奢侈品電商先行者走秀網(wǎng)：暫停營業(yè)，撐不過2020？

（原標(biāo)題：奢侈品電商先行者走秀網(wǎng)：暫停營業(yè)，撐不過2020？）

錢玉娟

“我都被炒魷魚了，已經(jīng)不在公司了?！辩娏赵陔娫捘穷^，顯得有些不耐煩。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者5月7日在脈脈上查找到鐘琳時(shí)，他的身份認(rèn)證是“走秀網(wǎng)副總裁”。不過，對于這個(gè)身份，他則表示，自己在4月份就已經(jīng)“被迫”離開走秀網(wǎng)。

3月20日，走秀網(wǎng)在其網(wǎng)站首頁的中心位置發(fā)出了一份暫停營業(yè)的公告，其中強(qiáng)調(diào)疫情在全球蔓延，從而對其經(jīng)營業(yè)務(wù)帶來負(fù)面影響。

疫情這一黑天鵝事件，讓不少行業(yè)企業(yè)始料未及?？挂咂陂g，因業(yè)務(wù)停擺，后不堪重負(fù)宣布關(guān)停的企業(yè)案例并不少見。但對于走秀網(wǎng)，距離這家公司2007年成立，2008年上線，已走過一個(gè)生肖輪回的12個(gè)年頭，算得上是國內(nèi)的一家老牌電商平臺(tái)。

走秀網(wǎng)曾是2008年那輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)過后，第一波嗅到跨境電商商機(jī)而創(chuàng)立的企業(yè)，它以奢侈品跨境交易為主，比唯品會(huì)、寺庫更早占據(jù)市場，雖然后來也從單一垂直的奢侈品電商轉(zhuǎn)型為全品類平臺(tái)，可命運(yùn)多舛，拿下三輪共計(jì)1.5億美金融資的它，因走私案而錯(cuò)過上市，此后變得不溫不火。從時(shí)下這個(gè)節(jié)點(diǎn)看，當(dāng)唯品會(huì)和寺庫將品牌的大旗插入美股，走秀網(wǎng)這個(gè)“前輩”與之相差甚遠(yuǎn)，近兩年更是“無人問津”。

讓人深感意外的是，即便走秀網(wǎng)官宣業(yè)務(wù)暫停，都未能引發(fā)外界關(guān)注。即使在百度、知乎、新浪微博等平臺(tái)鍵入“走秀網(wǎng)”“走秀網(wǎng)暫停營業(yè)”等相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，無一相關(guān)報(bào)道。

當(dāng)記者提出想了解走秀網(wǎng)近況的采訪訴求后，“我只管行政，具體公司經(jīng)營方面的情況我不清楚”，鐘琳反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“你想了解走秀網(wǎng)，去找紀(jì)文泓了解情況吧?！?/p>

他口中的紀(jì)文泓，便是走秀網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO，曾是被知名風(fēng)投看中的創(chuàng)業(yè)新貴，卻在2017年因走私案被捕，然而，從鐘琳的回復(fù)中，記者意識(shí)到，3年前被鎂光燈聚焦，被報(bào)道鋃鐺入獄的紀(jì)文泓，如今依然是走秀網(wǎng)的大老板，背后實(shí)控人。

據(jù)一位接近走秀網(wǎng)的消息人士透露，紀(jì)文泓本人雖涉案被捕，但并未入獄，而是取保候?qū)彛乙恢弊鳛樽咝憔W(wǎng)的實(shí)際管理人，在職管理中。記者多次撥打紀(jì)文泓電話，甚至通過短信和微信與他多渠道獲得聯(lián)系，但他均未回復(fù)。

采訪過程中，鐘琳表示，走秀網(wǎng)暫停業(yè)務(wù)的決定，“沒跟我商量過，我也不知道”，在他看來，紀(jì)文泓是當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人，“誰做的決定，你找誰。”對于無故被裁撤，鐘琳言語中透露著無奈，“我正在依法解決這些”，對于其他便不再多說，匆匆掛掉了電話。

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，走秀網(wǎng)暫停業(yè)務(wù)，不止讓鐘琳這樣的內(nèi)部人意外，不少用戶、供應(yīng)商合作伙伴心里更慌了。

追款無門

網(wǎng)購于李琳而言，是一件開心的事，特別是她能在一些電商平臺(tái)上買到“便宜”的奢侈大牌，“即便需要等一段時(shí)間，但花費(fèi)卻是專柜的5-7折，很劃算?！?/p>

但是，讓李琳想不到的是，作為老牌跨境電商，走秀網(wǎng)竟然是個(gè)坑，讓她狠狠跌了個(gè)跟頭。

一年前，2019年3月10日，李琳在走秀網(wǎng)上購買了三件衣服，共計(jì)2593元?？缮唐愤t遲未發(fā)貨，她隨即聯(lián)系了走秀網(wǎng)客服，申請退款或者發(fā)貨，可在線客服未予回復(fù)。

投訴、等待、再投訴，一個(gè)月，兩個(gè)月，半年，一年過去了……幾千塊錢打了水漂？幾近失望的李琳，仍會(huì)時(shí)不時(shí)點(diǎn)進(jìn)走秀網(wǎng)，查看那個(gè)訂單的進(jìn)程，而結(jié)果只會(huì)讓她絕望。

2020年3月28日，當(dāng)她再次登入走秀網(wǎng)，映入眼簾的便是首頁上的那則醒目公告?！皬?020年3月21日開始，我們將暫停業(yè)務(wù)，恢復(fù)營業(yè)時(shí)間待定。”

走秀網(wǎng)在公告中稱其“重要商家多數(shù)集中在海外”，受蔓延的疫情影響，“在行動(dòng)管制與城市封鎖下，眾多銷售和服務(wù)受到極度影響而停止”，基于疫情趨勢的不確定性，做出決定——暫停業(yè)務(wù)。

同時(shí)，走秀網(wǎng)還宣布將在線客服改為微信服務(wù)，“您如果有任何問題，請?zhí)砑勇?lián)系客服微信，我們將為您不斷提供幫助和支持”，在這一公告的下方，還特別附上了四個(gè)客服的微信二維碼。

李琳看到消息時(shí)，已是走秀網(wǎng)宣布平臺(tái)暫停服務(wù)一周后了。

3月28日，她在315消費(fèi)保網(wǎng)上投訴中心，寫下自己的經(jīng)歷，向走秀網(wǎng)發(fā)起投訴。

盡管投訴處理專員在兩秒后就對投訴內(nèi)容通過了審核，可一天過去后，未收到新回復(fù)，讓李琳無奈地在深夜十點(diǎn)半后進(jìn)行了兩次投訴補(bǔ)充，“客服不回信息”，“另一個(gè)客服也不回信息”。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者也依次掃碼添加了走秀網(wǎng)公告中的四個(gè)客服，雖是一鍵通過，可以當(dāng)即發(fā)送消息，但此后的客服反應(yīng)極為一致：無一做出回復(fù)。

不難想象，李琳滿懷希望向微信客服發(fā)出的申訴消息，猶如石沉大海。

3月30日，處理專員回復(fù)李琳已將投訴轉(zhuǎn)企業(yè)，走秀網(wǎng)在處理中。而讓李琳驚喜的是，當(dāng)天她收到了兩件衣服，隨后她在投訴平臺(tái)上添加了一個(gè)補(bǔ)充：“還剩一件長袖T恤未到?！?/p>

基于投訴平臺(tái)，如此折騰了3天后，2020年4月2日，耗時(shí)388天后，李琳在走秀網(wǎng)買的所有商品終于全部送達(dá)她的手上。

就在采訪的過程中，記者發(fā)現(xiàn)李琳的情況并非孤例。不僅在電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)上，甚至是新浪微博、知乎等社交屬性的平臺(tái)上，有不少用戶、供應(yīng)商等對走秀網(wǎng)發(fā)起投訴，前者多是申請售后，而后者便是傾吐苦水，追款無門。

“2017年的貨款拖欠到現(xiàn)在一直未支付?！眮碜哉憬鹑A的陳紅，是走秀網(wǎng)的供應(yīng)商，“貨款本來就不多，2萬不到”，但她等不下去了，決定打官司，“我準(zhǔn)備發(fā)律師函維權(quán)了?！?/p>

像陳紅一樣，在2017年后就開始追著走秀網(wǎng)支付貨款的人很多。一位在新浪微博上所屬公司顯示為“英國優(yōu)莊集團(tuán)”的女士，干脆把網(wǎng)名改成了“今天走秀網(wǎng)結(jié)算貨款了嗎”。

這位女士曾在2019年9月20日發(fā)出微博顯示，走秀網(wǎng)“結(jié)了一小部分，革命尚未成功，繼續(xù)努力”，她不曾想，在自己還在自我鼓勵(lì)堅(jiān)持下去的時(shí)候，走秀網(wǎng)官宣暫停業(yè)務(wù)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者看到，這位女士每天都會(huì)發(fā)出一條配圖微博，文字幾乎一模一樣，就在5月13日晚23點(diǎn)31分，她如是寫到，“今天走秀網(wǎng)結(jié)算貨款了嗎——沒有！”

戛然而止

當(dāng)記者將走秀網(wǎng)日前發(fā)出的公告告知丁道師后，作為專注電商研究多年的分析人士，他不禁感慨，“一聲嘆息啊，你不說，我都不知道?！?/p>

同樣扎根電商領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略分析多年的海豚智庫創(chuàng)始人李成東，再次被記者問及與“走秀網(wǎng)”相關(guān)的問題時(shí)，其反應(yīng)與丁道師出奇地一致：“它不是早倒了么？”

在他們看來，當(dāng)走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓因走私于2017年被捕后，走秀網(wǎng)的發(fā)展也就劃上了句號。

上線于2008年3月的走秀網(wǎng)，其公司主體為紀(jì)文泓與黃勁兩人于2007年10月聯(lián)合創(chuàng)立的深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

在以web端為核心的第一代電商平臺(tái)中，走秀網(wǎng)主要從事奢侈品跨境交易，也是國內(nèi)較早從事奢侈品電商的平臺(tái)。不過，在2008年金融危機(jī)過后，嗅到奢侈品消費(fèi)市場商機(jī)的，不止走秀網(wǎng)一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)期還有優(yōu)眾網(wǎng)、呼哈網(wǎng)、第五大道、珍品網(wǎng)、唯品會(huì)、尚品網(wǎng)、寺庫、魅力惠、新浪奢品、佳品網(wǎng)、尊享網(wǎng)等奢侈品電商平臺(tái)相繼成立，規(guī)模多達(dá)數(shù)十家。

“走秀網(wǎng)在一眾奢侈品電商平臺(tái)中屬于高調(diào)的那個(gè)，頻繁冠名或合作舉行各種活動(dòng)。”一位走秀網(wǎng)早期員工向記者講述了他印象最深的三件事。

一件是走秀網(wǎng)簽下楊冪成為代言人，其廣告更是刷遍了首都的北京地鐵站；另外一件便是在2011年，先拿下了美國風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)凱鵬華盈的2000萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，半年后又獲得了美國著名私募基金華平投資集團(tuán)的1億美金的投資，直接創(chuàng)下了彼時(shí)中國電子商務(wù)史上的最高B輪融資紀(jì)錄；再一個(gè)便是明星企業(yè)家光環(huán)下的紀(jì)文泓當(dāng)選為了深圳福田區(qū)的人大代表。

查考過往資料，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者了解到，融資及市場發(fā)展向好，讓走秀網(wǎng)不斷釋放出信號：從自營轉(zhuǎn)向與海外平臺(tái)合作，與名品店、合作伙伴等建立合約，由此做強(qiáng)“海外直發(fā)”。

彼時(shí)，走秀網(wǎng)打出的口號是“貨品保真”，就連CEO紀(jì)文泓在接受媒體采訪時(shí)也頻頻強(qiáng)調(diào)其供應(yīng)鏈的能力足以保障貨品供應(yīng)。

然而，2015年，走秀網(wǎng)完成3000萬美元的c輪融資，業(yè)內(nèi)紛紛議論其IPO進(jìn)程規(guī)劃之際，平臺(tái)走私的負(fù)面消息傳出。

原來，我國跨境相關(guān)法規(guī)規(guī)定，服飾和箱包的行郵稅達(dá)到30%，高檔手表、高端美妝產(chǎn)品的行郵稅高達(dá)60%。但走秀網(wǎng)平臺(tái)上的商品多為直郵模式進(jìn)口，稅費(fèi)也是其自身承擔(dān)。

不要小覷商人的頭腦。從《南方都市報(bào)》2016年4月的報(bào)道中可知，走秀網(wǎng)將從歐美等境外供應(yīng)商采購的奢侈品服裝運(yùn)至香港，交付給深圳某物流公司組織“水客”，通過旅檢渠道“化整為零”，走私進(jìn)境，入境后集中運(yùn)至深圳倉庫，由倉庫人員收貨并支付“水客”帶貨費(fèi)用后，再安排將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至電商公司的倉庫；在另一個(gè)渠道，公司提供虛假價(jià)格資料給深圳市某海淘公司、廣東某物流公司，以低報(bào)價(jià)格、偽報(bào)貿(mào)易性質(zhì)的方式通過快件渠道走私進(jìn)境，將本應(yīng)以一般貿(mào)易方式進(jìn)口的貨物，偽報(bào)成個(gè)人自用物品以“E特快”方式通關(guān)，并對每批次進(jìn)口貨物的申報(bào)價(jià)格調(diào)至人民幣800元以下，大幅降低應(yīng)繳稅費(fèi)。

經(jīng)調(diào)查，紀(jì)文泓與走秀網(wǎng)涉嫌參與走私的部分案值高達(dá)3.21億元。在2016年5月，紀(jì)文泓的福田區(qū)第六屆人大代表的職務(wù)被暫停，而他本人自知觸犯法律，潛逃至印度尼西亞的巴厘島，直到2017年8月16日被捕歸國。

“走秀網(wǎng)使用的第三方跨境轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)構(gòu)涉嫌走私案件，走秀網(wǎng)的個(gè)別人員被調(diào)查?！北M管走秀網(wǎng)通過官方微博對走私案在2017年8月17日做出回應(yīng)稱，所有業(yè)務(wù)一切正常，但李成東認(rèn)為，“連老板都坐牢去了，這公司走向沒人關(guān)注了。”

事實(shí)也確實(shí)如此。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、私域電商研究中心主任莊帥曾供職于走秀網(wǎng)，盡管不到一年時(shí)間便離開了，但他也持續(xù)關(guān)注著這家公司的發(fā)展，“直到老紀(jì)被抓進(jìn)去后，就沒有關(guān)注了。”

導(dǎo)火索

丁道師形容走秀網(wǎng)“像上古生物一樣”，盡管在紀(jì)文泓率領(lǐng)下，走秀網(wǎng)曾被冠以明星團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)新貴等標(biāo)簽，但他認(rèn)為在走私案發(fā)生后，走秀網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)再無影響力，“核心高管違法犯罪，問題是非常嚴(yán)重的，甚至是讓這家平臺(tái)走向滅亡的導(dǎo)火索”。

從實(shí)際情況來看，走秀網(wǎng)近兩年來確實(shí)鮮少進(jìn)行大動(dòng)作。即便從百度搜索與其相關(guān)的消息，2018年至今，關(guān)于走秀網(wǎng)的新聞報(bào)道幾乎可以用“空白”來形容。

上述采訪對象在采訪的過程中，雖對走秀網(wǎng)近兩年的發(fā)展現(xiàn)狀不甚了解，但他們對于這家平臺(tái)“又撐了幾年”，仍表示驚訝，更多則是感嘆，“奢侈品垂直電商在全球范圍內(nèi)的發(fā)展都不是特別順利?！扒f帥如是說到。

記者了解到，盡管目標(biāo)鎖定奢侈品交易而生的平臺(tái)眾多，但基于后期市場的發(fā)展約束，以及對自身供應(yīng)鏈能力有所審視后，不少平臺(tái)不乏轉(zhuǎn)型或分化。像唯品會(huì)轉(zhuǎn)型品牌尾貨，而尚品網(wǎng)走上了輕奢之路，優(yōu)眾網(wǎng)發(fā)力線下實(shí)體店等。就連走秀網(wǎng)也決定放下“奢侈”，轉(zhuǎn)向全品類平臺(tái)?！半娚唐脚_(tái)切入奢侈品領(lǐng)域，可能有短期效應(yīng)?！睂ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商務(wù)研究中心主任王健一直不看好奢侈品電商，他認(rèn)為包括走秀網(wǎng)在內(nèi)的跨境電商平臺(tái)，對國外奢侈品的研究應(yīng)該注重如何賦予一個(gè)產(chǎn)品“價(jià)值規(guī)律”，而非“從營銷角度去講故事”。

在王健看來，“很多人走錯(cuò)了方向?！被仡欉^去幾年里，奢侈品電商領(lǐng)域出現(xiàn)的倒閉潮，從呼哈網(wǎng)、新浪奢品、尊享網(wǎng)、佳品網(wǎng)等相繼倒閉，2019年8月，曾在鼎盛時(shí)期估值達(dá)10億美金的尚品網(wǎng)也突然倒掉。如今，走秀網(wǎng)的車輪也戛然而止。“奢侈品電商領(lǐng)域里，成功的公司特別少，也就一個(gè)上市了?！崩畛蓶|雖然提到了寺庫，但不可忽略的現(xiàn)實(shí)是，寺庫上市即破發(fā)，市值大縮水。

在走秀網(wǎng)遭難的2017年，“后生”寺庫赴美上市。但作為奢侈品電商第一股，上市不過是囧途的開始。自上市后，寺庫股價(jià)持續(xù)下跌，如今浮動(dòng)于3美元上下，相較發(fā)行價(jià)13美元/股，跌幅近80%。記者發(fā)稿前，寺庫的股價(jià)低至2.6美元/股，市值僅為1.3億美元。

李成東看來，不論是走秀網(wǎng)還是寺庫這樣的電商平臺(tái)，獲客成本高，用戶復(fù)購率相較其他綜合類平臺(tái)也存在劣勢?！吧莩奁放朴幸粋€(gè)不一樣的地方，很難授權(quán)給電商平臺(tái)?！北M管近年來LV、Dior等奢侈品牌頻頻“觸電”，不僅自建線上渠道，還樂意與天貓、京東等平臺(tái)合作了，但李成東直言，“它們的定位并非銷售功能，更多是品牌的營銷展示。”

奢侈品專家、要客研究院院長周婷也有同感，“垂直奢侈品電商沒有機(jī)會(huì)?！痹谒磥?，這類電商平臺(tái)多缺乏品牌正規(guī)授權(quán)，“平臺(tái)承諾保真沒有用，貨品來源有問題，傷害就會(huì)極大”。

王健也表示，電商平臺(tái)短時(shí)期內(nèi)可以用奢侈品來溢價(jià)銷售產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品多來自貨源復(fù)雜的供應(yīng)商，“奢侈品牌自身不會(huì)允許這種情況長此以往?！?/p>

周婷直言，品牌授權(quán)是國內(nèi)的跨境垂直電商們一直解決不了的問題。而這正是，走秀網(wǎng)在以單一垂直奢侈品電商模式為主階段不惜違法走私的背后誘因。

時(shí)下境況

曾引發(fā)整個(gè)跨境電商領(lǐng)域動(dòng)蕩的走秀網(wǎng)走私案，于2017年8月紀(jì)文泓歸案后告破。

但曾被鎂光燈聚焦的走秀網(wǎng)、紀(jì)文泓，在那之后，鮮少有人再提及，直至走秀網(wǎng)發(fā)出那份業(yè)務(wù)暫停的公告。

從鐘琳的簡短言語中，記者不難理解，涉及走秀網(wǎng)的經(jīng)營決策，來自于背后的大老板紀(jì)文泓。而這位曾涉案、被調(diào)查的企業(yè)家，現(xiàn)在又在哪里，做著什么？

5月14日，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者聯(lián)系上了走秀網(wǎng)走私案的相關(guān)代理律師呂友臣。在與其進(jìn)行微信通話時(shí)了解到，當(dāng)前案件一審已經(jīng)結(jié)束，部分當(dāng)事人提出上訴，案件進(jìn)入二審程序，最終結(jié)果尚需等待。

作為一名律師，呂友臣的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域是進(jìn)出口通關(guān)等相關(guān)法律服務(wù)，其中包括進(jìn)出口合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理、AEO認(rèn)證、海關(guān)稽查專項(xiàng)服務(wù)、海關(guān)行政處罰案件代理、走私犯罪案件辯護(hù)等。

呂友臣所在的律師團(tuán)，多年來一直專注跨境電商領(lǐng)域，接手的案件也數(shù)不勝數(shù)。其中，最受媒體關(guān)注的還是在2016年爆發(fā)的走秀網(wǎng)走私一案。

在采訪中，呂友臣坦言，這一案件頗具復(fù)雜性。自2018年審理以來，前后共進(jìn)行了4次開庭，“事實(shí)認(rèn)定和法律適用都存在較大爭議?！彼硎?，這一案件的審理過程也是比較少見的，也從側(cè)面反映出，近年來跨境電商從業(yè)者面臨著風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的窘境。

記者查詢相關(guān)報(bào)道獲悉，潛逃海外1年零3個(gè)月的紀(jì)文泓，在2017年8月16日被捕歸國。但紀(jì)文泓的實(shí)際情況，經(jīng)一位接近其的消息人士透露，被取保候?qū)徍?，在過去兩年多的案件審理過程中，紀(jì)文泓也一直作為走秀網(wǎng)的實(shí)際管理人，行使權(quán)責(zé)并在職管理中。

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