抓住共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺(tái)Xbed融資五千萬(wàn)

每個(gè)擁有汽車的司機(jī)都可以開專車載客，每個(gè)擁有房屋的人都可做酒店房東，每個(gè)擁有知識(shí)的人都可傳道授業(yè)解惑…主張“使用而非占有”的共享經(jīng)濟(jì)，在過(guò)去幾年風(fēng)靡全球。在美國(guó)，有共享經(jīng)濟(jì)始祖AirBnb和Uber。在中國(guó)，誕生了獨(dú)角獸公司滴滴，今年很受資本市場(chǎng)關(guān)注的共享單車以及內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，也與共享經(jīng)濟(jì)搭上了關(guān)系。但也不難發(fā)現(xiàn)，許多領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)，失敗了，比如想要共享家里餐桌的到家吃飯類平臺(tái)，就沒(méi)有“做起來(lái)”。

共享經(jīng)濟(jì)究竟有什么問(wèn)題？

共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是號(hào)召大家共享自己的資源，這些資源可以是汽車或者座位、可以是家里的房間或者餐桌的一個(gè)位置，還可以是自己的空閑時(shí)間或者某項(xiàng)技能。一切能夠?qū)λ诵纬蓛r(jià)值的資源，在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，正在被充分地利用起來(lái)。相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，共享經(jīng)濟(jì)避免了社會(huì)資源的浪費(fèi)，同時(shí)降低了需求被滿足的成本，進(jìn)而又刺激了需求，最終促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

不得不承認(rèn)，共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的生活方式，比如你可以不買車，出行用滴滴；你可以不訂酒店，住宿選擇共享酒店。共享經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)“使用而非占有”的新理念對(duì)經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、環(huán)保均形成積極影響。

然而，經(jīng)歷幾年高速發(fā)展之后，共享經(jīng)濟(jì)的一些問(wèn)題也浮出水面。

1、共享經(jīng)濟(jì)的真?zhèn)沃?。滴滴投資人朱嘯虎曾寫過(guò)一篇文章，抨擊滴滴的一家對(duì)手是“偽汽車共享經(jīng)濟(jì)”，許多平臺(tái)有“共享”的名字，實(shí)際上只是利用了互聯(lián)網(wǎng)的連接功能，與共享經(jīng)濟(jì)沒(méi)任何關(guān)系，更多是一種借勢(shì)。這類平臺(tái)不只是在出行領(lǐng)域，許多行業(yè)都出現(xiàn)了打著共享經(jīng)濟(jì)幌子的平臺(tái)，進(jìn)而影響了大眾對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的理解。

2、共享經(jīng)濟(jì)走向傳統(tǒng)化。一些最初確實(shí)是做共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，到了后面卻無(wú)可避免地成為了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。參加共享經(jīng)濟(jì)的人員和資源愈發(fā)專業(yè)化，同時(shí)號(hào)召要去中介的平臺(tái)成為最大的中介。共享經(jīng)濟(jì)愈發(fā)傳統(tǒng)化，這些平臺(tái)曾經(jīng)宣稱的成本優(yōu)勢(shì)不再明顯，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)搶蛋糕而不是做大蛋糕，背離了“連接閑置資源”的初心。

3、共享經(jīng)濟(jì)的管理難題。共享經(jīng)濟(jì)聚集閑置資源，相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，缺少了專業(yè)化水平和集中化管控，因此遇到不少問(wèn)題，比如兼職的專車司機(jī)沒(méi)有出租車司機(jī)專業(yè)，再比如共享的住宿體驗(yàn)難以與酒店比肩，這些都可歸納為共享經(jīng)濟(jì)的管理難題。在共享出行平臺(tái)逐步專業(yè)化和去補(bǔ)貼之后，人們終于發(fā)現(xiàn)，通過(guò)低成本獲得高價(jià)值的出行服務(wù)，不過(guò)是癡人說(shuō)夢(mèng)，其他領(lǐng)域同理。

這些問(wèn)題是不是意味著共享經(jīng)濟(jì)沒(méi)有價(jià)值呢？并非如此。

12月7日在廣州參加了互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺(tái)Xbed（搜床科技）的活動(dòng)，這家公司宣布獲得來(lái)自啟賦資本、戈壁創(chuàng)投等多家機(jī)構(gòu)的5000萬(wàn)Pre-A輪融資，成立14個(gè)月已累積融資8000萬(wàn)。AirBnb在中國(guó)的模仿者沒(méi)有太大起色，這家共享住宿平臺(tái)在資本寒冬受資本親睞表明，顯然共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口并未過(guò)去。

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Xbed如何將共享經(jīng)濟(jì)做純？

就在Xbed宣布獲得融資的同一天，共享經(jīng)濟(jì)始祖Airbnb宣布成立中國(guó)公司。在此之前，Airbnb在中國(guó)已低調(diào)運(yùn)營(yíng)一年多，今年則陸續(xù)和重慶、深圳、上海和廣州簽訂了戰(zhàn)略合作備忘錄，中國(guó)不同城市政府在鼓勵(lì)這種共享住宿方式，以增加閑置房屋利用效率甚至進(jìn)一步提振地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)。

同時(shí)，Airbnb在中國(guó)還有許多跟隨者，途家、住百家、小豬短租等等，但一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是：中國(guó)出現(xiàn)了與Uber勢(shì)均力敵的滴滴，卻還沒(méi)有一家共享住宿平臺(tái)能夠與Airbnb抗衡。在最近一輪融資中Airbnb已估值300億美元，而途家、住百家們還在努力邁入10億美元的獨(dú)角獸俱樂(lè)部。這可能意味著，將Airbnb的模式直接復(fù)制到中國(guó)并不靠譜。Xbed宣稱是Airbnb的升級(jí)版，它有著與Airbnb完全不同的模式，簡(jiǎn)而言之就是將共享經(jīng)濟(jì)做到極致，具體來(lái)說(shuō)主要有這些不同：

1、不只是共享房屋，而是酒店運(yùn)營(yíng)資源。

Airbnb強(qiáng)調(diào)共享房屋的居住權(quán)，而Xbed除了共享房屋之外，還支持專業(yè)清潔甚至早餐服務(wù)的共享，酒店服務(wù)員就像司機(jī)一樣可以加入Xbed干起專業(yè)工作。同時(shí)，房東可通過(guò)“藍(lán)主人”系統(tǒng)去管理房間和查看收益，這相當(dāng)于酒店經(jīng)營(yíng)管理技能的共享，“藍(lán)主人”可以去Xbed經(jīng)營(yíng)自己的房屋，也可以去打理他人共享的房屋。通過(guò)酒店運(yùn)營(yíng)資源的充分共享，Xbed一方面確保了給客戶提供不遜色于酒店的體驗(yàn)，另一方面相對(duì)于傳統(tǒng)酒店而言可大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，尤其是裝修和人力成本。

2、不是共享專業(yè)住房，而是閑置房屋共享。

Airbnb的模仿者所接入的房屋，是以酒店式公寓、客棧這類“專業(yè)住房”為主，只是將傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營(yíng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)閑置房屋的共享，之所以會(huì)如此與文化有關(guān)系，也與中國(guó)國(guó)情有關(guān)，很多有閑置房屋的人并沒(méi)時(shí)間打理房屋。Xbed通過(guò)酒店運(yùn)營(yíng)資源的共享成功解決這一問(wèn)題：擁有房屋的人可以租賃給專業(yè)房東打理，也可以通過(guò)“麗家會(huì)”使用專業(yè)清潔服務(wù)，因此Xbed涵蓋了“自有房屋”、“租賃房屋”和“買房創(chuàng)業(yè)”三類房屋，實(shí)現(xiàn)閑置房屋的共享，刺激房屋購(gòu)買需求。

3、通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)人管理，大幅降低成本。

傳統(tǒng)酒店需要大堂、前臺(tái)和安保，Airbnb需要房東交鑰匙給租客，Xbed的做法則是通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)房間的無(wú)人化管理，用戶可通過(guò)Xbed微信及APP客戶端實(shí)現(xiàn)選房、訂房、付費(fèi)、退房的自動(dòng)化，還能一鍵預(yù)約打掃房間、早餐服務(wù)甚至購(gòu)物。同時(shí)，通過(guò)密碼鑒權(quán)和智能安防系統(tǒng)，避免了面對(duì)面交鑰匙等繁瑣流程以及安保人力支出。對(duì)于房東來(lái)說(shuō)可以省心省力省時(shí)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)則可降低入住成本。新技術(shù)的應(yīng)用讓Xbed實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化、去實(shí)體的高效率運(yùn)營(yíng)，最近爆紅的Amazon Go無(wú)人超市，同樣是通過(guò)技術(shù)在提高線下運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)技術(shù)提高效率正在成為實(shí)體經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

Xbed相對(duì)于Airbnb以及Airbnb的中國(guó)模仿者最大不同是將共享經(jīng)濟(jì)發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)了圍繞酒店經(jīng)營(yíng)的多種資源的共享，通過(guò)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)人化經(jīng)營(yíng)，接入真正的閑置房屋資源并實(shí)現(xiàn)成本的有效降低，深得共享經(jīng)濟(jì)的精髓。

Xbed純共享面臨什么挑戰(zhàn)？

沒(méi)有完美的商業(yè)模式，Xbed的純共享住宿同樣會(huì)面臨挑戰(zhàn)，在我看來(lái)，至少這些問(wèn)題需要Xbed回答。

1、如何規(guī)避無(wú)人化管理的一些風(fēng)險(xiǎn)？

去中心化的管理意味著更低的成本，然而也會(huì)存在一些能預(yù)見(jiàn)或不能預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，比如酒店客人的身份問(wèn)題，再比如客人退房的“查房”問(wèn)題，過(guò)去住酒店都要交押金，避免客人損害房間設(shè)施甚至把枕頭帶走，Xbed如何解決？Xbed宣稱其在房間運(yùn)營(yíng)上有嚴(yán)格的入住守則和管理辦法，所有住客和運(yùn)營(yíng)管理者必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)上身份證實(shí)名認(rèn)證和信息登記。住客退房后，專業(yè)的麗家會(huì)管家會(huì)對(duì)房間進(jìn)行查房和清潔并上報(bào)房間真實(shí)損耗情況，及時(shí)止損。不過(guò)，這些都是設(shè)想，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大， 酒店客人增加，越來(lái)越多暫時(shí)無(wú)法知道的問(wèn)題會(huì)浮出水面，需要Xbed應(yīng)對(duì)。

2、如何做好Xbed客房服務(wù)的品控？

標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店總會(huì)遇到各色投訴，甚至還有一些問(wèn)題被媒體曝光如司空見(jiàn)慣的清潔問(wèn)題，可見(jiàn)品控一直是酒店業(yè)確保體驗(yàn)的關(guān)鍵。Xbed提供非標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品并且采取去中心化管理，如何將定價(jià)、服務(wù)和品控進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，是很大的挑戰(zhàn)。

Xbed在一定程度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，例如交鑰匙環(huán)節(jié)，再比如清潔服務(wù)，還引入了評(píng)價(jià)體系，但隨著加入房源的增多，Xbed在標(biāo)準(zhǔn)化尤其是品控上的挑戰(zhàn)會(huì)更大。Xbed的房源已從今年7月底的2000間增長(zhǎng)至目前的5000間，正在高速增長(zhǎng)的房源以及拓展更多城市，會(huì)給Xbed帶來(lái)更大的管理壓力，管理五千間房和五萬(wàn)間房的挑戰(zhàn)完全不同。

任何新的商業(yè)模式都會(huì)面臨未知的問(wèn)題，不過(guò)，從Airbnb加注中國(guó)市場(chǎng)以及Xbed的融資表現(xiàn)來(lái)看，中國(guó)的共享住宿市場(chǎng)依然大有可為，最后哪種模式會(huì)勝出眼下還沒(méi)有答案，但Xbed至少給我們呈現(xiàn)了一個(gè)“純共享經(jīng)濟(jì)”的樣本，給共享經(jīng)濟(jì)玩家打開了新的思路。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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