蘋(píng)果實(shí)體店升級(jí)成社交店？我在它的套路里面看到了大零售思維！

蘋(píng)果實(shí)體店大家早就見(jiàn)怪不怪了，不過(guò)4月27日在迪拜購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)的阿聯(lián)酋第三家蘋(píng)果店，可能要徹底刷新大家對(duì)蘋(píng)果實(shí)體店的印象了。

這家店的日常會(huì)是這樣：

或這樣：

而不是我們印象中的這樣：

沒(méi)錯(cuò)，迪拜這家蘋(píng)果店和以前的店的區(qū)別就是：這家店“立志”變成社交場(chǎng)所，而不是單純的賣場(chǎng)。

按照蘋(píng)果零售高級(jí)副總裁Angela Ahrendts的說(shuō)法就是，從此以后，咱蘋(píng)果實(shí)體店要變成像星巴克一樣的地方了。有點(diǎn)懵逼！具體咋變呢？

戲哥總結(jié)了下，迪拜這家蘋(píng)果實(shí)體店做了以下幾個(gè)改變：

讓蘋(píng)果店成為最佳觀景點(diǎn)。這家店在選址上非常聰明，也相當(dāng)豪氣。它位于人流量極大的迪拜購(gòu)物中心，同時(shí)臨近迪拜噴泉和哈利法塔等著名景觀。蘋(píng)果專門采用了長(zhǎng)達(dá)186英尺的曲面玻璃墻，供顧客遠(yuǎn)眺全球最高建筑、高約2717英尺（約合828米）的哈利法塔（BurjKhalifa）以及迪拜噴泉。只要你喜歡，你盡可以只是來(lái)店里看上半天風(fēng)景，最后啥都不買。

店面設(shè)計(jì)了社交空間。比如本文開(kāi)頭照片中的開(kāi)放的可供演講及表演的場(chǎng)地，蘋(píng)果邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家繪制的中東風(fēng)格的藝術(shù)長(zhǎng)廊等。

增加社交主題活動(dòng)。比如在將店里舉辦蘋(píng)果最新推出的“今天在蘋(píng)果”（Today at Apple）系列教育互動(dòng)活動(dòng)等。

店內(nèi)移植了真實(shí)的樹(shù)木，營(yíng)造更接近自然的舒適環(huán)境。

新型的蘋(píng)果實(shí)體店的目的很明顯：希望人們將蘋(píng)果店視為現(xiàn)代的城市廣場(chǎng)和社區(qū)，人們可以進(jìn)店購(gòu)物，也可以在那里觀賞風(fēng)景，約會(huì)見(jiàn)面，獲得靈感、學(xué)習(xí)知識(shí)，或是跟社區(qū)內(nèi)的人進(jìn)行互動(dòng)。由此產(chǎn)生的源源不斷的人流和逐漸增長(zhǎng)的品牌向心力會(huì)極大地吸引人們的購(gòu)買力。

戲哥還看到了另外一個(gè)層面的嘗試。在蘋(píng)果宣布的即將展開(kāi)的全球100家頂級(jí)蘋(píng)果實(shí)體店改建計(jì)劃中，社交空間還會(huì)增加，比如加入研討會(huì)議室等。研討會(huì)議室的主要功能可能是為創(chuàng)業(yè)者們提供一個(gè)進(jìn)行交流和探討的空間。店內(nèi)還會(huì)增加“天才林”（GeniusGrove），它的目的是為那些在音樂(lè)、攝影等各方面有天賦或技能的人提供有針對(duì)性的幫助，比如他們可以和駐店的專業(yè)攝影師交流。

這樣聽(tīng)起來(lái)，戲哥的第一猜想是：蘋(píng)果難道是要把它的實(shí)體店自己打造成年輕人的創(chuàng)業(yè)孵化器？即使不是孵化器，也至少是年輕人交流創(chuàng)意和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的精神領(lǐng)地。這種做法為蘋(píng)果實(shí)體店吸引來(lái)的，正是非常符合蘋(píng)果用戶畫(huà)像的人群。

戲哥舉雙腳贊成這種模式。調(diào)戲電商在本月中提出的大零售思維中就已經(jīng)論證過(guò)類似以上蘋(píng)果的做法（《重磅丨馮華魁：大零售如何讓實(shí)體走出衰落？萬(wàn)字長(zhǎng)文能否幫你打開(kāi)腦洞》）。超越界限的跨業(yè)態(tài)融合，不同的行業(yè)在利用零售這根線串在了一起。蘋(píng)果的做法就是把電子賣場(chǎng)和休閑娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)甚至工作的場(chǎng)景及功能融合在了一起。

這些新型的蘋(píng)果實(shí)體店現(xiàn)在還沒(méi)有加入餐飲的元素，但餐飲早就被證明是拯救實(shí)體零售業(yè)的靈丹妙藥之一，而且從場(chǎng)景需求的角度考慮，當(dāng)蘋(píng)果把實(shí)體店打造成一個(gè)超級(jí)綜合功能體之后，對(duì)餐飲的需求也是剛性的，從滿足用戶需求和體驗(yàn)、最大化經(jīng)營(yíng)效率的立場(chǎng)出發(fā)，戲哥覺(jué)得，未來(lái)蘋(píng)果實(shí)體店引入餐飲的可能性也是很大的。

跨業(yè)態(tài)融合的案例很多，比如北京一家企業(yè)在社區(qū)店里面，加入了餐飲元素，量很小，只有三張餐桌，但是，卻借此組了一個(gè)社群，業(yè)績(jī)與人數(shù)多少且不多論，這種靈活的經(jīng)營(yíng)模式，就增加了很多頻次的消費(fèi)接觸。還有某電商平臺(tái)，跟酒店合作，把自己的藝術(shù)作品放到高檔酒店里，客人要是看中這個(gè)作品，可以直接下單。酒店里還有各種各樣的床墊、床上用品等展示銷售，還有各種快閃店鋪的流行，在客流集中的某些場(chǎng)地、某些時(shí)間段，快閃店鋪越來(lái)越多，商家與場(chǎng)地之間，不再追求天長(zhǎng)地久，而是充分協(xié)作。

這些融合代表了一個(gè)最根本的趨勢(shì)，那就是業(yè)態(tài)界限模糊，業(yè)態(tài)不是細(xì)分了，而是融合成了新物種，原來(lái)的業(yè)態(tài)界限模糊了，敵我區(qū)分不再明確了。

責(zé)編丨矽谷

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