龍飛：中國專車2016新變革，C2C模式將成過去式

互聯(lián)網(wǎng)專車——一個在中國最受人矚目的共享經(jīng)濟模式，取得了遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域服務(wù)的發(fā)展速度。尤其是在2015年滴滴與快的的專車市場大戰(zhàn)，更是讓這個市場異?；鸨?，為了能更多的存留客戶，兩大平臺開始打燒錢站，但最終因戰(zhàn)線太長，雙方體力都消耗殆盡，最后不得不以合并的方式結(jié)束戰(zhàn)斗，

在高舉共享經(jīng)濟大旗帶領(lǐng)下，移動出行領(lǐng)域成為了C2C平臺模式中又一個全新應(yīng)用。無論是滴滴出行、優(yōu)步還是易道，無一例外都是利用C2C平臺化的運營模式，將司機與車和乘客之間的供需信息打通，做到司機與車的資源得到更多人共享。

但這種共享經(jīng)濟猶如淘寶，趕集網(wǎng)，快播等，在C2C模式發(fā)展的道路上都遇到了用戶體驗不足的問題，如今在移動出行領(lǐng)域快速發(fā)展的同時，用戶體驗也成了困擾行業(yè)發(fā)展的一個絆腳石：平臺的準(zhǔn)入制度存在漏洞，平臺對服務(wù)的監(jiān)管力度不足，對司機的服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理，難以約束司機的服務(wù)質(zhì)量等等，都讓移動出行C2C模式在如今飽受消費者的詬病。

目前專車市場的火爆在很大程度上是由于各家專車公司大力燒錢，各種優(yōu)惠補貼車主和用戶的結(jié)果。但是市場不可能一直維持這么大的補貼力度，隨著市場的發(fā)展，后面的補貼肯定會越來越少，甚至沒有補貼。

其實，C2C模式的專車說白了就是將社會上閑散的黑出租通過網(wǎng)絡(luò)辦了個牌照，而這個牌照的合法性還有待提高，不過針對私家車能否接入專車平臺，一直是人們關(guān)注的焦點，近期專車領(lǐng)域監(jiān)管再次成為輿論熱點。今年4月，深圳公安部門針對網(wǎng)約車司機群體展開排查發(fā)現(xiàn)吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名，而這些司機全部來自C2C專車平臺。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，接近八成的受訪網(wǎng)民支持政府或具有政府資質(zhì)的企業(yè)來實現(xiàn)對行業(yè)的把控，從而達成對專車亂象的有效監(jiān)督。而對于私家車是否應(yīng)該借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行載客運營的爭議，60.6%的受訪網(wǎng)民表示應(yīng)該對該現(xiàn)象實行禁止，從而全面把握司機質(zhì)量，提高出行安全保障。

易觀智庫互聯(lián)網(wǎng)出行研究中心研究總監(jiān)張旭告訴南方日報記者，目前雖然專車新政官方正式版尚未出臺，但能夠預(yù)見私家車管控會成為重點。他表示，專車新政涉及利益錯綜復(fù)雜，影響到日常出行的民生問題，故此正式版出臺時間有所延遲。

正如電商領(lǐng)域多年發(fā)展積累下來的模式經(jīng)驗一樣，在C2C模式發(fā)展的同時，B2C同樣具有其生存的空間。而在移動出行領(lǐng)域得益于滴滴和優(yōu)步的激烈競爭和市場爭奪，消費者對移動出行的C2C模式已經(jīng)早早地接受了，相對于對價格更高但是服務(wù)更好的移動出行B2C模式的認(rèn)知卻較為滯后。雖然C2C模式在用戶體驗方面的不足逐漸顯露，移動出行B2C模式的價值也開始逐漸回歸，開始被廣大消費者所認(rèn)同。

分析人士指出，與其他C2C專車不同，神州專車以租賃車輛搭配專業(yè)司機提供服務(wù)，對車輛和司機擁有更強的管控能力，有條件加裝OBD等車載安全設(shè)備，并在司機招募、培訓(xùn)和管理等方面設(shè)立更高門檻，從而提升安全性和服務(wù)品質(zhì)。

其實，C2C模式的專車猶如C2C模式的淘寶，淘寶在發(fā)展到一定階段后，推出了B2C模式的天貓，利用淘寶的流量來做大品牌商家的電商規(guī)模。在這樣的結(jié)構(gòu)中，C2C和B2C并重，而B2C更多的負(fù)責(zé)品牌、質(zhì)量、品味、利潤等關(guān)鍵因素。

然而不同的是，C2C模式的專車用最低的成本解決了車輛和用戶需求的對接，從而在短時間內(nèi)獲得了高速發(fā)展，也贏得了資本的持續(xù)青睞。但每個行業(yè)逃不開的發(fā)展規(guī)律是，在經(jīng)過前期草莽式的增長后，接下來都需要進入精耕細(xì)作的階段。

而C2C模式的專車不僅需要精耕細(xì)作，更是面臨市場規(guī)范的強力約束，如果模式不進行轉(zhuǎn)型升級，依然過著燒錢搶客的“野蠻發(fā)展期”，最后只能等待市場的淘汰!

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