6月1日消息，懂車帝聯(lián)合中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布《新能源與燃油車用戶消費(fèi)行為洞察報(bào)告》。報(bào)告指出，相比新能源車用戶，燃油車用戶對(duì)價(jià)格敏感程度更高，新能源車則較多采用直營(yíng)等銷售模式，透明化、標(biāo)準(zhǔn)化讓用戶對(duì)價(jià)格有更清晰的認(rèn)知。在購(gòu)買車輛后，燃油車用戶更關(guān)注用車養(yǎng)車和車輛維修，新能源車用戶則更關(guān)注車友交流、前沿技術(shù)和行業(yè)資訊。
報(bào)告還指出，新能源車用戶更青睞自主品牌和新勢(shì)力，燃油車用戶合資偏好率是新能源用戶的5倍。此外，年輕用戶對(duì)新能源汽車更感興趣，懂車帝新能源汽車用戶30歲以下占比高達(dá)43%。
近年來(lái)，新能源汽車產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)高速發(fā)展。公安部最新統(tǒng)計(jì)顯示，2022年一季度我國(guó)新注冊(cè)登記新能源汽車111萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)138.20%。2022年3月，新能源乘用車滲透率高達(dá)28.2％。在這一背景下，新能源汽車線上用戶出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。懂車帝近一年新能源用戶增長(zhǎng)超200%，新能源汽車內(nèi)容發(fā)布量提升4.5倍，直播開播數(shù)量提升9倍。
報(bào)告對(duì)比燃油車用戶和新能源車用戶的內(nèi)容偏好發(fā)現(xiàn)，新能源用戶更青睞科技、財(cái)經(jīng)內(nèi)容，燃油車用戶娛樂(lè)、游戲偏好度更高。在懂車帝站內(nèi)，新能源車用戶更多關(guān)注論壇、原創(chuàng)節(jié)目，燃油車用戶則更關(guān)注車型庫(kù)、維修保養(yǎng)等。
從消費(fèi)行為差異來(lái)看，燃油車用戶對(duì)價(jià)格敏感程度更高。新能源用戶除了在一些低價(jià)位車型上比較關(guān)注價(jià)格，其它車型的價(jià)格敏感度整體低于燃油車，其銷售模式更為透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓用戶對(duì)價(jià)格有了清晰認(rèn)知。在購(gòu)車時(shí)，燃油車用戶合資偏好率是新能源用戶的5倍，新能源車用戶更青睞自主品牌及新勢(shì)力。同時(shí)，新能源車用戶更愿意通過(guò)官網(wǎng)、短視頻等聯(lián)系品牌方，對(duì)新媒體方式較為偏愛(ài)。過(guò)去一年，懂車帝新能源車系留資數(shù)量增長(zhǎng)1.8倍。
報(bào)告還指出，不少用戶在燃油車和新能源車之間搖擺。從用戶選擇偏好看，同時(shí)考慮燃油車與新能源車的用戶超過(guò)50%。受制于油價(jià)上漲等用車成本增加，一部分燃油車用戶會(huì)考慮轉(zhuǎn)向新能源汽車，但只考慮新能源用戶的比例不到10%。
報(bào)告建議，新能源車企需持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品思維和營(yíng)銷方式，關(guān)注新能源車與燃油車用戶的差異需求。包括抓住“搖擺群體”、年輕用戶和下沉用戶等，根據(jù)產(chǎn)品定位拓展市場(chǎng)，提升服務(wù)體驗(yàn)。 此外，汽車內(nèi)容對(duì)新能源用戶購(gòu)買影響更強(qiáng)，貫穿“看選買用玩”全生命周期。尤其短視頻、直播形式越來(lái)越受到用戶歡迎，值得新能源車企關(guān)注。
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