8月26日消息，據(jù)國家郵政局發(fā)布的消息，2020年7月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政快遞業(yè)用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴17462件，環(huán)比增長47.3％，同比下降70.1％。申訴中涉及郵政服務問題的823件，占總申訴量的4.7％，環(huán)比增長57.4％，同比下降67.6％；涉及快遞服務問題的16639件，占總申訴量的95.3％，環(huán)比增長46.8％，同比下降70.2％。
受理的申訴中有效申訴（確定企業(yè)責任的）為1365件，環(huán)比增長48.5％，同比下降31.4％。有效申訴中涉及郵政服務問題的37件，占有效申訴量的2.7％，環(huán)比增長2.8％，同比下降83.9％；涉及快遞服務問題的1328件，占有效申訴量的97.3％，環(huán)比增長50.4％，同比下降24.5％。
省級郵政管理機構對用戶申訴均依法依規(guī)做了調解處理，挽回經濟損失744.5萬元。用戶對郵政管理機構有效申訴處理工作滿意率為98.7％，對郵政企業(yè)有效申訴處理滿意率為97.4％，對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率為97.2％。
此外，用戶對快遞服務申訴16639件，環(huán)比增長46.8%，同比下降70.2％。用戶對快遞服務申訴的主要問題是快件損毀、快件丟失短少和投遞服務，分別占申訴總量的30.4％、21.7％和17.9％。其中，環(huán)比增長明顯的是快件損毀問題?？旒p毀申訴中主要占比是對企業(yè)賠償金額不滿,快件丟失短少申訴中主要占比是對企業(yè)賠償金額不滿，投遞服務申訴中主要占比是虛假簽收。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 俞敏洪《韌性的力量》：你心中無敵 才會天下無敵
- 抖音不讓提“錢”只能提“米”？副總裁李亮回應
- 哪吒汽車官網異常上熱搜 官方回應來了
- 19歲女孩被順風車丟高速路邊 嘀嗒出行發(fā)布情況說明 警方通報
- Gartner：截至2024年6月，僅8%中國企業(yè)將生成式AI部署在生產環(huán)境中
- Arm發(fā)布CES 2025前瞻：AI仍將成為關注焦點
- 小鵬汽車與大眾汽車再攜手：將合力打造中國最大的超快充網絡
- 微博：提升熱搜算法透明度 增設更多熱搜內容相關的投訴分類
- 個人信息出境個人信息保護認證辦法向社會公開征求意見
- 閑魚為倒賣演出門票提供服務被罰款10.66萬元
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
