劉興亮｜智能時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的標(biāo)配會(huì)是啥？

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的標(biāo)配是做手機(jī)。自喬布斯重新定義了手機(jī)，進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，做手機(jī)，仿佛就成為了最有前途的事情。

美國(guó)的巨頭們一個(gè)接著一個(gè)都有了自己的手機(jī)。谷歌有了，微軟有了，亞馬遜有了……中國(guó)更是熱鬧，要么是直接推出自有品牌的手機(jī)，要么投資入股手機(jī)公司。除了BAT之后，還有長(zhǎng)長(zhǎng)的名單，小米、樂(lè)視、360……

那么，問(wèn)題來(lái)了，到了智能時(shí)代，什么又會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的標(biāo)配呢？

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我的答案是智能音箱。這個(gè)判斷的根源是Echo。

智能家居是人工智能的一個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景，亞馬遜的 Echo 智能音箱已經(jīng)在美國(guó)成為了智能家居的入口，人們通過(guò) Echo 可以用語(yǔ)音控制家電、購(gòu)買商品、查詢資訊。

可以說(shuō)，Echo已經(jīng)成為智能家庭的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用。三星電子、蘋果、谷歌等公司都在模仿亞馬遜推出類似的產(chǎn)品，日前，英特爾也加入了這一潮流，宣布將開(kāi)發(fā)基于亞馬遜語(yǔ)音助手的智能音箱。連英特爾都來(lái)湊熱鬧了，這個(gè)領(lǐng)域的火爆可見(jiàn)一斑。

由于Echo尚沒(méi)有中文版，所以我們沒(méi)有體會(huì)到它的熱度，然而在美國(guó)，已經(jīng)成為“一款現(xiàn)象級(jí)的革命性產(chǎn)品”。從 2014年 11 月正式發(fā)布到現(xiàn)在，亞馬遜的 Echo 智能音箱超過(guò)兩歲多了。在這兩年多的時(shí)間里，它從一開(kāi)始隨時(shí)可能夭折的“新生兒”，發(fā)展成如今市場(chǎng)上最為火熱的智能家居產(chǎn)品之一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，Echo在2016年賣出了超過(guò)650萬(wàn)臺(tái)，2015年則是170萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)2017年超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)。

在 2016 年 5 月舉行的Google I/O 大會(huì)上，Google 發(fā)布了一款名為Google Home 的設(shè)備，從產(chǎn)品的功能和用途來(lái)看，Google Home 可以說(shuō)是 Amazon Echo 的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。前不久，智能音響的鼻祖Sonos也宣布接入了亞馬遜的Alexa系統(tǒng)。在中國(guó)，京東聯(lián)合科大訊飛推出了一款與 Echo頗為類似的產(chǎn)品。再加上剛剛公布英特爾，這些都可以看作是對(duì)亞馬遜 Echo 的致敬和挑戰(zhàn)。

雖然被稱為“智能音箱”，但是亞馬遜的Echo以及市面上一系列模仿產(chǎn)品，其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)音箱，它可以成為家庭消費(fèi)者用語(yǔ)音進(jìn)行上網(wǎng)的一個(gè)工具，比如點(diǎn)播歌曲、給電視機(jī)點(diǎn)播一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻，或是了解天氣預(yù)報(bào)，它也可以對(duì)智能家居設(shè)備進(jìn)行控制，比如打開(kāi)窗簾、設(shè)置冰箱溫度、提前讓熱水器升溫等。

有了Echo，亞馬遜就找到了自己通向智能時(shí)代的千里馬。

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幾年前，我曾經(jīng)根據(jù)UI（人機(jī)交互）這個(gè)維度，來(lái)劃分了幾個(gè)時(shí)代：

第一個(gè)時(shí)代：Click時(shí)代（點(diǎn)擊時(shí)代）

這個(gè)時(shí)代，也可以稱為鼠標(biāo)鍵盤時(shí)代。早年間，網(wǎng)蟲(chóng)的另類定義就是“看到下劃線就忍不住想去點(diǎn)擊的人”。網(wǎng)蟲(chóng)的這個(gè)定義可謂是Click時(shí)代的最好注腳。

第二個(gè)時(shí)代：Touch時(shí)代（觸摸時(shí)代）

Touch時(shí)代開(kāi)始的標(biāo)志，就是2007年喬老爺發(fā)布的iPhone。觸摸屏幕的出現(xiàn)極大的提高了用戶交互的體驗(yàn)，容易上手。因此現(xiàn)在不少便攜設(shè)備都采用觸摸作為首選交互方式。

第三個(gè)時(shí)代：Voice時(shí)代（聲音時(shí)代）

這個(gè)時(shí)代，還得感謝蘋果公司，是蘋果用Siri拉開(kāi)了語(yǔ)音交互的序幕。從技術(shù)層面講，語(yǔ)音核心技術(shù)不斷進(jìn)步，已經(jīng)達(dá)到了大規(guī)模應(yīng)用要求。同時(shí)，智能終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，人們對(duì)語(yǔ)音交互的需求不斷增長(zhǎng)。

目前，在一些特定的情境里，語(yǔ)音交互已經(jīng)成為主要的方式了，比如汽車?yán)铩?/p>

簡(jiǎn)單地說(shuō)，世界是由懶人創(chuàng)造的，人機(jī)交互的演進(jìn)也可以認(rèn)為是人們?cè)絹?lái)越懶的演進(jìn)過(guò)程。俗話說(shuō)得好，“能動(dòng)口的絕不動(dòng)手”，就是這個(gè)道理。語(yǔ)音最大的優(yōu)勢(shì)是，它是人類最自然的交互方式。

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亞馬遜的Echo為什么會(huì)成功？

有外部原因和內(nèi)在原因。外部原因就是上節(jié)分析的，它切合了Voice時(shí)代。

內(nèi)在原因有兩個(gè)方面。首先是產(chǎn)品好，其次是賣的好。賣的好自不用多說(shuō)，賣貨是亞馬遜的優(yōu)勢(shì)。這節(jié)主要說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，這又分兩個(gè)層面。

亞馬遜選擇音箱這個(gè)產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，真是妙。美國(guó)家庭由于有Party文化，所以音箱是剛需。且和家庭里其他剛需產(chǎn)品比較，音箱不僅是低單價(jià)產(chǎn)品，而且是需要多個(gè)使用的產(chǎn)品。

一開(kāi)始，亞馬遜就告訴用戶，Echo是一個(gè)音箱而不是一個(gè)“機(jī)器人”。這就避免了很多智能產(chǎn)品為了追求噱頭過(guò)度復(fù)雜化自己的能力而讓用戶很茫然。既然是一個(gè)音箱，那就播放音樂(lè)吧，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)還能讀電子書(shū)的時(shí)候，就是一個(gè)小驚喜。

此外，你可能知道Echo還能設(shè)置鬧鐘，設(shè)置提醒，遙控一兩款智能燈和智能開(kāi)關(guān)，這就夠了。你能記住，那些年，我們一起調(diào)戲過(guò)的Siri，都有什么功能嗎？

更為關(guān)鍵的是，Echo是一個(gè)“操作系統(tǒng)＋超級(jí)APP”的理念。這里面，Alexa就是一個(gè)操作系統(tǒng)，APP就是一個(gè)個(gè)的軟硬件產(chǎn)品。我們通常理解APP就是軟件，Alexa體系里的APP，則有很多硬件，那些能夠被Alexa支配的周邊硬件都是一個(gè)個(gè)的APP，比如Wemo開(kāi)關(guān)、Nest控溫器等。當(dāng)然Alexa體系里的APP也有軟件服務(wù)，比如購(gòu)物、Uber打車等。

有了Alexa這個(gè)操作系統(tǒng)，有了這些超級(jí)APP，慢慢的，用戶明白了，Echo不僅僅是一個(gè)音箱，而且是一個(gè)機(jī)器人。

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對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，我不需要知道太多的東西，也不需要特別的靠近你，只需要給你一個(gè)語(yǔ)音指令，你像仆人一樣照做就是了。

用戶要的，就是這樣的Echo。亞馬遜的Echo，正就是這樣的產(chǎn)品。

這一類的產(chǎn)品，從技術(shù)角度看，都是語(yǔ)義理解+大數(shù)據(jù)分析+主動(dòng)結(jié)果反饋的產(chǎn)品。與機(jī)器進(jìn)行語(yǔ)音交流，讓機(jī)器明白你說(shuō)什么，這是人們長(zhǎng)期以來(lái)夢(mèng)寐以求的事情。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的技術(shù)。

語(yǔ)音識(shí)別是一門交叉學(xué)科，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與語(yǔ)音合成技術(shù)結(jié)合使人們能夠甩掉鍵盤和屏幕，通過(guò)語(yǔ)音命令進(jìn)行操作，語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

Echo這樣的產(chǎn)品，做好是不容易的，它是音箱器件＋人工智能＋元計(jì)算＋大數(shù)據(jù)等等大集成的結(jié)果。

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到了Voice時(shí)代，有了Echo這樣的產(chǎn)品，最大的意義在于，人類第一次真正做到了解放雙手。解放了雙手之后，人類與世界的交互，才第一次實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地，隨心所欲。

科技讓生活更智能，語(yǔ)音讓交互更便捷。

所以我預(yù)測(cè), 智能音箱成為智能時(shí)代巨頭們的標(biāo)配，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家家都做手機(jī)一樣。不出一年，就會(huì)有蘋果音箱、小米音箱、阿里音箱、樂(lè)視音箱、360音箱……

智能音箱將成為智能時(shí)代巨頭們的標(biāo)配。凡是沒(méi)有智能音箱的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，未來(lái)都將不再是巨頭。

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