魏澤西事件的冷思考，這或許是醫(yī)療改革的最佳契機

「魏則西事件」引發(fā)網(wǎng)民對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療信息商業(yè)推廣的廣泛關(guān)注，而近日國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委成立的聯(lián)合調(diào)查組向社會公布了調(diào)查結(jié)果，并提出要求百度做出嚴(yán)格審核商業(yè)推廣服務(wù)、明示推廣內(nèi)容和風(fēng)險、排名機制調(diào)整等多項整改要求。

調(diào)查組認(rèn)為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，百度競價排名機制存在付費競價權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識不清等問題，影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性，容易誤導(dǎo)網(wǎng)民，必須立即整改。

百度方面則表示，將堅決擁護調(diào)查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣。由于競價排名和莆田系的問題，百度這些年備受質(zhì)疑。但「能承擔(dān)起多少贊美，就能承受得住多大詆毀」，作為全球最大的中文搜索引擎，一個巨大的流量入口，舍棄掉巨大的商業(yè)利益，快速呼應(yīng)政府的意見提出整改措施仍然值得認(rèn)可。

而百度在魏澤西事情確實有錯，正如百度搜索公司總裁向海龍所說的那樣，「我們著眼的絕不僅僅是每天處理的海量信息，而更應(yīng)該將每次點擊都視為一次托付和信賴。」作為每天響應(yīng)數(shù)十億次請求的搜索引擎公司，其實百度本應(yīng)該更好的對醫(yī)療虛假信息進行監(jiān)管，或者創(chuàng)造出更好的商業(yè)模式。

此次調(diào)查組對百度的整改力度可謂前所未見，而具體的三點整改要求以及百度應(yīng)對整改背后的態(tài)度則值得我們關(guān)注。調(diào)查組要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)，并對違規(guī)信息立即下線?；蛟S百度已經(jīng)認(rèn)識了，早前的商業(yè)模式存在很大弊端的事實。

在調(diào)查期間，百度公司在聯(lián)合調(diào)查組監(jiān)督下，已對全部醫(yī)療類（含醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥器械、藥品等）機構(gòu)的資質(zhì)進行了重新審核，對2518家醫(yī)療機構(gòu)、1.26億條推廣信息實現(xiàn)了下線處理。而百度將在5月31日之前，落實以上整改要求，并接受監(jiān)管部門和廣大網(wǎng)民的后續(xù)監(jiān)督。

改變競價排名機制，不能以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格限制商業(yè)推廣信息比例，每頁面不得超過30%，這是調(diào)查組對百度的第二點要求。改變競價規(guī)則，百度未來如何應(yīng)對目前不得而知，但當(dāng)下已然對百度造成了巨大影響。

受此影響，百度周一盤前股價大跌，截至北京時間18:57，百度股價盤前大跌13.94美元，報160美元，跌幅達8.01%。頁面廣告的減少，短期來看勢必會對百度的利益造成巨大影響，但長期來看對推動搜索引擎健康發(fā)展有著巨大的正向意義。

而在我看來，最關(guān)鍵的可能還是第三點。調(diào)查組要求百度建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機制，并暢通網(wǎng)民監(jiān)督舉報渠道。要知道解決公眾問題，永遠(yuǎn)都是從監(jiān)督開始。民眾的監(jiān)督，為黑勢力亮起了警燈，輿論也勢必對監(jiān)管單位造成壓力。通過民眾力量去徹底解決醫(yī)療信息不對稱。

對百度來說，這或許是挽回正面形象的一個機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是需求方和提供方的信息可以得到快速匹配。百度為廣大網(wǎng)民提供一個監(jiān)督+舉報的平臺，或許這將很大程度上改觀當(dāng)下李鬼醫(yī)院遍地的問題。當(dāng)「互聯(lián)網(wǎng)」和「真實聲音」結(jié)合起來時，醫(yī)療行業(yè)信息不對稱或許將不再是問題。

當(dāng)然回到事情本身，我們沒有必要對所有的醫(yī)療推廣一棍子打死，醫(yī)療行業(yè)其實仍然需要推廣，一些好的醫(yī)院和醫(yī)生，對于一些先進的治療方法，仍然有必要讓更多的人熟知。但對那些深惡痛絕的不正規(guī)醫(yī)院確實應(yīng)該整改了。

這些提供虛假醫(yī)療廣告的莆田系以及武警二院，其實才是魏澤西事情引起如此廣泛關(guān)注的深層次原因。而解決不實醫(yī)療廣告問題，最終根本還是要打擊提供不實廣告的醫(yī)院源頭。我想這次調(diào)查組的強勢出擊或許會成為中國醫(yī)療改革的一個標(biāo)志性的轉(zhuǎn)折點。

事實上，此次除開對百度的監(jiān)管要求，此次衛(wèi)計委聯(lián)合調(diào)查組已開始對武警二院存在的嚴(yán)重問題予以糾正和規(guī)范，調(diào)查組要求武警醫(yī)院立即終止與上?？氯R遜生物有限技術(shù)公司的合作，徹底整治涉及武警二院的虛假信息和醫(yī)療廣告并對涉事的醫(yī)務(wù)人員處分。

中國當(dāng)前的狀況是，公立醫(yī)院通吃低端和高端，民營醫(yī)院除極少數(shù)服務(wù)高端人群外，絕大部分處于低端市場，其服務(wù)性價比一直在社會上評價不高。此次出現(xiàn)這個事情，政府很可能以此為借口，對民營醫(yī)院進行全面整治，以迎合公眾強化監(jiān)管的訴求。

正如21世紀(jì)經(jīng)濟報道所說，「魏則西事件暴露了互聯(lián)網(wǎng)有償搜索引擎法律界定的模糊狀態(tài)，也揭開了對外承包科室、以藥（器械、耗材）養(yǎng)醫(yī)的重大隱患，但更加重要的，透過該事件，是社會對加快醫(yī)療改革體制的呼喚，是人民對安全、放心醫(yī)療環(huán)境的渴望」。

從這個角度來看，魏則西的遭遇是不幸的，但對整個社會或許是萬幸的。不幸的是一條鮮活的年輕生命就此逝去，但幸運的是這件事引發(fā)了全民關(guān)注，讓我們對企業(yè)的責(zé)任，社會的責(zé)任，醫(yī)院的責(zé)任，政府的責(zé)任都引發(fā)了思考，更多了一份關(guān)注。

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