和一味求快的手機(jī)廠商談兩個(gè)哲學(xué)問題

春天到了，手機(jī)廠商們也再度迎來了集中發(fā)布新品的日子。讓人匪夷所思的是，盡管經(jīng)歷了2016年的格局演變，一些手機(jī)廠商仍癡迷于“溫水煮青蛙”的游戲，越來越像的手機(jī)外觀，連蘋果都未能免俗的“顏色革命”，因?yàn)楦悴欢óa(chǎn)能而繼續(xù)的“饑餓營(yíng)銷”，以及在配置參數(shù)上的持續(xù)發(fā)燒……

在這個(gè)連創(chuàng)新和工匠精神都被玩壞的行業(yè)，站在道德的高度去批駁某家手機(jī)廠商已經(jīng)失去了意義。尤其這是個(gè)急功近利的時(shí)代，手機(jī)廠商們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了“形式主義”，在看得見的地方做足了面子，在看不見的地方則奉行著另一套標(biāo)準(zhǔn)。作為手機(jī)行業(yè)的旁觀者，這里想要和手機(jī)廠商們談兩個(gè)哲學(xué)問題。

第一個(gè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)中著名的荷塘效應(yīng)。

一個(gè)池塘要長(zhǎng)滿荷葉，假設(shè)最初池塘里只有一片荷葉，一天后長(zhǎng)到兩片，兩天后長(zhǎng)到四片，三天后長(zhǎng)到八片，可能直到第47天，池塘里也只有不到四分之一的地方長(zhǎng)有荷葉。而令人驚訝的是，到第48天荷葉就掩蓋了半個(gè)池塘，再過一天荷葉就鋪滿了整個(gè)池塘。

在47天的“臨界點(diǎn)”之前，新事物可能都處于緩慢的滋長(zhǎng)期，難以引起人的注意，而一旦到了最后一天便瞬間爆發(fā)，其影響力將讓人瞠目結(jié)舌。這個(gè)理論很好地形容了當(dāng)前社會(huì)的很多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，尤其是互聯(lián)網(wǎng)為這個(gè)社會(huì)所帶來的巨變。

其實(shí)“荷塘效應(yīng)”更像是一個(gè)哲學(xué)問題。放到手機(jī)市場(chǎng)來看，一個(gè)品牌是否需要做底層技術(shù)的研發(fā)，是否需要專注于細(xì)節(jié)創(chuàng)新，畢竟有一個(gè)“臨界點(diǎn)”在里面。當(dāng)這個(gè)“臨界點(diǎn)”出現(xiàn)的時(shí)候，人們習(xí)慣性地稱之為“風(fēng)口”，而這個(gè)風(fēng)口，不僅是屬于創(chuàng)新者的，也是屬于“投機(jī)者”的。

幸運(yùn)的是，這是一個(gè)社會(huì)分工非常細(xì)化的年代，單就手機(jī)的制造來說，有完善的供應(yīng)鏈、工藝成熟的代工廠和甘為幕后的解決方案提供商，以及完備的銷售渠道。有些聰明人看到了其中的機(jī)遇，直接跳過47天的“臨界點(diǎn)”，站在了第48天的凌晨。假以全新的營(yíng)銷模式，打造具有號(hào)召力的品牌，充當(dāng)行業(yè)的價(jià)格殺手，最終巧妙地完成了一夜之間將荷葉長(zhǎng)滿整個(gè)池塘的奇跡。

不幸的是，從生長(zhǎng)立葉到凋謝枯萎，荷葉的生長(zhǎng)周期只有五個(gè)多月的時(shí)間。冬天來了，那些從第一片荷葉開始生長(zhǎng)的池塘在淤泥深處結(jié)下了蓮藕，來年春天依舊可以生長(zhǎng)立葉。而那些在47天之后才有所動(dòng)作的池塘，冬天過后只剩下一片枯黃。這也就不難理解為何某些手機(jī)廠商即使一度成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍者，又迅速地終結(jié)了銷量神話跌下神壇。

最為可怕的是，整個(gè)行業(yè)都充斥著試圖一步跨過“臨界點(diǎn)”的廠商，就好像互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)崛起時(shí)在很短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了上百家互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，都想成為風(fēng)口下那只飛上天的豬。風(fēng)口過去，紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)哀鴻遍野。

當(dāng)然，也有一些手機(jī)廠商選擇了逆勢(shì)而為，比如崇尚“笨鳥精神”的榮耀，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忙于性價(jià)比和價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，堅(jiān)守“品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)”三位一體的戰(zhàn)略控制點(diǎn)。結(jié)果就是，同類廠商在銷量上開始持續(xù)下滑，榮耀卻在2017年一二月份登頂中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)線上銷量，并實(shí)現(xiàn)了多款機(jī)型銷量過千萬。

第二個(gè)是被詩(shī)人們反復(fù)歌頌的竹子哲學(xué)。

竹子用了4年的時(shí)間，僅僅長(zhǎng)了3cm。但從第五年開始，便以每天30cm的速度瘋狂生長(zhǎng)，僅僅用六周的時(shí)間就能長(zhǎng)到15米。其實(shí)，在前面不為人所知的四年，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。

在闡述竹子哲學(xué)之前，先分享一個(gè)最近發(fā)生的小故事。4月13日，智利當(dāng)?shù)匦侣勲娨暸_(tái)報(bào)道稱，兩名智利男子在銀行取款后，被三名劫匪搶劫，其中一名男子腹部遭受槍擊，子彈被其隨身攜帶的榮耀暢玩5X阻擋，手機(jī)正面屏幕被擊穿，但是在承受巨大沖擊力的情況下，后殼金屬機(jī)身只是輕微變形，該名男子得以死里逃生。

盡管手機(jī)擋子彈屬于小概率事件，卻反映出了榮耀品牌背后的竹子哲學(xué)。

追求“零缺陷”的榮耀手機(jī)，有著嚴(yán)格的流程品質(zhì)控制和研發(fā)要求，比如產(chǎn)品開發(fā)從必須經(jīng)歷TR1到TR6品控流程，遠(yuǎn)高于行業(yè)基準(zhǔn)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2015年，榮耀還做過一件更加引人側(cè)目的事情，因?yàn)檫\(yùn)輸過程中發(fā)生輪胎起火，他們集中銷毀了價(jià)值2000萬且不良率僅有1.4%的手機(jī)。

正是憑借對(duì)質(zhì)量問題的重視，榮耀曾獲得國(guó)家最高榮譽(yù)“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，并登陸央級(jí)媒體欄目“尋找頂級(jí)制造”。

可見，“擋子彈”事件是偶然，也是必然。

然而，太多的手機(jī)廠商看到了竹子從3cm到15米的奇跡，選擇性忽略了最初3cm的生長(zhǎng)過程。放到產(chǎn)品上，最典型的特征就是一味的求“快”，一是產(chǎn)品配置求快，能夠拿到某款處理器的首發(fā)，或者率先嘗試某款工藝，一定能博一個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)來提振銷量，很可能這些產(chǎn)品在發(fā)布時(shí)尚未完成實(shí)驗(yàn)室里的基本測(cè)試；二是產(chǎn)品節(jié)奏求快，一些手機(jī)品牌在4-6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)便能迭代一款產(chǎn)品，甚至有些廠商做到了每月一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，意圖也不難理解，利用所謂的新產(chǎn)品來?yè)Q取銷量，KPI是銷量而非品質(zhì)和口碑。

同時(shí)，為了適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的手機(jī)品牌學(xué)會(huì)了講故事，或是以情懷打動(dòng)用戶，或是身披生態(tài)的外衣，或是自詡在品牌誕生之初便在打磨一款產(chǎn)品，或是某個(gè)未經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的公司在發(fā)布會(huì)上講了近10頁(yè)的PPT，十足的欲蓋彌彰。

舉個(gè)例子來說，最近剛發(fā)布的某款手機(jī)不遺余力的吹噓產(chǎn)品的指紋識(shí)別速度和拍照功能，及背后的技術(shù)突破，事實(shí)上采用的卻是歐菲光、索尼等廠商所提供的成熟解決方案，根本沒有任何“突破”可言。

古人講求“博觀約取，厚積薄發(fā)”，這一哲學(xué)思想放在今天的手機(jī)市場(chǎng)來看，仍然不無道理。在拿來主義盛行的當(dāng)下，諸如榮耀、華為等長(zhǎng)期堅(jiān)持研發(fā)投入的手機(jī)廠商，已然表現(xiàn)出了厚積薄發(fā)的姿勢(shì)。

在榮耀的產(chǎn)品矩陣中，這次擋子彈的榮耀暢玩5X所屬的X系列產(chǎn)品，一貫踐行以出色性能配置對(duì)千元機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行降維打擊大戰(zhàn)略，榮耀暢玩5X配備了金屬機(jī)身、指紋識(shí)別，榮耀暢玩6X率先在千元機(jī)產(chǎn)品上應(yīng)用了雙攝技術(shù)，且榮耀暢玩5X和榮耀暢玩4X均突破了千萬銷量；在科技美學(xué)、人工智能、芯片級(jí)系統(tǒng)優(yōu)化等方面完成突圍的榮耀Magic打開了未來手機(jī)的先河……

不斷帶來超出用戶期待的產(chǎn)品體驗(yàn)，以品質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)為基、大技術(shù)為翼的榮耀，已經(jīng)成為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的現(xiàn)象級(jí)手機(jī)品牌。

國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)剛剛完成海量品牌的洗牌，正在進(jìn)入排位賽的競(jìng)爭(zhēng)。

厚積薄發(fā)的手機(jī)廠商們正在逐步釋放勢(shì)能，而那些一味求快的手機(jī)品牌，也是時(shí)候停下來思考思考荷塘效應(yīng)和竹子哲學(xué)所蘊(yùn)含的道理了。

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長(zhǎng)期致力于對(duì)智能硬件、云計(jì)算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號(hào)：spnews

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