待性。

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