從華為Mate 8銷量看中國(guó)智能手機(jī)的美學(xué)秘訣

在中國(guó)當(dāng)前的智能手機(jī)領(lǐng)域，單款千元機(jī)銷量破500萬(wàn)并非難事，但對(duì)于一款定價(jià)高達(dá)3000元以上的高端智能手機(jī)來(lái)說(shuō)，要達(dá)到單款機(jī)型破500萬(wàn)銷量的目標(biāo)則非常吃力。

不過(guò)，這個(gè)看來(lái)實(shí)現(xiàn)難度非常之大的數(shù)字對(duì)華為來(lái)說(shuō)倒也并非難事。據(jù)傳，華為Mate 8自上市起到現(xiàn)在的銷量，已經(jīng)達(dá)到了500萬(wàn)臺(tái)，甚至有望在未來(lái)不久突破Mate 7創(chuàng)造下的700萬(wàn)臺(tái)銷量。

在當(dāng)前整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)整體趨于低迷的狀態(tài)下，千元機(jī)成為大多手機(jī)廠商廝殺戰(zhàn)場(chǎng)的主力機(jī)型。但華為Mate 8作為一款定位高端的商務(wù)旗艦機(jī)型，在逆市的環(huán)境下依然能取得如此成績(jī)，這背后依靠的“秘方”或許正是大多其他智能手機(jī)品牌關(guān)注的焦點(diǎn)。

產(chǎn)品美學(xué)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)：Mate 8銷量暴漲事出有因

在目前的智能手機(jī)領(lǐng)域，小米、魅族等諸多手機(jī)廠商均先后嘗試過(guò)高端機(jī)型，但經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的多番洗禮之后，如今只剩下華為能與三星、蘋果在高端市場(chǎng)一決雌雄。其余的手機(jī)品牌在高端策略面前，或因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，或因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品表現(xiàn)，均先后折戟沉沙、無(wú)功而返。它們中的大多數(shù)不僅沒(méi)有收獲到相應(yīng)市場(chǎng)份額，反而拖累了其他中低端機(jī)型的市場(chǎng)地位。而華為在試水高端機(jī)型的過(guò)程中，不僅多款機(jī)型斬獲良好口碑，而且在市場(chǎng)效應(yīng)方面也成功打開(kāi)了高端市場(chǎng)的窗口，例如華為Mate 8。

剖析華為高端策略的成功之道，產(chǎn)品美學(xué)構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是主因，這從對(duì)比不同廠商的高端機(jī)型可一窺端倪。

在“高端”定義上，不同的廠商對(duì)高端的定義與理解各有不同。從當(dāng)前的市場(chǎng)反饋情況來(lái)看，大多人對(duì)“高端”的理解是“高配置”和“高價(jià)格”，認(rèn)為只要使用最好的配置加上更高的價(jià)格就能完成所謂的高端策略。但事實(shí)上，真正的高端更應(yīng)該是體驗(yàn)和品質(zhì)方面的高端，單純從價(jià)格和配置上定義高端只是一種理解上的粗暴，因?yàn)檫@種用配置和價(jià)格堆砌起來(lái)的高端和用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有任何關(guān)系。

所以對(duì)比不同廠商的機(jī)型便可發(fā)現(xiàn)，大多更換頂配處理器和設(shè)定了更高價(jià)格的機(jī)型，其無(wú)論在設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品體驗(yàn)方面和千元機(jī)并無(wú)本質(zhì)差別。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)，不一樣的購(gòu)買價(jià)格享受到的產(chǎn)品和服務(wù)只是同質(zhì)化的另一種表現(xiàn)，那么用戶自然不會(huì)為這樣的“高端”買單。在華為Mate 8身上，從產(chǎn)品用色、外型設(shè)計(jì)到系統(tǒng)優(yōu)化，以及諸多為商務(wù)人士設(shè)計(jì)的獨(dú)特功能，從本質(zhì)上就拉開(kāi)了與低端機(jī)型的定位起點(diǎn)，因此其成為高端暢銷機(jī)型自有可圈可點(diǎn)之處。

這種將產(chǎn)品體驗(yàn)和品質(zhì)作為定義高端的基礎(chǔ)條件，一定程度上便決定了產(chǎn)品的體驗(yàn)和品質(zhì)上升到了新的臺(tái)階；在用戶手上，一款優(yōu)秀手機(jī)所賦予的體驗(yàn)更應(yīng)是產(chǎn)品的美學(xué)階層，而并非是配置或速度等領(lǐng)域的單方面偏激。大多其他品牌止步高端機(jī)型的失利因素，更多的是并未讀懂產(chǎn)品美學(xué)對(duì)于消費(fèi)者的需求把控，因?yàn)檫@些高端機(jī)型大多并未具備體驗(yàn)上的美學(xué)基礎(chǔ)——只有配置和價(jià)格，沒(méi)有體驗(yàn)完整性。

研發(fā)重投入：高端產(chǎn)品的美學(xué)與生命力構(gòu)造基礎(chǔ)

在信息技術(shù)發(fā)展與制造業(yè)日趨成熟的今天，組裝一臺(tái)智能手機(jī)變得異常便利，在將零部件通過(guò)組裝即可成型的流程之后，越來(lái)越多的手機(jī)廠商開(kāi)始疏于研發(fā)而重營(yíng)銷。殊不知從工業(yè)制造的角度來(lái)看，這種急功近利的做法埋有相當(dāng)巨大的隱患——缺乏研發(fā)基礎(chǔ)和品質(zhì)檢驗(yàn)的過(guò)程，那么，創(chuàng)造良品的幾率都不會(huì)太高，近年來(lái)諸多廠商爆發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)與安全事件就是這方面的真實(shí)寫照。

而重研發(fā)的方式，雖然短時(shí)間之內(nèi)會(huì)損耗企業(yè)的大批量成本和精力，但其渠道的后續(xù)價(jià)值卻是無(wú)法估量的。在Mate 8身上，華為傾覆的研發(fā)成本不僅艱巨而且巨大——根據(jù)官方公布數(shù)據(jù)，2015年華為的研發(fā)成本投入已經(jīng)到達(dá)596億元規(guī)模（占銷售收入的比例高達(dá)15%）、近十年累計(jì)投入研發(fā)費(fèi)用更是超過(guò)1880億元，華為員工中的研發(fā)人員比例超過(guò)40%；在全球范圍內(nèi)，華為還設(shè)立了16個(gè)研發(fā)中心和28個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，其更是連續(xù)兩年在世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公布的發(fā)明專利數(shù)量排行榜上保持第一。

持續(xù)的重投入和高研發(fā)成本具有可靠的保障基礎(chǔ)，是產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)工具。

而持續(xù)的研發(fā)投入是贏得市場(chǎng)“長(zhǎng)治久安”的不二法寶，雖然大多智能手機(jī)也曾在高端策略上投入重金，但未全面跟進(jìn)也導(dǎo)致它們紛紛丟失了大好機(jī)會(huì)。事實(shí)上，縱觀其他成功企業(yè)，其成功基礎(chǔ)無(wú)一不來(lái)自持續(xù)性的高端研發(fā)投入，比如蘋果截止到今年3月的總研發(fā)支出為25億美元、谷歌今年第一季度的研發(fā)支出占據(jù)其總營(yíng)收的16.6%，亞馬遜今年第一季度研發(fā)支出為 35.3 億美元……

“中國(guó)制造”走向世界：產(chǎn)品美學(xué)反擊國(guó)際市場(chǎng)

在過(guò)去數(shù)十年的發(fā)展歷程中，“中國(guó)制造”一直被當(dāng)成密集勞動(dòng)力制造的典型。大多數(shù)人認(rèn)為：“中國(guó)制造”與高端和精品之間沒(méi)有任何聯(lián)系。但隨著近年來(lái)“中國(guó)制造”在品質(zhì)、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)等方面的改進(jìn)與提升，“中國(guó)制造”走出國(guó)門已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇。在智能手機(jī)領(lǐng)域，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)廠商開(kāi)始選擇出海走向世界，用中國(guó)獨(dú)特的產(chǎn)品美學(xué)概念向世界證明自己的價(jià)值與地位。

華為作為中國(guó)智能手機(jī)的標(biāo)桿企業(yè)，在這方面率先樹(shù)立了良好的榜樣——根據(jù)外媒The Conversation年初的報(bào)道，目前華為在全球手機(jī)領(lǐng)域，以第三的成績(jī)居于蘋果、三星之后，而在中國(guó)之外的一些國(guó)家和地區(qū)，華為的區(qū)域成績(jī)更是甩開(kāi)了三星成為蘋果唯一的勁敵。尤其需要注意的是，前不久，華為正式向蘋果授權(quán)專利，在數(shù)年之前，這種狀況幾乎不可想象。

從華為Mate 8短時(shí)間內(nèi)銷量近500萬(wàn)到向蘋果收取專利費(fèi)用，這條道路雖然艱巨，但也證明了中國(guó)產(chǎn)品的美學(xué)正在征服世界。

而華為之所以能取得這樣的成績(jī)，外媒The Conversation認(rèn)為主要有三點(diǎn)因素：第一，從首席執(zhí)行官到整個(gè)組織都強(qiáng)烈關(guān)注“顧客第一”的理念，有效管理客戶體驗(yàn)。第二，利用第三方銷售產(chǎn)品和能夠增加價(jià)值的服務(wù)，擴(kuò)展新市場(chǎng)的市場(chǎng)占有份額。華為擁有一個(gè)合作伙伴計(jì)劃，在其投資組合中促進(jìn)銷售。第三，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)融入到領(lǐng)導(dǎo)者的思想中。

或許，這也正是華為Mate 8取得成功的另一種秘訣。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見(jiàn)領(lǐng)袖。

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