Airbnb捷足先登亞洲市場，HomeAway欲后來者居上

Kirtane是HomeAway于2015年全資收購了總部位于新加坡的Travelmob后，領導HomAway開始在亞洲進行擴張的新任亞洲區(qū)副總裁。隨著日益顯著的資本進入，他致力于在亞洲地區(qū)打造HomeAway的品牌意識以及發(fā)展個人短租（家庭房源租賃）這一新興的租賃類別。

對于Kirtane來說， 20年前郵輪業(yè)剛開始在亞洲興起之時也并不是什么主流的度假形式，但它在今天已經(jīng)是一副全新的面貌。不同于郵輪行業(yè)數(shù)十年前在亞洲起步時的情形，亞洲的個人短租行業(yè)盡管在一些地區(qū)看到了一些進展，但卻仍然充斥著恐懼和對行業(yè)的不信任。

在亞洲，無論是現(xiàn)代化的城市，比如新加坡，還是一些休閑度假區(qū)域，比如泰國的普吉島，這種家庭出租屋的租賃形式都受到了傳統(tǒng)酒店業(yè)的阻撓，他們試圖阻止其生長。另外，客人關于噪音和安全等方面的抱怨，使得立法機構不得不為此制定一系列的法律規(guī)范以消除潛在的不確定性以及探索這些短期租賃住宿的合法性。

HomeAway的長期目標

盡管面對著這些困難，Kirtane卻微笑著說，亞洲對于HomeAway未來的增長至關重要，HomeAway把在亞洲的發(fā)展視為其“長期的奮斗目標”。

HomeAway于2013年10月購買了Travelmob的多數(shù)股權，而這家公司僅僅創(chuàng)辦了1年多的時間。之后在2015年的10月，HomeAway將Travelmob全資收購。僅僅一個月之后，在2015年的11月，Expedia就收購了HomeAway。

現(xiàn)任HomeAway亞洲區(qū)的副總裁Kirtane表示：“去年是我們公司獲得巨額投資的第一年。”他沒有提到具體的數(shù)字，但說這筆投資是“我們當時投資Travelmob花費的六到七倍之多”。

其中，光是工作人員的數(shù)量就翻了一番，而這些人員的改變不僅僅是在領導結(jié)構上，還包括其他職能領域，比如市場營銷、工程和運營等方面。HomeAway在去年聘請了四位亞洲的高級領導人員，他們是：銷售部主管Rob Green，他之前在Agoda任職，公司希望他可以幫助增加HomeAway物業(yè)的入住率，同時增加市場供應；市場部主管Judith Davidson，他曾經(jīng)和BBC Worldwide Asia合作，推動公司的市場營銷策略；業(yè)務發(fā)展和合作伙伴（新興市場）的負責人Dennis van Noord，他以前在Booking.com的工作就是通過尋找合作伙伴來與Booking.com聯(lián)合開發(fā)新的業(yè)務；日本市場的主管Natsuko Kimura，他之前負責Expedia在韓國和香港的品牌推廣。

亞洲區(qū)總部將于2017年 5月份遷入一個全新的辦公室并繼續(xù)擴大自己的團隊。

什么是最重要的？是供給還是需求？

“建立有質(zhì)量的租賃房源庫存是我們的首要任務”，Kirtane說。“我們已經(jīng)看到了亞洲對于境內(nèi)短租住宿的需求，而隨著HomeAway的進一步推廣，這些需求還會進一步擴大。因此，為了在亞洲打開市場，我們必須要有一個區(qū)域廣泛的供應量?！?/p>

“長期來看，這些需求的增長將主要來自于國內(nèi)市場，”Kirtane說?！霸跉W洲和美國，確實有很多旅行者都喜歡去亞洲的旅游目的地，所以亞洲市場產(chǎn)生了很多入境的住宿需求，這也是很多公司目前關注的焦點。但我認為，想要真正建立和打開亞洲的短租市場，還必須從滿足境內(nèi)需求開始。為此，我們需要在目的地獲得足夠廣度的有質(zhì)量的出租房源供應。舉個例子，如果你想在臺灣開拓市場，你需要的不僅僅是在臺北的供應，還需要在另一些次要的目的地獲得供給?！?/p>

Kirtane沒有詳細說明到年底前公司增長目標的數(shù)量。但有數(shù)字表明，Travelmob自2012年在亞太地區(qū)推出已有累積超過30,000個出租房源。

競爭對手Airbnb已率先進駐亞洲市場

Homeaway最主要的競爭對手Airbnb已經(jīng)先行一步進駐了亞洲市場，據(jù)稱，它的長期目標是獲得超過200萬個租賃房源，其中大部分來自中國，而中國現(xiàn)在也是其增長最快的境外市場之一。

Airbnb的發(fā)言人表示：“迄今為止，中國旅行者在Airbnb上的訪客人數(shù)已經(jīng)超過350萬。僅2015年一年，中國的出境游人數(shù)就增長了500％?！?/p>

但Kirtane強調(diào)了公寓“質(zhì)量”的重要性?！拔覀儾皇欠窒碜赓U單位，而是整個家庭的租賃，所以我們可以為全球的旅行者，尤其是在亞洲旅行的家庭旅游者提供這種住宿選擇。我們的重點是那些擁有投資房的屋主或者物業(yè)公司，他們期望將這些房產(chǎn)進行短期的租賃。而我們也看到了這一市場的巨大需求?！?/p>

“如果他們可以加入HomeAway和Expedia，那么他們就可以利用我們已有的龐大的用戶群，增加需求潛力，從而對供給產(chǎn)生積極的影響。” Kirtane說。

有質(zhì)量的供給也是建立品牌和獲得客戶認可的關鍵，這點對于HomeAway來說尤其重要，因為它在亞洲還是一個很年輕的品牌?！拔覀儠P注我們所得到的評級和用戶評論。一切判斷的依據(jù)都是有多少旅客訪問我們的網(wǎng)站，并對我們的服務感到滿意?！?/p>

Juniper Research London的高級分析師Lauren Foye正在研究有關亞洲的度假租賃市場。他強調(diào)信任是至關重要的?！癆irbnb最近已經(jīng)開始收到來自中國市場的投訴。中國消費者的不滿意來自預訂取消流程體驗不好，或者發(fā)現(xiàn)住宿并不符合廣告宣傳的標準，用戶對此也提出了一些擔憂。另外，Airbnb還面臨著來自中國本土公司的激烈競爭。我們要提醒這些公司不要重復Uber在中國市場所遭遇的慘敗，”Foye說。

個人房源租賃的合法化挑戰(zhàn)

Foye還注意到另一個巨大的挑戰(zhàn)來自于私人房源租賃的合法化問題。比如在日本，短租行業(yè)在剛開始登陸日本的時候就迎來了爆發(fā)式的增長并取得了成功，但這被傳統(tǒng)的酒店供應商認為是對他們的一種威脅?！拔覀円呀?jīng)看到酒店業(yè)在企圖使政府設立有針對性的法律法規(guī)，旨在減少這種新興租賃方式對他們造成的影響，”Foye說。

比如去年Minpaku對于家庭租賃的建議，部分是由于酒店業(yè)的壓力，這可能使在日本的許多家庭租賃房源成為事實上的非法租賃。

“然而，面對在2020年奧運會期間有關游客住宿問題，最近的提案幾乎與日本政府提議合法化Minpaku住宿的提案完全相反，包括要求限制每年的租賃天數(shù)，以及強調(diào)業(yè)主的社會責任。這些有關‘合法性’的持續(xù)討論和未來形勢的不確定性，勢必會對Airbnb和HomeAway在日本市場的發(fā)展造成影響，”Foye說。

Kirtane談到，公司相信法規(guī)，但它們應該是可執(zhí)行的和公平的?！拔覀冋谂c各個政府機構合作，使他們意識到我們的努力和最佳實踐，以及希望幫助他們規(guī)范市場的愿望。對于新的住宿類別，法規(guī)通常會遵循行業(yè)的需求。它會發(fā)生的。根據(jù)我們過去在其他國家的經(jīng)驗，與政府合作監(jiān)管是具有意義的?！?/p>

太平洋亞洲旅游協(xié)會也同意這一行業(yè)應該被規(guī)范化和合法化，但不能扼殺它。其首席執(zhí)行官Mario Hardy表示，亞洲在未來還會看到更多類似Airbnb、HomeAway以及本地品牌（比如中國的途家和印度尼西亞的Travelio）等等的涌現(xiàn)。

Hardy說：“我當然理解并同意立法者的立場，這些短期的家庭房屋租賃需要符合健康和安全的法規(guī)，同時還要滿足稅收的要求。但是我必須要提出并且阻止一些錯誤的做法。作為一個新興行業(yè)，它已經(jīng)證明了其有巨大的市場需求，但對于很多酒店運營商來說，他們卻害怕這種競爭，而我認為只有創(chuàng)新才能最終帶來行業(yè)的良性競爭?！?/p>

生成海報

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