莊帥：年貨節(jié)大PK 蘇寧易購底氣何在？

文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長）

從這幾天各大電商的強勢促銷宣傳來看，年貨節(jié)的熱鬧程度快趕得上雙十一了，一直以來最會“湊熱鬧”的蘇寧自然也不會錯過，蘇寧易購今年年貨節(jié)打出的口號是要用O2O超市PK純線上和純線下超市，連廣告語也是直接叫板線上超市1號店、京東：“你該換1家店試試”、“京味兒滿席我做東”，大膽挑戰(zhàn)線下老大沃爾瑪、本地超市蘇果：“沃尼瑪猴賽雷”、“買年貨江蘇人果斷在這了”，蘇寧易購自信地認為自己才是這場年貨大戰(zhàn)中最懂中國年的那一家，口氣真是不容小覷啊！

對于蘇寧做年貨節(jié)的這番雄心斗志，估計不少人會有疑問，蘇寧1600多家線下門店牢牢支撐著蘇寧在3C家電品類的地位，是無可爭議的中國3C領域的線下霸主，那么蘇寧通過現(xiàn)有1600家電器店構建虛擬O2O超市，消費者的接受程度有多大？年貨節(jié)是全品類供應鏈實力的PK，除去強勢品類3C、家電、母嬰等，蘇寧易購在生鮮電商，食品、快消品這些品類真的比的過嗎？帶著這些疑問和思考，我們以學習的角度來分析一下蘇寧易購做年貨節(jié)為什么如此的底氣十足。

底氣一：蘇寧易購的O2O超市。

今年年貨節(jié)蘇寧易購一反常態(tài)沒有和線上的電商干起來，反而將火力對準線下超市，約架沃爾瑪和蘇果這個本地超市老大哥被炒的沸沸揚揚，在我看來，蘇寧易購此舉實際上是透露了今年年貨節(jié)的戰(zhàn)略目標，就是全面PK本土化線下超市，從純電商企業(yè)難以觸及到的本地化線下超市干起。

以往的年貨節(jié)都是線下商超的主戰(zhàn)場，但是線下超市的劣勢顯而易見，一家線下超市最多也就能容納10多萬個商品SKU，要承擔店面租金、人工成本等費用的壓力，并且消費者還要東奔西跑苦苦排隊買單，而線上超市解決了這些問題的同時卻存在著其他的問題，一些依靠第三方物流的平臺春節(jié)物流打烊年貨沒法配送，開放平臺的商品品控較差退換貨非常麻煩。

蘇寧易購O2O超市的模式是“線上自營+品牌旗艦店，線下廣場主力店+云商超市店+服務站”，擁有線上和線下雙渠道，之所以敢做超市，也是因為在2015年蘇寧易購就完成了線上全品類的擴充，這樣一來，蘇寧易購O2O超市一方面擁有線上超市的全品類選購、優(yōu)惠力度大、配送方便的優(yōu)勢，另一方面又有1600多家線下直營超市店直接覆蓋到全國各地，無論是服務還是品牌的信任背書都勝過純線上和純線下超市。

總之，蘇寧實體門店在品牌的信任建立、退換貨服務體驗的優(yōu)勢是純線下超市無法做到的，也是依托于第三方物流的純電商企業(yè)所沒法超越的。

底氣二：農村電商的布局。

其次，蘇寧易購O2O超市另一大戰(zhàn)略目標是在于農村電商，蘇寧有1000多個覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村的直營店，對于實體門店的管理和與線上的結合比純電商企業(yè)的經驗更為豐富。這樣一來蘇寧通過年貨節(jié)可以推動線下直營店的快速規(guī)?；?，讓辛苦一年的農民能夠買到有品質又實惠的年貨，同時幫助本地的農產品特色銷售到城市里，這其實和我的新書《商性》所傳遞的思想不謀而合，那就是“商業(yè)越發(fā)達，越能激發(fā)人（企業(yè)）的真誠和善良”，用現(xiàn)有的力量去推動這個行業(yè)和社會的進步。

底氣三：春節(jié)不打烊的物流配送服務。

這的的確確是蘇寧易購做年貨節(jié)的底氣所在，我了解到今年蘇寧易購做年貨節(jié)的一組物流數(shù)據(jù)：目前蘇寧擁有8個采購樞紐中心，57個區(qū)域配送中心，600個城市配送中心，物流區(qū)縣覆蓋率達到92.8%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到91.3%，大件覆蓋全國45萬行政村，在90%以上區(qū)域都可以實現(xiàn)次日達。

值得一提的是，在春節(jié)期間，蘇寧易購將堅持“物流不打烊”，快遞員將堅守崗位。而為了補缺這段時間快遞員人手的不足，同時也滿足外國留學生體驗中國年的心愿，從1月25日到1月30日，蘇寧易購在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等網購密集區(qū)域的高校公開招募“洋快遞”。

分析了這么多，可以說O2O超市是蘇寧在3C零售后的第二個“零售金字招牌”，或許有的人覺得我這樣的判斷有些言過其實了，畢竟這才是蘇寧嘗試做的第一個年貨節(jié)，但O2O全渠道是零售的未來已成行業(yè)共識，消費者需要各種各樣的不同的環(huán)境去體驗生活，但也需要不局限于實體店的多樣的選擇性和服務體驗，所以，未來一定是線上和線下的深度融合，實體店和電商都是不可替代的零售渠道，從這一點來看，蘇寧做年貨節(jié)相對于純線下超市和純開放型電商平臺還是更勝一籌的！

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