互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何贏得用戶？這7招你不容錯過

近期逐鹿網(wǎng)聽到一個小道消息，某家剛剛宣布完成C輪融資的消費金融創(chuàng)業(yè)公司，花費4萬元找某自媒體大咖寫了一篇稿子，目的就是為了尋求產(chǎn)品能夠得到曝光。當(dāng)然最終的效果肯定并不理想，但這引發(fā)出的問題卻值得深思——為什么互聯(lián)網(wǎng)金融公司獲客成本都非常高？

逐鹿網(wǎng)編譯的這篇來自BankNXT的文章，從7個方面描述了互聯(lián)網(wǎng)金融公司相比銀行或傳統(tǒng)金融機構(gòu)的優(yōu)勢所在，而這將會成為這些公司獲取用戶的長尾所在。

以下是全文：

互聯(lián)網(wǎng)金融雖是當(dāng)前最熱門的領(lǐng)域之一，但該領(lǐng)域內(nèi)的許多公司卻沒能吸引到足夠多的用戶。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？又是什么阻止了用戶在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺上開戶呢？

事實上，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品獨有的在線征信制度，和傳統(tǒng)銀行也在推進的線上服務(wù)，都讓用戶踟躕不前。盡管互聯(lián)網(wǎng)金融公司更具創(chuàng)新性和公平性，并注重提供一些有差異又有價值的東西。但是這兒還有一些可供借鑒的方法，進一步區(qū)分與傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，促使用戶改變選擇。

1.更方便快捷的開戶服務(wù)

開戶問題困擾著許多人——不僅對學(xué)生和移民者是這樣，對于要開設(shè)企業(yè)賬戶的公司也是如此。想象一下用戶在幾分鐘之內(nèi)，而不是幾天或者幾周的時間里便能開設(shè)一個新賬戶的感覺，解決了開戶慢的問題將很大程度上幫助金融科技產(chǎn)品脫穎而出。

2.更簡潔的線上用戶體驗

大銀行沒有用戶體驗方面的專家，或許互聯(lián)網(wǎng)金融公司可以考慮在這方面實現(xiàn)創(chuàng)新增值。搭建美觀簡潔的用戶界面，而讓終端用戶輸入更多的個性化信息，可以使線上金融服務(wù)更方便快捷。

3.更實用的財務(wù)分析

用戶的財務(wù)分析環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上銀行內(nèi)部完成，而不是借助引入的第三方工具。想知道在過去的六個月里，你花了多少時間在手機上嗎？只需要根據(jù)操作提示簡單地點擊屏幕就知道了。

4.更多的儲蓄和投資建議

還能記清你上一次收到積極主動的投資儲蓄建議是什么時候嗎？互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品可以推送給用戶如何從不同賬戶或金融產(chǎn)品中實現(xiàn)更高的投資回報率，同樣，還可以通過短信告知消費者類似于提高分期支付頻率等一些省錢的小竅門。

5.更安全的警告系統(tǒng)

金融科技產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)設(shè)計專門的警報用戶本人關(guān)于賬戶的一切活動。想知道付款什么時候匯到你賬戶里的嗎？想知道你的賬戶余額什么時候到限嗎？這種類型的警報服務(wù)應(yīng)當(dāng)按需快速的開啟關(guān)閉，從而為用戶節(jié)省不必要的登錄時間，及時收到通知以便快速處理突發(fā)事件。

6.簡化不同的金融產(chǎn)品

美國心理學(xué)家、《紐約時報》作者Barry Schwartz在其《選擇的悖論》一書中，指出“減少消費者的選擇能極大地降低其焦慮”。因此，使用簡便的方法能使用戶更好地決定哪種金融產(chǎn)品適合自己，避免使用行業(yè)術(shù)語，采取通俗易懂的語言進行解釋，以使消費者輕松地輕松地選擇出適合自己的產(chǎn)品，這將會是一個不錯的選擇。

7.建立并維系忠實的用戶群體

看看用戶對于使用過的其他互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的喜惡評價，對該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來說肯定會受益匪淺。結(jié)合一些游戲元素的有趣方式更能鼓勵用戶來回答別人的問題。用戶有時候能成為吸引其他對互聯(lián)網(wǎng)金融沒有排斥的人的重要驅(qū)動力。像GiffGaff（英國的一家虛擬運營商）的一些公司已經(jīng)將這些創(chuàng)新方法引入到了電話服務(wù)中，為何不在網(wǎng)上銀行使用類似的方法呢？

當(dāng)然，僅僅靠這些來吸引新用戶還遠遠不夠，公司運營的核心應(yīng)該是滿足用戶的需求，讓他們感覺自己受到重視，反過來他們才會重視公司的利益。詢問用戶一些問題，諸如他們需要什么，目前存在哪些困擾，對當(dāng)前的網(wǎng)上銀行用戶體驗有什么不滿意的地方，怎樣才能使體驗變得更好等。這些都是創(chuàng)造不同于傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行體驗的核心。

互聯(lián)網(wǎng)金融公司可以拋開已有規(guī)則，重新定義網(wǎng)上銀行，并給用戶帶來革命性的的體驗變化。現(xiàn)在要做的就是全面重新定義用戶在線上到底能做什么。更重要的是，網(wǎng)上賬戶如何才能使他們的生活變得更簡便美好。這才是互聯(lián)網(wǎng)金融公司對消費者產(chǎn)生吸引力的根本所在。

逐鹿網(wǎng)專注互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新報道，微信公眾號：hizhulu

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。