莊帥：京東年歡惠背后的兩大“干將”

文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長(zhǎng)）

今年年貨節(jié)在各大電商的強(qiáng)勢(shì)促銷宣傳下成為了又一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)日，說(shuō)的理性一點(diǎn)，年貨節(jié)PK的是各大電商的宣傳策略、商家組織、運(yùn)營(yíng)技術(shù)、選品品控、配送服務(wù)的硬實(shí)力，說(shuō)的感性一點(diǎn)，不管是亞馬遜的洋味中國(guó)年還是京東的年歡惠，年貨節(jié)PK的是誰(shuí)更懂中國(guó)的習(xí)俗！而一到過(guò)年，一線城市一大半的人都離開北上廣回到自己的家鄉(xiāng)，甚至這里面有一半的人都是農(nóng)村的，我同樣也是農(nóng)村的孩子，那么回到家后還能不能不用進(jìn)城不用麻煩別人就能在網(wǎng)上買到放心的有品質(zhì)的年貨，在新年又能否如期滿意的收到年貨呢？

可以說(shuō)，年貨節(jié)是電商平臺(tái)發(fā)展農(nóng)村電商落地非常重要的一部分，也是最為考驗(yàn)平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，無(wú)論是這次京東在全國(guó)大范圍推行春節(jié)不打烊活動(dòng)，還是把生鮮和全球購(gòu)的商品也一并打包在年貨優(yōu)惠促銷里，京東今年的年貨節(jié)在網(wǎng)購(gòu)節(jié)日和農(nóng)村電商相連接的嘗試帶給我最大的感觸就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新：

一、自上而下的創(chuàng)新：京東大腦

京東大腦在我看來(lái)是京東技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)突破，從數(shù)據(jù)的源頭發(fā)散到各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道的末節(jié)，京東十多年深耕自營(yíng)，從原產(chǎn)地自采、供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送到售后服務(wù)，擁有非常精準(zhǔn)、鏈條最長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，京東大腦是對(duì)這些高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，從各個(gè)環(huán)節(jié)提高運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為用戶和商家提供更為個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

效率和服務(wù)，是京東大腦的核心所在。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通過(guò)京東大腦對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的挖掘分析，商品能夠?qū)崿F(xiàn)智能化的采購(gòu)補(bǔ)貨流程，被精準(zhǔn)匹配后提前運(yùn)送至各地的倉(cāng)庫(kù)，在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，有了這些技術(shù)的支持使得京東的物流配送在最后一公里的配送服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌虻玫綐O大的提升。而對(duì)于消費(fèi)者而言，京東大腦構(gòu)建出用戶畫像以及用戶所在小區(qū)的畫像，從消費(fèi)能力、品牌偏好、促銷敏感度、信用水平、忠誠(chéng)度、活躍時(shí)段綜合分析，能夠?qū)崿F(xiàn)不同消費(fèi)者的個(gè)性化頁(yè)面精準(zhǔn)營(yíng)銷推送，使得不同區(qū)域文化的人群都可以最快的找到適合自己的年貨。

還是那句話：未來(lái)沒有營(yíng)銷，只有基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷，而這句話已經(jīng)在京東大腦的技術(shù)手段下開始實(shí)現(xiàn)了，帶給消費(fèi)者的自然是極致的服務(wù)體驗(yàn)，這也是為什么我的新書《商性》選擇與京東進(jìn)行合作，因?yàn)槟軌虮ＷC哪怕是春節(jié)也能夠發(fā)出，還能夠聚集更多認(rèn)可“商業(yè)越發(fā)達(dá)，越能激發(fā)人性的真誠(chéng)和善良”的思想的書友。

二、自下而上的創(chuàng)新：鄉(xiāng)親APP

在2016年的京東年會(huì)上，老劉提出國(guó)民企業(yè)的五大硬性指標(biāo)：收入、就業(yè)、納稅、社會(huì)責(zé)任、全球化。在我看來(lái)鄉(xiāng)親APP不僅僅是京東建立的農(nóng)村用戶和京東商城相連接的一個(gè)入口，也是老劉的一直耿耿于懷的情懷所在，是老劉作為一個(gè)農(nóng)民企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感，眾所周知老劉是農(nóng)村出身，一直想著創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)個(gè)家庭脫貧致富，讓父老鄉(xiāng)親買的到、賣的好，而鄉(xiāng)親APP讓老劉的情懷又離現(xiàn)實(shí)更近了一步，這里也不得不深深的夸贊一下老劉不忘初心的那份堅(jiān)持！

繼續(xù)理性來(lái)分析，鄉(xiāng)親APP的目標(biāo)是解決農(nóng)村電商三個(gè)方面的難題：如何買到物美價(jià)廉的商品、如何將優(yōu)質(zhì)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售出去和如何讓金融創(chuàng)新幫助解決農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。京東實(shí)際上是以鄉(xiāng)親APP深入到農(nóng)村市場(chǎng)，收集挖掘底層的數(shù)據(jù)信息反推動(dòng)上層的決策和創(chuàng)新，以連接推廣員、鄉(xiāng)村主管和京東幫人員這些農(nóng)村電商體系的人為主，以自營(yíng)+共享經(jīng)濟(jì)的形式，借助大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，使農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)和銷售體驗(yàn)變得更容易簡(jiǎn)單，同時(shí)結(jié)合京東金融接入理財(cái)、貸款這些創(chuàng)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，共同推進(jìn)農(nóng)村電商的落地。

對(duì)于快速崛起的京東，當(dāng)年商城的代碼甚至是老劉自己帶著技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來(lái)的，京東可以是一家物流服務(wù)公司，也可以是一家電商零售公司，但最終，京東真正是一家技術(shù)公司，京東年歡惠背后的兩大干將，都是技術(shù)創(chuàng)新的成果，唯有技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，這家公司才會(huì)有未來(lái)！

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