別怕，轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣做就對(duì)了

行業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，技術(shù)專家最有發(fā)言權(quán)。故此我們采訪了聯(lián)想集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用架構(gòu)師馬林，他研究的方向是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)、信息安全等領(lǐng)域，參與的項(xiàng)目有：2008年北京奧運(yùn)會(huì)賽事數(shù)據(jù)中心及數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目；2010年上海世博會(huì)信息化項(xiàng)目；上海太平洋保險(xiǎn)移動(dòng)互聯(lián)（神行太保）項(xiàng)目等。

這次采訪的焦點(diǎn)是，如何看移動(dòng)互聯(lián)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的沖擊，如何轉(zhuǎn)型？ＩＴ廠商在利用移動(dòng)互聯(lián)為用戶服務(wù)時(shí)，該注意哪些方面，尤其是怎么保障安全？ 馬林在分享觀點(diǎn)時(shí)，從一些具體的案例入手，深入談及當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的技術(shù)趨勢(shì)，以及應(yīng)用。

如果把2015年定義為企業(yè)邁向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年，一點(diǎn)都不為過(guò)。雖然在過(guò)去兩三年間，企業(yè)也在積極調(diào)整擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的姿勢(shì)，但一來(lái)缺少認(rèn)知，二來(lái)缺少工具，企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)之路走的多少有些緩慢。企業(yè)不像個(gè)人，買個(gè)智能手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)，企業(yè)移動(dòng)終端的應(yīng)用需要有相匹配的一整套后臺(tái)系統(tǒng)，并且牽扯到公司流程和組織架構(gòu)調(diào)整、人員培訓(xùn)等諸多方面。

盡管如此，在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的裹挾下，企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的步伐依然在加快。對(duì)此，聯(lián)想集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用架構(gòu)師馬林則表示：當(dāng)下，企業(yè)所面臨的首要挑戰(zhàn)是如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下開展商業(yè)模式創(chuàng)新，也就是說(shuō)，企業(yè)走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的目的是什么？

馬林的思考頗像哈莫雷特所說(shuō)的那句意義極其復(fù)雜而深刻的臺(tái)詞：To be or not to be。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用遲早都是要面對(duì)的，可如何面對(duì)、怎樣面對(duì)卻沒(méi)有想太清楚，這與很多企業(yè)當(dāng)年為了信息化而信息化是何等相似。

壹 打破網(wǎng)絡(luò)和人的邊界

去年，很多企業(yè)都患上了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，甚至還為此進(jìn)行了一場(chǎng)席卷傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大討論，可互聯(lián)網(wǎng)焦慮還沒(méi)消退，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又來(lái)了。因此，互聯(lián)網(wǎng)+在今年年初的提出甚至有些姍姍來(lái)遲。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)要真正走進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就必須要搞清楚“移動(dòng)”這兩個(gè)字背后的內(nèi)涵。對(duì)此，馬林則認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的革命性變化主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：1.打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的邊界；2.打破了人的邊界。

打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的邊界這一點(diǎn)比較好理解，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們基本上是借助PC終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的接入，然后再通過(guò)IT系統(tǒng)處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)事務(wù)，但由于PC終端不易移動(dòng)，因此那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有解決網(wǎng)絡(luò)的“最后一公里”問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)則改變了這一現(xiàn)狀；

而馬林所謂打破人的邊界，則更多體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平民化、普及性。

過(guò)去，PC互聯(lián)網(wǎng)和IT系統(tǒng)的操作往往需要具備一定技能的人，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)易性和便捷性則讓每個(gè)人不用經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，就可以快速學(xué)會(huì)操作各種智能終端和移動(dòng)應(yīng)用。

量變引起質(zhì)變，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的邊界之后，企業(yè)所面對(duì)的將是一個(gè)全新世界。馬林舉例說(shuō)，在銀行業(yè)，過(guò)去銀行為用戶辦理信用卡需要雙方簽訂紙質(zhì)協(xié)議，需要用戶提供各種身份證明原件和復(fù)印件等。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之后，銀行通過(guò)移動(dòng)終端就可以采集到相應(yīng)的信息，并借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶進(jìn)行資質(zhì)審核、將用戶資料拍照上傳等。一張新的信用卡從辦理到有效使用只需要半個(gè)小時(shí)即可完成。

在普通消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，由于信息系統(tǒng)“最后一公里”的缺失，企業(yè)最多只能觸及一級(jí)或二級(jí)代理商，對(duì)最終消費(fèi)者的了解十分欠缺，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，則讓終端消費(fèi)信息可以實(shí)時(shí)傳遞給企業(yè)決策層，數(shù)據(jù)的顆粒度更細(xì)、傳輸時(shí)間也更短。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是效率的提升，還有流程的規(guī)范化和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，并進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式的變革，進(jìn)而重塑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就更需要把新的商業(yè)模式想清楚，也只有這樣才能真正發(fā)揮出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用和價(jià)值。

貳 安全、運(yùn)維都是挑戰(zhàn)

那么怎么看待移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)？

馬林說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用沒(méi)有上馬之前，企業(yè)往往會(huì)憧憬應(yīng)用之后所帶來(lái)的便捷高效，而對(duì)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)較少。事實(shí)上，移動(dòng)終端的復(fù)雜多樣性、移動(dòng)用戶數(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性等都會(huì)給企業(yè)IT系統(tǒng)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，很多由此帶來(lái)的麻煩甚至讓企業(yè)始料未及。

馬林尤其談了安全問(wèn)題，比如現(xiàn)在各種移動(dòng)終端可謂五花八門，在系統(tǒng)方面，蘋果IOS、安卓、Windows等多種移動(dòng)操作系統(tǒng)并行；在安全方面，由于終端接入的網(wǎng)絡(luò)來(lái)自不同的運(yùn)營(yíng)商、或者是各種各樣的WiFi熱點(diǎn)，每個(gè)終端的對(duì)系統(tǒng)訪問(wèn)的權(quán)限也不盡相同，這些都會(huì)加大企業(yè)在信息安全方面的風(fēng)險(xiǎn)；

在運(yùn)維方面，大量移動(dòng)設(shè)備的接入以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性等都會(huì)加重加大系統(tǒng)運(yùn)維的工作量，企業(yè)若想獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價(jià)值，就必須解決好移動(dòng)應(yīng)用部署、管理的難題以及來(lái)自信息安全的挑戰(zhàn)。

俗話說(shuō)，能用錢解決的問(wèn)題，都不是問(wèn)題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，能用技術(shù)解決的問(wèn)題同樣也不是問(wèn)題，因?yàn)椴还苁且苿?dòng)應(yīng)用的復(fù)雜性還是安全性都可以用技術(shù)手段予以解決。正如馬林所說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用首先帶來(lái)的是商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，其次才是技術(shù)的挑戰(zhàn)，如安全性、運(yùn)維的便捷性等。

叁 做好生態(tài)圈

馬林談了較多案例，限于篇幅，案例就不一一展開。比較知名的案例是為上海申美可口可樂(lè)公司定制化的移動(dòng)終端，定制從硬件、軟件到服務(wù)等一攬子工程；可口可樂(lè)購(gòu)買的是服務(wù)，提高效率的同時(shí)，大量節(jié)省采購(gòu)成本、硬件維護(hù)的成本、員工培訓(xùn)的成本等等。

當(dāng)然，馬林還談到最大的一個(gè)案例，為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（某國(guó)家單位）量身定制的解決方案，此次一共采購(gòu)了聯(lián)想50萬(wàn)臺(tái)終端。這些案例中，聯(lián)想主要提供硬件平臺(tái)，會(huì)拉著系統(tǒng)開發(fā)商共同開發(fā)行業(yè)解決方案。

雖然行業(yè)不一樣，但大多數(shù)用戶需要的是“交鑰匙”工程，這就對(duì)聯(lián)想提出要求。

馬林說(shuō)，聯(lián)想首先是一個(gè)移動(dòng)終端的生產(chǎn)商，但用戶所需要的是不僅僅是一個(gè)移動(dòng)終端，而是一個(gè)整體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，因此，聯(lián)想通過(guò)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)圈，整合了從存儲(chǔ)服務(wù)器到到移動(dòng)終端再到網(wǎng)絡(luò)、安全、軟件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等一系列資源，打造了全面的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)。

這僅僅還只是在技術(shù)層面，在商業(yè)模式層面，聯(lián)想同樣也在努力將一些成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到更多企業(yè)中，以幫助他們實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新。

因此，馬林也建議，企業(yè)應(yīng)該盡量選擇一站式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，由像聯(lián)想這樣的移動(dòng)互聯(lián)解決方案提供商統(tǒng)一整合資源，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃，這一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省成本、提高效率，另一方面也能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)商業(yè)模式和技術(shù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

采訪后記：

馬林給出了較多的技術(shù)細(xì)節(jié)，這里就不一一展開。本次訪談最深的感受是，在談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“顛覆”之前，必須將自身的產(chǎn)品做好。這是前提，如果產(chǎn)品不過(guò)硬，一上來(lái)就談商業(yè)模式，這就是太偏頗。

我們看到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以幫助企業(yè)提高效率、提升流程的規(guī)范化和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，甚至是創(chuàng)新企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)最終生產(chǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品才是本質(zhì)，如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不能讓企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更好、更符合最終用戶的需要，這樣的應(yīng)用也就體現(xiàn)不出其價(jià)值；對(duì)于服務(wù)業(yè)也是如此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也沒(méi)有改變服務(wù)業(yè)的本質(zhì)，如果餐飲業(yè)的食物很難吃、家政服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平很糟糕，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是愛莫能助。

但在同等產(chǎn)品和服務(wù)水平上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的邊界，打通了信息的“最后一公里”，那些率先應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)，更有望重塑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才有可能勝出。

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