虛商需要有真正的玩家

聯(lián)想26日正式對(duì)外發(fā)布了其通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌“懂的通信”，同時(shí)發(fā)布了“懂漫游”、“大白話”、“糖豆兒”、“你懂de” 和“我懂de” 五款移動(dòng)轉(zhuǎn)售服務(wù)產(chǎn)品，這也就意味著聯(lián)想正式進(jìn)入了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場(chǎng)，也就是虛擬運(yùn)營(yíng)商的行列。

有42家企業(yè)之前拿到了移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售的試點(diǎn)資格，雖然有前有后，但兩年來(lái)，這些企業(yè)在移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)上不停的的熱情折騰，不僅讓“虛商”“170”這些名號(hào)為市場(chǎng)、用戶所熟知，而且，或多或少對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了影響了，不說(shuō)別的，至少，流量不清零現(xiàn)在已是業(yè)界的共識(shí)。這一功勞，確實(shí)要記在虛商的頭上。

但兩年來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的路走的有些艱難，投入巨大，但虧損嚴(yán)重，沒(méi)有一家看到贏利的曙光。雖然許多人將虧損原因歸于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的“批零倒佳”政策，但實(shí)質(zhì)上虛商不賺錢根本原因還在于自己沒(méi)有一個(gè)鮮明的營(yíng)利模式。國(guó)家開(kāi)放移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是讓社會(huì)資本進(jìn)入通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)新搞活這一市場(chǎng)，所以，虛擬運(yùn)營(yíng)商只能是一個(gè)輕公司，不會(huì)像基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那樣擁有網(wǎng)絡(luò)資源。這也就決定了虛擬運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)時(shí)，一定要和自己優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，不是簡(jiǎn)單的給用戶提供通信服務(wù)。我之前舉過(guò)很多例子，比如，全世界有很多巴薩羅拉足球俱樂(lè)部的球迷，人們喜歡巴薩，是因?yàn)檫@支球隊(duì)球踢的好，所以很多人因?yàn)檫@個(gè)原因去買巴薩的球衣。一件梅西的球衣很貴的，動(dòng)輒好幾百歐元，但買的人還是很多，巴薩俱樂(lè)部為此賺了不少錢。但巴薩不能因?yàn)榍蛐乔蛞沦I的好，就專心去做服裝了，在自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)上放任自流。它的球衣或者來(lái)自阿迪達(dá)斯，或來(lái)自耐克。如果有一天巴薩突然自己“腦洞大開(kāi)”，說(shuō)我的球衣賣的太火了，而投入足球太費(fèi)錢，而且太累人，我不玩了，我只賣球衣了，你覺(jué)著還會(huì)有人去花幾百歐去買嗎？阿迪、耐克還會(huì)陪它玩嗎？這個(gè)道理用在虛擬運(yùn)營(yíng)商身上也是一樣的。如果現(xiàn)在42家的轉(zhuǎn)售企業(yè)都和三大運(yùn)營(yíng)商拼價(jià)格，搶用戶，還只是簡(jiǎn)單的把運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、流量拿來(lái)，轉(zhuǎn)手以更低的價(jià)格銷售給用戶，和自己的原來(lái)的主營(yíng)業(yè)務(wù)一點(diǎn)毛關(guān)系都沒(méi)有，你覺(jué)著這會(huì)是個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)嗎？現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，現(xiàn)在已推出業(yè)務(wù)的大部分虛商都是這么玩的。

業(yè)界最近關(guān)注虛商的營(yíng)利問(wèn)題，從虛商高管到專家，到媒體，大家都在討論虛商為什么不賺錢，怎么才能賺錢。一些虛商高管把矛頭依舊指向運(yùn)營(yíng)商，指責(zé)對(duì)方是導(dǎo)致自己不賺錢的主要原因，突出強(qiáng)調(diào)批零倒掛、碼號(hào)資源分配問(wèn)題，有些本末倒置。虛商如果不從自身找原因，一味強(qiáng)調(diào)別人是絆腳石、攔路虎，這樣的虛商是做不成功的。

所以說(shuō)，不管明年初有多少家企業(yè)拿到轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式牌照，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商要真正做起來(lái)，還是要需要那些有想法、有能力、勇于創(chuàng)新的企業(yè)。也就是說(shuō)，中國(guó)需要有實(shí)打?qū)嵉奶摂M運(yùn)營(yíng)商的玩家。這并不是否定此前已經(jīng)在這一領(lǐng)域打拼了近兩年的許多虛商企業(yè)，它們?cè)谶@一市場(chǎng)做了很多有意義的探索，值得肯定。只是我個(gè)人認(rèn)為，目前虛商創(chuàng)新能力不足，玩的還是三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的老套路。問(wèn)題是，通信服務(wù)本業(yè)就是三大運(yùn)營(yíng)商的主業(yè)，而對(duì)于虛商來(lái)說(shuō)，通信服務(wù)是自己的增值業(yè)務(wù)能力。如果還按三大運(yùn)營(yíng)商的套路出牌，虛商是沒(méi)有前途的。

我一直對(duì)聯(lián)想、中興、小米這樣的企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)售領(lǐng)域比較看好，實(shí)際上我更希望華為這樣的企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)。原本我看好一些做細(xì)分行業(yè)的企業(yè)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在進(jìn)入這一領(lǐng)域后，要么實(shí)力不足，要么創(chuàng)新能力不足，無(wú)法解決主業(yè)和通信增值業(yè)務(wù)之間的融合轉(zhuǎn)換。

之所以看好聯(lián)想這類的企業(yè)，一個(gè)主要的原因，這些企業(yè)能夠把通信能力和自己的主業(yè)結(jié)合起來(lái)。聯(lián)想作為中國(guó)老資格的硬件廠商，在PC、手機(jī)以及其它智能終端領(lǐng)域有著很深的根底，他現(xiàn)在需要做的，就是如何在這些設(shè)備上為自己的用戶提供更便捷的通信接入服務(wù)。正如聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁，云服務(wù)集團(tuán)總裁賀志強(qiáng)在發(fā)布會(huì)上所表示：“聯(lián)想云服務(wù)集團(tuán)之所以要做通信服務(wù)業(yè)務(wù)，就是為了讓我們的用戶能在任何設(shè)備上，隨時(shí)隨地獲取可靠的設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接?！甭?lián)想集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官楊元慶說(shuō)的很直白：“聯(lián)想集團(tuán)作為全球最大的個(gè)人及企業(yè)級(jí)設(shè)備提供商之一，在整合全球運(yùn)營(yíng)商資源，建立跨網(wǎng)集成的能力方面處于領(lǐng)先地位?！?/p>

目前國(guó)內(nèi)有這種整合能力的企業(yè)，大多是華為、中興、聯(lián)想這樣的綜合能力較強(qiáng)的大公司，或者是BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。這些企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)既有用戶市場(chǎng)，又有整合通信服務(wù)能力。所以聯(lián)想給自己的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)起了個(gè)“懂的通信”的名字?！岸耐ㄐ拧钡牟俦P手，聯(lián)想集團(tuán)副總裁王帥說(shuō)，只有“懂得”用戶，才能提供他們真正喜愛(ài)的定制化產(chǎn)品。“我們將立足4G，著眼5G，發(fā)揮聯(lián)想集團(tuán)終端直達(dá)、國(guó)際化、跨網(wǎng)集成三大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為用戶提供差異化的通信產(chǎn)品和靈活、跨界的服務(wù)體驗(yàn)，如’懂漫游’這樣的定制化漫游產(chǎn)品?！蓖鯉浾f(shuō)的好，理解用戶需求，了解終端和設(shè)備，具備了運(yùn)營(yíng)商級(jí)通信能力的“懂的通信”品牌，就是要為用戶提供一種至簡(jiǎn)、智慧而又貼心溫暖的個(gè)性化通信服務(wù)。

當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，聯(lián)想要想在轉(zhuǎn)售市場(chǎng)上成功，需要真正按照這種規(guī)劃去實(shí)施，切不可又落入“左手倒右手”，大部分虛商簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)售模式。

盡管目前虛商發(fā)展的都不好，但我一直看好這一市場(chǎng)的前景，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的今天，個(gè)性化的通信服務(wù)將有很大的市場(chǎng)空間。從目前國(guó)家的規(guī)劃看，未來(lái)兩年來(lái)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)也將全面放開(kāi)，到時(shí)，用戶的選擇將會(huì)更多。但要做好這一市場(chǎng)并不易，需要有踏踏實(shí)實(shí)的玩家，結(jié)合自身的資源和用戶的需求，推出真正創(chuàng)新的服務(wù)。

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