暑期旅游持續(xù)升溫 云智慧發(fā)布在線旅游網(wǎng)站8月監(jiān)測報(bào)告

“暑假去哪玩”成了近期朋友見面時最常問的一句話，國人收入水平的提高讓旅游業(yè)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長、帶動轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“強(qiáng)勁引擎”,旅游業(yè)直接和間接就業(yè)已經(jīng)占據(jù)我國就業(yè)總?cè)丝诘?0.2%.而據(jù)易觀智庫《中國在線旅游市場年度綜合報(bào)告2016》數(shù)據(jù)顯示，2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到4737.7億元，同比增長49.6%,線上旅游產(chǎn)業(yè)滲透率達(dá)到11.5%.今年上半年，國內(nèi)游人數(shù)達(dá)到22.36億人次，相當(dāng)于全國人均出游1.6次，入境游、出境游分別相當(dāng)于法國和意大利的總?cè)丝?。暑假期間，海陸空出游人數(shù)更是節(jié)節(jié)攀高，中國在線旅游市場持續(xù)升溫。

暑期旅游持續(xù)升溫 云智慧發(fā)布在線旅游網(wǎng)站8月監(jiān)測報(bào)告

同時，隨著80、90后成為社會消費(fèi)的主力人群，旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生重大變革，消費(fèi)者在選購旅游產(chǎn)品過程中希望掌握更多主動權(quán)，更加注重自主性和趣味性，在游覽過程中更加注重旅游體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，而這些是傳統(tǒng)線下旅游模式所無法滿足的。同時移動支付的普及，為在線旅游預(yù)訂的即時性、便捷性提供了技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)字地圖、智能穿戴、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更是把在線旅游的線上交互做到了極致。以此為契機(jī)，阿里巴巴、百度、騰訊、搜狐等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入OTA市場，充分發(fā)揮自身在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和用戶入口方面的優(yōu)勢，不斷搶占中青旅等傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場份額，作為用戶通路的在線旅游網(wǎng)站成為雙方交鋒的第一戰(zhàn)場，而良好的網(wǎng)站訪問體驗(yàn)也成了征服用戶的重要籌碼。

云智慧作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)性能監(jiān)控、優(yōu)化和容量測試服務(wù)提供商，利用遍布全國的數(shù)百個分布式監(jiān)測點(diǎn)，對國內(nèi)30家在線旅游平臺的網(wǎng)站訪問體驗(yàn)進(jìn)行了長期監(jiān)測，并遴選8月8日~8月14日這一周的網(wǎng)站7x24小時連續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對網(wǎng)站可用率和平均響應(yīng)時間等指標(biāo)進(jìn)行了綜合分析。

暑期旅游持續(xù)升溫 云智慧發(fā)布在線旅游網(wǎng)站8月監(jiān)測報(bào)告

通過監(jiān)測數(shù)據(jù)，云智慧發(fā)現(xiàn)：監(jiān)測期間除了游多多和旅人網(wǎng)出現(xiàn)無法訪問的情況外，其他網(wǎng)站的可用率均為100%;30個網(wǎng)站的總體平均響應(yīng)時間為629 ms,略高于云智慧對優(yōu)秀網(wǎng)站500ms的定義標(biāo)準(zhǔn)，有接近半數(shù)網(wǎng)站的平均響應(yīng)時間不足300 ms,用戶訪問體驗(yàn)非常優(yōu)秀，而去年拖后腿的九游網(wǎng)和51766旅游網(wǎng)雖然可用率達(dá)到了100%,但平均響應(yīng)時間依然在榜單末尾。

本次監(jiān)控報(bào)告有兩個關(guān)鍵指標(biāo)，網(wǎng)站響應(yīng)時間是指從用戶對站點(diǎn)或服務(wù)器發(fā)送請求開始，一直到目標(biāo)內(nèi)容下載到用戶端的時間長度，對于網(wǎng)頁/HTTP類型的站點(diǎn)監(jiān)控，響應(yīng)時間只針對網(wǎng)頁本身，包括了從DNS解析、與網(wǎng)站服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)站服務(wù)器處理到下載網(wǎng)頁內(nèi)容等多個環(huán)節(jié)，響應(yīng)時間在500ms以內(nèi)的訪問體驗(yàn)優(yōu)秀，響應(yīng)時間在500ms ~1000ms之間的訪問體驗(yàn)良好，響應(yīng)時間在1000ms ~3000ms之間的訪問體驗(yàn)一般，響應(yīng)時間超過3000ms則訪問體驗(yàn)糟糕。而網(wǎng)站可用率是指在監(jiān)測時間段內(nèi)，利用云智慧全球監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)分布在全國各地幾大運(yùn)營商的數(shù)百個監(jiān)測節(jié)點(diǎn)并發(fā)訪問網(wǎng)站或者服務(wù)器時，能夠正常訪問的時間占總時間的百分比。

暑期旅游持續(xù)升溫 云智慧發(fā)布在線旅游網(wǎng)站8月監(jiān)測報(bào)告

阿里巴巴作為國內(nèi)最成功的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，對在線旅游電商同樣投入巨大，與百度、騰訊通過投資攜程、藝龍等垂直平臺布局OTA的方式不同，阿里選擇了自建阿里旅行平臺的方式，依托淘寶、天貓、支付寶等強(qiáng)大流量入口和完善的在線支付體系，在短短幾年里對垂直O(jiān)TA平臺服務(wù)商造成巨大沖擊。而這種競爭威脅在本次監(jiān)測報(bào)告中同樣得到充分展現(xiàn)，云智慧監(jiān)測點(diǎn)打開阿里旅行首頁的平均響應(yīng)時間僅為118 ms,以遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平位的數(shù)據(jù)位居各大OTA平臺之首，而對其他平臺來說，要達(dá)到如此標(biāo)桿性的網(wǎng)站訪問體驗(yàn)還需要網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用代碼方面做大量的性能調(diào)優(yōu)工作。

暑期旅游持續(xù)升溫 云智慧發(fā)布在線旅游網(wǎng)站8月監(jiān)測報(bào)告

網(wǎng)站可用率為96.73%的游多多旅行網(wǎng)，其網(wǎng)站在8月12日凌晨1點(diǎn)開始出現(xiàn)訪問不穩(wěn)定的狀況，到凌晨3點(diǎn)可用率降為0,早晨6點(diǎn)平均響應(yīng)時間達(dá)到17750 ms的峰值，之后網(wǎng)站服務(wù)陸續(xù)恢復(fù)正常，到上午8點(diǎn)完全正常，期間接近7個小時用戶無法正常訪問服務(wù)器。

暑期旅游持續(xù)升溫 云智慧發(fā)布在線旅游網(wǎng)站8月監(jiān)測報(bào)告

進(jìn)一步查看監(jiān)控寶獲得的游多多旅行網(wǎng)當(dāng)日平均響應(yīng)時間分解數(shù)據(jù)，我們可以清楚看到，構(gòu)成網(wǎng)站響應(yīng)時間的DNS域名解析、連接建立和內(nèi)容下載等三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是正常波動的，而服務(wù)器計(jì)算時間從凌晨一點(diǎn)開始出現(xiàn)異常，到凌晨6點(diǎn)達(dá)到13600 ms的最高峰，由于權(quán)限問題本報(bào)告只針對網(wǎng)站首頁進(jìn)行了主動式訪問監(jiān)控，如需獲得更詳細(xì)、準(zhǔn)確的故障信息，則可由企業(yè)運(yùn)維人員通過監(jiān)控寶對服務(wù)器、服務(wù)性能、API等組件進(jìn)行響應(yīng)時間、正確性監(jiān)控的部署。因?yàn)榇舜喂收蠒r段是用戶訪問的低谷時段，所以對網(wǎng)站業(yè)務(wù)未造成太大影響，但游多多的運(yùn)維響應(yīng)的及時性還需要提升。

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在監(jiān)控周期內(nèi)，曾經(jīng)被騰訊控股，之后又轉(zhuǎn)賣給同程網(wǎng)的旅人網(wǎng)出現(xiàn)長時間無法訪問的情況，網(wǎng)站可用率僅為4.92%.通過回溯監(jiān)控寶近一年的監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，這家依靠雷軍的天使投資創(chuàng)辦的自助游網(wǎng)站于2015年11月25日正式終止服務(wù)，OTA領(lǐng)域競爭的殘酷可見一斑。

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在充分競爭的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有85%的用戶愿意為更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)支付最高25%的溢價，但每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)延遲增加0.4秒，就會給亞馬遜造成一年16億美元的損失。而在移動端，響應(yīng)時間超過5秒時，50%移動應(yīng)用用戶會選擇放棄，30%的用戶會卸載應(yīng)用，而33%失望的用戶會轉(zhuǎn)向競爭對手的應(yīng)用，所以優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)是OTA企業(yè)確保業(yè)務(wù)永續(xù)的不必可少的條件。

云智慧作為國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)提供商，通過建立以用戶體驗(yàn)為核心，以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析平臺，為在線旅游行業(yè)用戶提供基于用戶行為的端到端全棧性能問題定位、基于全球分布式網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)主動感知、基于云端壓力測試平臺的業(yè)務(wù)容量規(guī)劃服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對業(yè)務(wù)和IT性能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理和關(guān)聯(lián)分析，從而幫助管理者在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和IT性能數(shù)據(jù)中把脈業(yè)務(wù)發(fā)展方向。參與此次評測的途牛、驢媽媽、同程等業(yè)內(nèi)著名的在線旅游平臺都是云智慧多年的忠實(shí)用戶，在云智慧的幫助下實(shí)現(xiàn)了用戶和業(yè)務(wù)規(guī)模的高速增長。

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