虛擬運(yùn)營(yíng)商的春天還有多遠(yuǎn)？擼起袖子干吧。

2016年對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來說，可謂喜憂參半，從某種程度上講，更是憂大于喜。喜的是用戶數(shù)還在穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止2016年底，41家轉(zhuǎn)售企業(yè)正式開展業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)超過4300萬戶，占到全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)的3%左右，新增用戶數(shù)已占到全行業(yè)新增移動(dòng)用戶數(shù)的30%左右，已有11家企業(yè)的用戶數(shù)超過百萬，規(guī)模最大的企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過800萬戶。憂的是，170、171號(hào)段成通信信息詐騙的重災(zāi)區(qū)，導(dǎo)致虛擬運(yùn)營(yíng)商整體市場(chǎng)形象不佳，實(shí)名制等監(jiān)管力度更趨嚴(yán)格，市場(chǎng)發(fā)展步伐放緩。

試點(diǎn)三年來，盡管給電信市場(chǎng)帶來了許多創(chuàng)新，但質(zhì)疑的聲音始終伴隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展。由于正式牌照一直遲遲未能發(fā)放，虛擬運(yùn)營(yíng)商沒有發(fā)展前途的聲音再次在業(yè)界泛起。相比較于兩年前的豪情萬丈，如今一些虛擬運(yùn)營(yíng)商也開始面臨重重困局：一些企業(yè)忙于發(fā)展用戶數(shù)量，落實(shí)實(shí)名制不到位；一些企業(yè)缺乏電信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)能力跟不上，服務(wù)投訴較多；一些企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)內(nèi)容沒特色，未形成差異化優(yōu)勢(shì)。加之部分基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)售合作態(tài)度不積極、批發(fā)價(jià)調(diào)整不及時(shí)，等等一系列的問題，讓一些虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來發(fā)展感到迷茫。

作為我國(guó)電信市場(chǎng)的新生事物，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)三年來，雖然許多工作都是摸著石頭過河，但還是取得了顯著的成績(jī)?？偟膩砜矗苿?dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)三年來，實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，在促進(jìn)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)跨界融合創(chuàng)新、為消費(fèi)者提供更多選擇和差異化服務(wù)等方面，發(fā)揮了積極的作用，為下一階段發(fā)展做出了有益的探索。作為新生事物，出現(xiàn)一些問題也是正常，這也正是國(guó)家為何要實(shí)行試點(diǎn)的目的所在，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，我們需要積極地評(píng)價(jià)成績(jī)、客觀地看待問題，給予更多移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的寬容和理解。

2017年，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)將進(jìn)入試點(diǎn)以來的第四個(gè)年頭。顯然，我國(guó)的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售市場(chǎng)面臨一個(gè)拐點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)界都在問，虛擬運(yùn)營(yíng)商的春天還有多遠(yuǎn)？這個(gè)答案會(huì)在2017年揭曉嗎？這取決于政府、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商共同的努力。

對(duì)于監(jiān)管部門來講，既要為轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，也要履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，保障用戶合法權(quán)益。2017年，從打擊通信信息詐騙，落實(shí)實(shí)名制的角度看，虛擬運(yùn)營(yíng)商面臨的監(jiān)管環(huán)境將會(huì)更加更加嚴(yán)格。所以，虛擬運(yùn)營(yíng)商只有規(guī)范經(jīng)營(yíng)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是王道。但從政策的角度講，虛擬運(yùn)營(yíng)商2017年最期盼的就是能夠早日拿到正式商用牌照，牌照一日不發(fā)，這些企業(yè)就無法踏實(shí)地去發(fā)展市場(chǎng)，資本對(duì)這一市場(chǎng)就會(huì)避而遠(yuǎn)之。一個(gè)資本不感興趣的市場(chǎng)是不會(huì)得到高速發(fā)展的。所以，正式商用牌照能否在2017年發(fā)放，將對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)發(fā)展影響巨大。好消息是工信部目前正在抓緊研究制定正式商用政策，力爭(zhēng)盡快出臺(tái)。若在2017年上半年商用牌照正式發(fā)放，虛擬運(yùn)營(yíng)商的春天將提前到來。

當(dāng)然，不能說拿到正式牌照了，虛擬運(yùn)營(yíng)商的好日子就來了。先不論牌照發(fā)幾張，怎么發(fā)，單說虛擬運(yùn)營(yíng)商要想擁有自己的春天，打鐵還得自身硬。首先虛擬運(yùn)營(yíng)商要在商業(yè)模式上闖出一條新路，這條路一定是一條差異化發(fā)展道路。單純的追求用戶規(guī)模是沒有前途的，只有與自身主體業(yè)務(wù)結(jié)合才是發(fā)展王道。2016年幾家已經(jīng)贏利的虛擬運(yùn)營(yíng)商，無一不證明了這一點(diǎn)。其次要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)品牌建設(shè)。如今社會(huì)上對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商誤解很多，其中一個(gè)主要原因是虛擬運(yùn)營(yíng)商不規(guī)范經(jīng)營(yíng)造成的。170、171成了垃圾短信、詐騙電話的代名詞，誰之過？一些轉(zhuǎn)售企業(yè)短視的行為毀了整個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商的品牌和形象。所以，要想得到自己的春天，虛擬運(yùn)營(yíng)商一定要自律、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，珍惜自己的品牌，就像鳥兒珍惜自己的羽毛一樣。

我國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)還處于發(fā)展初期，未來的路還很長(zhǎng)。但2017年一定是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)、萬物互聯(lián)時(shí)代到來的大背景下，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)前景可期。擼起袖子干吧。

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