奇葩驗證碼考驗智商，12306購票再遭破解

據(jù)說，現(xiàn)在的社會是一個體驗為王的時代，所有的公司都在絞盡腦汁的提升客戶的體驗，只有一家除外，它就是鐵老大，而典型的便是12306網站。

媒體報道，從11月11日起，打開手機用12306客戶端購票，就會跳出提示，要求進行手機雙向驗證服務，這是鐵路部門為了防止身份信息被搶注而推行的一項新措施。手機雙向驗證后，你的個人手機號將與12306賬號中登記的本人身份證號完成一對一的綁定，他人無法再使用，避免了身份信息被冒用、盜用的風險。

不過，從本質上來看，雖然被描繪成為客戶著想，實際上卻是一種強制性的手機用戶鎖定，鐵路部門通過自己的強制力在幾天之內就輕松的完成了其他互聯(lián)網公司多少年夢寐以求卻很難做到的事情。

如果說綁定手機是一種必要的防止黃牛的手段，那么12306另外一項措施就讓人啼笑皆非。雖然圖形的驗證碼已經是通行各網站，但像12306一樣考驗用戶智商的驗證碼卻只要12306一家敢于這樣做。

在12306買過票的人都有過這樣的經歷，一不注意就會選錯，甚至經過仔細觀察也難免出錯。購一次票，讓自己的智商經歷了一次嚴峻的考驗，也算是全民天天進行腦筋急轉彎。

最新的消息是，即便如此的驗證碼，也已經被一些輔助購票搶票軟件（瀏覽器）破解，看來，12306與黃牛、網絡軟件、瀏覽器公司的斗爭又要升級了。

為客戶著想是現(xiàn)在企業(yè)的普遍思維方式。把麻煩留給自己，把便利留給用戶，是很多企業(yè)成功的秘訣。但是，雖然鐵路已經變成了總公司，可這樣的思想依然離鐵老大太遠。不僅僅在鐵路購票的流程設計上改進速度緩慢，在其他方面存在的差距更大。

現(xiàn)在大家對12306呼聲最大的問題是，鐵路購票依然無法實現(xiàn)自己主動選座位，特別是一起出行的人很難選擇相鄰座位。如果火車票取票后遺失，旅客就無法通過身份證上車，只能先去新購車票，然后到站后再進行退票，這種方式完全脫離了現(xiàn)在實名制購票的基礎。此外，高鐵列車是優(yōu)質優(yōu)價，可遇到了特殊情況高鐵降速或嚴重延誤，鐵路部門的應急安置旅客措施基本沒有，也更談不上任何的補償。

當然，如果公平的說12306網站還是一直在不斷提升服務水平的。從最初的內外頁面都丑陋，現(xiàn)在變成了只有首頁丑陋；從原來的動不動就癱瘓，現(xiàn)在變成了非特別熱點的時候就不癱瘓；從原來的讓買票的人排隊40分鐘卻告訴你無票，現(xiàn)在變成了能實時顯示剩余。希望12306進化的更快一點吧！

【每日一文，堅持十年，歡迎業(yè)界讀者溝通交流，請微博 @馬繼華 或加微信公眾號“北國騎士”】

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。