水滴籌風(fēng)控體系升級 “水滴行者”風(fēng)控系統(tǒng)全面上線

11月23日消息，水滴籌再度公開平臺最新數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，自2020年1月1日至2020年10月31日，水滴籌共收到大病求助申請超過60萬個(gè)，其中19,052個(gè)疑似不合規(guī)求助項(xiàng)目在風(fēng)控環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，1,884個(gè)惡意籌款申請被終止并退款，惡意籌款案例占比0.3%。

據(jù)悉，水滴籌在原有五大保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，對風(fēng)控體系進(jìn)行了全新升級，并命名為“水滴行者”。水滴行者是基于“水滴大腦（Shuidi Brain）”打造的一套風(fēng)控系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，建立起風(fēng)險(xiǎn)管控與預(yù)警模型，從而推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的自動(dòng)化。

作為水滴科技中樞的“水滴大腦”主要分為三層——數(shù)據(jù)層、以AI能力為代表的智能中樞層以及最上層的落地解決方案。“水滴行者”風(fēng)控系統(tǒng)就是基于水滴大腦的邏輯進(jìn)行推演和工作的。在底層，通過對水滴自身業(yè)務(wù)的線上線下數(shù)據(jù)采集以及第三方合規(guī)數(shù)據(jù)的接入，獲取原始數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、脫敏、清洗和整合，從而保證了數(shù)據(jù)清晰和結(jié)構(gòu)化處理。這部分一方面需要AI能力，另一方面也需要行業(yè)內(nèi)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的人，通過機(jī)器不斷地學(xué)習(xí)。

中間層是整個(gè)科技大腦的智能中樞，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和算法模型的不斷訓(xùn)練，水滴形成了包括NLP、OCR、推薦算法、核身鑒權(quán)等AI能力。其中，OCR技術(shù)可識別醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)識別、檢驗(yàn)報(bào)告單、門急診/出入院材料等，目前支持全國90%以上地市級公立醫(yī)院單據(jù)，可對100多種材料有效性進(jìn)行驗(yàn)證。

在項(xiàng)目發(fā)起審核階段，凡“行業(yè)失信籌款人黑名單”及“水滴籌用戶黑名單”的用戶將被自動(dòng)攔截，無法正常發(fā)起項(xiàng)目，源頭上防止“老賴”浪費(fèi)平臺審核資源。與此同時(shí)，求助疾病的疾病名稱、求助金額的數(shù)額設(shè)定等基礎(chǔ)信息，也會通過與平臺疾病數(shù)據(jù)庫、大病花費(fèi)歷史數(shù)據(jù)庫比對驗(yàn)證，不符合發(fā)起要求的求助項(xiàng)目將無法通過審核。

基于每年近百萬個(gè)求助項(xiàng)目的數(shù)據(jù)積累和沉淀，水滴研發(fā)團(tuán)隊(duì)今年搭建了水滴醫(yī)療知識圖譜，并于今年7月份正式成立了水滴醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，依托專業(yè)疾病庫，應(yīng)用OCR和NLP等技術(shù)加速患者疾病信息深度結(jié)構(gòu)化，并由醫(yī)學(xué)專業(yè)人士完成數(shù)據(jù)質(zhì)檢，支持通過關(guān)鍵詞和主題詞分析患者的各類診療信息。

另外，水滴籌還打造了“個(gè)人大病求助信息公示系統(tǒng)”及“輿情監(jiān)控系統(tǒng)”，通過多種渠道和方式面向所有用戶進(jìn)行公示，并對收集的全網(wǎng)相關(guān)輿情進(jìn)行研判，實(shí)時(shí)跟進(jìn)調(diào)查相關(guān)信息，并在必要時(shí)采取處理動(dòng)作。

官方數(shù)據(jù)顯示，2019年3月至今，已有85名惡意籌款人因編造或夸大求助信息、隱瞞個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、制造假病歷、不當(dāng)挪用醫(yī)療款等行為，被水滴籌加入失信籌款人黑名單庫。11名涉嫌違法犯罪的失信籌款人，因發(fā)起虛假籌款和冒充平臺非法獲利行為，被公安機(jī)關(guān)依法采取強(qiáng)制措施，判處相應(yīng)年限的有期徒刑及罰金。其中，3人已被判處1年以上有期徒刑及罰金，其余人在訴訟程序進(jìn)程中。

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