云智慧：順勢而為 做世界級APM服務(wù)商

云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在引發(fā)一場新的變革，這種變革正在給企業(yè)的應(yīng)用性能管理（Application Performance Management,簡稱APM）帶來新的挑戰(zhàn)和機遇，作為互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)的元老級必備神器，國內(nèi)首款基于SaaS的APM產(chǎn)品“監(jiān)控寶”又將在這一領(lǐng)域如何應(yīng)對？北京云智慧科技公司CEO殷晉在接受采訪時表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，云智慧已匯聚旗下監(jiān)控寶、透視寶和告警寶等產(chǎn)品系列，正在借助新的技術(shù)和資源，打造新一代的APM.

監(jiān)控寶應(yīng)運而生

APM概念真正意義的提出是在2008年，當時，國內(nèi)企業(yè)在這一領(lǐng)域的涉足還很少，少數(shù)幾個傳統(tǒng)的IT巨頭盡管擁有類似的服務(wù)，但并不能滿足中小企業(yè)的需要，而且由于當時還處在套裝軟件階段，SaaS的理念才剛剛興起，基于SaaS的APM市場更是一片空白。

殷晉表示，當時正值互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的火熱的時期，但傳統(tǒng)IT運維人員的巡檢類工作枯燥無趣卻又必不可少，傳統(tǒng)的IT運維管理模式亟待創(chuàng)新。作為應(yīng)用性能管理技術(shù)背景出身的他，期望通過基于SaaS的APM將IT運維人員解放出來，基于這一出發(fā)點，殷晉參與創(chuàng)立了云智慧。在其帶領(lǐng)下，2010年監(jiān)控寶產(chǎn)品正式上線，并迅速獲得了用戶的廣泛認可，在客戶的口碑傳播之下，監(jiān)控寶在2011年就達到國內(nèi)監(jiān)控服務(wù)市場占有率第一。2014年國內(nèi)APM市場占有率和用戶保有量都是第一。

事實上，IT運維的體系非常龐大，云智慧選擇了由監(jiān)控切入，并專注于此，主要有兩大目標：一是IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控，二解決交付能力的監(jiān)控。對此，殷晉表示，監(jiān)控是發(fā)現(xiàn)問題的源頭，之后的運維水平提升或者IT交互能力都要以監(jiān)控為基礎(chǔ)，監(jiān)控可以說是幫助用戶解決了第一個痛點，也是最關(guān)鍵、最有效的一步，傳統(tǒng)的IT運維軟件盡管名目繁多，但相比較而言，云智慧提供的監(jiān)控寶更加簡單有效，而且能夠快速響應(yīng)。

監(jiān)控寶：不只解決有沒有的問題

目前，云服務(wù)的遍地開花也催生了APM領(lǐng)域的火熱，目前國內(nèi)主流的云服務(wù)提供商，基本上都會提供相應(yīng)的APM服務(wù)，但殷晉表示，目前主流的云服務(wù)提供商僅僅是解決了APM服務(wù)有沒有的問題，并沒有解決好不好的問題。據(jù)了解，很多云服務(wù)提供商所提供的APM服務(wù)僅僅是作為云服務(wù)的一小部分，并不能完全滿足用戶的深度需要，在這方面，云智慧作為專業(yè)的APM服務(wù)運營商，一直致力于為用戶提供良好的APM服務(wù)。

據(jù)殷晉介紹，監(jiān)控寶的產(chǎn)品分為幾類，分別實現(xiàn)了不同場景下的各類監(jiān)控：

移動應(yīng)用性能管理：洞察應(yīng)用可用率，主動發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)接口可用性的問題，確保業(yè)務(wù)過程完整有效。診斷業(yè)務(wù)正確性，主動辨別請求的正確性，解決不能滿足業(yè)務(wù)和服務(wù)水平的問題。真實、有價值的性能數(shù)據(jù)分析，確保交付的服務(wù)可被有效管理。不論是在Web還是移動設(shè)備上，每一個想要使用的應(yīng)用服務(wù)都能調(diào)用它，并且得到你所想的結(jié)果。

網(wǎng)站性能管理：全球近百個監(jiān)測節(jié)點，全網(wǎng)7×24小時高效運營服務(wù)保障。時刻掌握響應(yīng)時間分布和可用率等整個網(wǎng)站總體運行狀況，是帶寬不足，或者是DNS解析問題。準確的網(wǎng)站性能指標分析，幫你優(yōu)化客戶體驗，提升網(wǎng)站運營質(zhì)量。

主機性能管理：支持Linux/Unix、Windows服務(wù)器及公有云、虛擬化等多平臺監(jiān)控，分析總體運行狀況。配置簡單，數(shù)據(jù)采集不需要對服務(wù)本身進行修改，不需要修改代碼和人工干預(yù)。實時深度的數(shù)據(jù)分析，告訴你性能瓶頸出現(xiàn)在哪里，不論是服務(wù)器還是應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)性能水平。

用戶體驗跟蹤：電信、聯(lián)通、移動、教育網(wǎng)等主流運營商網(wǎng)絡(luò)訪問質(zhì)量分析，評估和優(yōu)化部署策略。全國500多個城市真實訪問數(shù)據(jù)分析，為運營改進提供真實的決策依據(jù)。直觀視圖呈現(xiàn)各運營指標數(shù)據(jù)和用戶體驗質(zhì)量變化，數(shù)據(jù)一目了然。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，云智慧憑借在APM領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，已經(jīng)吸引很多大型云服務(wù)提供商與之合作。4月份，監(jiān)控寶與華為云服務(wù)就正式達成云計算產(chǎn)品服務(wù)合作意向書。在合作共贏的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)建長期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，通過華為云服務(wù)平臺，攜手向企業(yè)級用戶提供更中立、專業(yè)、全面的云基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。據(jù)了解，下一步，監(jiān)控寶還將和一些主流的IDC服務(wù)提供商展開合作。

從監(jiān)控寶到透視寶 目標APM

殷晉認為，云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對于APM領(lǐng)域來說是一個巨大的機遇，尤其在SaaS層面的移動監(jiān)控方面更是如此。在這方面，傳統(tǒng)的APM廠商，如IBM、惠普、Compuware等，以及國內(nèi)目前的部分企業(yè)，還是著重在做應(yīng)用性能的單點問題的定位和解決。

問題的定位只是一個基礎(chǔ)，最終怎么將用戶IT平臺的狀態(tài)數(shù)據(jù)記錄下來，并通過數(shù)據(jù)的分析，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長才是目前企業(yè)最為關(guān)注的一個話題。為此，云智慧在監(jiān)控寶的基礎(chǔ)上，又開發(fā)出了新的產(chǎn)品--透視寶。

據(jù)了解，透視寶可以分為三個層次：

一是IT運維可視。在比如用戶在前端某個商城下單，而這一操作產(chǎn)生的是整個數(shù)據(jù)的流動和IT響應(yīng)的過程。云智慧通過一個人工可視化的方式使其能夠被看見，然后通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題的存在。

二是運營風險可控。有一個較為典型的案例，去年某化妝品知名電商，在促銷期間投入幾千萬引來流量，但是網(wǎng)站本身崩潰，不僅成本賠掉，用戶口碑也受到嚴重影響。殷晉表示，類似的運營風險之所以未能及時控制住，是其后臺的數(shù)據(jù)不被人所知。透視寶這一款產(chǎn)品，就是通過歷史數(shù)據(jù)、增長趨勢，預(yù)測風險的在哪些點，是否會爆發(fā)崩潰，該如何改進。

三是業(yè)務(wù)增長可期。通過IT運維的數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)的趨勢。甚至在基礎(chǔ)設(shè)施層面問題解決的時間較長和難度較大時，選擇其他方案，比如，在產(chǎn)品設(shè)計的角度，上個例子就可以在單流程做改進，從而將風險和損失降到較低水平。

殷晉表示，透視寶和監(jiān)控寶是一個層次遞進的關(guān)系。監(jiān)控寶的目標是成長為一個用戶基數(shù)非常大的產(chǎn)品，目前已基本實現(xiàn)，據(jù)了解，監(jiān)控寶目前擁有28萬企業(yè)級的用戶，是中國最好的IT監(jiān)控服務(wù)產(chǎn)品，這個產(chǎn)品重點解決了企業(yè)的一個通用需求--監(jiān)控；而透視寶更多的是針對一些比較大規(guī)模的企業(yè)比如電商網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行透視，在互聯(lián)網(wǎng)上的問題發(fā)生之前，進行預(yù)判，讓企業(yè)能夠及時采取防范措施。事實上，監(jiān)控寶所監(jiān)控的是已經(jīng)發(fā)生的，而透視寶則是通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測能夠知道問題有可能什么時候發(fā)生。

不過殷晉也表示，監(jiān)控寶與透視寶在底層的一些資源和技術(shù)上都是共享的，因此廣大的監(jiān)控寶用戶可以順利升級為透視寶用戶。

從監(jiān)控寶到透視寶，從PC到移動，云智慧的產(chǎn)品在APM領(lǐng)域的根扎的越來越深，與此同時，未來，云智慧還將進一步加強與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作以及市場運營，做大APM市場。

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