登陸上海灘，vivo劍指一線市場(chǎng)！

2月14日情人節(jié)，vivo大撒狗糧，在徐家匯開(kāi)了上海首家體驗(yàn)店。這一天，一向見(jiàn)慣了大場(chǎng)面的魔都人民爆發(fā)了極大的熱情，體驗(yàn)店內(nèi)熙熙攘攘，熱鬧非凡。

雖然在此之前vivo在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)了7000多家體驗(yàn)店，但是這一家體驗(yàn)店卻有所不同。

第一個(gè)不同當(dāng)然是位置。這家vivo體驗(yàn)店開(kāi)在了一線城市上海的核心商圈。要知道，徐家匯商圈有著眾多高大上的Shopping Mall和百貨商店，一直以來(lái)都是上海本地人白相和軋馬路的首選。

第二個(gè)不同就是體驗(yàn)店的內(nèi)部配置。據(jù)老冀了解，這家體驗(yàn)店的面積有500多平方米，是vivo試點(diǎn)的第一家“場(chǎng)景體驗(yàn)中心”，它取消了陳列式、專賣式的傳統(tǒng)銷售分區(qū)，而是在場(chǎng)景化的空間中浸入產(chǎn)品。

具體來(lái)說(shuō)，在這家體驗(yàn)中心內(nèi)，vivo專門設(shè)計(jì)了音樂(lè)體驗(yàn)和拍照體驗(yàn)場(chǎng)景，消費(fèi)者可以體驗(yàn)Hi-Fi音質(zhì)帶來(lái)的卓越享受，或是打印一張使用vivo手機(jī)拍攝的照片。此外，體驗(yàn)中心還增設(shè)了影音閱讀、粉絲互動(dòng)、服務(wù)中心等場(chǎng)景。在影音閱讀區(qū)，vivo提供了免費(fèi)的書(shū)籍和閱讀空間，消費(fèi)者可以在其中放松休息；粉絲互動(dòng)區(qū)會(huì)定期舉辦品牌活動(dòng)或沙龍活動(dòng)，與消費(fèi)者和粉絲零距離溝通；服務(wù)中心則基于“服務(wù)商圈”的理念，為包括非vivo用戶在內(nèi)的所有消費(fèi)者提供手機(jī)保養(yǎng)、清洗、貼膜、基礎(chǔ)維修等16項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

正如老冀的好朋友、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲所言，如今的消費(fèi)品牌必須“用場(chǎng)景連接消費(fèi)者的一切，完全從消費(fèi)者自身需求出發(fā)，精心設(shè)計(jì)消費(fèi)者不同路徑的跳轉(zhuǎn)可能”。如今，vivo也正在嘗試用場(chǎng)景連接消費(fèi)者的一切。據(jù)老冀了解，vivo位于上海徐家匯的體驗(yàn)中心還只是實(shí)驗(yàn)樣板店，未來(lái)vivo將在一線城市地標(biāo)建筑、城市綜合體等核心商圈打造更多體驗(yàn)中心，不僅僅為消費(fèi)者提供產(chǎn)品體驗(yàn)，而是將產(chǎn)品、品牌、人文、藝術(shù)、生活等在門店中無(wú)縫鏈接，建立起基由vivo手機(jī)品牌形成的品牌價(jià)值鏈。

2017年伊始，vivo就對(duì)已經(jīng)非常成熟的體驗(yàn)店體系進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)，這又是為了什么？其實(shí)，這是vivo對(duì)自身全面升級(jí)的關(guān)鍵一步。之所以說(shuō)是“全面升級(jí)”，是因?yàn)檫@次升級(jí)不僅僅只是渠道和體驗(yàn)店的升級(jí)，還包括產(chǎn)品的升級(jí)、品牌的升級(jí)。

先說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的升級(jí)。2016年3月1日，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩年的潛心打磨，vivo推出了新一代旗艦機(jī)vivo Xplay5，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中首次采用了曲面屏，也是全球首款配備6GB超大運(yùn)存的安卓智能手機(jī)。此外，vivo Xplay5還加入了“智慧引擎”，能夠自我檢測(cè)和自我感知，制定更高效的CPU和內(nèi)存等資源調(diào)度方案，讓用戶的操作體驗(yàn)更加暢快。vivo Xplay5旗艦（高配）版的售價(jià)定在了4288元，這也是vivo第一次嘗試4000元以上的高端市場(chǎng)。

2016年11月16日，vivo發(fā)布了新一代旗艦vivo Xplay6，并搭載了專業(yè)級(jí)雙攝、全曲面設(shè)計(jì)、智能拍攝、側(cè)屏顯示等令人驚艷的功能。這一次，vivo直接將標(biāo)準(zhǔn)版的價(jià)格定在了4498元。從目前來(lái)看，隨著Xplay系列兩代產(chǎn)品的積累，vivo在高端市場(chǎng)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟。

與此同時(shí)，vivo也正在進(jìn)行品牌的升級(jí)。2016年11月16日，在發(fā)布手機(jī)新品的同時(shí)，vivo還啟動(dòng)了全新的“Camera&Music”品牌副標(biāo)識(shí)。與原來(lái)的“Hi-Fi&Smart”相比，vivo將原來(lái)純技術(shù)層面的品牌訴求（Hi-Fi）拓展到了消費(fèi)者生活方式層面（Music），包括內(nèi)容、互動(dòng)、生態(tài)等更豐富的領(lǐng)域，做到了技術(shù)以人為本。

產(chǎn)品和品牌升級(jí)之后，渠道的升級(jí)也就成為了關(guān)鍵。在老冀看來(lái)，2017年vivo的關(guān)鍵一步，就是要建設(shè)新型的體驗(yàn)店體系，以匹配升級(jí)后的產(chǎn)品和品牌。

那么，為什么vivo的渠道需要升級(jí)？讓我們看看兩種不同體驗(yàn)店的對(duì)比：

vivo體驗(yàn)店對(duì)比

由上可見(jiàn)，vivo的渠道升級(jí)勢(shì)在必行，而升級(jí)的關(guān)鍵就在于打造新型的、體驗(yàn)式的“場(chǎng)景體驗(yàn)中心”。

老冀發(fā)現(xiàn)很多朋友對(duì)vivo都有些誤解，認(rèn)為vivo的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是渠道能力。其實(shí)正如vivo高管所言，“vivo的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是渠道能力，而是極致的品質(zhì)和體驗(yàn)”。在過(guò)去這些年來(lái)，我們看到vivo不斷地對(duì)自己的產(chǎn)品、品牌和渠道進(jìn)行升級(jí)，就是為了能夠給消費(fèi)者提供“極致的品質(zhì)和體驗(yàn)”。

在此之前，蘋(píng)果已經(jīng)做出了很好的榜樣。2007年，蘋(píng)果發(fā)布了第一代iPhone，并在此后幾年不斷地鞏固在產(chǎn)品和品牌上的優(yōu)勢(shì)。雖然早在2001年蘋(píng)果就已經(jīng)建成了自有的銷售渠道Apple Store（蘋(píng)果零售店），但是當(dāng)iPhone發(fā)布之后，蘋(píng)果又對(duì)Apple Store進(jìn)行了全面升級(jí)，增加了很多基于場(chǎng)景和體驗(yàn)的場(chǎng)地，以帶給消費(fèi)者更為極致的體驗(yàn)。令人意外的是，雖然Apple Store并不以銷售作為導(dǎo)向，但是其門店坪效不僅超過(guò)了所有手機(jī)廠商，甚至還超過(guò)了Tiffany等奢侈品品牌的門店。

從2016年開(kāi)始，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，幾乎所有手機(jī)廠商都意識(shí)到了線下公開(kāi)渠道的重要性，紛紛投入巨大的資源和精力建設(shè)線下門店。今天，已經(jīng)在線下公開(kāi)渠道遙遙領(lǐng)先的vivo，卻率先啟動(dòng)了對(duì)渠道的進(jìn)一步升級(jí)，以支持正在升級(jí)的產(chǎn)品和品牌。老冀有理由相信，2017年的vivo還能更進(jìn)一步，取得更大的突破。

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