京東自營賣翻新iPhone是暴利誘惑

消費者的潛意識里總認為，京東官方自營很靠譜，絕對不會賣假貨。但是，現(xiàn)實并非如此。根據(jù)《中國質量萬里行》報道，今年1月至今有關京東翻新機的投訴高達32例，如此之多的翻新機投訴，非?？陀^的反映出了京東自營的混亂現(xiàn)狀。

每當有消費者發(fā)起質疑和投訴，京東從來不需要調查和取證，總會在第一時間矢口否認，拍著胸脯保證京東自營不會賣假貨。如果是一位消費者發(fā)起投訴，我們可以認為消費者誤解了，可在短短半年不到的時間里，竟然有32位消費者發(fā)起投訴，就不得不思考京東的問題了。這還僅僅是一個平臺的投訴，如果再加上其他渠道的投訴，可能問題更加嚴重。

我一直很不理解一個邏輯，憑什么京東自營就不賣假貨？京東是一個商業(yè)化的平臺嗎？是以營利為目的的公司嗎？是一個靠人性在管理的企業(yè)嗎？既然是一個商業(yè)化的平臺，既然是一家營利的公司，既然是一個人性的企業(yè)，那我們就應該懷著最大的惡意去懷疑一家公司，而不是武斷的認為——京東平臺就不會賣假貨。似乎沒有一套理論可以如此證明。

就不去引用馬克思的理論了，京東作為一家商業(yè)公司，首要目標當然是賺錢，劉強東也不是活雷鋒，當然追求利益最大化。賣一臺正版iPhone賺幾百塊錢，賣一臺翻新iPhone賺2000-3000元，在高達10倍的利潤面前，人性會做出怎么樣的選擇呢？尤其對于一直虧損的京東來說，賺錢已經成為一件急迫的事，在10倍的暴利面前誰能保證京東不會動心？

不僅有10倍的暴利，還有一種心理掩護，消費者認為京東不會賣假貨，對京東有一種無底線的信任，這正好就是京東最好的掩護。就算賣了假貨也不會有太多的消費者去計較，除非出現(xiàn)了產品質量問題，否則東窗事發(fā)的概率極低。就算出現(xiàn)了個別的案例，京東依然能矢口否認，畢竟還有極大多數(shù)的人認為，京東自營不會賣假貨的，受害者也得不到支持。

消費者信任京東，自然就放松了警惕，而這正好是京東能鉆的空檔。在巨大的利益面前，在極低的事發(fā)概率面前，京東賣翻新機一點也不值得懷疑。在過去的幾年時間里，京東無數(shù)次的被打臉，可京東依然我行我素，該賣假貨照樣賣假貨，反正消費者信任他。劉強東對外一直高調的“打假”，樹立了京東抵制假貨的形象，但實際卻是標準的假打。

記得前幾天有個截圖很火，財新胡舒立采訪劉強東的，劉強東說假貨很好控制，一個LV的價格不會低于5000，只要把低于5000報價的砍掉就行，這樣就能夠有效的控制假貨。當時胡舒立提出了一個問題，如果假的LV也標價5000呢？劉強東當時就蒙圈了。而我如果沒有記錯的話，劉強東說打擊假貨很容易，只要一個程序員一天就能搞定。既然是這么簡單的問題，為何京東卻屢屢出現(xiàn)假貨呢？只能說明劉強東說一套、做一套。

這讓我想到那些天天在臺上反腐的貪官，沒有被抓之前一個個都是海瑞，被抓了之后才知道一個個是和珅。而中國也有一句俗話，一個人越是缺少什么，就天天要強調什么。劉強東天天到處說京東沒假貨，或許就是最好的迷魂藥，實際上京東的假貨一點也不少。說京東官方自營有翻新機可不是我說的，這是國家質檢總局旗下的《中國質量萬里行》說的。如果京東真的是被冤枉了，受委屈了，那京東怎么不去起訴維權呢？說明京東心虛。

人都是有欲望的，有欲望就會禁不住誘惑，在10倍甚至更高的利潤面前，京東也沒能禁得起誘惑。所謂官方自營沒有假貨，不過貪官嘴里的反腐，小人嘴里的仁義道德，清明節(jié)的悼詞——說給鬼聽。

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挨踢客，非資深品牌公關人士，觀察公關、營銷、TMT八年，曾服務眾多國內外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關系協(xié)會會員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個互聯(lián)網品牌公關營銷顧問，已入駐百度百家、企鵝媒體平臺、今日頭條、網易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點資訊等。個人微信號：aitike

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