5月24日消息，據(jù)國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年4月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴18253件，環(huán)比下降31.4％，同比增長9.1％。申訴中涉及郵政服務問題的489件，占總申訴量的2.7％，環(huán)比下降32.7％，同比增長17.5％；涉及快遞服務問題的17764件，占總申訴量的97.3％，環(huán)比下降31.4％，同比增長8.9％。
快遞服務申訴的主要問題是快件丟失短少、投遞服務和快件損毀，分別占申訴總量的33.2％、22.5％和21.3％，環(huán)比均下降明顯，同比增長明顯的是投遞服務問題?？旒G失短少申訴中主要占比是對企業(yè)賠償金額不滿，投遞服務申訴中主要占比是虛假簽收，快件損毀申訴中主要占比是對企業(yè)賠償金額不滿。
用戶對快遞服務問題有效申訴1463件，環(huán)比下降41.4％，同比下降39％?？爝f服務有效申訴的主要問題是快件丟失短少、投遞服務和快件延誤，分別占有效申訴總量的36.6％、30.1％和16％，環(huán)比、同比均下降明顯。
另外，全國快遞企業(yè)申訴率（百萬件快件業(yè)務量）平均為1.95，有效申訴率平均為0.16。用戶對快遞企業(yè)申訴主要問題中，快件丟失短少申訴率平均為0.65，投遞服務申訴率平均為0.44，快件損毀申訴率平均為0.42，快件延誤申訴率平均為0.33。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 創(chuàng)新流通模式 國美隆重推出汽車流通品牌
- 基于openGauss的關系型數(shù)據(jù)庫產品占比達28.5%，成三個主流開源技術路線之首
- 小米汽車交付量破13萬完成全年目標，明年目標或定為36萬輛
- 《全職高手》登陸上海北外灘 成二次元愛好者熱門打卡地
- 新勢力2025年將迎決戰(zhàn)?銷量翻番才能活下去？
- 馬蜂窩大數(shù)據(jù)：“元旦一日游”熱度上漲166%，不少人選擇“請四休九”
- 亞馬遜云科技陳曉建：2025年很多客戶將從生成式AI原型驗證轉為生產應用
- 林肯中國回應“并入福特中國”傳聞：簡化財務體系 各項業(yè)務保持不變
- 要做中國的OpenAI？字節(jié)跳動2024年研發(fā)開支接近BAT之和
- 螞蟻旗下跨境匯款平臺為開發(fā)者提供收款服務 每日限額10萬美元
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
